汽车销售服务4S店管理系统的设计与开2 4页

汽车销售服务4S店管理系统的设计与开发下载PDF阅读器随着WTO的不断深入，中国的汽车工业面临很多的来自国内外激烈的市场竞争，企业如何迎接这样的挑战，已经成为企业生存亟待解决的问题。然而企业本身传统的管理方式已经远远不能适应发展的需要，激烈的竞争要求企业必须采用新的管理方式和管理工具才能继续生存。特别对于像汽车销售服务4S店这种既有复杂的日常工作管理流程，又有繁多的企业内部管理数据，同时还要面对庞大的客户群体的企业，迫切需要一套全新的、适应自身需求的管理软件作为工具来提高自己的市场竞争力。本文主要介绍我们团队结合管理信息系统(MIS，ManagementInformationSystern)理论和客户关系管理(CRM，CustomerRelationManagement)理论，采用用户中心设计(UCD，User—CenteredDesign)，以辅助企业做好内部管理工作为目的，为保定昌盛汽车销售服务有限公司设计、开发《汽车销售服务4S店管理系统》的主要工作，并对该系统一些重要的具体功能作了较为详细的介绍。此类企业普遍存在现阶段管理水平较为落后、人员文化水平和计算机操作水平相对不高等问题，在设计上如何既能满足用户的需求，使该系统达到提高用户管理水平的目的，又能让用户在现有计算机操作水平上完全能够掌握对该系统的操作和维护，是此类系统能否得到成功的重要因素。本文对此类系统的设计思路进行了简要讨论。作者：刘建征 学科专业：软件工程 授予学位：硕士 学位授予单位：天津大学 导师姓名：赵政臧玉卫  学位年度：2006 研究方向： 语种：chi 分类号： TP311.52F426.471 关键词：汽车企业  销售服务管理系统  系统设计 机标分类号：TS8TP3 机标关键词：汽车工业  销售服务  管理系统  用户中心设计  企业生存  操作水平  市场竞争力  管理方式  客户关系管理  计算机  管理信息系统  工作  操作和维护  自身需求  用户管理  问题  文化水平  提高  设计思路  理论  基金项目：