组织行为学12 22页

组织行为学〔OrganizationBehavior〕主讲人：许世林讲师 组织行为学第一篇绪论第二篇个体行为与管理第三篇群体行为与管理第四篇鼓励理论与应用第五篇领导行为与管理第六篇组织行为与管理 组织存在必须具备的三个条件：·组织是人组成的集合·组织是适应目标的需要·组织是通过专业分工和协调来实现目标第一章组织行为学概述一、组织是人们为了到达共同的目标。有序的形成一个动态的系统的社会共同体转换输入输出环境环境作为开放系统的组织第一篇绪论 1生产组织2互利组织3强制组织4小型组织5营利组织6公有组织政治组织商业组织功利组织中型组织非营利组织整合组织服务组织规范组织大型组织模型维持组织公益组织巨型组织公共组织私有组织组织的类型第一篇绪论二、组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 组织行为的种类：·微观组织行为·宏观组织行为·正向组织行为·反向组织行为宏观组织行为微观组织行为组织结构组织文化组织变革组织开展组织学习个体行为人际与群体行为态度人格能力动机压力群体动力人际沟通领导行为权力政治行为冲突谈判第一篇绪论组织行为 第一篇绪论三、组织行为学的开展阶段组织行为学是综合运用行为科学的各种理论，研究一定组织中人的行为规律，从而提高管理人员对人的行为的预测组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的根底上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以到达组织既定的目标。一〕、组织行为学的产生组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。 第一篇绪论二〕、组织行为学的开展·人力资源学派的出现·权变观点进入管理领域——组织行为学的形成·组织文化研究的兴起——组织行为学的深入四、组织行为学的研究方法一〕、组织行为学研究的分类·以应用广度为原那么的分类〔其中包括理论性研究、应用性研究、效劳性研究、行动性研究〕·以研究目标为原那么的分类〔其中包括描述性研究、预测性研究、因果性研究〕·以可控性分类的研究〔其中包括案例分析、现场调查、实验室实验、现场实验〕 第一篇绪论二〕、组织行为学研究中常用的技术方法·调查研究方法·实验方法·数量统计方法三〕、组织行为学的学科性质与特点1、边缘性综合性2、两重性3、实用性四种可控性研究案例分析现场调查实验室实验现场实验 第一篇绪论第二章人性理论一、人性假设理论〔一〕经济人假设“经济人〞假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人〞假设的典型代表。〔二〕社会人假设“社会人〞假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。〔三〕自我实现人假设“自我实现人〞假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。〔四〕复杂人假设“复杂人〞假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。复杂人的假设和“超Y理论〞共同构成权变学派的理论根底。 第一篇绪论〔四〕复杂人假设“复杂人〞假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。复杂人的假设和“超Y理论〞共同构成权变学派的理论根底。 第一篇绪论复习题：1、组织行为学的主要内容2、组织行为学的概念3、研究和应用组织行为学的意义4、组织行为学的性质与特点5、科学的研究方法应遵循的根本原那么6、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法7、什么是Ｘ理论？8、持Ｘ理论观点的管理者有什么样的管理策略？9、社会人的假设理论10、什么是Y理论？11、什么是“超Ｙ理论〞？ 第二篇个体行为与管理第三章个性心理特征与管理第四章个性倾向性与管理第五章个体心理过程与管理 价值观与行为一、价值观的内涵价值观是指一个人对周围客观事物〔包括人、事、物〕的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人根本的信念和判断。二、斯普朗格尔的价值观分类法1、理性价值观2、唯美的价值观3、政治的价值观4、社会的价值观5、经济价值观6、宗教性价值观第二篇个体行为与管理 第二篇个体行为与管理三、价值观对人的行为的影响知觉与行为一、感觉与知觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别局部在人脑中的反映。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个局部在人脑中的反映。二、社会知觉的概念〔一〕社会知觉的概念社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。〔二〕社会知觉的分类1、对人的知觉 第二篇个体行为与管理2、人际知觉3、自我知觉4、角色知觉三、影响知觉准确性的因素〔一〕知觉者的主观因素〔二〕知觉对象的特征〔三〕知觉情景因素〔四〕社会知觉中的假设干效应四、归因理论归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论〞。态度与行为一、态度的内涵 第二篇个体行为与管理态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。态度的心理结构由三种成分构成：认知、情感和意向。二、态度的测量主要有三种方法：调查、专业测量和整理资料，采取相应的管理措施。三、态度对行为的影响1、态度影响认知与判断。2、态度影响行为结果。3、态度影响忍耐力。4、态度影响相容性。5、态度和工作效率之间的关系比较复杂。个性与行为一、个性的内涵 第二篇个体行为与管理个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。个性倾向是指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。个性心理特征是指是在人的个性差异中比较稳定的、经常的、具有决定意义的局部，它说明一个人的典型心理活动和行为。二、气质与行为〔一〕什么是气质气质是典型的、稳定的心理特点。是天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。具有较强的稳定性、但也有可塑性。〔二〕气质的类型与特征气质可分为：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。〔三〕气质在组织管理活动中的作用三、性格与行为〔一〕什么是性格 第二篇个体行为与管理性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。〔二〕性格的类型1、机能类型说2、向性说3、独立——顺从说〔三〕性格的形成和开展〔四〕性格对组织管理的作用四、兴趣与行为〔一〕兴趣及其意义兴趣是人积极认识客观事物的心理倾向。〔二〕兴趣的种类〔三〕兴趣在人的学习、工作和活动中有重要的意义。五、能力与行为 第二篇个体行为与管理〔一〕能力及其类型能力是直接影响活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征。1、一般能力2、特殊能力〔二〕影响能力开展的因素〔三〕能力差异1、能力开展水平的差异智力商数=心理年龄/生理年龄×100即IQ=〔MA/CA〕×1002、能力类型的差异3、能力开展早晚差异〔四〕能力与组织管理意志与行为 第二篇个体行为与管理一、意志的内涵意志就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。二、意志对行为的影响意志品质可归纳为自觉性、果断性、坚持性和自控性。情感与行为一、情感的内涵情感人类社会中产生的人对一定事物的态度体验，人们通过知觉、思维等反映客观事物，这是心理活动的认识过程，伴随着认识过程，人们还会产生喜、怒、哀、惧、爱、恶等心理体验，这种体验就是情感。二、情感的形态 第二篇个体行为与管理根据情感的发生速度、强度、持续性、和对人的影响程度，可分为四种根本形态：心境、热情、激情和应激。三、情感对组织行为的影响 第二篇个体行为与管理复习题：1、影响人的行为的因素有那些？2、个性的概念3、几种主要的个性理论4、如何在管理中应用个性理论呢？5、价值观的概念6、态度的概念7、海德“平衡理论〞的主要观点8、菲斯廷格的“认知不协调理论〞9、消除认知不协调的方法有哪些？10、工作态度与工作绩效11、职业生涯及其设计与开发的概念12、职业生涯的几个阶段