高效的会议管理技巧测试题A 4页

《高效的会议管理技巧》测试题（A卷）一．单项选择题（请点击您认为正确的选项）。1.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？○三个○四个○五个⊙六个2.应至少每月召开一次会议的是：⊙固定的部门会议○一对一会议○处理突发事件的会议○全体会议3.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：○会议的时间成本○会议的金钱成本○会议的直接成本⊙效率损失成本4.哪一个不属于高效会议的特征？○一切按部就班○遵守时间○拟订和分发日程表⊙定期开会5.最适合调动员工集思广益的时机是：○上午8-9点之间○上午9-10点之间⊙下午1-3点○下午3-5点之间6.如果是全体会议，会议布局应该是：○“Ｕ”字型⊙阶梯教室的形式○圆桌型○半岛型7.下面不属于权威决策优点的是：○决策迅速高效○在急需行动的情况下最实用○在权力界限明显的地方最有效⊙实际支持和执行建议比较容易8.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？○少数服从多数决策○权威决策⊙共识决策 ○无异议决策1.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：○80%○60%○40%⊙20%。2.对沟通金三角理解错误的是：○沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式⊙沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势○在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话○在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑3.哪一种不是正确的倾听方式？⊙只听自己感兴趣的东西○保持点头且微笑○发出一些倾听的声音○身体前倾12．对于总讨论与主题无关的人，会议主持人应该：○探询、测试其理解程度○非语言性暗示⊙短暂沉默○善意提醒13.哪一个不属于会议主持人的责任？⊙积极发表自己的见解○营造和谐气氛○尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况○保持中立态度14.解决冲突最理想的方式是：○妥协型○回避型○迁就型⊙协作型15.对会议记录者的说法错误的是：○会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序○可以起到“和事佬”的作用⊙会议记录者是会议中最“简单”的角色○会议记录者最好由与会者轮流担任二．列举题1.会议的三种成本是什么？2.会议规范一般包括哪三部分？3.列举出四种会议决策方式。4.请列举出五种处理会议冲突的方法。三．简答题 1.开会的目的是什么？2.会议中经常持消极否定意见的人，会议主持人应采取何种措施？3.进行有效沟通应遵循何种原则？四．论述题：1.请论述会议效率不高的原因及应对措施。《高效的会议管理技巧》（A卷）答题纸考生姓名：考生性别：考试日期：试卷名称：课程名称：试卷类别：考生单位：一、单项选择题1．（）2．（）3．（）4．（）5．（）6．（）7．（）8．（）9．（）10．（）11．（）12．（）13．（）14．（）15．（）二、列举题1．答案要点：（1）会议的时间成本（2）直接的会议成本（3）效率损失成本2.答案要点：（1）会议时间安排的规范（2）固定的会议流程规范（3）会议规范本身3.答案要点：（1）权威决策（2）共识决策（3）少数服从多数决策（4）无异议决策4.答案要点；（1）暴力型（2）迁就型（3）回避型（4）协作型（5）妥协型三.简答题1.答案要点：（1）开展有效的沟通（2）传达资讯（3）监督员工、协调矛盾（4）达成协议与解决问题（5）资源共享 （1）开发创意（2）激励士气（3）巩固主管地位2.答案要点；（1）理解对方的想法或措施，通过长期激励留住人才。（2）重申会议中各种意见都可以提，但正面的建议更受欢迎。（3）非语言性打断。3.（1）双方都有明确的沟通目标（2）有明确的时间约束（3）注重双方的每一个细节（4）善于倾听对方（5）为达成目标而不断努力四．论述题1.答案要点：会议效率不高通常由以下7种原因造成，应做好预防工作，保证会议的高效进行：（1）时间具体表现：会议安排在即将午餐的时间措施：会议一般应安排在周二至周四上午或是下午两点半之后，避免安排在周一或周五（2）地点具体表现：会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断措施：地点尽量设置在一个封闭的会议室内（3）开会对象的选择具体表现：必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有可无的参加者措施：事先通知必须出席会议的人，将出席会议的人分为必须参加者、可以旁听者和可选择参加者几类。（4）主持人的技能具体表现：会议主持人缺乏影响力措施：选择具有亲和力、影响力的人担任主持人（5）参会者的技能具体表现：参会者发言混乱措施：参会者一定要具有倾听能力（6）会议的准备工作具体表现：开会前没有通知与会者相关事宜措施：要提前做好具体的准备工作（7）开会的原因、目的和结果具体表现：开会的原因、目的和结果不明确措施：在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通知所有的参会者