会议管理教材第二部分 6页

附录1会议1前的民意调查请回到以下问题：1、每周您花在会议上的时间大致有几小时？2、您主要参加什么类型的会议？3、针对上述每一种会议类型，从下列评价中作出相对应的选择：1)总是有效的和值得花时间的2)通常是有效和值得花时间的3)偶尔是有效和值得花时间的4)很少是有效和值得花时间的5)从不是有效和值得花时间的4、你认为每周花在会议上的时间：A)太多B)太少C)刚好5、选出符合你对所参加过的会议总体评价的措辞：1)组织紧凑2)会议领导人控制会议3)组织松散4)讨论太少5)时间利用得好6)时间利用得不好7)对与会者有益8)对与会者无价值9)很少对会议的决定做落实检查附录2互动交流行为辨别练习郭东工会主任会议主持人(主席)单明生产经理方彤人事经理安辉一线主管林杰技术工人互动交流行为1郭上次会议我们未就工人加班问题达成共识。管理层提出的两个选择方案是：或者从明年起逐渐取消某些加班，或者将加班同总体生产效率挂钩。2方各位是不是对这两个方案的细节都很清楚了？上次会议中大家好象都没太明白。我认为明确了解我们的方案是十分重要的。3林如果你问我，我是再清楚不过了。怎么样都是我们 倒霉！管理层还敢管这叫选择方案？我看根本就没的可选。4单胡说什么呀你！如果你仔细读读具体条款，你会发现有百分之十的----5林(打断)谁说我没读？我不仅一字没露地读了，就连你们想说没说的我都看出来了。6安(打断)我们何不先讨论加班的问题，而把合同的事情作为另一议题放在下次会议中讨论呢？7单这不可行。8安单经理，为什么不可行呢？9单怎么能把加班的问题同与工人签的劳动合同分开呢？10林你这种说法我不同意。11安我能再确认一下我们今天会议的目的是什么吗？你们通知我们今天开会是讨论加班的问题，对不对？而现在却又要谈合同，是吗？12郭我读一下方经理会前发的通知：“这次会议要讨论的是人事问题，尤其是加班的问题。”13林我不同意。14郭小林，你有什么意见？15林郭主任，别叫我小林。我受不了这种假亲热。我宁可让变相扣我们钱的人直呼我名。16单你这种态度能起什么作用啊？17郭我有个提议。我们还是首先明确我们这次会议要取得什么成果吧。18单我完全同意。我认为我们应该先解决加班的问题以及怎样将这一问题与合同衔接。我想问一问安辉和林杰为什么他们认为加班要与合同分别来谈？就这一点我完全不能同意他们的观点。正象我说过的，公司的经营需全面考虑，而不能同时只解决一个问题。19郭单经理，你提出两点，对吗？一，我们应讨论加班与新的人事方案的关系；二，你希望安辉和林杰阐明他们为什么认为加班可作为单独问题来考虑的原因。20单不是。嗯，不完全是。21郭那么你的意见是？ 22单反正加班不可能单独讨论。23安单经理，你能解释一下吗？24郭(打断)我建议我们不要在确认会议目标之前讨论过多的细节。25方我是否可以将单经理的提议引申一步？他建议我们解决加班与合同衔接的问题。要解决这一问题，我认为我应该先向大家介绍一下加班的现状及发展趋势。26林这当然好了。这正是每个人都想知道的。27单方经理，这提议很好！28安你是否可以将情况做成简报发给所有工人？林杰知道很多工人都非常关心加班的事情。29林是呀，工人中议论很多。30方你们的建议很好。我会在周四前准备好的。关于加班时间，从去年的这个时候到现在已从平均每人每周4个半小时减少到2个半小时。31安今后会怎样？32方除非订货激增，否则加班时间还会减少。33安是不是这就意味着很多人要成为临时工？34单不，当然不是。我们从没做过这样的打算。35安我可否这样总结一下？在过去的一年中加班时间减少了近一半，今后还会进一步减少。36方还可以从另一个角度看这个问题。去年十月，月平均工资为1600元。到了今年十月，平均工资为1920元。增长幅度为19%。37林这些数字是骗人的。这连你们自己都知道。38方对不起，你认为什么地方是骗人的呢？39单方经理给出的数字是绝对准确的。40林不是。我可以证明。41郭林杰，你的证明是什么？42林平均数字总是掩盖真相。平均19%的增长毫无意义。就拿我来说，我根本就没长那么多。 43单你简直就是在浪费我们的时间。44安但林杰说的是对的。45方安辉，可以解释一下吗？46安方经理，你是否将二厂的工程师和兼职人员的工资也算在增长范围内了？47方是的。48单我建议我们别再问下去了，还是回到加班的问题吧。49林别想溜。是你挑起的数字问题。50单我绝对没有逃脱的意思。我只是烦透了----51郭(打断)喂，各位，稍等！安辉，如果我没猜错的话，你对这些数字的怀疑是有你的证据的，对吗？52安是的。我的意思是说，去年十月，二厂还没成立。二厂的工程师和临时工都是后来招的。他们的工资一进来就很高。你们是知道这一点的，对吧？53方是的。54安二厂的临时工每个月可以拿到2800多块----55单(打断)不对。56林有的甚至拿到3000多块。方经理，这没错吧。57方林杰，你说的是对的。二厂的工程师中确实有拿到这样的工资的。58单但临时工没有拿到超过2600的。59安单经理，即使如此，你不认为2600还是比1600高得多吗？60单这倒没错。61安这样一来，高工资的人在今年的工资单上，平均工资无疑会上去了。我提议我们不要去考虑那19%的增长，而是对比一下过去一年一直在这里工作的人的收入。62方安辉，我非常乐意去这么做。也非常感谢你们这样的提醒。否则简报发给工人影响会很不利的。…….…….……. 附录3六顶思考帽什么是六顶思考帽?　　管理思维的工具，沟通的操作框架，提高团队IQ的有效方法。　　六顶思考帽是一个操作极其简单经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力，让你的每一次会议，每一次讨论，每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能帮助我们：　　增加建设性产出　　充分研究每一种情况和问题，创造超常规的解决方案。　　使用“平行”思考技能，取代对抗型和垂直型思考方法。　　提高企业员工的协作能力，让团队的潜能发挥到极限。六顶思考帽为何有效?　　任何人都有能力进行以下六种基本思维功能，这六种功能可用六顶颜色（白、黄、黑、红、绿和蓝）的帽子来做比喻。　　但我们往往不知道什么时候该戴哪顶帽子。一个团队的成员常常在同一时刻戴着不同颜色的帽子，因此导致我们的大量思想混乱，相互争吵和错误的决策。　　“六顶思考帽”思维方法使我们将思考的不同方面分开，这样，我们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。就像彩色打印机，先将各种颜色分解成基本色，然后将每种基本色彩打印在相同的纸上，就会得到彩色的打印结果。同理，我们对思维模式进行分解，然后按照每一种思维模式对同一事物进行思考，最终得到全方位的“彩色”思考。六顶思考帽的创立者　　爱得华·德·波诺是横向思维（另译水平思维）理论的创立者，在全世界被公认为创造性和创新思维领域以及思维技能的直接教学领域内的领导者和权威。他在历史上第一次把创造性思维的研究建立在科学的基础上。如今“横向思维”（lateralthinking）一词作为语言的一部分，已经被收入《牛津英语大词典》、《朗文词典》，在全世界50多个国家的政界、企业界和教育界得到了推广和肯定。他的“横向思维理论”曾被1984年洛杉矶奥委会组织者尤伯洛斯（ueberroth）使用，并实现盈利1.5亿元，一洗奥运会长期亏损的历史。同时他还因创造六顶思考帽和指导注意力工具而闻名于世。德波诺博士写过62本书，被翻译成37种文字，其中《我对你错》一书受到三位诺贝尔奖得主推崇。他的学员既有四岁儿童、少年；也有高层行政人员和诺贝尔奖获得者。德?波诺这个名字已经成为创造力和新思维的象征，他的价值甚至超过了诺贝尔奖得主。由于对人类思维的杰出贡献，爱德华?德波诺在全球享有盛誉。谁在使用六顶思考帽?　　作为思维工具，六顶思考帽已被美、日、英、澳等50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多著名商业组织所采用作为创造组织合力和创造力的通用工具。这些组织包括：微软，IBM，西门子，诺基亚，摩托罗拉，爱立信，波音公司，松下，杜邦以及麦当劳等等。例如:　　英国Channel4电视台说，通过接受培训，他们在两天内创造出新点子比过去六个月里想出的还要多。　　英国的施乐公司反映，通过使用所学的技巧和工具使他们仅用不到一天的时间就完成了过去需一周才能完成的工作。　　芬兰的ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天的时间，而今天，通过使用横向思维，仅用了2天。　　J.P.Morgan通过使用六顶思考帽,将会议时间减少80%,并改变了他们在欧洲的文化。 附录4会议2背景资料：选择谁与你们同行？你们面临的处境十分危急：一场厄运将席卷你们居住的城市。你们必须马上逃离才有可能避免这场厄运。除了你的团队和家人，你们只能再带走8个人同你们一起奔向安全的但要一切从头开始的新世界。你们已经在朋友中挑选出了16个人。由于交通工具的限制，你们必须从中再去掉8人。这16人分别是：1.医生2.警察3.70岁的看门人4.新近丧偶的孕妇5.幼童6.女服务员7.神职人员8.商人9.钢琴家10.核物理学家11.厨师12.农民13.工程师14.会多种语言，周游过世界的富婆15.政治家16.将军