创业计划中的市场调研.pptx 38页

创业计划中的市场调研山东大学威海分校商学院市场营销系山东大学威海营销管理研究中心1 内容简介市场调研的概念与功能调研在创业中的地位与作用市场调研的内容市场调研的步骤市场调研的方法调研抽样的方法调研问卷的设计调研报告的写作2 1.市场调研的概念与功能又叫市场调查或市场研究，指通过科学的方法，系统、高效地收集、整理、分析与企业营销活动有关的信息资料，为企业营销策略和营销战略的制定提供科学依据。3 市场调研的功能描述：收集并陈述事实你今天的晚餐是在哪个地方吃的？诊断：解释信息或活动为什么不去第一食堂？预测：判断发展趋势假如我们推出5元/份的配菜，2荤2素，注重营养、颜色和口味的配比，并且送餐上门，你是否会选用？4 2.调研在创业中的地位与作用有利于发现市场营销机会就业信息网有利于制定正确的市场营销策略产品、价格、渠道、促销有利于提高企业的市场竞争能力有利于企业对营销策略进行有效控制5 3.市场调研的内容营销环境研究产品研究市场竞争研究消费者研究渠道研究6 3-1营销环境研究PEST分析法Political政治（法律）Economical经济Social社会（文化）Technical技术7 3-2产品研究产品概念发展及测试定价研究名称研究包装研究买椟还珠的故事8 3-3市场竞争研究我们的竞争对手是谁？他们的竞争优势何在？他们的营销策略如何？他们有什么营销动向？知己知彼，百战不殆识别竞争对手分析竞争对手学习竞争对手超越竞争对手9 Who谁购买What购买什么Why为什么购买When什么时候购买Where什么地方购买3-4消费者研究人口统计特征购买心理动机购买行为特点购买/使用满意度How何种方式购买HowMuch购买多少性别/年龄/婚姻职业/教育/收入整体/各方面满意度原因/意见与建议10 3-5渠道研究渠道类型生产者-代理商-批发商-零售商-消费者经营某类产品的零售商店有多少？有哪些商店类型？每种类型的商店有多少？主要销售渠道是什么？11 选择调研方法进行抽样设计撰写并提交报告5设计调研方案2搜集数据3分析数据4确定调研问题1设计调研问卷4.市场调研的步骤12 观察法小组座谈法按资料来源分实地法文案法专家访谈法德尔菲法邮寄调查调查法实验法电话访谈法面访调查投影技法法网上调查5.市场调研的方法13 5-1文案调查法又叫案头调研法，或叫二手资料分析法，是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。内部资料外部资料政府部门公共机构新闻媒介行业组织金融机构国际组织互联网14 《中国经营报》《销售与市场》《经济观察报》15 5-2观察法调查者在现场对被调查者的情况进行观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法神秘顾客法：调查者扮作顾客，伪装购物，详细记录下购物或接受服务时发生的情况，以发现商家在经营管理中存在的各种缺陷肯德基的神秘顾客调查16 5-3小组座谈法采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者，在主持人的组织下就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解的一种调查方法使参与者对主题进行充分而详尽的讨论了解人们对一种产品、观念、想法或组织的看法17 18 5-4面访调查法街头拦截式面访调查访问员在事先选定的地点，按照一定的程序和要求，选取调查对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简捷调查的一种方式入户调查敲门-甄别-访问19 5-5专家访谈法调查员对相关领域的专家进行面对面的深入的访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、态度、信念和情感访谈围绕一条主线访谈中要注意追问和引导访问员必须持中立的态度访谈用语要贴切、恰当掌握好访谈的时间（30分钟—1小时）还有吗？你能详细地说一下吗？20 6.抽样的方法普查：对调查总体的每一个个体都进行调查全国人口普查抽样调查：从总体中抽取一部分样本进行调查，以推算总体特征等距抽样：每隔5人方便抽样：街访判断抽样：典型消费者配额抽样：性别/年龄雪球抽样：推荐21 7.调研问卷的设计问卷的一般结构常见问题形式问卷设计中应注意的问题22 7-1问卷的一般结构问卷标题问卷说明问卷主体甄别问卷正式问卷背景资料23 威海市居民保险意识调查问卷尊敬的女士／小姐／先生：您好！我们是山东大学威海营销管理研究中心的访问员，正在进行一项有关保险意识的调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作。我们将在访问结束时送您一份礼品，表示对您的感谢！24 1．是（继续访问）2．否（中止访问，表示感谢）S2请问您的家人中有在保险公司工作的吗？1．有（中止访问，表示感谢）2．否（继续访问）正式问题：Q1、请问您知道威海有哪几家保险公司？１．＿＿＿＿＿＿＿　　　２．＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿　　　４．＿＿＿＿＿＿＿甑别问题：S1请问您是威海地区居民或长住户（三年以上，每年10个月以上）吗？B1、您的居住地属于哪个地区？（单选）1．环翠区2．荣成3．乳山4．文登背景资料：25 7-2常见问题形式二项选择法（是否/有无）Q1请问您或您的家人是否参加过人寿保险？１．是２．否多项选择法（答案不宜过多，不应超过10个）Q2您认为人寿保险的主要作用是什么？(最多选择三项)１．防止意外事故　２．投资　３．养老保障４．建立子女教育基金　５．储蓄６．医疗保障７．其他＿＿＿＿26 回忆法Q3当我一提到牛奶，您首先想到的是牛奶，其次是，再次是。态度量表Q4请对第一食堂的下述各方面作出评价：饭菜口味非常好比较好一般比较差非常差饭菜价格非常好比较好一般比较差非常差服务态度非常好比较好一般比较差非常差环境卫生非常好比较好一般比较差非常差5432127 7-3问卷设计中应注意的问题答案要穷尽Q5您家中谁喝牛奶？1、孩子2、青年人3、中年人4、老人（5、全家）答案要互斥Q6您选择什么时间旅游？1、周末2、假日3、平时4、五一5、国庆6、暑假28 措辞准确Q7请问您经常喝牛奶吗？（每周3次以上）避免引导Q8您觉得蒙牛是中国乳业的老大吗？调查问题应易于回答Q9你一个月用几管牙膏？29 敏感问题的设计对于一些涉及到个人隐私的敏感性问题，往往放到后面，而且把答案进行定距化问题答案用阿拉伯数字编号，便于数据录入与处理Q10请问您的家庭月总收入大概为：1、800元以下2、801-1500元3、1501-2000元4、2001-2500元5、2501-3500元6、3501-4500元7、4501-5500元8、5501元以上30 8.调研报告的写作报告的格式调研结果的分析威海市XX市场调研报告山东大学调研中心2007年10月22日31 8-1报告的格式一、封面二、目录三、执行摘要四、详细介绍五、详细分析和结果六、详细结论和建议七、研究方法论八、局限性九、附录1、标题；2、客户；3、研究机构；4、日期包括以下4个部分的标题、页码：1、章节目录；2、表格目录；3、图形目录；4、附录；1、目的摘要；2、方法论摘要；3、重要结果摘要；4、结论和建议摘要；5、其他说明1、调研背景；2、有关人员和职责；3、致谢1、分析说明（非技术性）；2、图表；3、解释1、结论详述；2、建议详述；3、说明1、研究类型；2、研究意义；3、抽样设计技术；4、数据搜集方法；5、问卷说明；6、特殊问题1、样本容量局限；2、抽取局限；3、其他局限1、问卷；2、技术（如统计工具说明）；3、其他（如调查地图）32 8-2调研结果的分析解释调研结果：先把调查结果分类，然后分析一维表，再分析交叉表具体对数据分析方法：ABC法两段论形成结论与建议：结论：对调查目标的归纳与概括建议：演绎、推导趋势：用图表、数字说明问题尽量少地使用文字33 小结：市场调研的概念与功能调研在创业中的地位与作用市场调研的内容市场调研的步骤市场调研的方法调研抽样的方法调研问卷的设计调研报告的写作34 没有调查就没有发言权没有调查就没有决策权熟悉你的竞争对手比熟悉你自己更重要！35 E-learning36 谢谢，希望能对你们有所帮助！THANKYOU!37 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Wednesday,September29,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。02:41:4202:41:4202:419/29/20212:41:42AM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2102:41:4202:41Sep-2129-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川。。02:41:4202:41:4202:41Wednesday,September29,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2102:41:4202:41:42September29,202114、他乡生白发，旧国见青山。。29九月20212:41:42上午02:41:42九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月212:41上午九月-2102:41September29,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/292:41:4202:41:4229September202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2:41:42上午2:41上午02:41:42九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-21Wednesday,September29,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。02:41:4202:41:4202:419/29/20212:41:42AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2102:41:4202:41Sep-2129-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。02:41:4202:41:4202:41Wednesday,September29,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2102:41:4202:41:42September29,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29九月20212:41:42上午02:41:42九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月212:41上午九月-2102:41September29,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/292:41:4202:41:4229September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。2:41:42上午2:41上午02:41:42九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21九月-21Wednesday,September29,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:41:4202:41:4202:419/29/20212:41:42AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2102:41:4202:41Sep-2129-Sep-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:41:4202:41:4202:41Wednesday,September29,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-21九月-2102:41:4202:41:42September29,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29九月20212:41:42上午02:41:42九月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月212:41上午九月-2102:41September29,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/292:41:4202:41:4229September202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:41:42上午2:41上午02:41:42九月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablanditutcursus.感谢您的下载观看专家告诉