组织行为学2：个体 49页

第二章组织中的个体 主要内容人的生理因素人的能力人的性格人的知觉人的决策 一人的生理因素年龄性别出身婚姻 1年龄人的物理能力随年龄的变化人的心理特性随年龄的变化年龄越大越保守年龄越大越不愿意换工作年龄越大自愿出勤率越高两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？ 2性别生育能力有本质的差异生理能力大约有10%的先天差异心理能力有没有差异没有定论过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高在兴旺地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：1原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱女性的生产率低没有定论女性的缺勤率高于男性〔男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她〕 3出身出身不是决定因素，但是重要因素出身影响到教育出身影响到见识〔内向〕出身影响到性格与经验出身也影响到时机讨论：老子英雄儿好汉 4婚姻结婚者比没有结婚者工作效率高些结婚者比没有结婚者稳定些结婚者比没有结婚者更愿意承担责任结婚者出意外事情的可能性小些 二能力智商情商物理能力 1人的物理能力男性与女性的差异漂亮脸蛋的作用力量的决定作用越来越小反响，记忆，灵巧等能力时间也是一个物理能力 2智商智商的先天作用智商的潜力〔1000亿细胞〕智商与受教育成正比与工作相关的智商与工作不相关的智商 3情商处世为人随形势而变情商比智商更重要情商在社会实践中学习有心人可提高自己的情商讨论：情商可以从书本上学到吗？ 三性格急性与慢性冒险与保守外向与内向自主与信命性格的先天与后天性 1AB性格的人A性格总在动对慢不耐烦同时做两件事有空闲时间不知如何打发只喜欢成功B性格从来不感到时间急不喜欢讲自己的成就打球是好玩，而不是比输赢轻松时没有罪反感受 2冒险与保守冒险看重结果不看重损失年青人美国人科研保守不看重结果看重损失年纪大的人东方人管理 3外向与内向外向便于交朋友容易出过失口才好容易改变内向容易感到孤独容量出意外不太善于交际不太容易改变 4自主与信命自主喜欢当官看重结果自信，自尊信神是假的，为了保护自己对社会满意信命没有追求的欲望过程平安不太自信信神是真的，神决定一切对社会不满意 5讨论：性格是后天可以改进的吗？如何改变性急？如何变得外向？怎样变得冒险些？怎样增加自信？ 性格的分类内向VS外向聪明VS不聪明易动感VS不动声色服从VS支配严肃VS活泼胆小VS胆大易变VS固执相信人VS疑心人实干VS想象保守VS探索个体VS群体紧张VS放松 五因素模型外向：爱好社交，喜欢说话好相处：好人，便于合作，值得依赖思维性：有主见，有目标，爱动脑子情绪的稳定：平静，激情，焦虑接受力：想象力，聪明 性格的主要因素内部主宰还是外部主宰〔信命还是信自己，信命的人对社会不满程度高〕对权力的追求自尊自控冒险 四人的知觉知觉的概念知觉的根本特性错觉知觉的重要性 1知觉的概念客观世界在人头脑里的直接反映人通过知觉来感觉到世界的存在知觉是人与自然的两个介面之一没有知觉就等于瞎子，聋子知觉包括两个阶段：感觉与认知〔编码〕身体的重要性学习的重要性 2知觉的特性知觉的选择性空间的限制时间的限制主观对知觉的影响熟人见面时机多越看越象环境对知觉的影响 知觉的特性感觉阈值相对感觉〔韦伯定律〕I/I=K感觉时间0.1秒识别时间：0.04--无限大 3人的错觉第一印象效应(先入为主)晕轮效应(以偏求全)近因效应(近水楼台先得月)情人效应(情人眼里出西施)定型效应(狗改不了吃屎) 4客观知觉的重要性知觉是决策的信息来源很多错误是由知觉产生的应该尽量消除主观与客观的偏差大局部偏差是可以消除或减少的可以合理地利用人的知觉偏差 五人的决策理性人的假定决策的根本模型对价值的评价对概率的认识 1决策的根本过程AscertaintheneedforadecisionIdentifythedecisioncriteriaAllocateweightstothecriteriaDevelopthealternativesevaluatethealternativesSelectthebestalternative 理性人的假定在备选方案中,人总是选择最合理的方案人所选择的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrainedoptimal).为什么不同的人会选择不一样的方案局限性不同价值判断不同概率判断不同 2决策的根本模型Max(A1,A2,.......An)E(Ai)=F(V,P)式中E(Ai)是某一方案的期望值V是方案的收益P是该方案的概率 3人对价值的判断价值观对价值判断的影响性格对价值判断的影响 价值观对判断的影响价值观：一个人对世界客观事物的意义和重要性的看法和总体评价世界观的改变是根本的改变世界观，价值观是很大程度上决定了人的追求和行为价值观的种类 价值观的种类theoretic:placeshighimportanceonthediscoveryoftruthEconomics:EmphasizestheusefulandpracticalAesthetic:PlacesthehighestvalueonformandharmonySocial:AssignsthehighestvaluetotheloveofpeoplePolitical:PlacesemphasisonacquisitionofpowerandinfluenceReligious:Isconcernedwiththeunityofexperienceandunderstandingofthecosmosasawhole 性格对价值判断的影响冒险者把风险看小把收益看大保守者把付出看得重不敢试新事物群众型小损失看得轻大损失看得重 客观与主观收益曲线客观价值主观价值 赢钱与输钱保守人冒险人 性急者时间感觉到的价值客观价值 价值观的案例讨论行贿问题救妻子好人原来是犯人女友为了见你而受骗不说假话办不成大事 4概率概率与价值具有同等的效果主观概率与客观概率的差异概率是面向未来，因而是不确定的概率与现实之间有本质的差异概率不是拜出来的如何进行科学决策 概率与价值同等重要期望值=概率*价值900*0.1=100*0.9=90谁愿意第一个方案,谁愿意第二个方案概率的重要性快速发迹的经验 主观概率与客观概率的差异坐飞机平安还是坐火车平安校园平安吗?北京九月下雨的概率中国经济明年增长10%的概率 一生风险知多少？难产车祸心脏病死于癌症死于车祸死于火灾溺死受配偶吸烟影响骑自行车死于车祸死于飞机失事被闪电击死1/61/121/771/5001/50001/500001/500001/600001/1300001/2500001/2000000 概率如何算?概率是根据过去的数据经过统计得出的未来就是过去简单的重复吗?有几个人不怕统计和概率知道了概率也不能保证事情一定发生 概率与现实的本质差异概率是不确定的现实是确定的没有确定之间期望收益是0.1*900=90事情发生之后收益是1*900=900收益增加了十倍越是小概率事件发生了,越让人感到刺激和概率的重要性 概率是可以求出来的吗有几个生意人不信迷信生意需要运气但运气不是可以忻求到的通过扎实工作把不确定因素降低常胜将军的故事如何进行科学决策一项决策与一生的决策西方人与港澳台商人 5脑力模型脑力模型：人对世界的认识模型，世界是如何运转的脑力模型决定人的决策人有各种各样的习惯人对世界有比较固定的看法男人没有一个是好东西教育青少年的重要性不要过于固执 6.西蒙的决策理论西蒙其人(HarbertSimon)四个学科最高荣誉获得者经济心理管理计算机管理第三阶段的代表人物 西蒙的决策观点管理与决策是同义词(Managementisasynonymofdecisionmaking)决策是一个过程而不是一瞬间决策可分为程序性决策和非程序性决策决策中的满意准那么最优不存在找最优本钱太高 本章讨论题谈谈家庭对组织行为的影响谈谈男女之间的差异及对工作的影响如何提高自己的情商对自己的性格进行剖析如何克服片面性如何提高决策水平谈谈运气与能力的关系对“世界观的转变是根本的转变〞进行评价对“江山易改，本性难移〞进行评价