银行保险从业人员销售服务制式培训（初级）视频题库全 88页

1.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，儒家伦理思想是中国传统文化的重要组成部分。早在春秋时代，儒家思想家就明确地指出，人区别于动物的重要标志是人具有羞恶之心。（）正确错误学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。（）多选题（共1题）2.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，在革命党时期，我党的建设包括哪几项工作（）。思想建设组织建设廉政建设作风建设单项选择题（共3题）3.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系：①夫妻；②长幼；③邻里；④朋友。②③④①②③①②③④①③④4.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，关于道德与法律关系的陈述，错误的是（）。道德规范表现为一种抽象的原则与信念，法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果道德与法律调整的对象与范围不同道德与法律的评价标准完全相同法律是传播道德的有效手段，道德是法律的有益补充5.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，（）是社会公德中一个最普遍、最 重要的要求，是职业道德规范的基础。诚实守信爱岗敬业服务群众办事公道1.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如日本保险业提出：“顾客就是公司的股东”。（）正确错误学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，关于道德的阶级性，以下说法正确的是（）：①不同的阶级具有不同的道德观念；②不同阶级的道德反映共同的阶级利益；③在阶级社会中，占支配地位的道德是统治阶级的道德；④阶级社会的道德往往是双重标准，对不同的阶级有不同的行为规范要求。①②③①③④①②③④①②④多选题（共1题）2.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，在革命党时期，我党的建设包括哪几项工作（）。思想建设组织建设廉政建设作风建设单项选择题（共3题）3.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，以下关于公民道德建设的叙述，正确的是（）：①公民道德建设以科学的价值追求为实践指向；②公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式；③公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向；④公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力。 ①②③①②④①②③④①③④4.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，以下关于社会公德的叙述，正确的是（）：①社会公德是对社会成员的一般道德要求；②社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素；③社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平；④社会公德的突出特点是公共性。①②③④②③④①③④①②③5.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，职业道德规范的归宿是（）。诚实守信爱岗敬业奉献社会办事公道3.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，个体的道德水准是其社会化的重要表现，个体只有告别“自然人”成为学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，（），才能被社会所认同和接受，成为现实的、个性化的社会存在物。经纪人单位人职业人道德人4.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，对道德的调节功能，应从以下几方面予以理解（）：①道德调节的范围广泛，时间持久，具有层次性；②道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系；③道德和法律、宗教一样，是从相同的方面反映并反作用于社会生活；④不能因道德调节的效力有限就认为道德无用。 ①②③④①③④①②③①②④1.下列不能成为商业银行个人理财业务客户的是（）。完全民事行为能力的自然人无民事行为能力的自然人无民事行为能力人的法定代理人限制民事行为能力的法定代理人2.商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括（）级，并可根据实际情况进一步细分。34653.根据《民法通则》的规定，下列可以从事个人理财业务的主体是（）。十岁以上的未成年人十岁以下的未成年人限制民事行为能力人的监护人不能辨认自己行为的人4.境内个人经常项目下非经营性结汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件及证明材料在银行办理，下列收入与对应证明材料不足的是（）。保险外汇收入：保险合同职工报酬：雇佣合同及收入证明捐赠：经公证的捐赠协议或合同，捐赠须符合国家规定 遗产继承收入：遗产继承法律文件书或公证书5.在理财产品销售过程中，下列属于错误销售行为的是（）。客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配产品说明书中需由客户亲自抄录的内容由客户亲笔抄录采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，道德缺失对保险业发展的影响包括哪几方面？（）对社会的危害对保险行业的危害对保险从业人员的危害对经济发展的危害3.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，道德发挥作用主要是依靠人内在的（），出于行为主体内心自愿的行为才能真正地体现善的价值。道德要求道德规范道德原则道德信念4.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，职业道德有多种表现形式，通常包括（）：①工作守则；②劳动规程；③服务公约；④规章制度。①②④②③④ ①②③④①③④5.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，西方国家的保险行业协会通过多种途径在规范职业道德方面发挥着重要的作用，这些途径不包括（）。代表协会会员对政府或立法机构的保险管理和保险业立法提出意见和建议制定统一的保险条款格式协调最高保险费率标准，统一回扣或佣金，维护平等、公平的竞争环境协调和规范同业会员在市场竞争中的行为3.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，以下关于道德基本特征的陈述，错误的是（）。道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不变的道德具有阶级性和自律性特征道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容5.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，提高行业道德水平，保险业建立了行业自律体系，通过（）等方式，促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范：①职业团体内部监管；②通报批评、罚款、取消会员资格；③实施行政处罚；④参加后续教育①②③①②④①③④①②③④3.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，关于道德的调节功能，下列说法正确的是（）：①道德调节的范围广泛，时间持久，具有层次性；②道德和法律、宗教等社会意识形态一样，是从相同的侧面反映学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，并反作用于社会生活；③不能因道德调节的效力有限就认为道德无用；④道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系。①②③④ ①②④①②③①③④5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险代理人的代理行为属于（），保险代理人对自己的代理行为要承担责任。法律行为道德行为经济行为他人行为学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，关于职业道德与社会道德的关系，不正确的说法是（）。职业道德是社会道德的重要组成部分职业道德是职业化的社会道德职业道德是抽象化的社会道德职业道德是个性化的社会道德5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括（）：①取得保险经纪从业人员资格证书；②具有本科以上学历；③受聘于保险经纪公司；④取得保险经纪人员执业证书。①③④①④①②③④①②③1.学完《诚信与保险》这门课程，在革命党时期，我党的建设包括哪几项工作（）。思想建设组织建设廉政建设 作风建设单项选择题（共4题）2.学完《诚信与保险》这门课程，保险活动中的诚信缺失主要体现在（）：①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；②保险消费者对保险公司的诚信缺失；③保险公司之间的诚信缺失；④保险代理人对保险公司的诚信缺失。①②③④①③④①②④②③④3.学完《诚信与保险》这门课程，对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应当就保险合同利害关系条款，特别是（）向被保险人作出明确说明。复效条款收益条款免责条款期限条款4.学完《诚信与保险》这门课程，保险行业由于具有（）等方面的特性，保险业的健康发展必须遵守最大诚信原则：①保险收益的稳定性；②保险费收取的分散性；③保险经营的安全性；④保险资金的负债性。②③④①②③④①②③①②④5.学完《诚信与保险》这门课程，禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后，不得再向另一方主张这种权利，在保险实务中主要约束保险公司的行为。禁止反言的基本内涵是（）。权责相当彼此信任言行一致 义务优先2.学完《诚信与保险》这门课程，保险活动中诚信缺失的表现有（）：①保险代理人只谈收益，不谈风险，对一些重要条款不作明显提示或说明；②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知；③保险公司之间签订自律协议，并相互督促执行；④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。①②③①②④②③④①②③④3.学完《诚信与保险》这门课程，投保人违反告知义务的表现包括（）：①漏报；②误告；③隐瞒；④欺诈。②③④①②③④①②④①②③4.学完《诚信与保险》这门课程，最大诚信原则要求保险当事人在订立保险合同时怀有善意真诚的主观心理，包括（）：①善良的合同动机；②互利合作的合同目的；③忠实的合同心态；④获得最大利益的合同愿望。①②④①②③④①②③②③④5.学完《诚信与保险》这门课程，保证条款是最大诚信原则在保险合同中的体现，各国保险法界公认，如果投保人违反了保证条款，保险公司可以（）。解除合同，承担部分赔偿责任解除合同，不负赔偿责任解除合同，承担全部赔偿责任重新签订合同 学完《诚信与保险》这门课程，弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定，具有非常重要的作用。这是因为，弃权和禁止反言能够（）：①保护被保险人的长期利益；②有利于保险双方权利、义务关系的平衡；③防止保险公司滥用合同解除权；④约束保险公司的行为。①②③①②④②③④①②③④判断题（共2题）1.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某I公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。李莉虽然是甲寿险公司的代理人，但在客观公正的前提下，她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品，以便进行产品比较。（）正确错误2.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。（）正确错误多选题（共1题）3.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，在革命党时期，我党的建设包括哪几项工作（）。思想建设组织建设廉政建设作风建设单项选择题（共2题）4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，以下符合保险电话行销人员行为准则的是（）。 同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话，其中一人称自己是“正牌的”，其他是“冒牌的”某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动，凡在该银行存款就送一款长期保险产品某保险公司进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）：①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的所有要求。②③④①③④①②③④①②③学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。请结合工作实际，回答以下各题。保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时，要优先考虑客户利益 学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规 范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。请结合工作实际，回答以下各题。保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。1.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一，就是约束保险代理人必须履行诚信原则规定的义务，使保险公司的利益得到有效保护。（）正确错误2.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介，在代理合同授权范围内开展业务，代表投保人的利益。（）正确错误4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。请结合工作实际，回答以下各题。一名保险代理人，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是参考其保险代理的专业技能，其中不包括（）。在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能积极参加各种考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场发展的需要销售大量的保单多选题（共1题）单项选择题（共2题）5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，以下不符合保险经纪人在保险实务中实践诚实守信行为规范的是（）。认识和了解保险市场 向投保人主观地肯定或否定一家保险公司熟悉每家保险公司的资信状况、业务范围、优惠措施等实事求是地向投保人介绍保险市场的基本情况和保险公司的经营状况4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，《保险法》第一百二十八条规定：“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人（）的属性。自身利益代表客户利益代表保险公司利益代表公众利益代表5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本行为规范的体现。诚实守信遵守合同专业胜任客户至上4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。请结合工作实际，回答以下各题。保险代理人的告知义务不包括（）。向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息对自身所引起的信息误导、误传不承担责任客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）：①如实介绍保险公司的业务情况、保险险种、险别、保险条款内容及涵义；②不做夸张宣传；③不在投保人不知情的情况下隐瞒对投保人有利的条款解释；④不能因私利而刁难投保人。 ①②③②③④①②④①②③④2.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某I公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。银行代理乙保险公司的投资连结产品业务，李莉为了争取陈扬代理甲寿险公司的新型寿险产品，就告诉陈扬乙保险公司的产品不如甲寿险公司的产品，并诋毁乙寿险公司。李莉违反了基本行为规范中的“公平竞争”规范。（）正确错误单项选择题（共2题）4.在“无人之态”时，做了好事，没人为你学完《保险销售人员行为准则》这门课程，扬名；做了坏事，也没人批评你；需要有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己，这就是职业行为准则中的（）。防微杜渐慎独自省自重5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是（）：①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误；②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格；③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习；④在与客户见面时主动出示相关执业证件。③④①②④①②③④ ①②③1. 学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。（）4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（）：①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；②张清是银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品；③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表；④刘越是甲寿险公司的核保人员。"①②③①③④①②③④②③④1.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，马克思曾说：“道德的基础是人类精神的自律。”对保险从业人员来说，做一个有道德的人，就需要在行为自律上不断修炼。()正确错误5.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，以下不能促进信仰重塑的是（）。加强信仰教育建立奉献与回报的社会机制加大舆论监督力度加强公民文化建设5.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，保险从业人员职业道德评价的方式一般包括（）：①传统习惯和社会风俗；②社会舆论；③内心信念；④法律规范。①②③④①②④①②③ ②③④单项选择题（共2题）4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，以下叙述中，符合保险代理人诚信行为的是（）：①保险代理人不能越权代理；②保险代理人不能串通被保险人欺骗保险公司；③保险代理人应将了解到的有关投保人的情况通报保险公司；④保险代理人不得利用行政权力、职务或职业便利引诱或限制投保人转换保险公司。①②③④①②④①③④②③④5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一，就是约束保险代理人履行（）规定的义务，使保险公司的利益得到有效的保护。效益原则公正原则诚信原则保密原则2.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险代理人的个人职业行为应以代理合同、保险合同为依据，以保险公司利益为重，以代理职业群体的信誉为重。（）正确错误单项选择题（共2题）4.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）：①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。②③④①③④ ①②③④①②③学完《保险销售人员行为准则》这门课程，“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（）：①维护保险合同双方当事人的经济利益；②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”；③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任；④合理地为客户设计保险方案。①③④①②③④②③④①②③5.学完《保险销售人员行为准则》这门课程，消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。学历证书保险公司介绍信身份证保险代理从业人员展业证书判断题（共2题）1.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，职业道德建设的落脚点是使每个从业人员成为自觉的道德主体。（）正确错误2.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，通过本课程的学习和考试，你是否愿意且能够在今后的从业过程中更好地遵守保险从业人员职业道德。（）正确错误多选题（共1题）3.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，在革命党时期，我党的建设包括哪几项工作（）。思想建设 组织建设廉政建设作风建设单项选择题（共2题）4.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，作为行业自律组织的保险行业协会，以下不属于其履行自律职责的行为是（）。某省行业协会根据该省保险业发展需要，以法律和行政手段，对该省保险企业和保险市场进行严格监管2009年，中国保险行业协会推出《人身保险产品条款部分条目示范写法》，以年交保费的终身寿险为模本制定，推荐各人身保险会员公司使用2009年9月，中国保险行业协会发布《保险从业人员行为准则实施细则》，并督促会员单位将贯彻落实《细则》情况纳入考核评估机制2009年底，某省保险行业协会组织人身险会员公司签署《银邮代理业务自律公约》，专门对银保营销员的业内流动进行约束5.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，以下关于保险从业人员职业道德评价的陈述，错误的是（）。进行保险从业人员职业道德评价时应坚持行为效果优先的原则保险从业人员职业道德评价包括外部评价和从业人员的自我评价保险从业人员职业道德评价是保险职业道德原则和规范的捍卫者保险从业人员职业道德评价的作用表现在对不道德的职业行为形成一种遏制和威慑力学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，在一般情况下，道德评价应结合具体情况对动机或效果有所侧重，以便较为客观公正、实事求是地对人们的行为做出评价。2.学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，保险从业人员职业道德的评价可以参考采用的具体形式是形成完善的考核机制和形成有效的目标机制和激励机制。（）正确错误4. 学完《保险从业人员职业道德培育与养成》这门课程，以下关于保险从业人员道德自律的陈述，不正确的是（）。鉴于保险行业专业性和技术性的特点，保险从业人员的道德自律是最为经济、有效的管理方式保险从业人员道德自律的实现主要依靠个人内心信念和良知觉悟等内在因素，不受外在环境的影响通过强制性和惩罚性的约束规范机制，保险从业人员可以在教育和引导下逐渐走向道德自律1.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，企业伦理是指企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，客之间关系的行为规范的总和。（）正确错误2.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，团体意识是组织成员的集体观念，企业内部凝聚力形成的重要心理因素。（）正确错误3.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，员工的职业道德培育与企业文化建设是一个互动的过程。（）正确错误多选题（共2题）4.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，企业文化有哪些作用（）。导向作用凝聚作用激励作用规范作用 学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，企业形象不取决于企业自身的主观努力。（）5.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，企业承担社会责任是经济发展的必然要求，原因如下（）。 企业承担社会责任是构建社会主义和谐社会的内在要求企业承担社会责任有助于企业提升竞争力企业承担社会责任契合了当代企业管理的发展趋势企业承担社会责任意义不大3.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，保险企业的基础责任主要包含经济责任和法律责任。（）正确5.学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，在我国，要求企业承担更多的社会责任，需要在政策法规和实践机制方面做大量的工作，主要包含三个方面（）。发挥政府的引导作用通过多种途径和方式，积极倡导和开展社会责任活动形成正确的企业经济与社会责任相协调的责任机制全凭企业自觉学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，企业制度属于企业文化的中间层次，是精神文化的表现形式，物质文化实现的保证。. 学完《保险企业社会责任与保险文化建设》这门课程，企业责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任。（）1.学完《洗钱的概念》这门课程，洗钱就是把“黑钱”通过某种方式使其获得表面合法化的过程或行为（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的概念》这门课程，非法收入通常来自于（）。E毒品 贪污恐怖融资诈骗破坏金融秩序3.学完《洗钱的概念》这门课程，洗钱的危害涉及到（）。政治稳定社会稳定经济安全国际经济、政治的安全单项选择题（共2题）4.学完《洗钱的概念》这门课程，早期最具有现代意义的洗钱的案例是（）。阿里洗衣店阿里投资机构阿里百货公司阿里面包店5.学完《洗钱的概念》这门课程，恐怖分子对恐怖活动给予任何类型的经济支援称为（）。诈骗破坏金融秩序走私恐怖融资4.学完《洗钱的概念》这门课程，每年全球非法洗钱的数额是（）。1万亿-2万亿美元1.5万亿-3万亿美元2万亿-3.5万亿美元 3.5万亿-5万亿美元1.学完《洗钱的概念》这门课程，洗钱的来源一定是非法的（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的概念》这门课程，非法收入通常来自于（）。E毒品贪污恐怖融资诈骗破坏金融秩序3.学完《洗钱的概念》这门课程，反洗钱的社会意义包括（）。有利于正本清源促进国家经济增长有利于维护社会政治稳定和安全保证社会经济金融的健康运行学完《洗钱的概念》这门课程，洗钱的交易媒介包括（）。E有价证券不动产黄金现金艺术品学完《洗钱的概念》这门课程，反洗钱涉及到哪些犯罪洗钱活动（）。E毒品犯罪黑社会性质的组织犯罪 恐怖活动犯罪走私犯罪贪污贿赂犯罪1.学完《洗钱的过程》这门课程，转变犯罪所得的过程常常是直接简单的（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的过程》这门课程，通常如何使非法资金称为合法资金（）。投资收藏品转入多个账户投资不动产转变成金融票据3.学完《洗钱的过程》这门课程，反洗钱的阶段包括（）。调查识别侦察处理单项选择题（共2题）4.学完《洗钱的过程》这门课程，将犯罪收益投入到清洗系统的过程称为（）。搜集放置离析融合5.学完《洗钱的过程》这门课程，根据有关机构日常工作中发现的可疑可以交易信息，进行监测与识别的阶段是（）。调查 识别侦察处理1.学完《洗钱的过程》这门课程，搜集是洗钱阶段中最弱、最容易被侦察到的阶段（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的过程》这门课程，将“黑钱”投入金融系统的方法有（）。购买高价值珠宝再出售现金走私出国境直接存入银行之中将大笔资金拆分成小笔现金3.学完《洗钱的过程》这门课程，犯罪分子通常通过哪些方式转变犯罪所得（）。电汇至另一账户转变成金融票据购买高价值珠宝再出售现金走私出国境单项选择题（共2题）4.学完《洗钱的过程》这门课程，犯罪分子将犯罪所得转变为其他形式称为（）。搜集放置离析融合.学完《洗钱的过程》这门课程，洗钱的过程分为以下哪些阶段（）。搜集放置 离析融合1.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，刘招华承包十个福利彩票机构点目的是清洗非法资金（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的方法》（上）这门课程，洗钱的方法主要包括（）。E利用金融机构通过成立空壳公司通过拍影视剧通过赌博通过地下钱庄3.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，李某拍电视剧的目的是（）。作掩护秘密制毒积蓄更多财富洗黑钱获取更多人脉资源单项选择题（共2题）4.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，人民银行破获的洗钱案件占比重最多的是（）。诈骗罪地下钱庄毒品犯罪走私犯罪5.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，李某洗钱手法主要是（）。投资行为 通过地下钱庄通过赌博境内外银行账户过渡1.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，段某是利用报关价与实际交易价的差额转入他人账户，并迅速取现并转移实现洗钱过程的（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，刘招华投资洗钱的方法不包括（）。E利用金融机构经营彩票通过拍影视剧通过成立空壳公司通过地下钱庄3.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，刘招华购买别墅的目的是（）。作掩护秘密制毒为非法资金提供掩饰提供藏匿场所积蓄更多财富单项选择题（共2题）5.学完《洗钱的过程》（上）这门课程，赖昌星建立远华集团不属于那种洗钱方法（）。利用金融机构通过成立空壳公司通过拍影视剧通过地下钱庄学完《洗钱的过程》（上）这门课程，赖昌星走私集团内的方法是（）。 直接闯关，走私成品油假转口，真走私伪报品名，走私汽车代理走私，收取水费判断题（共1题）1.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，罗某通过境内公司的多个账户帮助境内不法分子洗钱。（）正确错误多选题（共2题）2.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，麦道夫的投资诈骗的破绽是（）。百分百回报率公司所有的财务状况都秘而不宣处理庞大资金的财务公司只有三个人通过成立空壳公司3.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，国际上新的洗钱手法是（）。通过地下钱庄高薪聘请私人金融专家使用信用卡国际互联网单项选择题（共2题）4.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，麦道夫之所以投资从不失败，是因为（）。信誉好，深得客户信赖从新客户投资中抽一部分给老顾客做盈利通过行贿个人投资有方 5.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，罗某吸收大量钱财，以隐秘的方式向境外汇兑大量款项属于哪种洗钱方式（）。投资行为成立空壳公司通过赌博通过地下钱庄 学完《洗钱的方法》（下）这门课程，地下钱庄是一种特殊的非法金融组织，从事非法买卖外汇等非法金融业务。（）3.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，国际上新的洗钱手法是（）。通过地下钱庄高薪聘请私人金融专家使用信用卡国际互联网单项选择题（共2题）5.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，麦道夫为了避免投资者的怀疑，采取的策略是（）。高信誉度每个投资者的回报率都不高每个投资者的回报率都较高每个投资者的风险都不高学完《洗钱的方法》（下）这门课程，付某洗钱的方式是（）。购买房产存入银行购买珠宝购买保险学完《洗钱的方法》（下）这门课程，庞氏骗局的优势是（）。 资金稳定吸引新投资人群盈利高投资领域广泛3.学完《洗钱的方法》（下）这门课程，地下钱庄的操作模式包括（）。建立境外账户客户汇款至地下钱庄境内账户地下钱庄通过境外账户汇款至指定收款账户客户至指定账户查收判断题（共1题）1.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，自然人与法人之间当日累计划转46万元需要向中国反洗钱监测分析中心报告（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，需要保存的客户资料范围包括（）。客户所有信息客户身份信息客户身份资料反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料3.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，金融机构职员如何及时发现洗钱行为（）。了解客户关注大额可疑交易保存客户资料及交易记录提高业绩单项选择题（共2题） 4.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，以下客户情况需要引起注意（）。客户身份证上表明是异地人客户家庭或公司电话无法接通申请贷款的客户就业记录显示工作调换频繁客户询问很多开户所需资料5.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，单笔或当日累计多少交易额需要向中国反洗钱监测分析中心报告（）。50万元40万元30万元20万元1.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，只要来银行的都是好客户（）。正确错误多选题（共2题）2.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，对于个人用户，金融机构职员应该了解（）。E常住地址国籍传真号码电子邮件地址身份代码3.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，可疑现金交易包括（）。客户存入大量大面额现金开了多个账户频繁存取大量现金且没有明显的业务目的 同一天在不同的分支机构进行大额现金交易2.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，对于法人实体用户，金融机构职员应该了解（）。机构名称业务运营的主要场所官方指定的身份识别号码家庭信息通信地址5.学完《反洗钱法规与实务》这门课程，以下不属于可疑员工活动的是（）。夸大客户的证书、背景员工生活质量良好无视已确认的核准权限逃避休假1.关于大额交易报告标准，其中现金交易调整为现金收支，且调整后的上报标准为人民单笔或当日累计大于等于（）万元，外币单笔或当日累计大于等于（）万美元，即上报。20；15；120；55；52.反洗钱“3号令”要求所有的金融机构必须要以合理怀疑为基础，对可疑交易的报送标准进行自定义。关于自定义的说法正确的是（）。由央行制定反洗钱规则标准，各金融机构按规则执行，上报。各金融机构制定各自规则后，不必上报央行。由央行进行原则指引，各金融机构自定义制定标准和流程等，并上报央行报备。各金融机构调整规则后，不必上报央行报备，执行即可。3.关于可疑交易报告，在按本机构可疑交易报告内部操作规程确认为可疑交易后，及时以电子方式提交可疑交易报告，最迟不超过（）个工作日。 51015204.金融机构应当履行大额交易和可疑交易报告义务，向（）报送大额交易和可疑交易报告。中国人民银行中国人民银行分支机构公安机关中国反洗钱监测分析中心5.金融机构应当制定本机构的交易监测标准，并对其（）负责。科学性有效性准确性合规性1.（）是中华人民共和国的中央银行。中国银行中国人民银行中国农业银行中国邮政储蓄银行2.印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处（）万元以下罚款。51015 203.商业银行拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的（）。30%50%60%80%4.目前，（）履行对银行业的监督管理职能。中国人民银行中国证监会中国银监会中国银行5.中国人民银行根据执行货币政策和维护金融稳定的需要，可以建议银监会对银行业金融机构进行监督检查。银监会应当自收到建议之日起（）日内予以回复。371530判断题（共1题）1.学完《保险消费者保护》这门课程，保险合同纠纷的调解结果对被保险人和保险公司均有约束力。（）正确错误单项选择题（共4题）2.学完《保险消费者保护》这门课程，保险公司披露的财务报表应包括（）：①资产负债表；②利润表；③现金流量表；④所有者权益变动表。①③①③④ ①②③④①②③3.学完《保险消费者保护》这门课程，以下关于信访渠道表述正确的有：（）①保监会及其派出机构向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱等相关事项。②保监会及其派出机构在信访接待场所或者网站上公布与信访工作有关的法律、法规和规章，信访事项处理程序，以及其他为信访人提供便利的事项。③保监会派出机构建立负责人信访接待日制度，定期听取信访人反映情况，并协调处理信访事项。④保监会及其派出机构建立保险信访信息系统，为信访人提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。①③④①②④②③①②③④4.学完《保险消费者保护》这门课程，以下叙述正确的是（）：①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在10个工作日内作出核定；②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外；③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由；④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。②④①②③①③④①②③④5.学完《保险消费者保护》这门课程，为了更好地维护保险消费者的合法权益，提高纠纷处理效率，2007年4月，保监会正式颁发了《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》（保监法规〔2007〕427号），明确规定调解处理机构受理的人身保险纠纷，所涉保险金数额不超过人民币（）万元。0.030.050.10.2  保险公司在公司互联网站和保监会指定报纸以外披露信息的，其内容不得与公司互联网站和监会指定报纸披露的内容相冲突，且应早于公司互联网站和保监会指定报纸的披露时间。1.学完《人身保险产品监管》这门课程，根据不可抗辩条款，保单生效一定时期（通常为2年）后，就成为不可争议文件，保险公司不能以投保人在投保时违反最大诚信原则，没有履行告知义务等理由，否定保单的有效性。（）正确错误3.学完《保险消费者保护》这门课程，2003年，国际保险监督官协会《保险监管核心准则》第25条“消费者保护”主要包含以下几方面的内容（）：①保险合同的公开透明；②专业及勤勉；③公平对待客户；④良好的理赔机制①③④①②④②③④①②③④5.学完《保险消费者保护》这门课程，《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理。12341.学完《保险消费者保护》这门课程，寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言，分公司都明确由分管理赔工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。（）正确错误单项选择题（共4题）2.学完《保险消费者保护》这门课程，以下不属于保险公司应向社会公开的信息是（）： 偿付能力充足率状况上一年度财务报表一般诉讼案件统计风险管理状况信息3.学完《保险消费者保护》这门课程，2010年，中国保监会在总结近年来对保险信息披露监管实践经验的基础上，颁布了《保险公司信息披露管理办法》（保监会令〔2010〕第7号）（简称《管理办法》），根据2009年新修订的《保险法》，全面、系统的规范了保险公司的信息披露工作。《管理办法》规定，保险公司披露的基本信息应包括（）：①保险公司的客服电话和投诉电话；②保险公司各分支机构的总经理姓名、地址、联系电话；③所经营的保险产品目录和条款；④公司部门的设置状况；⑤总精算师的简历和其履职情况。①②③⑤②③④①③④⑤①②③④⑤4.学完《保险消费者保护》这门课程，以下叙述正确的是（）：①公司基本信息发生变更的，保险公司应当自变更之日起10个工作日内更新；②保险公司应当建立公司互联网站，并在公司的互联网站披露公司的基本信息；③保险公司在公司互联网站和保监会指定报纸以外披露信息的，其披露的时间可以早于公司互联网站以及保监会指定报纸的披露时间；④保险公司互联网站应该保留最近10年的公司年度信息披露报告和最近5年的临时信息披露报告；⑤保险公司应当在每年的4月30日前在公司互联网站和保监会指定的报纸上发布年度信息披露报告。①②⑤②③④①④⑤①②③⑤2.学完《保险消费者保护》这门课程，以下有关客户回访的表述正确的有：（）①保险公司应建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施；②保险公司应在在犹豫期内对一年期以上人身保险合同的投保人进行回访；③保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员予以解决；④回访需要确认受访人是否为投保人本人。①③④ ①②④②③④①②③④4.学完《保险消费者保护》这门课程，根据《保险公司信息披露管理办法》的规定，以下哪些事项的发生，保险公司应该披露相关信息并作出简要说明？（）①保险公司撤销其昆山支公司；②保险公司更换会计师事务所；③其江苏分公司受到中国保监会的行政处罚；④保险公司在某项目投资不当，造成重大损失⑤其河南分公司总经理因经济犯罪被判处刑罚①②③⑤②③④①③④⑤①②③④⑤2.学完《保险消费者保护》这门课程，2010年，中国保监会在总结近年来对保险信息披露监管实践经验的基础上，颁布了《保险公司信息披露管理办法》（保监会令〔2010〕第7号）（简称《管理办法》），根据2009年新修订的《保险法》，全面、系统的规范了保险公司的信息披露工作。《管理办法》规定，保险公司披露的信息除了公司的基本信息、财务会计信息之外，还应包括（）：①风险管理状况信息；②重大关联交易信息；③偿付能力信息；④重大事项信息；⑤经营信息。①②③⑤②③④⑤①③⑤①②③④⑤1.学完《人身保险产品监管》这门课程，由于保险合同是一种附和合同，保单晦涩难懂一直是困扰保险消费者的重要问题之一。为切实保护消费者合法权益，针对这个问题，中国保监会积极推进保险条款（）进程，增强条款可读性及公平合理性。专业化标准化规范化通俗化2.学完《人身保料报送保监会。 71015303.学完《人身保险产品监管》这门课程，人寿保险是以人的生存或者死亡作为给付条件的保险。人寿保险按照保险责任分为定期寿险、终身寿险、（）和年金保险。健康保险意外保险两全保险万能保险4.学完《人身保险产品监管》这门课程，中国保监会对人身保险产品费率的监管主要也体现在对以下三元素的规定（）。预定退保率、预定死亡率、预定附加费用率预定利息率、预定死亡率、预定附加费用率预定退保率、预定死亡率、预定利润率预定利润率、预定死亡率、预定附加费用率5.学完《人身保险产品监管》这门课程，2009年，中国保监会发布了《人身保险新型产品信息披露管理办法》（保监会令〔2009〕第3号），该办法规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，并首先采用（）方式。会见电话信函抽查1.学完《人身保险产品监管》这门课程，人身保险产品设计监管规定，长期健康保险产品的犹豫期不得少于（）天。30 151072.学完《人身保险产品监管》这门课程，2004年，保监会对人身保险产品审批和备案制度进行了改革，改革后绝大部分人身保险产品实行了事后备案制。对于备案产品，要求保险公司在不迟于产品销售后（）日内将备案材料报送保监会。71015303.学完《人身保险产品监管》这门课程，人寿保险是以人的生存或者死亡作为给付条件的保险。人寿保险按照保险责任分为定期寿险、终身寿险、（）和年金保险。健康保险意外保险两全保险万能保险2.学完《人身保险产品监管》这门课程，根据保监会《人寿保险预定附加费用率规定》，保险公司在厘定个人寿险保险费时，分期缴付的死亡保险、健康保险的平均附加费用率不得超过（）。10%18%20%35%4.学完《人身保险产品监管》这门课程，中国保监会对人身保险产品费率的监管主要也体现在对以下三元素的规定（）。预定退保率、预定死亡率、预定附加费用率预定利息率、预定死亡率、预定附加费用率 预定退保率、预定死亡率、预定利润率预定利润率、预定死亡率、预定附加费用率5.学完《人身保险产品监管》这门课程，2009年，中国保监会发布了《人身保险新型产品信息披露管理办法》（保监会令〔2009〕第3号），该办法规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，并首先采用（）方式。会见电话信函抽查学完《人身保险产品监管》这门课程，人身保险产品需经中国保监会审批或者备案。以下需要报经中国保监会审批的保险产品有：（）①保监会认定的关系社会公众利益的产品；②依法实行强制保险的险种；③变额年金产品；④个人万能产品。①②③①②④②③④①②③④1.学完《人身保险产品监管》这门课程，保险公司以表格形式演示分红保险各保单年度末的保单利益时，应披露用于演示的分红保险的投资回报率。（）正确错误单项选择题（共4题）2.学完《人身保险产品监管》这门课程，依据相关监管规定，分红保险的销售人员应当具备的条件包括（）：①参加过分红保险专门培训且合格；②有6个月以上寿险产品销售经验，且业绩良好；③没有严重违规行为和欺诈行为；④取得本科学历。①②③④①③②③④①②③3. 学完《人身保险产品监管》这门课程，万能保险的保单可以提供一个最低保证利率。一般情况下，万能保险的结算利率不得高于单独账户的实际投资收益率，二者之差并不得高于（）。10%5%2%1%4.学完《人身保险产品监管》这门课程，保险公司报送分红产品备案的，除了提交一般产品备案所需的材料外，还应当提交下列材料一式两份：（）①财务管理办法和业务管理办法；②信息披露管理制度；③红利计算和分配办法；④收入分配和费用分摊原则。①②③①②④②③④①②③④5.学完《人身保险产品监管》这门课程，监管机构明确规定，保险公司经营分红保险产品，每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的（）。30%50%70%80%2.学完《人身保险产品监管》这门课程，期交保险费形式的万能保险的保险费由基本保险费和额外保险费构成。其中，基本保险费不得高于保险金额除以20，并不得高于人民币（）元。30005000600080003.学完《人身保险产品监管》这门课程，开办投资连结保险的保险公司（）应当至少在公司网站或保监会认可的公众媒体上公告一次投资账户单位价格。 每周每月每季度每年4.学完《人身保险产品监管》这门课程，保险公司开办的个人投资连结保险产品在保单签发时的死亡风险保额不得低于保单账户价值的（），年金保险和团体保险的死亡风险保额可以为零。3%5%6%10%1.学完《风险与保险》这门课程，保险理论的风险主要有以下3点（）。风险大小不确定是否发生不确定发生时间不确定导致结果不确定2.学完《风险与保险》这门课程，以下哪些是风险（）。生病战争自然灾害车祸3.学完《风险与保险》这门课程，风险的构成要素是指（）。风险因素风险事故风险关系人 风险损失单项选择题（共2题）4.学完《风险与保险》这门课程，2011年日本福岛的核泄漏事故属于（）。自然风险经济风险技术风险政治风险5.学完《风险与保险》这门课程，汽车安全气囊的设计，属于风险管理中的哪个环节（）。预防避免反击抑制1.学完《了解保险》这门课程，以下哪些属于保险的定义（）。一种合同行为一种风险管理的方法一种风险转移的机制一种财务安排2.学完《了解保险》这门课程，以下哪些属于现代商业保险的构成要素（）。可承保风险保险费率的厘定保险准备金的建立保险合同的订立3.学完《了解保险》这门课程，以下特点属于商业保险的是（）。民事行为多层次、高标准 政府行为“社会公平”4.学完《了解保险》这门课程，保险按承保方式可分为（）。财产保险共同保险复合保险重复保险5.学完《了解保险》这门课程，以下哪些是保险的功能（）。社会管理保险保障资金融通杜绝风险1.学完《保险的历史》这门课程，最早发明风险分散原理的国家是（）。美国中国埃塞俄比亚冰岛2.学完《保险的历史》这门课程，有关于保险的最早法规是（）。《保险法》《齐民要术》《汉谟拉比法典》《大宪章》3.学完《保险的历史》这门课程，在各类保险中，起源最早、历史最长的是（）。火灾保险 海上保险人身保险信用保险4.学完《保险的历史》这门课程，组织创建“保险招商局”的是（）。李鸿章左宗棠曾国藩毛泽东5.学完《保险的历史》这门课程，建国以来第一部保险法颁布于（）。1993年1994年1995年1996年.学完《保险费率厘定及生命表》这门课程，人寿保险的组成部分是（）。纯保费附加保费保险责任金失效保费2.学完《保险费率厘定及生命表》这门课程，以下哪些是影响人寿保险的定价假设（）。死亡率假设市场利率假设失效率假设平均保额3.学完《保险费率厘定及生命表》这门课程，哪些因素会影响到定价假设（）。经济和社会环境 市场的特点保险公司的特点产品的特点4.学完《保险费率厘定及生命表》这门课程，以下哪些是常用人寿保险定价方法（）。营业保费法营业保费等价公式法积累公式法根据利润指标进行定价法单项选择题（共1题）5.学完《保险费率厘定及生命表》这门课程，被保险人的年龄越大，保费（）。越高越低保费与年龄并无关系1.学完《保险销售渠道介绍》这门课程，保险可以通过哪些渠道购买（）。直销人员电话网络保险代理人2.学完《保险销售渠道介绍》这门课程，网络销售的优点是（）。简单快捷绝对安全价格便宜3.学完《保险销售渠道介绍》这门课程，我国保险市场上的代理人主要有（）。 保险专业代理机构保险非专业代理机构保险兼业代理机构个人保险代理人单项选择题（共2题）4.学完《保险销售渠道介绍》这门课程，什么是决定销售成败的关键（）。产品的特点销售人员的个人素养和态度产品的价格产品的附加价值5.学完《保险销售渠道介绍》这门课程，银行属于（）。保险专业代理机构保险非专业代理机构保险兼业代理机构个人保险代理人1.学完《核保与承保》这门课程，以下那个不是承保的程序（）。核保缮制单证收取保费售后服务2.学完《核保与承保》这门课程，身体存在健康隐患的患者可能面对的承保决策是（）。正常承保优惠承保有条件承保拒绝承保 3.学完《核保与承保》这门课程，以下哪些是人寿保险的核保要素（）。年龄职业家族病史财务状况4.学完《核保与承保》这门课程，以下哪些是财产保险的核保要素（）。保险标的物所处的环境保险财产的占用性质有无处于危险状态中的财产被保险人以往的事故记录5.学完《核保与承保》这门课程，以下哪些是私人房屋比较危险的核保因素（）。绿化很好，常有孩子在周围玩耍对面有个刚动工的高层住宅区距离小区2公里处有个消防局房龄20年1.学完《保险合同》（上）这门课程，保险合同是（）。有偿合同有条件的双务合同附和合同射幸合同2.学完《保险合同》（上）这门课程，以下那些属于财产保险范畴（）。房子古玩字画货物运输 生命3.学完《保险合同》（上）这门课程，以下哪些是保险合同的当事人（）。保险人投保人被保险人受益人4.学完《保险合同》（上）这门课程，以下哪些是保险合同的关系人（）。保险人投保人被保险人受益人单项选择题（共1题）5.学完《保险合同》（上）这门课程，在受益人未确定的情况下，谁将会被视同受益人（）被保险人的法定继承人投保人保险公司1.学完《保险合同》（下）这门课程，以下哪些属于不可承保风险（）。地震矿藏战争疾病2.学完《保险合同》（下）这门课程，保险合同争议处理的主要方式有（）。协商争吵仲裁 诉讼3.学完《保险合同》（下）这门课程，保险合同的书面形式有（）。保单暂保证保险凭证4.学完《保险合同》（下）这门课程，以下哪些是保险合同的构成部分（）。投保单风险程度证明体检报告保险单单项选择题（共1题）5.学完《保险合同》（下）这门课程，保险的附加险可以单独投保吗（）。可以不可以1.学完《客户服务与合同变更》这门课程，保险客户服务分成以下几个部分（）。售前售中售后单项选择题（共4题）2.学完《客户服务与合同变更》这门课程，核保属于客户服务的哪个阶段（）。售前售中售后3.学完《客户服务与合同变更》这门课程，缮制单证属于客户服务的哪个阶段（）。售前售中 售后4.学完《客户服务与合同变更》这门课程，续保属于客户服务的哪个阶段（）。售前售中售后5.学完《客户服务与合同变更》这门课程，客户关系维护属于客户服务的哪个阶段（）。售前售中售后.学完《保险理赔》这门课程，保险3原则是（）。重合同、守信用主动、迅速、准确、合理实事求是以人道主义为第一准则2.学完《保险理赔》这门课程，索赔申请人可以是（）。被保险人受益人投保人单项选择题（共3题）3.学完《保险理赔》这门课程，更换电话号码是否需要告知保险公司（）。需要不需要4.学完《保险理赔》这门课程，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）。1年3年 5年7年5.学完《保险理赔》这门课程，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（）。1年2年3年4年1.按照我国《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，重大疾病保险的保障范围必须包含的必保疾病是（）。4种6种19种25种2.在我国的城市医院和县医院均排在第一位的疾病是（）。消化系统疾病呼吸系统疾病循环系统疾病神经系统疾病3.以下适用于职工非因工伤残或因病需要进行劳动能力鉴定时，对其身体器官缺损或功能损失程度鉴定的标准是（）。《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》《职工非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定标准（试行）》《人体损伤残疾程度鉴定标准（试行）》4.按照我国《重大疾病保险的疾病定义使用规范》，以下属于双目失明的情况是（）。 某人1个眼球在手术中摘除，另一个眼睛手术后的矫正视力为0.1某人一眼的矫正视力为0.01，另一眼的矫正视力为0.1某人两眼的矫正视力均低于0.02某人两眼的视野半径均为15度5.消化系统疾病的常用治疗方法包括（）。①饮食营养等一般治疗②抗菌药物等药物治疗③内镜治疗④针对胆石症等的手术治疗①②③①③④②③④①②③④1.（）是以整个国民经济活动作为考察对象，又称总量分析或整体分析。行业经济发展分析区域经济发展分析微观经济分析宏观经济分析2.在衡量通货膨胀时，使用得最多、最普遍的指标是（）。消费者物价指数生产者物价指数国内生产总值物价平减指数居民消费价格指数3.下列关于行业生命周期分析的说法中，错误的是（）。初创期是一个行业的起步阶段成长期是一个行业的起步阶段成熟期是一个行业发展的稳定阶段衰退期是行业生命周期的最后阶段 4.衡量经济增长的宏观经济指标是（）。失业率国际收支通货膨胀率国内生产总值5.一国居民在一定时期内与非本国居民在政治，经济，军事，文化及其他往来中所产生的全部交易的系统记录是指（）。国内生产总值国民生产总值国际收支国际收支平衡1.在商品交换过程中，一种商品的价值通过其他具有相同价值的商品来表现指的是（）。价值形式物质形式资本形式商品形式2.在一般情况下，货币需求量与收入水平（）。成正比成反比没有直接关系其余三种说法均不对3.2014年，某国待售商品量1000亿件，平均每件15元，该年度货币流通次数为3次，则该国本年度流通中所需要的货币量为（）亿元。10002000 5000150004.货币乘数用字母（）表示。MK5.我国目前的基准利率是（）。中国人民银行对商业银行的再贷款利率中国人民银行对商业银行的贷款利率商业银行的贷款利率商业银行的存款利率单项选择题（共5题）1.中国银行间市场交易商协会的业务主管部门为（）。国务院民政部中国人民银行中国银行业协会2.在信用活动中起着主导作用的是（）。中央银行商业银行政策性银行非银行金融机构3.《中华人民共和国商业银行法》规定，商业银行的经营原则不包括（）。安全性 流动性效益型公平性4.中国人民建设银行于（）更名为中国建设银行。1996年3月2004年9月2005年10月2007年9月5.贷款公司对单一集团企业客户的授信余额不得超过资本净额的（）。10%15%30%50%1.下列属于中间业务的是（）。贷款业务存款业务支付结算业务发行货币2.下列关于托收的说法中，错误的是（）。托收属于商业信用，托收银行与代收银行对托收的款项能否不承担责任根据所附单据的不同，托收分为光票托收和跟单托收跟单托收附有金融单据和发票等商业单据光票托收附有金融单据和发票等商业单据3.首家开办托管业务的是（）。中国工商银行 中国农业银行中国建设银行中国银行4.按是否向发卡银行交存备用金，信用卡分为（）。贷记卡和准贷记卡个人卡和单位卡贷记卡和单位卡个人卡和准贷记卡5.下列属于借记卡特点的是（）。易用与普及循环信用额度具有无抵押无担保贷款性质一般有最低还款要求单项选择题（共5题）1.下列关于理财业务特点说法中，不正确的是（）。资金最终所有者是客户商业银行是理财业务风险的主要承担者是“轻资本”业务是一项金融知识技术密集型业务2.（）的主要特点为银行承诺支付最低收益。保本固定收益产品保证最低收益产品保本浮动收益理财产品非保本浮动收益理财产品3.（ ）是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向投资者支付收益，但不保证投资者本金安全，也不承诺收益水平的理财计划类型。保证收益理财产品非保证收益理财产品保本浮动收益理财产品非保本浮动收益理财产品4.（）是指客户可以根据约定的开放日按照产品净值进行申购赎回，商业银行定期对产品净值进行核算并定期公布单位净值的产品。开放式净值型产品封闭式净值型产品开放式非净值型产品封闭式非净值型产品5.目前，银行理财产品的主体是（）。非保本浮动收益理财产品保本浮动收益理财产品保证收益理财产品保本固定收益理财产品1.下列关于商业银行组织架构作用的说法中，错误的是（）。从功能上划分和确定银行的管理层次，管理部门，管理职位及体系结构明确各层次，各部门，各职位的职责，任务，权利，利益及其相互关系按一定的规则或模式协调，平衡，规范各层次，各部门，各职位的行为方式和相互关系对环境变化，市场动态和顾客需求做出积极反应2.在以区域管理为主的总分行型组织架构中，以（）为利润中心。总行分行支行 分行和支行3.总分行型组织架构与事业部型组织架构相互叠加，就构成（）。直线制组织架构多法人制组织架构统一法人制组织架构矩阵型组织架构4.（）主要是为大型企业和机构客户服务。零售业务财富管理业务商业银行业务投行业务5.（）是银行资产负债表中与资产相对应的科目，是决定一家银行盈利能力的重要因素。贷款负债收入支出.（）通常被视为一种综合性风险。信用风险市场风险操作风险流动性风险2.风险管理的“第一道防线”是（）。业务团队外部审计团队 风险管理团队内部审计团队3.（）是商业银行风险管理的执行机构。董事会监事会专门委员会高级管理层4.非零售信用风险暴露不包括（）。主权信用风险暴露金融机构信用风险暴露股权信用风险暴露公司信用风险暴露5.在权重法下，表内资产划分为（）个类型，根据每个资产类别的性质及风险大小，分别赋予不同的权重。4101517单项选择题（共5题）1.银行监管包含了银行监督和（）双重属性。银行管理银行审查信息收集信息处理2.（）是指将金融机构和金融市场一般按照银行、证券、保险划分为三个领域，分别设置专业的监管机构负责包括审慎监管和业务监管在内的全面监管。 “双峰”监管型伞型监管模式多头监管型统一监管型3.（）标志着对银行业金融机构高级管理人员准入的监管成为银行监管的重要内容。1985年《中国人民银行稽核工作暂行规定》的颁布1994年《商业银行资产负债比例管理考核暂行办法》的出台1995年3月颁布的《中国人民银行法》2000年《金融机构高级管理人员任职资格管理办法》发布施行4.（）是指监管部门依法对辖内银行机构及市场进行管理，对银行机构及其经营活动实行领导、组织、协调和控制等。银行审查银行监督银行管理信息处理5.我国银行监管体制在（）时期，银行监管运行上有两个特点：一是监管职责配置的部分化；二是监管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排。初步确立阶段探索形成阶段改革调整阶段形成完善阶段1.学完《漫话个人理财》这门课程，以下属于理财顾问服务的是（）。销售储蓄存款产品销售信贷产品对外营销宣传活动 提供财务分析与规划服务2.学完《漫话个人理财》这门课程，综合理财服务中，客户和商业银行之间是（）关系。法定代理委托代理信托借贷3.学完《漫话个人理财》这门课程，按照4E标准要求，理财师资格认证的首要环节（）。考试教育工作经验职业道德4.学完《漫话个人理财》这门课程，理财师要以自己的专业水准来判断，坚持客观性，不带任何个人感情。这体现了（）的职业道德准则。正直守信客观公正勤勉尽职专业胜任5.学完《漫话个人理财》这门课程，关于理财规划服务设计的内容，下列说法中错误的是（）。涉及财务、法律、投资涉及保险、税务等不涉及债务管理涉及家庭财务、非财务状况1.学完《漫话个人理财》这门课程，商业银行个人理财业务收入大多可以归类为（）。利差收入投行收入 自营收入中间业务收入3.学完《漫话个人理财》这门课程，下列（）内容不是理财顾问服务所提供的。投资咨询资产管理理财产品推介财务规划.学完《漫话个人理财》这门课程，理财规划师的社会责任是（）。引导客户树立长期投资的观念引导客户树立短期投资的观念确保客户财产的安全性以产品的收益性为唯一关注点3.学完《漫话个人理财》这门课程，银行开展的个人理财业务就是经国务院银行监管机构批准的一项银行（）。对工业务负债业务资产业务中间业务5.学完《漫话个人理财》这门课程，下列关于个人理财顾问服务业务的表述，错误的是（）。它是一种针对个人客户的专业化服务收益和风险由客户和银行共同分担客户自行管理和运用资金商业银行主要向客户提供财务分析与规划、投资建议等服务单项选择题（共5题） 1.使现金流的现值之和等于零的利率，即净现值等于0的贴现率，则对其称谓不正确的是（）。内部报酬率净现值率内部回报率内部收益率2.假定年利率为10%每半年计息一次，则有效年利率为（）。11%10%5%10.25%3.面额为100元，期限为10年的零息债券，按年计息，当市场利率为6%时，其目前的价格是（）。55.84元56.73元59.21元54.69元4.年金是在某个特定的时间内一组时间间隔相同、金额相等的、方向相同的现金流，下列不属于年金的是（）。房赁月供养老金每月家庭日用品费用支出定期定额购买基金的月投资款5.通常将一定数量的货币在两个时间点之间的价值差异称为（）。货币时间差异货币时间价值 货币投资价值货币投资差异5.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，在保险理财规划中，值得注意的是（）：①家庭人身保险总需求和净需求分析不能过分迷信定量模型；②采用不同的分析方法可能得出不同的结果，理财规划师应认真分析产生差异的原因，进而得出较为合理的结果；③个人和家庭的保险需求不是一成不变的，应该每隔一段时间进行重新评估；④人身保险需求还包括残疾收入保险、长期护理保险等方面，要谨防某些风险保险过度，某些风险保障不足。①②③②③①③④①②③④判断题（共2题）1.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，一般工薪阶层的收入不高，财富不多，而且已经习惯面临的各种人身风险，通常不需要保险规划。()正确错误2.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，一般工薪阶层的收入不高，财富不多，而且已经习惯面临的各种人身风险，通常不需要保险规划。()正确错误单项选择题（共3题）3.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，以下关于个人理财规划的认识，正确的是（）。老年人因年岁已高，不需要理财规划年人因年岁已高，收入下降，所以才需要着手理财规划个人理财规划是有钱人的事，工薪阶层和普通老百姓通常不需要个人理财规划大致可分为单目标理财规划、多目标理财规划以及综合理财规划等三种类型4.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，对于个人理财规划，（）要求理财活动在每个人的经济支出和风险承受能力范围内进行。 安全性原则经济效益原则量入为出原则终身理财原则5.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，购买人身保险的基本步骤是（）。确定保险标的、选择保险产品、选择保险公司、明确保险期限、确定保险金额确定保险标的、选择保险产品、确定保险金额、明确保险期限、选择保险公司确定保险标的、选择保险公司、确定保险金额、明确保险期限、选择保险产品选择保险公司、明确保险期限、确定保险金额、确定保险标的、选择保险产品3.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，个人理财规划应当遵循的原则包括（）：①量入为出原则；②经济效益原则；③终身理财原则；④安全性原则。①②③②③④①③④①②③④4.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，购买人身保险是实施人身保险规划的重要内容，在购买人身保险是应坚持（）的原则。转移风险和量力而行投资增值和提高保障转移风险和提高保障投资增值和量力而行5.学完《个人理财与人身保险规划》这门课程，以下关于生涯规划与人身保险购买的陈述，不正确的是（）。个人探索期的保险规划重点应放在保障自己的学习费用方面，如有条件，可以购买一些定期寿险或意外伤害保险家庭建立期，可以指定配偶为受益人，购买保险金额为年收入5-10倍的定期寿险，以子女为受益人购买保险金额为家庭年收入2-5倍的定期寿险 家庭稳定期，主要收入来源者必须投保一定的残疾收入保险，保证发生残疾后每月收入能达到残疾前收入的90%-100%退休后享受晚年生活的养老期，应将大部分资金购买趸缴的年金保险，年金给付至身故为止，以转移长寿风险1.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，我国社会保险有五大险种，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。()正确错误单项选择题（共4题）2.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，在以下选项中，属于社会保险和商业人身保险相同点的是（）。基本功能性质参保原则资金来源3.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，社会保险和商业人身保险的相同点有（）：①基本功能相同；②处置的风险类型相似；③风险集中和分散的机理相同；④保障的对象相同。①③①②③②④①②③④4.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，以下关于团体保险的陈述，不正确的是（）。团体保险主要强调团体的整体特性，通常不要求单个成员提供可保证明非分担计划的最低参保比例通常高于分担计划大型团体的续期保费通常采用经验费率法团体定期寿险的成员不能自主选择保险金额，因此，各成员的保险金额通常是相同的 5.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，以下关于确定给付计划和确定缴费计划投资风险的陈述，正确的是（）。两者的投资风险均由企业员工承担两者的投资风险均由企业承担前者的投资风险由企业员工承担，后者的投资风险由企业承担前者的投资风险由企业承担，后者的投资风险由企业员工承担4.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，下列关于我国基本养老保险制度的陈述，错误的是（）。我国的基本养老保险制度包括城镇职工基本养老保险制度和新型农村社会养老保险制度两种我国城镇职工基本养老保险制度实行的是“社会统筹与个人账户相结合”的模式新型农村社会养老保险实行个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的方式个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算5.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，以下关于企业退休计划的陈述，正确的有（）：①企业退休计划可分为确定给付计划和确定缴费计划两类；②在过去20多年中，出现了从确定缴费计划向确定给付计划逐渐转变和融合的趋势；③企业退休计划的税收优惠体现在投资收益的递延纳税、退休期间适用较低的所得税率等方面；④对于确定缴费计划，员工不承担退休基金的投资风险。①③①②③②④①②③④4.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，下列关于团体保险的陈述，错误的是（）。团体保险的保单持有人通常是企业或雇主受团体保险保障的团体成员不是团体保单的当事人团体保险要求团体成员提供可保证明 团体的形成不应以单纯取得保险为目的5.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，目前，我国企业建立企业年金能够获得一定的税收优惠，企业缴费在工资总额（）以内的部分可在成本中列支，免交企业所得税。3%4%5%8%5.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，保险公司通常采用（）来确定大型团体保险的续期保费。混合费率法手册费率法经验费率法随机费率法2.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，下列关于社会保险的陈述中，正确的有（）：①社会保险是由国家主办的，劳动者自愿参加的保险计划，不存在强制性；②社会保险具有法定性、基本性、保障性、互济性、福利性、社会性等特征；③我国的社会保险制度坚持广覆盖、高标准、多层次、可持续的方针；④社会保险不能等同于社会保障，社会保险只是社会保障系统的一个部分。①②③②④①②③④①④2.学完《社会保险与企业员工福利计划》这门课程，社会保障的组成部分包括（）：①社会救助；②社会保险；③社会福利；④社会优抚。①②③②③④①③④ ①②③④1.学完《金融市场》（上）这门课程，影响债券价格的因素包括（）。E企业资信状况市场利率债券偿还期限市场供求情况通货膨胀2.学完《金融市场》（上）这门课程，资本市场的组成部分包括（）。股票债券证劵投资基金大额可转让定期存单市场单项选择题（共3题）3.学完《金融市场》（上）这门课程，基金通过发行基金股份成立投资基金公司的形式设立，通常称为（）。股票基金契约型基金开放式基金公司型基金4.学完《金融市场》（上）这门课程，（）是筹集长期资金的场所，是一个鼓励大家“放长线、钓大鱼”的所在。资本市场货币市场保险市场商品市场5.学完《金融市场》（上）这门课程，以人民币计价，面对中国公民发行且在境内上市的股票种类是（）。 股股H股N股1.学完《金融市场》（上）这门课程，根据基金单位是否可增加或赎回，可以将基金分为（）。开放式基金公司型基金封闭式基金成长型基金单项选择题（共3题）3.学完《金融市场》（上）这门课程，股票市场上最有实力、最活跃的股票通常被称为（）。股红筹股蓝筹股白筹股1.学完《金融市场》（上）这门课程，按发行主体的不同，债券可以分为以下哪几类（）。政府债券金融债券企业债券公司债券4.学完《金融市场》（上）这门课程，下列选项中，哪一项不属于货币市场的组成部分（）。同行业拆借市场商业票据市场 外汇市场银行承兑汇票市场学完《金融市场》（上）这门课程，与其它的投资工具相比，证券投资基金具有以下哪些特点（）。E集合理财、专业管理组合投资、分散风险利益共享、风险共担严格监管、信息透明独立托管、保障安全1.学完《金融市场》（下）这门课程，以下哪些因素会影响到汇率的变动（）。经济因素政治因素多头情绪空头情绪2.学完《金融市场》（下）这门课程，在下列选项中，哪些属于意外伤害保险（）。定期寿险伤害险医疗险重疾险单项选择题（共3题）3.学完《金融市场》（下）这门课程，不包含美元的两种货币之间的汇率指的是（）。直接汇率交叉汇率中间汇率交叉汇率 4.学完《金融市场》（下）这门课程，下列选项中，哪一项不是期货交易的特点（）。大宗商品实行保证金制相对股票来说，比较不容易被操纵风险非常小5.学完《金融市场》（下）这门课程，在下列选项中，不属于房地产投资缺点的是（）。变现性较差易受政策环境影响变现性较好易受市场环境影响.学完《金融市场》（下）这门课程，保险的功能包括（）。转移风险、分摊损失补偿损失融通资金积累财富1.学完《金融市场》（下）这门课程，金融学完《金融市场》（下）这门课程，衍生品市场可以分为以下哪几项（）。期权期货远期掉期2.学完《金融市场》（下）这门课程，影响黄金价格变动的主要因素包括（）。供求关系及均衡价格通货膨胀利率 汇率单项选择题（共3题）4.学完《金融市场》（下）这门课程，以下哪种说法是正确的（）。在远期合约有效期内，合约的价值随相关资产市场价格的波动而变化。在远期合约有效期内，合约的价值不随相关资产市场价格的波动而变化。3.学完《金融市场》（下）这门课程，以下哪一类不属于人身保险（）。生存险死亡险两全险生命险1.学完《生命周期理论》这门课程，按年龄可以把个人生命周期分为以下哪几个阶段（）。探索期建立期稳定维持期退休期2.学完《生命周期理论》这门课程，在下列选项中，哪些是符合稳定维持期的情况（）。收入大幅度提高偿还房贷教育子女赡养父母单项选择题（共3题）3.学完《生命周期理论》这门课程，（）是整个财富积累开始增长的时段，这一时期基本跨出了“步入社会，寻找工作，建立人脉，开拓事业”的第一步。探索期建立期 稳定维持期退休期4.学完《生命周期理论》这门课程，在财富建立期，以下哪一项不属于这时期的支出项（）。买房结婚朋友聚会买车代步年底分红5.学完《生命周期理论》这门课程，财富管理的黄金时期对应的是个人生命周期的哪个阶段（）。建立期稳定维持期退休期探索期1.学完《生命周期理论》这门课程，在下列选项中，哪些是符合退休期的情况（）。子女独立、债务还清医药成本和旅行游玩成为主要消费稳健投资、保住财产合理支出、准备充足的医疗保障基金1.学完《生命周期理论》这门课程，债券类投资的特点包括（）。信用等级低利息比同期银行低信用等级高利息比同期银行高5.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，经专家分析，沈先生一家的投资过于集中。（）正确 错误3.学完《生命周期理论》这门课程，以下哪种说法是正确的（）。针对不同的理财对象，理财规划应该是千篇一律的理财规划应该是根据不同的理财对象而量身定做的2.学完《生命周期理论》这门课程，在下列选项中，适合老年人的投资类型有哪些（）。债券型基金股票债券货币基金4.学完《生命周期理论》这门课程，在财富建立期，以下哪一项不属于这时期的收入项（）。薪水递增储蓄积累继续教育投资收益1.学完《生命周期理论》这门课程，对于有家庭的人而言，除了有社会保险外，还应适度增加商业保险，以保障家庭的生活幸福（）。正确错误多选题（共1题）2.学完《理财产品与资产配置》这门课程，资产配置中投资组合策略为（）。控支出聚实力长投资买保险 1.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，专家建议小杜每月拿出500元，也就是收入的10%进行储蓄。（）正确错误2.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，理财不仅仅是指会买理财产品，而更是一种生活态度和人生规划。（）正确错误3.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，经分析小张夫妇想由小房子换成大房子是不可以的。（）正确错误4.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，小张夫妇听了相关意见后，最后决定还是先买房。（）正确错误多选题（共1题）5.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，经分析建议小张夫妇进行以下哪几种方式理财（）。股票中长期债券黄金长期定存1.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，小杜的合理支出占总收入的40%。（）正确错误2.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，专家建议小杜没有拿出300元，也就是收入的6%，孝敬老人。（）正确 错误3.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，专家建议小杜拿出200元，也就是收入的4%来培养兴趣，增加自己的综合能力和素质。（）正确错误5.学完《他们的钱去哪了》（上）这门课程，小杜的合理支出包含下面哪些（）。租房费餐费交通费通讯费1.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，胡先生月收入6万元。（）正确错误2.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，胡先生目前已有300元的定期存款。（）正确错误3.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，专家建议胡先生留20万定期存款作为紧急备用金。（）正确错误4.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，老赵两老口在出国前，根据专家建议可以进行资产跨国多元化配置。（）正确错误5.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，针对林先生夫妇的情况，专家建议购买保险，适当理财投资。（）正确 错误4.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，专家建议，如果要将资金转移，就要尽量把资金放在一张银行卡里面。（）正确错误5.学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，经专家分析，林先生夫妇的经济收入来源单一，仅凭林先生的高薪收入。（）正确错误. 学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，胡先生的开销为美元3万元。（）学完《他们的钱去哪了》（下）这门课程，沈先生一家的家庭基础保障很强大。（）1.学完《每个人都是VIP-引发兴趣》这门课程，“每个人都是VIP”的课程中心思想是（）。以客户的需求为一切行动的宗旨顾客就是上帝以产品为中心，务求做到如数家珍让顾客觉得产品似乎是为他量身定做的一样2.学完《每个人都是VIP-引发兴趣》这门课程，在与客户见面之前，需要做好以下事情（）。熟悉产品内容、备妥资料仪表大方得体回忆上次见面情况相信自己，相信产品3.学完《每个人都是VIP-引发兴趣》这门课程，在跟客户正式介绍产品之前，不要忘记（）。 让话题越广泛越好，培养谈话气氛通过一些可引导的话题进行铺垫首先向客户展示产品可能带来的利润确认客户的可用时间4.学完《每个人都是VIP-引发兴趣》这门课程，课程始终强调的“VIP体验”，从以下几个方面体现出来（）。服务态度服务方法产品策略售后关怀5.学完《每个人都是VIP-引发兴趣》这门课程，之所以将“教师”与“引发兴趣”环节联系起来的原因是（）。都需要“备课”都需要了解学生的不同特点都需要掌握时间都需要给对方布置“作业”1.学完《每个人都是VIP,专注需求》这门课程，之所以将“侦探”与“专注需求”环节联系起来的原因是（）。都需要“察言观色”谈话过程中都离不开“提问”环节都要从对方的回答中迅速找到问题的关键所在在谈话前都要了解对方的基本个人信息2.学完《每个人都是VIP,专注需求》这门课程，以下哪些在“3级提问法”里非常重要（）。把所有问题背熟较高的情商根据产品适时引导客户 随机应变单项选择题（共3题）3.学完《每个人都是VIP,专注需求》这门课程，生命周期理论的四个阶段按照次序分别是（）。建立期、探索期、稳定期、退休期探索期、建立期、稳定期、退休期探索期、建立期、退休期、稳定期探索期、稳定期、建立期、退休期4.学完《每个人都是VIP,专注需求》这门课程，大部分客户对于他们真正的需求（）。完全不了解只了解其中一小部分了解得非常清楚5.学完《每个人都是VIP,专注需求》这门课程，以下哪个问题不属于一个完整的“3级提问法”体系内（）。请问您之前投资过基金产品吗？这个基金产品去年的投资回报率，您满意吗？我给您介绍一下我们的新产品好吗？如果有个产品，能让您的现金流转更自如，您觉得好吗？1.学完《每个人都是VIP-产品贴合》这门课程，之所以将“医生”与“产品贴合”环节联系起来的原因是（）。两者都需要给出解决方案两者都需要反复确认客户需求两者都要能够对给出方案的理由进行解释两者都要能够根据对方的不同经济情况进行考虑2.学完《每个人都是VIP-产品贴合》这门课程，优秀的客户经理需要能够（）。对所有产品资料无比熟悉 对客户真正需求准确判断身边准备所有产品材料以便翻阅查询短时间内将符合要求的产品与客户需求进行匹配3.学完《每个人都是VIP-产品贴合》这门课程，展示产品所选择的演示方法和演示过程必须（）。让自己觉得舒服让客户适应和接受能够体现产品的优势和特点有节奏感单项选择题（共2题）4.学完《每个人都是VIP-产品贴合》这门课程，如果对于客户的需求还不很清楚，那么客户经理应该（）。不着急问，先尝试给出解决方案继续询问，直到确认客户需求5.学完《每个人都是VIP-产品贴合》这门课程，推荐产品的时候，切忌（）。不求最好，但求最贵注重指标、暂搁需求以上都是1.学完《每个人都是VIP-消除疑虑》这门课程，之所以将“神父”与“消除疑虑”环节联系起来的原因是（）。都对谈话对方的情绪有安抚作用都能够帮助对方建立起信心一切都基于对方的信任两者都是凭空对话，没有实际的解决方案2.学完《每个人都是VIP-消除疑虑》这门课程，以下哪些话有利于消除客户的疑虑（）。我完全理解您的感受风险是很难界定的 有很多客户一开始的想法跟您一样但是他们在购买了产品以后，却发现这样的担忧是完全没有必要的3.学完《每个人都是VIP-消除疑虑》这门课程，以下哪些步骤有助于重建客户信心（）。承认风险的存在，并表示理解对于风险背后的利益着重描绘对于风险可能造成的后果着重描绘通过成功案例描绘远景4.学完《每个人都是VIP-消除疑虑》这门课程，以下哪些话语可能让客户产生抵触情绪（）。对客户的家庭责任感进行“隐性指责”采取“避你就他”原则过分强调风险的严重性对客户的困惑和怀疑表示感同身受单项选择题（共1题）5.学完《每个人都是VIP-消除疑虑》这门课程，本课程的“最有用的3句话”具备以下特点（）。可以反复使用多次严格控制使用次数1.学完《每个人都是VIP-完成交易》这门课程，之所以将“魔术师”与“完成交易”环节联系起来的原因是（）。利用对方的视觉盲点达到目的让对方不知不觉中接受某个事物利用身边很多的道具帮助自己完成任务注重行业口碑，期待“口口相传”2.学完《每个人都是VIP-完成交易》这门课程，以下哪些表现，说明客户已经有了购买意向（）。对产品询问更多细节 谈到具体的价格与条款聊到最近的天气状况拿起手边的计算器计算产品利率3.学完《每个人都是VIP-完成交易》这门课程，以下哪些话语能让客户自然顺畅地开始进行产品交易（）。您看您这么忙，我们抓紧时间，不如我们现在就来填写申请表好吗？这个服务真的会给您带来很多的方便，要不要现在就申请试用一下看看？这个产品您打算购买多少份额呢？10万还是15万？根据您的情况，我觉得给您配置10万左右比较合适，您觉得呢？4.学完《每个人都是VIP-完成交易》这门课程，挖掘推荐客户的好处是（）。对中国人而言，“熟人介绍”比较让人放心研究表明，通过推荐联系到的客户，达成购买协议的比例较高客户类型和大致需求范围将大大缩小方便侧面对之前的客户进行更多了解单项选择题（共1题）5.学完《每个人都是VIP-完成交易》这门课程，如果客户没有当场达成购买协议，那么客户经理应该（）。反复要求客户立刻开始签约尝试跟客户确定下次电话或者见面的时间就此结束，不要再继续要求签约1.小王是专业理财规划师，他与客户约好上午十点钟在客户办公室见面，那么小王最好（）到达客户办公室。10:0509:5510:1009:30 2.作为专业理财规划师的王小姐首次拜访客户时应（）。为了给客户留下深刻印象，身穿七彩群多多佩戴昂贵的首饰，以此显示自己的地位穿超短裙，显示自己年轻活力化淡妆，以示尊重客户3.礼仪与商务礼仪的基本原则不包括（）。平等尊重友好真诚4.肢体语言的形式不包含（）。身体角度动作姿势说话语气面部表情5.时间管理从某个角度上讲即是对人生和生命的管理，可以体现这一点的是（）。古语“寸金难买寸光阴”提高工作效率，减轻工作压力管理时间可以使其获得更多的“空闲时间”合理利用时间，增加悠闲时光.学完《邮件礼仪》这门课程，在编写邮件时，你需要考虑（）。收件人是否希望收到这封邮件收件人对这一主题的信息掌握情况收件人对这一主题的兴趣 收件人读信后的反应2.学完《邮件礼仪》这门课程，5原则主要包含（）。E准确原则(orreness)简洁原则(oniseness)完整原则(ompleeness)清楚原则(lriy)礼貌原则(ouresy)3.学完《邮件礼仪》这门课程，以下哪几条是在撰写电子邮件时，需要注意的（）。邮件主题不要过多时间点要明确正文格式要规范不要忘记署名4.学完《邮件礼仪》这门课程，签名需要包含以下哪些内容（）。姓名职务公司名称电话单项选择题（共1题）5.学完《邮件礼仪》这门课程，以下对时间的描述，哪种最适合（）。下周三下个月下周三（5月3日）后天1.学完《电话礼仪》这门课程，6W中，除了when、who以外，还包含（）。where whwhyhow2.学完《电话礼仪》这门课程，自报家门的信息，需要包含（）。问候语单位部门个人姓名3.学完《电话礼仪》这门课程，接听电话时，你需要（）。铃响不过三带着微笑接电话记得发音清晰认真做好笔记4.学完《电话礼仪》这门课程，在拨打电话前，你需要（）。不需要做什么准备好纸和笔停止一切不必要的动作使用正确舒适的姿势5.学完《电话礼仪》这门课程，电话留言记录内容，包括（）。给谁的留言谁留的言具体内容日期学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，西方现代保险职业道德的主要特点表现在（）：①法律调节与道德调节的统一；②道德自律与行政监管的统一；③法律权利与道德义务的统一；④严格而细致的行业自律行为。 ①②④②③④①②③④①②③4.学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，职业道德通常以（）等形式表现出来：①规章制度；②工作守则；③服务公约；④劳动规程。"②③④①②③④①②④①③④学完《道德，职业道德与保险职业道德》这门课程，职业承担着一定的社会责任，这些责任包括（）：①塑造职业形象的责任；②承担职权范围内社会后果的责任；③实现本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任；④遵守职业规则程序的责任。①②③②③④①③④①②③④3.学完《诚信与保险》这门课程，导致保险诚信缺失的主要原因有（）：①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制落后；④保险营销机制不完善。①②④①②③②③④①②③④