初级经济师工商管理专业-习题班讲义05-第五章　质量管理 21页

更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm第五章　质量管理　2012年考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计201274617分　　主要内容：　　第一节　质量与质量管理　　第二节　质量控制方法　　第三节　ISO质量管理体系与质量认证　　第四节　全面质量管理与六西格玛管理　　第五节　产品质量法第一节　质量与质量管理　　本节考点　　一、质量的基本概念及其发展　　二、质量管理的基本概念及发展历程　　一、质量的基本概念及其发展　　（一）质量的概念　　（二）质量特性　　（三）质量概念的发展历程　　【习题：2010】质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐渐将满足（　）的需求放在首位。　　A.生产者　　B.供应商　　C.服务商　　D.顾客　　[答疑编号5850050101] 『正确答案』D　　考点：本题考查质量概念的发展。　　【习题：2011】企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（　）。　　A.经济性　　B.相对性　　C.狭义性　　D.时效性　　[答疑编号5850050102] 经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm『正确答案』B　　考点：质量的概念（相对性）。　　【习题：2012】将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（　）。　　A.产品设计者的喜好　　B.国家质量技术监督局的相关规定　　C.生产过程中各工序工艺的难度　　D.产品质量特性对顾客满意的影响程度　　[答疑编号5850050103] 『正确答案』D　　考点：质量特性（按照对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性进行分类）。　　【习题】质量是指一组固有特性满足要求的程度，具有（　）。　　A.经济性　　B.广义性　　C.时效性　　D.稳定性　　E.相对性　　[答疑编号5850050104] 『正确答案』ABCE　　考点：质量的概念（质量具有：经济性；广义性；时效性；相对性）。　　【习题】组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，这体现了产品质量的（　）。　　A.经济性　　B.相对性　　C.狭义性　　D.时效性　　[答疑编号5850050105] 『正确答案』D　　考点：质量的概念（时效性）。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题】与质量的概念不符合的是（　）。　　A.质量是指一组固有特性满足要求的程度　　B.质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力　　C.质量具有经济性、广义性、时效性、绝对性　　D.质量概念的关键是“满足要求”　　[答疑编号5850050106] 『正确答案』C　　考点：质量的基本概念及其发展。　　【习题】服务质量特性是服务产品所具有的内在特性，其中包含以下（　）类型。　　A.可靠性　　B.响应性　　C.保证性　　D.经济性　　E.有形性　　[答疑编号5850050107] 『正确答案』ABCE　　考点：服务质量特性（可靠性，响应性，保证性，移情性，有形性）。　　【习题】质量特性中，（　）是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。　　A.关键质量特性　　B.重要质量特性　　C.主要质量特性　　D.次要质量特性　　[答疑编号5850050108] 『正确答案』D　　考点：质量特性。　　【习题】质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量，是体现（　）。　　A.广义性　　B.经济性　　C.相对性　　D.时效性　　[答疑编号5850050109] 『正确答案』A　　考点：质量的广义性概念。　　二、质量管理的基本概念及发展历程经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　（一）质量管理的定义　　质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进几个环节。　　（二）质量方针和质量目标　　（三）质量策划　　（四）质量控制　　（五）质量保证　　（六）质量改进　　（七）质量管理的发展历程　　【习题】下列关于质量方针的说法，错误的有（　）。　　A.质量方针是指由组织的基层管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向　　B.质量方针是企业经营总方针的组成部分　　C.质量方针是企业管理者对质量的指导思想和承诺　　D.质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求　　[答疑编号5850050110] 『正确答案』A　　考点：质量方针的基本概念。　　【习题】质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，下列哪些属于质量管理的环节（　）。　　A.质量方针　　B.质量目标　　C.质量策划　　D.质量控制　　E.质量预测　　[答疑编号5850050111] 『正确答案』ABCD　　考点：质量管理的定义。　　【习题】质量管理体系的建立和运行是提供（　）的重要手段。　　A.信任　　B.保证　　C.控制　　D.承诺　　[答疑编号5850050112] 『正确答案』A　　考点：质量保证（保证质量，满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段）。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题】质量管理的发展经过的第一个阶段是（　）。　　A.质量检验阶段　　B.统计质量控制阶段　　C.全面质量管理阶段　　D.全面质量控制阶段　　[答疑编号5850050113] 『正确答案』A　　考点：质量管理的发展。　　【习题】质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志是（　）出现。　　A.直方图　　B.控制图　　C.鱼骨图　　D.分层法　　[答疑编号5850050114] 『正确答案』B　　考点：质量管理的发展（统计质量控制阶段）。　　【习题】全面质量管理的思想是1961年由（　）提出的。　　A.菲根堡姆　　B.戴明　　C.休哈特　　D.帕累托　　[答疑编号5850050115] 『正确答案』A　　考点：质量管理的发展（全面质量管理阶段）。第二节　质量控制方法　　本节考点　　一、质量控制方法概述　　二、过程能力分析法　　一、质量控制方法概述经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　（一）分层法　　（二）调查表法　　（三）散布图　　（四）排列图　　（五）因果分析图　　（六）直方图　　【习题】统计质量控制方法以1924年美国的（　）提出的控制图为起点，经过发展，形成初级、中级和高级统计管理方法。　　A.菲根堡姆　　B.戴明　　C.休哈特　　D.帕累托　　[答疑编号5850050116] 『正确答案』C　　考点：质量控制方法概述。　　【习题】根据“关键的少数和次要的多数”规律进行质量管理与控制的方法为（　）。　　A.因果分析图　　B.调查表法　　C.散布图　　D.主次因素分析图　　[答疑编号5850050117] 『正确答案』D　　考点：质量控制方法概述（排列图）。　　【习题】需要考量热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，可以采用的方法为（　）。　　A.因果分析图　　B.调查表法　　C.散布图　　D.主次因素分析图　　[答疑编号5850050118] 『正确答案』C　　考点：质量控制方法概述（散布图又叫相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系）。　　二、过程能力分析法　　（一）过程能力的基本概念　　（二）过程能力指数及其计算　　1.过程能力指数的概念　　2.过程能力指数的计算　　3.过程能力指数的判断与处置　　【习题】在质量管理过程中5M1E不包括（　）。　　A.人和环境　　B.机器和方法　　C.原料　　D.生产对象　　[答疑编号5850050119]经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm 『正确答案』D　　考点：过程能力的基本概念。　　【习题】某零件生产过程中，零件的外径设计要求为10±0.009mm，先对该零件随机抽样检验，经测算样本均值和公差在中心重合，样本标准差为S＝0.0047，则该工序的工序能力指数为（　）。　　A.0.69　　B.0.64　　C.1.51　　D.0.98　　[答疑编号5850050120] 『正确答案』B　　考点：过程能力指数的计算（双侧公差过程能力指数计算：过程无偏情况）　　【习题：重要例题】某零件的尺寸设计要求为30±0.022mm，加工一批零件后，计算得：＝29.996mm，s＝0.005mm，求过程能力指数。　　[答疑编号5850050121] 『正确答案』因为公差中心M为：　　　　所以，总体均值或分布中心与公差中心不重合，则：　　　　考点：过程能力指数的计算（双侧公差过程能力指数计算：过程有偏）。　　【习题】对于双侧公差过程能力指数计算中，当过程有偏时，关于偏移系数k下列说法错误的是（　）。　　A.当k＝0时，这是理想状态　　B.当0＜k＜1，这属于一般情况　　C.当k≥1，此时为理想状态　　D.k值在0～1之间k值越小越好　　[答疑编号5850050122] 『正确答案』C　　考点：过程能力指数的计算（双侧公差过程能力指数计算：过程有偏经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm）。　　【习题】某品牌果酱每千克中所含的某食品添加剂不得高于0.02mg，现根据随机抽取的样品进行检测，测得：＝0.0089mg，s＝0.0023mg，则其过程能力指数为（　）。　　A.1.5　　B.1.3　　C.1.6　　D.1.4　　[答疑编号5850050123] 『正确答案』C　　考点：单侧公差过程能力指数计算。　　　　【习题】接上题，则其过程能力为（　）。　　A.过剩　　B.充足　　C.严重不足　　D.不足　　[答疑编号5850050124] 『正确答案』B　　考点：过程能力指数判断标准（1.67＞Cp＞1.33，充足）。　　【习题】过程能力指数过大时，可以采取以下哪些措施（　）。　　A.降低过程能力　　B.更改设计　　C.修订标准　　D.实行分级筛选　　E.努力提高设备精度　　[答疑编号5850050125] 『正确答案』AB　　考点：过程能力指数的判断与处置。　　三、控制图法经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　（一）控制图的基本概念　　（二）控制图的种类　　（三）控制图的观察与分析　　【习题】计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，可以分为（　）。　　A.单值控制图　　B.平均值和极差控制图　　C.不合格品数控制图　　D.中位数和极差控制图　　E.不合格品率控制图　　[答疑编号5850050126] 『正确答案』ABD　　考点：控制图的种类（计量值控制图有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等）。　　【习题：2011案例分析】某型号螺母的内径设计尺寸为16mm，误差为（＋0.3，－0.3）mm，现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.25mm。　　90.该工序的工序能力指数Cp为（　）。　　A.0.04　　B.0.4　　C.1.4　　D.2.4　　[答疑编号5850050127] 『正确答案』B　　考点：双侧公差过程能力指数计算当过程无偏时　　Cp＝（16.3－15.7）/（6×0.25）＝0.4。　　91.假设该工序的工序能力指数为2.6，则可以判断该工序的工序能力为（　）。　　A.充足　　B.正常　　C.不足　　D.过剩　　[答疑编号5850050128] 『正确答案』D　　考点：工序能力指数大于1.67，为工序能力过剩。　　92.在该螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（　）。　　A.人　　B.方法　　C.价格　　D.机器　　[答疑编号5850050129]经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm 『正确答案』ABD　　考点：影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。　　【历年真题】2012年案例分析题　　（三）某型号零件的内径设计尺寸为20mm，公差为（＋0.15，－0.15）mm。某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm。　　90.该工序的工序能力指数为（　）。　　A.2.052　　B.1.635　　C.1.414　　D.0.625　　[答疑编号5850050130] 『正确答案』D　　考点：工序能力指数＝（20.15－19.85）/（6×0.08）＝0.625。　　91.若该工序的工序能力指数为1.5，可以判断该工序的工序能力（　）。　　A.充足　　B.正常　　C.不足　　D.严重不足　　[答疑编号5850050131] 『正确答案』A　　考点：工序能力指数大于1.33且小于1.67为充足。　　92.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（　）。　　A.人　　B.方法　　C.价格　　D.机器　　[答疑编号5850050132] 『正确答案』ABD　　考点：影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【历年真题】2010年案例分析　　（二）某标准件厂质量控制中心正在分析某型号螺母的工序能力和质量控制问题。该型号螺母的内径设计尺寸为16±0.15mm，在生产过程中某道工序承担该型号螺母内径的最后加工。通过对加工完成后该道工序的内径尺寸随机抽样，经计算得知：样本内径均值和公差中心重合，样本标准差s＝0.025mm。　　85.该工序的工序能力指数CP为（　）。　　A.2　　B.1.8　　C.1.4　　D.0.6　　[答疑编号5850050133] 『正确答案』A　　考点：CP＝（16.15－15.85）/（6×0.025）＝2　　86.若该工序的工序能力指数为0.4，可以判断该工序的工序能力等级为（　）。　　A.一级　　B.二级　　C.三级　　D.四级　　[答疑编号5850050134] 『正确答案』D　　考点：过程能力指数判断标准（工序能力指数小于0.67，工序能力为四级）。　　87.在该型号螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（　）。　　A.人　　B.方法　　C.价格　　D.机器　　[答疑编号5850050135] 『正确答案』ABD　　考点：影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。第三节　ISO质量管理体系与质量认证　　本节考点　　一、ISO质量管理体系　　二、质量认证　　一、ISO质量管理体系经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　（一）ISO9000族标准的由来和发展　　（二）ISO9000族标准的构成　　（三）ISO9000族核心标准简介　　二、质量认证　　（一）质量认证的概念　　（二）质量认证的产生和发展　　（三）质量认证的作用　　（四）质量认证的类型　　（五）产品质量认证和质量管理体系认证的关系　　【习题】ISO是中文（　）的全称。　　A.国际标准化组织　　B.国家标准化组织　　C.国际社会保障组织　　D.国际环保组织　　[答疑编号5850050136] 『正确答案』A　　考点：ISO9000族标准的由来和发展。　　【习题】用于审核和第三方认证的唯一标准是（　）。　　A.GB/T19001－2008idtISO9001:2000《质量管理体系——要求》　　B.GB/T19000－2008idtISO9000:2005《质量管理体系——基础和术语》　　C.GB/T19004－2009idtISO9004:2009《质量管理体系——业绩改进指南》　　D.GB/T19011－2003idtISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》　　[答疑编号5850050137] 『正确答案』A　　考点：ISO9000族核心标准简介。　　【习题】关于质量认证下列说法错误的是（　）。　　A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证　　B.产品质量认证是第二方依据程序对产品、过程符合规定的要求给予书面保证　　C.质量认证的对象是产品或过程　　D.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准　　[答疑编号5850050138] 『正确答案』B　　考点：质量认证的概念。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题】按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的要求属于（　）。　　A.型式试验　　B.供方质量管理体系评定　　C.批量检验　　D.全数检验　　[答疑编号5850050139] 『正确答案』A　　考点：质量认证的类型。第四节　全面质量管理与六西格玛管理　　本节考点　　一、全面质量管理　　二、六西格玛管理　　一、全面质量管理　　（一）全面质量管理的概念　　（二）全面质量管理实施的原则　　（三）全面质量管理实施的工作程序　　（四）实施全面质量管理的基本方法―PDCA循环　　【习题】全面质量管理时，“三全一多样”的要求是指（　）。　　A.全企业的质量管理　　B.全过程的质量管理　　C.全员的质量管理　　D.全方位的质量管理　　E.所采用的质量管理方法多种多样　　[答疑编号5850050201] 『正确答案』ABCE　　考点：全面质量管理的概念。　　【习题】根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，要求实行全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样，简称（　）。　　A.“二全一多样”　　B.“三全一多样”　　C.“一全一多样”　　D.“四全一多样”　　[答疑编号5850050202] 『正确答案』B　　考点：全面质量管理的概念。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题】质量管理可以采用多种方法，新七种工具包括（　）。　　A.关联图法　　B.KJ法　　C.系统图法　　D.散布图　　E.分层图　　[答疑编号5850050203] 『正确答案』ABC　　考点：全面质量管理的概念（新七种工具与老七种工具）。　　【习题】质量管理的核心是（　）。　　A.质量管理体系的建立和运行　　B.质量管理目标的建立　　C.质量方法的选择　　D.质量方针的确定　　[答疑编号5850050204] 『正确答案』A　　考点：全面质量管理实施的原则（质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行）。　　【习题】全面质量管理实施的原则有（　）。　　A.预防原则　　B.经济原则　　C.协作原则　　D.抓住思想、目标、体系、技术四个要领　　E.全员参与　　[答疑编号5850050205] 『正确答案』ABCD　　考点：全面质量管理实施的原则。　　【习题】下列属于全面质量管理实施的工作程序的有（　）。　　A.决策　　B.准备　　C.开始　　D.扩展　　E.控制　　[答疑编号5850050206] 经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm『正确答案』ABCD　　考点：全面质量管理实施的工作程序（可以遵循“五步法”进行：决策、准备、开始、扩展和综合）。　　【习题】全面质量管理实施的工作程序中的综合需要从哪些方面开始整合规划（　）。　　A.目标　　B.人员　　C.关键业务流程　　D.评审和审核　　E.全部业务流程　　[答疑编号5850050207] 『正确答案』ABCD　　考点：全面质量管理实施的工作程序（通常需要从目标、人员、关键业务流程、评审和审核四个方面开始整合与规划）。　　【习题】计划执行前的员工培训在PDCA循环中的（　）阶段进行。　　A.计划阶段　　B.执行阶段　　C.检查阶段　　D.处理阶段　　[答疑编号5850050208] 『正确答案』B　　考点：PDCA循环的具体内容。　　【习题】PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的（　）博士提出的一种科学的工作程序。　　A.休哈特　　B.戴明　　C.帕累托　　D.菲根堡姆　　[答疑编号5850050209] 『正确答案』A　　考点：PDCA循环。　　【习题：2011】实施全面质量管理遵循的“五步法”包含的内容是（　）。　　A.决策、准备、开始、扩展、综合　　B.准备、开始、扩展、综合、结束　　C.计划、决策、准备、开始、总结　　D.计划、准备、开始、扩展、总结　　[答疑编号5850050210] 经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm『正确答案』A　　考点：全面质量管理实施的工作程序。　　【习题：2012】关于PDCA循环的说法，错误的是（　）。　　A.PDCA循环是连续的循环过程　　B.PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段　　C.PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升　　D.PDCA循环主要是解决最重要的问题　　[答疑编号5850050211] 『正确答案』B　　考点：PDCA。　　【习题：2010】　　34.PDCA循环将工作过程分成的四个阶段是（　）。　　A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段　　B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段　　C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段　　D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段　　[答疑编号5850050212] 『正确答案』C　　考点：本题考查PDCA循环的四个阶段。　　二、六西格玛管理　　（一）六西格玛的含义　　（二）六西格玛管理的流程　　（三）六西格玛管理的特征　　（四）六西格玛管理的优势　　（五）六西格玛管理的组织结构　　（六）西格玛管理的实施程序　　【习题】下列关于六西格玛说法错误的有（　）。　　A.西格玛（Σ，σ）是一个希腊字母，σ值越大，缺陷或错误就越少　　B.若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%　　C.六西格玛方法是在休哈特的控制论基础上发展起来的一种质量管理方法　　D.六西格玛概念于1986年由摩托罗拉公司的戴明提出　　[答疑编号5850050213] 『正确答案』D　　考点：六西格玛的含义。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题：2012】在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%，则质量控制水平应为（　）。　　A.1σ　　B.2σ　　C.3σ　　D.6σ　　[答疑编号5850050214] 『正确答案』D　　考点：六西格玛的含义。　　【习题：2010】关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有（　）。　　A.西格玛水平越高，缺陷越少　　B.缺陷率与西格玛水平相等　　C.产品合格率与西格玛水平相等　　D.西格玛水平越高，产品合格率越高　　E.西格玛水平越高，产品合格率越低　　[答疑编号5850050215] 『正确答案』AD　　考点：六西格玛的含义。　　【习题】六西格玛管理的流程中，最重要的一步为（　）。　　A.界定　　B.测量　　C.分析　　D.改进　　[答疑编号5850050216] 『正确答案』D　　考点：六西格玛管理的流程（DMAIC）。　　【习题】六西格玛管理的基本内涵（　）。　　A.提高顾客满意度　　B.降低组织的资源成本　　C.提高企业竞争力　　D.击败竞争对手　　E.减少废品率　　[答疑编号5850050217] 『正确答案』AB　　考点：六西格玛管理的流程。经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题】关于六西格玛管理的说法，错误的是（　）。　　A.六西格玛管理是一种被动改进型管理　　B.六西格玛管理聚焦于流程改进　　C.六西格玛管理是有预见的积极管理　　D.六西格玛管理追求完美，容忍失误　　[答疑编号5850050218] 『正确答案』A　　考点：六西格玛管理的特征。　　【习题：2012】关于六西格玛管理的说法，错误的是（　）。　　A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误　　B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心　　C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设　　D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学　　[答疑编号5850050219] 『正确答案』A　　考点：六西格玛管理的特征。　　【习题：2011】关于六西格玛管理优势的说法，错误的是（　）。　　A.六西格玛管理是一种量化的综合管理方法　　B.六西格玛管理是一种目标管理方式　　C.六西格玛管理是一种被动改进型管理　　D.六西格玛管理是一种文化管理　　[答疑编号5850050220] 『正确答案』C　　考点：六西格玛管理的优势。　　【习题】关于六西格玛管理的组织结构，下列说法错误的是（　）。　　A.倡导者是实施计划的中流砥柱　　B.质量领导对公司质量工作的好坏负有全面责任　　C.倡导者大多为兼职，决定“该做什么”　　D.黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格玛的中坚力量　　[答疑编号5850050221] 『正确答案』A　　考点：六西格玛管理的组织结构（黑带大师是实施计划的中流砥柱）　　三、全面质量管理与六西格玛管理的比较经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　（1）起源；（2）概念；（3）本质特征；（4）运作方式；（5）关注重点；（6）所用方法；（7）统计工具；（8）领导力度；（9）激励；（10）教育培训；（11）变化；（12）文化。　　【习题】关于全面质量管理与六西格玛管理说法正确的是（　）。　　A.全面质量管理过于重视质量和顾客满意，但有时公司不能获利　　B.六西格玛管理是利用项目进行突破性的质量改进和过程改进，并与公司的策略结合在一起　　C.六西格玛管理通过项目管理的方式，推动关键过程的改进或再设计　　D.六西格玛管理则着重于关键过程　　E.全面质量管理高层主管对管理改进的成败负有直接责任　　[答疑编号5850050222] 『正确答案』ABCD　　考点：全面质量管理与六西格玛管理的比较。第五节　产品质量法　　本节考点　　一、产品质量法概述　　二、产品质量责任和义务　　三、产品质量监督检查制度　　【习题】国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为，这体现了产品质量立法原则的（　）。　　A.有限范围原则　　B.统一立法、区别管理的原则　　C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则　　D.奖优罚劣原则　　[答疑编号5850050223] 『正确答案』D　　考点：产品质量立法的基本原则。　　【习题：2011】关于《中华人民共和国产品质量法》立法原则的说法，错误的是（　）。　　A.遵循有限范围原则　　B.遵循奖优罚劣原则　　C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则　　D.遵循统一立法、统一管理的原则　　[答疑编号5850050224] 『正确答案』D　　考点：产品质量立法的基本原则（统一立法、区别管理的原则）经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm　　【习题】下列不适用《产品质量法》的产品有（　）。　　A.初级农产品（如小麦、水果等）　　B.初级畜禽产品　　C.建筑工程　　D.赠予产品　　E.投入流通领域的自用产品　　[答疑编号5850050225] 『正确答案』ABCD　　考点：产品质量法适用范围（初级农产品如小麦、水果等、初级畜禽产品、建筑工程等不适用该法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用该法规定。）　　【习题】下列关于产品质量责任说法错误的是（　）。　　A.产品质量责任是生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人员违反《产品质量法》规定的义务所应当承担的法律责任　　B.违反《产品质量法》无需承担民事责任　　C.《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据　　D.产品质量责任是一种综合的法律责任　　[答疑编号5850050226] 『正确答案』B　　考点：产品质量责任。　　【习题】玻璃制的火锅，如果由于结构或安全系数设计不合理，导致在正常使用中爆炸，这是由于产品存在着（　）。　　A.设计缺陷　　B.制造缺陷　　C.指示缺陷　　D.说明缺陷　　[答疑编号5850050227] 『正确答案』A　　考点：产品存在不合理危险的原因。　　【习题：2012】由于装配原因导致的危及人身、财产安全的产品缺陷属于（　）。　　A.检验缺陷　　B.制造缺陷　　C.告知缺陷　　D.指示缺陷　　[答疑编号5850050228] 经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html 更多经济师免费课件访问：http://xc.examebook.com/yikao/jjs/ebook.htm『正确答案』B　　考点：产品存在不合理危险的原因。　　【习题】生产者的产品质量义务包括（　）。　　A.保证产品内在质量　　B.保证产品标识符合法律规定的要求　　C.产品包装必须符合规定要求　　D.严禁生产、交换假冒伪劣产品　　E.降低产品成本　　[答疑编号5850050229] 『正确答案』ABCD　　考点：生产者的产品质量义务（4点）。　　【习题】销售者的产品质量义务不包括（　）。　　A.严格执行进货检查验收制度　　B.保证产品内在质量　　C.保证销售产品的标识符合法律规定要求　　D.严禁销售假冒伪劣产品　　[答疑编号5850050230] 『正确答案』B　　考点：生产者的产品质量义务（4点）。　　【习题：2011】　　37.关于产品质量监督检查制度的说法，错误的是（　）。　　A.产品质量监督检查制度既是一项强制性的行政措施，又是一种有效的法制手段　　B.对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者无权拒绝　　C.检验抽取的样品数量不得超过检验的合理需要　　D.国家监督检查的产品，地方可以另行重复抽查　　[答疑编号5850050231] 『正确答案』D　　考点：产品质量监督检查制度（国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。）经济师考试题库：http://examebook.com/gallery-85-text.html