市场调研心得体会 13页

市场调研心得体会市场调研心得体会一、不足之处a、领导能力欠缺。我这人从小到大散漫惯了，喜爱独立去做一些事情，不喜爱做事情时迁就别人，虽然在我的成长过程中也担当过一些班干部的职位，但是我的领导能力实在有所欠缺，不懂得规划，不懂得合理使用奖惩制度，不懂得如何利用人才最大化，从而给我带来了许多的麻烦。b、脾气急躁，遇事不冷静。在调研过程中遇到了许多的事情，也遇到了许多的挫折，遇到挫折时，我不是一味的自责就是很凶的埋怨身边的队友，不仅解决不了眼前的问题，而且还影响了我们之间的感情。这个问题直接导致了有一位队员在调研过程中信念不足，不敢发表自己的意见，不敢向前冲，这是我这个当队长最大的失败。c、公私不分。在整个调研过程中，我们大家闹过分歧、吵过架，再加上女生和男生做事的区分，我总是把私人的感情带到工作中来，比如说：出去跑业务时，我身边的搭档不是陈佩就是方娟，很少带其他人，从而造成许多人觉得我是嫌他们不会说话才不带他们出去的，其实我没那个意思。13 d、不懂得如何维系客户之间的关系。在调研过程中，我们谈成了俩家，我们在跟其中一家做调研时，因为时间比较紧迫，事情又比较多，我们忽视了另外的一家，给客户造成了我们不把他当回事的错觉，其实并不然，只是我们不懂得该如何跟他沟通，跟他维系（因为当时许诺只为他们一家做调研，怕他们知道我们在为另一家做，所以许多话都不敢说，怕说漏嘴）。e、任务安排不匀称。因为每个人的优势不一样，有的喜爱出去跑业务，有的喜爱呆在家里面做资料，再加上大家一起出去跑业务，有许多的限制因素，所以我们分了业务组和资料组，当时刚分的时候大家还挺快乐的，到最终大家都挺埋怨的，总觉得自己做的多，材料组的认为我们出去跑不用做这么繁杂的作业，很轻松；而业务组的觉得在外面累死累活，遭受别人的白眼也就算了，回来还得看队友的脸色，委屈的不行。最终我明白是任务安排不清楚、不匀称才会造成这样的结果，准时的进行了调整，现在大家觉得还ok，这也是我领导力造成的后果。二、学到了什么a、学会倾听。在调研过程中，我们团队走的路特别曲折，不过问题都准时解决了，在解决过程中，我发觉越是解释，人家越以为你是在躲避责任，就越是生气，而你假如等她说完以后，主动承认一下错误，等到合适的时间再跟他说明事情的缘由时，他就能听到心里去，就会起到很好的效果。所以，学会倾听是我这段时间最大成就。13 b、学会忍耐。我的脾气有点急躁，有时会任性、会与人争吵、还爱较真，所以吃了许多的亏，虽然“忍”字头上一把刀，但是我还是学会了忍，性情也较平稳了很多，也得到了有些人的确定，也是这也是最大的收获吧！结束语：调研课程结束了，我们最终可以松一口气了，虽然中间很曲折，很麻烦，但是我们还是觉得挺好、挺有成就感的，这种成就感不是说我们做的有多好，而是我们最起码努力了，“不求与人攀比，只求超越自我”这就是我们做事情的原则。最终给欧阳老师一个建议，就是期望下届的学弟学妹不要这学期开设调研这门课了，事情好多，我们忙不过来就会偷工减料，所以要想学到许多的东西，我建议还是大二第一个学期做调研比较好。为期一星期的市场调查最终结束了，虽然它的时间很短，我们很匆忙，很辛苦，但是它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的抱负与社会现实之间的距离。从这一点看，市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的许多学问在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，假如说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。13 自己学到的学问有限，学问面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至没有时，经常会形成以自我为中心，并且渐渐懒惰、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己学问的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真刚要做的，是极早的发觉自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的学问面，为以后真正的迈向社会做好预备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。许多的事情需要我们去关注，需要社会上每个人投入更多的热忱。在几天的预备与调查当中，我们遇到过各种各样的人，他们所体现出来的世界观与价值观也大相径庭，代表了来自于社会上不同的阶层的人，而在与他们的交谈过程中，有热忱大方，有积极投入，也有形式主义应付任务的等等。虽然我们调查的只是社会大学生一方面，但在实际的接触中，影射的却是一个万花筒的世界，显露着整个社会。可以说，随着改革开放的不断深入，社会财宝的增加，社会矛盾也越来越尖锐，贫富差距越来越大。在调查中能够有能力购买MP4这种高科技产品的究竟是极少数人，他们是先富有起来的一部分人，处于社会金字塔的顶尖，而恰恰有的人还在为自己的学费挣扎，对MP4只能是可望不可及。在强调建设和谐社会的今日，这就更需要我们在以后的生活中更多投入，去关注社会问题，更加呼吁社会每个人能以真诚、诚信的态度去看待社会，让先富有起来的一部分人帮助生活贫困的人们，让社会在和谐中成长。13 以一个大学生的角度去体验社会，以社会的角度来看待大学生。对于我们学生，只有真正接触到社会这所真正的大学后，才能够有真正的感受。社会交往、工作并不是我们凭空想象的那么简单，它是一个极其复杂的系统。我们的天真，我们的无知在社会面前应当收敛了！面对于社会，它则告诫我们，我们还很嫩，需要走的路还很长，需要更多的实践与考验，这样才有可能成为一名真正的合格的社会工！我们在这学期学习了市场调查与预估这门课程，为了使我们能更好的把握这一门学科，我们进行了为期一周的市场调查实训。虽然说只有一个周的时间，但由于时间的原因老师并没有单独给我们时间做，所以最终我们几乎花费了一个月的空闲时间才顺当地完成了这次实训。对于这次实训，老师在选题上给了我们很大的空间，要我们自己任凭联系一家小型企业并与该企业合作，为这家企业做一次调查。这次实训我们是按小组团队的形式来进行的，全班分成了四个小组，每个小组共六个人，在这周的市场调查实训中我们组员的任务分工明确，操作的过程中还是挺团结的。刚开头，我们都觉得很新颖，大家的积极性也很高。首先，是我们进行了商家的联系，我们联系了一家汽车代理商，叫做宝骏，他们是温江唯一一家代理宝骏汽车的公司。我们给他们的一款刚上市的汽车叫做宝骏630做了一次市掉。我们联系好宝骏代理后，开头写我们的方案，我开头分析宝骏630，我们大家对汽车不是很了解，我们分析宝骏63013 时，大家思维也不是很清楚。也不知该从哪个角度来看，我们就看了一些网络上所流行的，依据那些问卷和方案来编写了我们的方案。由于我们对宝骏630的不了解，导致我们的方案是错误的指导，我们所设计选取的人群是不对的。其实宝骏630是一种国产车，主要针对的是大部分人群，它的价格不是特殊贵，在6万—8万之间，是一种中低端产品。那我们在设计方案是没有过多的考虑这些宝骏的因素，还有就是宝骏630其实外型很好看。我们在做方案时也没有说明，宝骏630是只有手动档的，我们在设计时也没有提到。然后就是我们的问卷，我们所设计的问题都太片面，没有针对宝骏630的特征做好问题，问的问题都太普遍，体现不出宝骏630的特点。还有就是有些问题问的，自己都不清晰。还有就是有些用词不太妥当，让人产生歧义，得不到我们调查想要的效果。还有就是有些标注不太清晰，填写问卷时，大家都比较匆忙，看的不是很清晰。导致最终的问卷真实性减低。13 我们出去发放问卷时，这是我们最有感受的地方，因为这次我们所针对的人群是外面的广阔消费者，和平常在学校发问卷不一样，这次遇上了许多困难。外面的人和学校的同学不一样，大家的协作度很低，这是我们大家的经验都不足，而且我们没有设置对消费者的回馈，这样我们在请别人填写问卷时显得很无力。就算是情愿给我们填写的人，也只是一晃而过，这样我们所做的问卷真实性其实是很小的。还有就是我们出去调查时，大家也很稚气，没有足够的经验与方式和方法，不能正确的表达出我们的目的。只不过在大家的支持与鼓舞下，我们还是走了过来，在这个过程中，我也感受到了许多，成长了不少。然后就是我们的问卷分析，这是一个悲催的过程啊。我们原来采用的是SPSS，可是将所以数据录入好后，不小心没有保存上，我们只有重新做。只不过在我们重新录入后，确用不上SPSS分析，因为我们所下载的是英文版的。我们只好又将数据重新置入E*cel里，进行作图和分析。不过在实际操作的过程中发觉我们存在以下几个问题：1、对课本市场调查理论了解的太少，不是以理论指导实践而是用实践结合课原来学习理论。2、同学们的学习能力不强，操作过程中不是很积极。因为在调查过程中好多同学都存在着趁机放个假休息几天的心理。3、态度不端正，总认为敷衍了事蒙混过关就可以了，并没有真正考虑过此次实训所给自己带来的价值。在实训过程中我一直用认专心真的态度去努力学习，把学习理论学问与实际操作相结合。通过实训我不仅复习了课本学问，而且通过与实践相结合，我对理论学问有了更深入的了解也学会了对理论的实践应用，同时也增加了我的实际操作的能力和理论与实践相结合的思想。在与小组成员的合作中我学会了以与队友合作的技能和处理和队友之间因工作产生的意见不合的能力。而这些都是在学习理论学问之中学不到的，我相信这将对我个人以后走上工作岗位都是很有用的技能。13 总的来说，这周的实训调查我们过得都很充实，在调查的整个过程中组员们都还是比较团结的，基本上都融入了此过程的操作，共同完成了我们这次的任务。我从中受益匪浅。这周是市场调研与预估的实训，通过这次实训，使我们初步把握市场营销调查的基本程序，培育其市场调查与预估的基本技能。完成市场调研计划书的撰写，设计调查问卷，统计分析数据后进行预估，再撰写一份具体的报告书。实训之前首先要确定一个调查的项目曼秀雷敦唇膏的消费状况，明确调查目的是了解曼秀雷敦唇膏的现有消费状况，为确定潜在消费者以及将来市场、制定营销策略供应依据。确定调查对象、范围，确定调查方式以及行程支配，依据这些项目写出市场调查计划书。之后再设置问题，做成书面问卷，再将问题输入到问卷星里，以此种形式发给学生进行调查，收回问卷后，进行数据统计分析，运用e*cel制作调查表、数据分析图，采用时间序列法、回归分析法进行市场预估。当全部的前期工作预备完过后，要简洁的向其他同学说明展示。当然通过调查得到的数据并不是完全精确的，这是对人们消费认知、消费习惯以及品牌的熟悉，得到的数据是从抽取的样本中得到的，所以同时也要适当依据网上的资料来加强它的牢靠程度和预估水平。13 在这个过程中，我们了解了市场调研计划书和报告的格式以及要留意的问题，同时也熬炼了自己在网上搜集资料的能力，这就需要们去认真筛选，找到有用的资料。调查问卷的设计也熬炼了我们的规律思维能力，设置的问题要和想要调研的问题有很大的关联性，这样才能提高将来的营销策略的可行性。对调查结果进行分析和得出结果，也熬炼了我们的分析能力和总结能力，至于提出合理的建议，不仅可以对将来的预估有帮助，也为扩大消费市场供应了很好的解决方法。上台展示可以让我汲取到别人的特长，同时也发觉的调查方案的不足，有利于改善自己的调查报告。通过这次实训，是我们了解了市场调查与预估的基本流程，对市场调研有了一个很好的了解，也在各方面熬炼我们的能力，不仅是搜集资料的能力，还有计划书和调查报告的撰写。虽然我们是以个人为单位，但是在其过程中还是可以相互争论，有助于自己的全部方案的完善。数据分析、市场预估等都熬炼了我们的规律思维能力。在今后的日子里，还要多做这方面的练习，提高市场调研的能力。我们本次实训为市场调研与预估这一门课的实训，旨在通过本实践教学课程，使学生初步把握市场营销调查的基本程序、核心技术，培育其市场调查与预估的基本技能，以及学生的团队合作精神，也为在培训中熬炼，加强我们的专业学问。本次实训由我们自己确定调研主题，调研对象，主题可以为消费者行为研究，市场需求潜力调研，企业市场地位评估等，我选择的主题为大学生对化妆品的消费状况，对象为X市大学城的在校大学生，然后依据这个项目进行资料调查，问卷设计，抽样，资料整理与分析，E*cel应用，市场调查与预估报告的撰写。13 实训分为5天，第一天老师给我们讲解了E*cel在市场调查与预估中的应用，并让我们在校内外收集市场信息资料，经过这些学习，明确我们自己该做的调研，并让我们撰写一份市场调查总体方案，由于我确定的是大学生对化妆品市场的需求状况，所以针对这一主题，我写了一份关于X市大学城在校大学生对化妆品消费状况的市场调查总体设计方案，为我以后的调研确定主题和基础。第二天我们便对自己的调研主题设计调查问卷，由于是针对在校大学生，我便设计了一些关于大学生对化妆品的需求、认知、满足度、服务和忠诚度等方面的问题，做好问卷，就能为接下来的资料搜集与市场调查打好基础。在接下来的几天里，我们依据自己做的.调查问卷及一些前期的预备，进行资料的收集，我调查的单位为X市大学城全部大专以上的高等院校，调查对象为X市大学城全部大专以上的高等院校的在校大学生（约20—***万人），调研的方法有：1。访谈法：进高校调查时随即选择在校学生进行访谈询问;2。问卷调查法：将设计好的调查问卷发给在校大学生，然后收集分析处理;3。观看法：在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观看记录，取得调查对象对化妆品的消费态度的资料。经过这次市场调研与预估的实训，我学到了许多东西，对我们这个专业有了更深的熟悉，也了解到了市场调研与预估实训该做些什么，怎么做，加深了对理论与实践方面的学问。我期望今后多开展一些关于营销专业的实训课程，让同学13 们能更好的学习到专业技能及更多的学问。两周的市场调查实训明天就要结束了，可是现在看来，这次实训可能是终身难忘的，是大学的一次难忘的经历。从开头写调查方案，到进行实地发放问卷，组员很努力，看似一切进行的很顺当，甚至觉得一个调查根本不需要两周的时间，觉得时间很宽松，一个调查很简洁。然而就当调查问卷回收时才发觉了一些问题，如有的问题设置的不太好，顺序不太对，还有在调查时没有做好，导致许多问卷部分问题无效，调查结果不能达到满足的效果，有的调查项目不能得出抱负的结论，这是我想了好多，看似一个简洁的问题其实都不那么简洁，一个简洁的事也需要慎重思索，否则就可能遇到不必要的麻烦，造成重大损失。还有一个麻烦的事就是，在后期紧急统计分析，写调查报告时，临时要考会计，原来支配好计划立刻被彻底打断，一切突然变得一团糟，不知道究竟该从哪儿入手。就在现在这一切都过去了，会计考试顺当通过了，调查也接了尾声，一切又恢复正常了，可是在那一天半的紧急劳碌中又让我从新找到了奋斗的感觉，又找到了高中紧急的备考氛围，让我相信人的潜力还是很大的，人活着贵在奋斗，贵在激发出应有的潜能，潜能无限，奋斗不止。市场调查实训就要结束了，一次难忘的经历，就将一点简洁经历勉励自己，能够使自己不断成长，让大学变得更有意义。13 我们本次实训为市场调研与预估这一门课的实训，旨在通过本实践教学课程，使学生初步把握市场营销调查的基本程序、核心技术，培育其市场调查与预估的基本技能，以及学生的团队合作精神，也为在培训中熬炼，加强我们的专业学问。本次实训由我们自己确定调研主题，调研对象，主题可以为消费者行为研究，市场需求潜力调研，企业市场地位评估等，我选择的主题为大学生对化妆品的消费状况，对象为X市大学城的在校大学生，然后依据这个项目进行资料调查，问卷设计，抽样，资料整理与分析，E*cel应用，市场调查与预估报告的撰写。实训分为5天，第一天老师给我们讲解了E*cel在市场调查与预估中的应用，并让我们在校内外收集市场信息资料，经过这些学习，明确我们自己该做的调研，并让我们撰写一份市场调查总体方案，由于我确定的是大学生对化妆品市场的需求状况，所以针对这一主题，我写了一份关于X市大学城在校大学生对化妆品消费状况的市场调查总体设计方案，为我以后的调研确定主题和基础。第二天我们便对自己的调研主题设计调查问卷，由于是针对在校大学生，我便设计了一些关于大学生对化妆品的需求、认知、满足度、服务和忠诚度等方面的问题，做好问卷，就能为接下来的资料搜集与市场调查打好基础。在接下来的几天里，我们依据自己做的调查问卷及一些前期的预备，进行资料的收集，我调查的单位为X市大学城全部大专以上的高等院校，调查对象为X市大学城全部大专以上的高等院校的在校大学生（约20—***万人），调研的方法有：1、访谈法：进高校调查时随即选择在校学生进行访谈询问；13 2、问卷调查法：将设计好的调查问卷发给在校大学生，然后收集分析处理；3、观看法：在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观看记录，取得调查对象对化妆品的消费态度的资料。经过这次市场调研与预估的实训，我学到了许多东西，对我们这个专业有了更深的熟悉，也了解到了市场调研与预估实训该做些什么，怎么做，加深了对理论与实践方面的学问。我期望今后多开展一些关于营销专业的实训课程，让同学们能更好的学习到专业技能及更多的学问。13