沟通基础.接待.会议管理(高级)doc 7页

沟通、接待试题汇集（高级）一、单选题：1、涉外接待培训的重点是（）A、正确安排礼宾次序B、制定完整的工作计划C、学习对外迎送礼仪D、安排涉外宴请2、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。A、拥抱B、握手C、鞠躬D、亲吻3、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）A、礼不在厚，贵在等当B、在公众场合进行C、尽量当众送出D、是价值教高的物品4、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）A、向他们赠送鲜花要送偶数B、他们一般用面包和盐招待贵客C、向他们赠送鲜花要送白色鲜花D、可向他们送适量的现金表示友好5、涉外接待的准备工作包括（）A、了解客人的基本情况B、购买食品C、确定最高规格接待D、演练接待仪式6、用正规西餐接待客人时，开始进餐的标志是（）A、客人提议祝酒B、主人折起餐巾C、客人打开餐巾说：我们开始吧“D、主人打开餐巾摊在腿上7、接待客人握手时，应该注意不要出现（）A、十字交叉形握手B、握手同时伴有问候C、主动问候D、握手时伴有不明显的鞠躬8、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）A、上汤的顺序取用B、主食的出现顺序取用C、甜食的出现顺序取用D、由外至内的顺序取用9．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A.“间接沟通”B.“直接沟通”C.“团队沟通”D.“语言沟通”10．不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。A.饮食习惯B.文化背景C.社会制度D.政治倾向11．非威胁的交流环境包括（）。A.座位安排、集体空间、光线要求B.秩序安排、私人空间、光线要求C.桌位安排、私人空间、音像要求D.座位安排、私人空间、光线要求12．传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。A.注重效率和人机控制中的有效性B.注重成本支出和人机控制的有效性C.注重效率和团队成员控制的有效性D.注重控制过程的有效性13．秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。A.抢准话头、使用否定性的语言B.定准内容基调、见隙发言C.话中有话、含蓄地否定他人意见D.见隙发话、不给他人留有机会14．在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。A.直接使用带有免提扬声器的电话机B.免费C.使用麦克风D使用专用视频电话15．在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。A.主管秘书B.主要领导或主管领导C.文件起草者D.办公室主任16．会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。A.有细化的议题B.结合本单位的实际情况7 C.有充足的讨论余地D.在会上反复协商17．在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。A.损益平衡表法B.比率分析法C.质量法D.报告和会议法18．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。A.是否做到了层次清晰B.是否与实际相符C.是否偏离了会议的主题D.是否进行了会商19．会议文件的归档应（）。A.简单真好B.放在会议进行过程中C.自行建立一套文件制度D.遵守档案制度20．会议纪要的拟写要求是（）。A.忠于会议实际B.确定印发范围C.面面俱到D.有领导签字确认21．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A扩大企业影响力B.勤俭节约C.服务社会D.提高企业竞争力22．国际礼仪是众在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。A.各国政府B.求同存异C.入乡随俗D.礼宾部门23．礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A.尊重个人B.尊卑有序C.各国平等D.以右为尊24．会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。A.操作性B.事务性C.专题性D.针对性25．应邀赴家宴时，到达时间应该（）。A.早到二十分钟B.晚到二十分钟C.早到三十分钟D.稍晚几分钟26．西式宴会正式开始的标志是（）。A.主人拿起餐巾B.主人拿起餐具C.主宾拿起餐巾D.主人座到餐桌前28、在中大型会议中，秘书组的职责是（）A、负责会议的录音、录象、娱乐活动等工作；B、负责生活服务等工作C、负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料D、负责会务组织、会场布置等工作29、安排会议的议程，除（）以外都应该重点确定。A、大会的发言人和演讲者B、会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序C、会议的分组D、会议结束时做总结报告的人30、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）A、分组的意义B、分组的名单]C、讨论的范围D、记录的人员31、会议接待组的工作重点不应放在（）上A、会议生活服务B、收费结算C、服务人员协调D、医疗交通32、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）A、方拱型、正方形B圆形、马蹄形C、正方形、圆形D、正方形、马蹄形33、在会议进行中间，秘书应作好的工作包括（）A、清理不需要的文件B、主持会议C、亲自录音录象D、会议保密34、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在不止会场时应考虑（）A、通讯工具B、双方国旗C、鲜花D、英文签字文本7 35、确定公司大型纪念会议举行的时间应考虑（）能否出席A、上级主要领导、公司主要领导B、全体董事、公司主要领导C、公司主要领导、全体正式代表D、职工代表、全体董事36、对意大利客人来说，（　　）在业务活动中表示很正式的尊重。（A）致意　（B）微笑　　（C）拥抱　（D）握手37、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。（A）固定（B）稳定　　　（C）互相理解（D）互相信任38、（　　）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。（A）刀子（B）叉子　　（C）勺子　　（D）食物夹39、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（　　）舀出。（A）由身边向外（B）由外向内　　（C）由左到右　　（D）由右到左40、当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式（）．（A）网络新闻发布（B）网络传真（C）电子邮件　　　　　（D）电报41、用西餐时若需要暂时离开．可将刀和叉（　　）．（A）交叉摆放（B）并排摆放　　（C）反方向接放　（D）放在盘外42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（）（A）当场收起来　　（B）当场打开请大家一起看（C）当场回赠　　　　（D）当场感谢并打开观看43、涉外会见的准备工作，不包括（）（A）布置会场　　（B）准备酒会（C）提供背景资料　　　　（D）接待人员安排44、在涉外活动中，礼宾次序体现（）（A）各国主权地位平等　　　（B）各国经济地位平等（C）各国综合国力　　　（D）消息传递和工作流程控制平台二、多选题1、涉外接待在赠礼中（）A、应该注重包装B、应首选有艺术价值的礼品C、不宜向女士赠送香水D、不宜选择有明显广告标识的赠品2、秘书在与客人的礼节性交谈中（）A、应该选择共同有兴趣的话题B、不要只和少数人谈话C、应该避免宗教和政治性话题D、应该避免询问他人用品的价格3、了解不同的体态语言有助于在交往中（）A、掩饰自己的意图B、了解对方的意图C、避免不必要的误会D、了解对方的习俗4、涉外接待中要求内外有别是指（）A、接待者要有保密观念B、防止泄露国家和单位的机密C、以礼待客，满足其一切要求D、坚持原则，不满足其过分要求5、谈判是会谈的一种，内容涉及（）A、形式上的寒暄与问候B、双方或多方为实现各自利益目标的交流C、双方对关系自身实质性问题交换意见D、双方为实现自身利益达成协议6、网络沟通已经成为（）7 A、企业文化的必要部分B、企业信息沟通的必要工具C、企业营销的重要渠道D、企业管理的重要手段7、确定会议主题的方法有（）A、明确的目的B、切实的依据C、明确的会议议题D、与本单位的实际结合8、在进行会议综合协调时，要协调好（）A、场地使用B、水电供应C、停车位使用D、办公设备使用9、确定会议整体格局的依据是（）A、会议的规格B、会议的性质C、会议的形式D、会议的规模10、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置，保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。A、秘书组B、宣传组C、会务组D、保卫组11、中小型会议采用椭圆形会议布局是为了（）A、突出会议的发言人B、使人员坐得比较紧凑C、便于讨论和发言D、使会议民主平等12、主席台的座次安排一般遵循（）A、职务最高者居中B、按姓氏笔画排列，先左后右C、主持人居中D、按选举的结果排列13、电视会议具有的优点是（）A、节省时间B、节省人力C、节省金钱D、保密性强14、秘书在引导会议决议形成时应（）A、认真倾听，不打断他人的发言B、说清讨论与不讨论问题的界限C、带头多发言，适时终止讨论D、多提开放性问题16、目前一些公司组织内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息的网络沟通形式是（　　　）。（A）电于邮件（B）网络电话　　（C）网络传真　（D）网络新闻发布17、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）．（A）丰富了语言内涵（B）加强了传达的意见C）巧妙地传递信息　　　　（D）留给对方想家空间18、西餐中牛排的热度通常分为（　　　）几种．（A）带血的（B）半生的　　　（C）七分熟的　（D）熟透的19、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（　　）．　　A）幽默的谈吐（B）询问女士年龄C）询问他人服饰价格D）询问对方收入20、与外国人交谈时，应该避免（）方面的话题。（A）民俗（B）体育　　（C）政治　　（D）宗教21、网络沟通的主体有（）．（A）管理者(B）员工（C）企业（D）网络沟通环境22、网络沟通包括的主要形式有（　　　）。（A）网络电话（B）网络传真（C）网络新闻发布　　　　　（D）电子邮件23、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（　　　）（A）信息沟通渠道不畅　　　　（B）信息呈超负荷态（C）企业太注重网络沟通　　　　（D）企业主导地位被弱化24.在许多地方国家（　　　）是常见的传统礼节7 （A）拥抱（B）握手　（C）鞠躬　（D）亲吻25．日本习俗要求向个人馈赠礼品应（　　　）（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行（C）私下进行，尽量不当众送出（D）是价值较高的物品26、与俄罗斯客人交往时要了解的是（　　）（A）向他们赠送鲜花要送双文（B）他们一般用面包和盐招待贵客（C）向他们赠送鲜花要送单支　（D）可向他们送适量的现金表示友好27、涉外接待的准备工作包括（　　　）（A）了解客人的基本情况（B）购买食品（C）确定接待规格（D）制定接待计划28、一张形象、效果俱佳的名片通常包括（　　　）内容．（A）公司标志、商标或公司的陆记‘（B）姓名和职务（C）公司名称和公司地址，若有必要，也可印上其他办事处的地址（D）电话号码和传真号码29、（）时，送上名片可以代表你的致意。（A）送交材料和便签（B）邮寄商业信函（C）当本人不能出席会议　（D）去拜访某人30、走路的基本姿态应该是（　　　）（A）目光平视（B）头正额直（C）挺胸收腹　　　（D）身体平稳、两肩不动31、在面对面的沟通交流中，我们所传递的信号主要有（　　　）（A）视觉信号（B）声音信号（C）语言信号　　　　（D）光纤信号32．公司秘书接待客人的物质准备包括（　　　）（A）保持接待环境的清洁、整齐、明亮、美观（B）前台或会客室摆放花束、绿植，营造欢迎氛围（C）办公文具整齐到位（D）重要客人用一次性纸杯33、实现有效提问应当注意的要素是（　　　）（A）提问的态度与时机（B）提问的内容与形式（C）提问的语速　　　　（D）问题的形式34、与外宾会见会谈应事先了解〔　　　〕（A）对方的背景资料　　　（B）对方可能提出的问题（C）对方的习俗禁忌　　　　（D）对方的礼仪特征35、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（）（A）见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异　　　（B）可交叉握手和倚靠在门槛上握手（C）首次见面可使用昵称　　　　（D）握手时可伴有鞠躬36、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（A）注意自己的仪表　　（B）着正装（C）选择穿着晚礼服　　　　（D）与客人保持距离37、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（）7 （A）脱帽致意　　　（B）鞠躬致意（C）拍拍肩膀　　　　（D）主动拥抱38、与外宾不宜谈生意的时机与场合有（）（A）迪斯科舞厅　　　（B）会间休息时（C）观看画展时　　　　（D）听音乐会时39、在涉外接待场合，应该注意的是（）（A）对女士不问年龄　　　（B）对男士不问收入（C）对客人不问婚否　　　　（D）与来访者不谈政治和宗教40、对于礼宾次序的安排，应该在（）中说明（A）给对方的邀请信　　　（B）给对方的备忘录（C）给对方的便条　　　　（D）给对方的礼品41、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（），就会使客人感到不快。（A）忘记关闭手机　　　（B）迟到（C）不向客人提供节目单　　　　（D）提前退场42、秘书接待中，（）（A）秘书应将接待计划提前　　　（B）接待计划应征求上司的意见（C）双方确认后的事项不可再更改　（D）不必将我方的主陪人员告之对方43、外事活动应遵循的基本原则有（）（A）不卑不亢（B）内外有别（C）依法办事　　　（D）了解和遵循礼仪要求44、在涉外交往中，可通过赠礼来表示祝贺与友情的场合与时机包括（A）应邀去主人家赴宴　　（B）圣诞节（C）情人节　　　　（D）抵达和离开访问之地45、调查问卷问题的设计方式包括（）（A）启发式　　（B）开放式（C）封闭式　　（D）引导式46、在人际沟通交流中，所使用的传播信号主要有（A）视觉信号　　　（B）声音信号（C）语言信号　　　　（D）光纤信号47、在国际交往中，秘书要了解接待对象的（）（A）风俗习惯　　（B）政治倾向（C）宗教信仰　　　　（D）生活禁忌48、目前一些公司组织内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现信息群发的网络沟通形式是（A）电子邮件　　　（B）网络电话（C）网络传真　　　（D）网络新闻发布49、与外国人交谈时，应避免（）方面的敏感话题（A）民俗　　（B）体育（C）政治　　　　（D）宗教50、当公司决定向供应商提出紧急定单时，最好的沟通形式是（）（A）网络新闻发布　（B）网络传真（C）信函　　　　（D）便条51、给阿拉伯人送礼忌送（）（A）美酒　　　（B）瓷器（C）木雕　　　　（D）茶具52、能创造良好沟通氛围的基本要素有（）（A）提出要求　　　（B）适时赞美（C）善用幽默　　　（D）及时提出批评53、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）7 （A）谈论政治问题　　　（B）不给对方表达观点的机会（C）询问女士的年龄　　　（D）讨论宗教问题54、实现有效提问应当注意的要素包括（）（A）提问的态度与时机　　　（B）提问的内容与形式（C）提问的语速　　　（D）提问的形式55、按照西餐用餐的礼仪规范，（）（A）使用刀叉时要按顺序由外向内拿取　　　（B）用餐速度要与大家（同来者）保持一致（B）用餐时也可以吸烟（D）用餐时不可高声交谈56、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）（A）谈吐幽默　　　（B）倾听其他人的发言（C）询问私人物品的价格　　　（D）询问对方的收入57、网络沟通的主体包括（）（A）管理者　　（B）员工（C）企业　　　（D）人际沟通环境58、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）（A）印度　　（B）日本（C）韩国　　　（D）泰国59、喝咖啡时应避免（）（A）用咖啡匙舀着喝　　　（B）用嘴吹凉咖啡（C）俯首就着咖啡杯喝　　（D）一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝60．在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。A.把餐巾放在餐桌上B.刀叉平行放于餐盘旁C.把刀叉摆放成八字D.把餐巾放在椅子上61、下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（A）餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐　　（B）餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开（B）餐巾大致折叠后放在桌上，表示不在继续用餐　　　（C）餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐7