会议管理习题库 56页

 2009年秘书国家职业资格辅导重点（会议技能部分）考试题型示例一（一）单项选择题示例小型会场内座位安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于DA、接近入口处、正对门       B、远离入口处、背对门C、接近入口处、背对门       D、远离入口处、正对门（二）多项选择题示例1、要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素ADA、会议拥有隔音设施         B、谢绝访客参观C、关闭场内的手机、呼机     D、调整会场扩音器的音量2、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要ABA、进行会商              B、广泛征求意见  C、由各部门分别提出意见  D、由牵头部门提出主要意见（三）案例分析题示例录像时间：某日上午地点：公司经理办公室人物：宏远公司总经理助理高叶宏远公司王总经理美国朗格公司总经理杰克生产部吴经理公关部马经理保卫处朱主任 电视台刘记者保安员小郑物品：会议室、电话等情景一（某日，总经理办公室旁的高助理办公室）（旁白）：宏远公司是一家从事化工产品生产和销售的大型集团公司。现在正在和美国朗格公司洽谈一项几千万美元的合作项目。（桌上电话铃响）高秘书（着休闲装，办公桌不整洁，文件归类不清楚）拿起电话：“喂！您好，这里是宏远公司。啊……王总啊……我是小高……嗯……哈……没问题……您放心好了……再见。（高放下电话，又给钟秘书打电话）”高：（看了一下手表）钟秘书，我是高助理，现在是9：30，请通知吴经理、马经理、朱主任在10：00到1号会议定开个碰头会。钟秘书：好的，我马上通知。情景二：（9：50高助理提前达到会议室，检查会议设备，发现多媒体有问题，用手机呼钟秘书：“钟秘书，1号会议室的多媒体有问题，请你通知行政部的有关技术人员马上过来检查一下。”当技术人员检查之时，与会人员陆续到齐。10：20会议开始）高：今天会议的内容是这样的，我们集团公司和美国朗格公司正在谈判的合作项目已经进入了关键阶段。这是我公司的美国朗格公司已有的一些合作项目和合作情况（用多媒体演示公司与美国公司已有的一些合作项目和情况）。下周一，王总就要陪同朗格公司亚太地区总裁杰克先生来我公司考察。王总委托我牵头与各位一起用一周的时间筹备一个小弄的展览会，这个展览会一定要能展现出我们集团在高新产品方面的技术实用，突出集团特点。要让外商留下深刻的印象，还要花费少，各位谈谈高见吧。马：我有个建议，作为一个内部的展览会，我们没有必要在外面租用场地。可是咱们公司又没有太大型的会场，所以我想，在厂区内找一间通风、采光都不错的厂房，布置成展厅。这样既节约开支，又能让外商考察体验到我公司实际的工作和管理气氛，效果一定好。怎么样？高：好的，大家看马经理的建议如何？吴经理，您觉得呢？吴：不行！那正常的生产怎么办？工人不用干活了？这可不是儿戏啊！（马表现出不屑，就要往起站。） 高：（用手按住马）好！吴经理重视生产，体恤职工；马经理呢，开源节流，出奇制胜，都是为了公司。但这次展览会牵涉到几千万美元的合作投资项目，这里面凝聚了王总和我们公司上下员工的一片心血，要是因为咱们内部合作问题影响了谈判，大家可谁也担待不起呀！（吴张张嘴，欲言又止……）朱：那你说怎么办吧？高：我觉得呀，马经理的意见还是比较有道理的。王总经理也有这个意思，只是担心实施起来有一定的困难。这样做可使外商进一步了解我们集团的情况。吴经理说的也是实际的困难，因此，我们布展就必须高效率。咱们的生产任务这么重，要说停产，也就只能一两天，我想不如让职工休息一两天，再挑几个精明能干的工人，协助朱主任搞好保安和接待工作，一定要做好安全和保密工作。吴经理、马经现、朱主任，你们觉得怎么样？朱：保证做得漂漂亮亮的。老吴，你放心，你派来的人手，我一定不会亏待他们。高：那您二位还有什么意见？马摇摇头，吴想了一会儿也摇摇头。在座各位点头表示同意。高：那就像往常一样，马经理负责场地的布置和宣传工作。吴经理，请您帮助一下马经理，提供一下相关的技术资料和产品的样品。朱主任，您负责接待外宾和保卫工作。大家还有什么意见吗？（众人纷纷说：“挺好，就这样吧。”）高：好，事情就这么定了，还请各位精诚合作，咱们赶紧开始准备吧。三人起身告辞，高起身送客。高：吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？吴：行。（关门坐回沙发）高：吴经理，您别生气，年轻人性子急，特别是刚毕业的研究生，血气方刚，您也别当回事。吴：小高啊，你是知道我的，我在这个公司20多年了，什么人没见过，就没见过这么自以为是的人，他眼里还有谁呀！高：吴经理，您先喝水，马经理有时说话是比较冲，但话又说回来了，谁都年轻过，我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手教我技术，教我做人，哪有我的今天呀。吴：不愧是经理助理了，都会拐弯抹角地做我的工作了。高：您是老同志，对我们年轻人还要多帮助，说得不到之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。 吴：嘿，我要不懂这点道理，四十多岁都白活了。好了，我也该回车间去了！高：您走好，多注意身体，别把自己累着。（吴经理乐呵呵地出门，高送吴至电梯口。）情景三高：王总啊……路上还顺利……小钟接上您了……我们都布置好了……两小时后直接到会场？好好……您放心好了。（三负责人上）。朱：高助理，您看这会场布置得多好。（高点头。大加夸赞。）保安忽然跑上来。保安：（慌张）朱经理，不知怎么搞的，厂房的的墙角里发现了一窝猫。朱：怎么？……嘻，不就是几只猫吗，快把它们弄走。高：（急）这是怎么搞的，谁负责的会务？吴：（指马）不是归他管吗？马：（反驳）嗳！你讲不讲道理啊？会场是我布置的没错，可这车间是管你借的呀！要怪，也只能怪你的车间平时卫生不好，连猫都随随便便跑进来了。吴：（大怒）：这个时候你还满嘴是理，等王总回来，咱们找他评评理。高（把吴拉住）：别生气，大家都是为了工作。有事好好商量。朱：（对保安），你们还不快把这些猫都给处理掉。（保安转身要下场）高：（叫住保安）等等。你们可以这样……（声音淡出）情景四王总经理和杰克从车里走出，高上前迎接。高：王总，您辛苦了。王：小高，我已经看过昨晚电视台关于我们公司收养那窝小猫的报道，你很会应变，安排得很不错。高：谢谢王总，这都是马经理、吴经理、朱主任他们的功劳。王：（回头向杰克）我来介绍一下，这位是总经理助理高小姐，这位是我们的贵宾美国朗格公司总经理杰克先生。高：（握手）您好，欢迎您的光临。杰克：很高兴认识你，昨天晚上我已经在电视里看到了记者对你的采访，你讲得很好，我也非常喜欢小猫，我家里的猫妈妈和你们收养的那一只长得很像。 王：我们公司已经决定用这些小猫做我们公司产品的形象大使，来宣传我们的企业形象。杰克：这太好了，我们有这么多的共同点，相信我们的合作一定能够成功。（众人掌声响起。）高：（站在客人的外侧，伸出右手，手心朝上）杰克先生，请随我这边走（众人向展览会走去）。参考答案：本题为三级秘书试题。1、着装不规范，不符合礼仪要求。错2、办公桌不整洁、干净，文件归类不清楚。错3、对下属下达口头会议通知时，时间、地点具体准确。对4、能提前达到会议室检查准备情况，并调试会议设备。对5、未能督促负责会议室管理的秘书提前做好会议前的设备检查工作，造成会议延时开始。错6、能够使用多媒体设备来辅助会议的发言内容。对7、能够提出一些开放式的问题，鼓励与会者积极参与，积极引导会议的议程。对8、积极消除会议交流的障碍，限制挑衅性的行为，鼓励和尊重不同的意见。对9、适时总结会议的发言，引导与会者形成会议的决议。对10、能够明确具体地给团队成员下达工作任务，注意分工明确，责任到人，并注意反馈。对11、注意做好横各的沟通协调，选择有针对性的沟通形式，如：与马经理的谈话。对12、在沟通时，能够引导被协调者学会换位思考。对13、在沟通中，有“内部客户”的意识，关心尊重老同事。对14、注意送客礼仪，能够将客人送至电梯口。对15、在部门之间发生了摩擦和冲突后，能够做好横向沟通，防止事态扩大。对16、具有处理突发性事件的应对能力，懂得随机应变，具有公关意识和环保意识。对17、握手礼仪规范。对18、引导客人的手式正确，符合礼仪的要求。对 （四）工作实务题示例背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是总经理助理高叶需要你完成的任务。 备忘备至：秘书钟苗自：总经理助理高叶主题：我公司准备召开全国办公用品展销订货会，为了开好这次会议，公司已决定与丽都大酒店签订展销订货会会场的协议。因该协议的内容关系到会议能否成功举办，所以请你就该协议内容应注意的事项提出一些建议，以便于我们在明天和公司有关人员讨论协议文本时作为参考。谢谢。                                          总经理助理：高叶                                                         2007年3月4日参考答案：本题为四级秘书试题。与酒店签订协议应注意的细节：1、确定全部会议场地，包括每个房间的名称及可供使用的时间。餐桌座位安排、视听器材以及其他设备的图表都应将有关内容附于签订的协议书之后。2、确定保证的客房间数，应列出参会者大多数人员的到达和离去日期、房费起算和退租日期以及不受约束的客房退房日期。3、确定由旅馆提供的免费商品和服务（例如会议室及其布置，特别装饰，欢迎会的音乐和酒，飞机场接机，特别的娱乐活动，工作人员伙食，电影放映员及其他额外人员）。4、确定任何特殊设备安装或改装，是否要增加特别人员、服务或设施，并明确开支怎样负担。5、确定预订和开票手续，包括组织方为宾客承担财务责任的限度。6、列明应向参加者个人直接收取的费用。7、指定可以取消预订而不向参会单位收费的一段时间或最后期限。8、协议还应规定酒店需及时通报重要变动信息的内容。 模拟试题一（一）单项选择题一般会议议程的编制应在BA、日程表编制之后  B、日程表编制之前C、会议筹备方案调整之前   D、会议筹备方案编制之前（二）多项选择题选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素ABCDA、交通便利 B、会场的大小应与会议规模相符C、良好的设备配置  D、场地租借的成本合理考试题型示例一（一）单项选择题示例会议成本公式2A×B×T中的A为（D）A、召开会议的时间    B、参加会议的人数C、会议的直接成本    D、每小时与会者平均工资的3倍（二）多项选择题示例会议应急方案的特点应做到ABCA、留有余地  B、有的放矢  C、预防为主   D、及时应对（三）案例分析题示例录像人物：高叶 总经理助理王民 宏远公司总经理谭平 总经理办公室文员刘建 设备采购部经理 孙悦 设备采购员陈宏 财务总监物品：采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）情景一（公司会议室）（高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先碰一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售后服务等问题。谁先谈谈？苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总理经办公室。高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一份尽快报总经理办公室。高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。 苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时代，要不还有什么意义。陈：我的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展式架、录像探头有必要吗？苏：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀。陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预算的具体细节。（淡出）情景二（在公司的仓库房，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货）高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧？孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的贷款支票开出来交给厂家。情景三（高叶办公室，电话铃响）高：喂，你好，我是高叶。陈总监吗？你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题。哪出问题了？是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。那怎么办呀？好吧，我让采购部尽快跟供应商联系一下。（重新拿起电话给钟秘书打电话）高：钟秘书，请你帮我找出前几天设备购买的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。什么？你没有将这些东西复印，我没告诉你？难道你不知道这些东西都是要必须复印存档的吗？连这么点基本常识都没有还做什么秘书？（扔下电话淡出）参考答案：1、能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发展意见。对2、在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。对3、在会议组织中，能够引导会议，先提出上些建设性的意见，供大家参考。对4、对于下属提供的有用信息注意及时的确认和形成书面文字。对   5、知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。对 6、能够检查出政府采购的招标文书中所存在的问题（如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点）。对7、能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。对8、在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽可能的有效和谐。对9、在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。对10、在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。错11、没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。错12、在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。错 模拟试题二（一）单项选择题担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应BA、多提封闭式的问题              B、限制具有威胁性和挑衅性的行为C、及时打断固执已见的人员发言    D、多向他人提出积极有益的批评和建议（二）多项选择题1、会议记录的要求包括BCDA、有言必录  B、速度要快  C、内容真实  D、资料性强2、对会议筹备方案进行全面审核，审核的内容应包括ABCDA、审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内。B、审核主持人的条件是否与会议要求相符。C、审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理。D、审核是否有专人负责会议决议整理与处理。（三）案例分析题录像场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室时间：某日上午人物：宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌行政经理：苏明总经理：王成部门经理：高经理、崔经理物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单（文件办理单）、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签 情景一（在公司会议室）正准备召开总经现办公会，提前10分钟，秘书与初秘书检各座位上的文件和茶水。钟：（对初萌）今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。还有我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。初：桌上不是有人名台签吗？钟：（不悦）我坐在边上，有的人名不是看不见吗？让你帮点忙怎么话这么多。（气氛有点紧张）   钟：（缓和了口气）初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉？初：是挺凉的，空调温度可能太低了。钟：（过去调空调温度）我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。（人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带）王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。（画面淡出  钟秘书埋头记录）情景二（钟秘书办公室）钟秘书正在起草《情况简报》（电脑屏幕）：宏远信息有限责任公司情况简报第8期2006年6月5日宏远信息有限责任公司办公室初：（推门进来）钟秘书，苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。钟：（头也不抬）我还没顾上呢，等我把简报打完再说吧。初：钟秘书，综合楼项目高经理后天要出差，急需这些文件资料，让我过来取一下。钟：会议文件的清通不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。初：这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排，苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。第三季度领导主要工作安排 （2006年7月——9月）1、王总：7月前两周到上海参加客户洽谈会，8月的第二周到香港参加一周的产品订货会。2、刘副总：在8月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。3、赵副总：每周的周一参加公司的办公会，9月第三周要开一个全公司的分公司销售会议，9月的最后一周安排休假。情景三（苏经理办公室）苏经理：（拿起电话）是钟秘书吗，请到我办公室来一下。钟：（推门而进）苏经理，你找我？苏：你这份第三季度会议计划表编制得有问题，看不出是哪位领导去开会，第几周去开会，你把7、8、9三个月份的会各放在一个栏目中，既看不出第几周，也不知道是谁去开，领导怎么根据这个计划表安排时间呢？第三季度会议时间表（2006年7月——9月）七月份八月份九月份上海会议每周的周一参加公司的办公会到香港参加一周的产品订货会。每周的周一参加公司的办公会每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会休假每周的周一参加公司的办公会（苏经理指着表，会议时间表的大特写，钟秘书不好意思）钟：我就是太忙了，没太仔细设计，我回去重新编一下。（转身欲走）苏：你先等一下，上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐？钟：我收的晚了点，有几个经理不知道文件放在哪儿了，一时半会儿找不到。苏：文件清退必须要及时，否则很容易造成丢失，这些文件中涉及到项目投标内容，一旦泄露会给公司带来严重的后果。钟：（一脸不高兴）我明天一定收齐，要是没别的事，我回去马上编制会议计划表。苏：那就这样吧！ 情景四（钟打电话）钟：崔经理吗？你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图，我做了一份，现在传真给你，你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。发文登记用印审核撰写议拟交拟（流程表特写，拨打传真电话开始发传真，传真机卡纸，将原稿抽出重发）钟：（重新拿起电话）崔经理，传真件收到了吗？收到了，那再见。（推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口）钟：这是哪个部门的大箱子呀？赶快拿走，别挡在通道上，多碍事呀。（左右看看没有人回应，自言自语）这是谁干的好事，真缺德，放在别人门口怎么不放自己门口呀？（将箱子往前使劲推，推离了自己的门口，档在了消防栓前）参考答案：1、能够提前10分钟到会议地点检查会议的准备情况。对2、能够事先准备好与会人员的文件和茶水。对3、能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。对4、知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。对5、在对公司情况不熟的前提下，能够为会议事先备好座次表。对6、在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧。错7、在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将室温控制在适度的范围内。对8、在进行会议记录时，为了保证记录的准确性，能够同时运用手工记录和录音机记录。对 9、情况简报的文头不正确，情况简报四字应在单位名称下居中。错10、简报的印发日期应写在间隔线的右侧，编印单位应写在与印发日期平行的左侧。错11、保密会议下发的文件应及时清退。错12、编制领导会议时间表时，应注明不同月份的周次。错13、注明参加会议的领导人名。错14、缺乏保密意识，在重要的会议文件出现丢失的情况下，不及时加以追回，也未及时汇报。错15、发文工作处理的流程图不准确、不完整、缺少签发、印制等重要环节。错16、在传真文件时，不能正确地使用传真机，出现卡纸，违反操作规定，硬往外抽。错17、注意到办公环境的管理，能够及时将挡在通道上的箱子移开。对18、在移动箱子时，忘记了安全隐患的管理规定，将箱子挡了消防栓前造成了隐患。错 考试题型示例二（一）单项选择题示例撰写会议总结应注意BA、新颖  B、及时  C、效率  D、前蟾性（二）多项选择题示例会议总结的目的是ABCDA、检查会议目标实现情况  B、检查小组分工执行情况C、对比分析自我总结与集体总结 D、奖惩相关人员模拟试题三（一）单项选择题1、收集会议文件资料的要求有DA、确定收集内容 B、确定收集人员C、确定是否归档 D、确定收集范围2、清退会议文件资料时首先应BA、办理清退手续  B、确定清退文件资料的范围C、整理清退文件资料   D、填写“文件清退登记表”3、会议决定事项的传达要求是DA、实用  B、审核 C、建立催办制度  D、及时到位（二）多项选择题1、会议总结的要求是ABCA、有理有据  B、一分为二 C、探求办会规律  D、建立规章制度2、需要收集的会议期间产生的文件有BCDA、通告  B、决定  C、议案 D、会议记录3、对会议主持人评估的要素包括BCDA、领导能力 B、业务水平 C、对会议进程的控制能力 D、对会议时间的控制能力 （三）工作实务题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：     为规范公司对于文件的收集和整理的行为，公司拟召开一次座谈会。请你将会议文件收集的要求和内容、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。谢谢。                              行政经理  苏明                                  2007年3月15日 参考答案：备忘录发自：秘书钟苗发给：行政经理苏明日期：2007年3月15日主题：会议文件收集整理的要求和内容，会议文件立卷归档的意义内容：1、收集会议文件资料的要求（1）确定会议文件资料的收集范围（2）收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。（3）选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。（4）与分发文件资料一样，收集会议文件也要履行严格的登记手续；及时采取措施补救毁损的文件资料。（5）收集整理过程中要注意保密。2、需收集的文件资料（1）会前准备并分发的文件。包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件。 （2）会议期间产生的文件。包括决定、决议、议案、提案、会议记录、会议简报等。（3）会后产生的文件。包括会议纪要、传达提纲、会议新闻报导等。3、会议文件的立卷归档     会议文件资料的立卷归档概念解释。会议文件立卷归档的意义主要有以下四点：第一，  保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。第二，  保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。第三，  保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。第四，  保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础。 2009年秘书国家职业资格（三级）模拟试卷(新)  会议管理部分一、单项选择题（1～18题，每题1分，共18分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（　A　　）。（A）国家行政机关的办公会议（B）企事业单位所召开的任何形式的会议（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议2、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（　　　）。（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备（C）做好会议报到工作（D）做好会议书面信息的分发工作3、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（　　　）参加会议。（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话4、在会议文件审核修改之后，要由（　　　）进行终审。（A）主管秘书（B）主要领导或主管领导（C）文件起草者 （D）办公室主任5、与会人员交费的计算公式正确的表述是（　　　）。（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额6、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（　　　）。（A）有细化的议题（B）结合本单位的实际情况（C）有充足的讨论余地（D）在会上反复协商7、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（　　　）。（A）损益平衡表法（B）比率分析法（C）质量法（D）报告和会议法8、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（　　　）。（A）是否做到了层次清晰（B）是否与实际相符（C）是否偏离了会议的主题（D）是否进行了会商9、会议文件的归档应（　　　）。（A）越简单越好                                            （B）放在会议进行过程中 （C）自行建立一套文件制度                           （D）遵守档案制度10、会议纪要的拟写要求是（　　　）。（A）忠于会议实际　　                   （B）确定印发范围（C）面面俱到　　                       （D）有领导签字确认11、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（　　　）的原则。（A）扩大企业影响力　　                 （B）勤俭节约（C）服务社会　　                       （D）提高企业竞争力12、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（　　　）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。（A）各国政府                          （B）求同存异（C）入乡随俗                                               （D）礼宾部门13、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（　　　）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。（A）尊重个人                          （B）尊卑有序（C）各国平等                          （D）以右为尊14、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（　　　）较强。（A）操作性                                              （B）事务性（C）专题性                                              （D）针对性15、应邀赴家宴时，到达时间应该（　　　）。 （A）早到二十分钟                                    （B）晚到二十分钟（C）早到三十分钟                                    （D）稍晚几分钟16、西式宴会正式开始的标志是（　　　）。（A）主人拿起餐巾                     （B）主人拿起餐具（C）主宾拿起餐巾                     （D）主人坐到餐桌前17、在就餐中，暂时离开的表示方法是（　　　）。（A）把餐巾放在餐桌上                 （B）刀叉平行放于餐盘旁（C）把刀叉摆放成八字                 （D）把餐巾放在椅子上18、下列句子表述准确的是（　　A　）。（A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表（B）本通告自公布之日起实施（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点二、多项选择题（19～34题，每小题1分，共15分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）19、会议策划方案一般包括会议（　　　）。（A）议程                                                 （B）筹备方案（C）预算方案                                          （D）日程20、检查会场布置的情况应注意的方面是（　　　）。 （A）会标是否庄严醒目（B）领导者名签安排是否妥当（C）投票设施是否完善（D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体21、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（　　　）。（A）必须由领导对问题提出处理意见（B）不扩大问题的影响面（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备（D）及时将纠偏的结果进行通报。22、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（　　　）。（A）进行会商（B）广泛征求意见（C）由各部门分别提出意见（D）只由牵头部门提出意见23、会议营销预算内容中一般包括（　　　）。（A）宴请联谊的费用（B）宣传材料的制作成本（C）宣传广告的花费（D）寄送宣传物品的邮寄费用24、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（　　　）。（A）会议场地定金（B）展览区位定金（C）视听设备定金（D）会议服务定金25、提出会议预算方案，要拥有（　　　）。（A）成本观念 （B）人文观念（C）效率观念（D）时间观念26、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（　　　）原则。（A）细致性（B）时间性（C）及时性（D）全面性27、会议总结的目的在于（　　　）。（A）确定考评标准　　                  （B）检查会议目标实现情况（C）积累经验　　                        （D）落实岗位责任制28、对会议主持人评估的要素包括（　　　）。（A）领导能力　　                       （B）业务水平（C）对会议进程的控制能力　　      （D）对会议时间的控制能力29、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（　　　）。（A）依法办事                                               （B）内外有别（C）尊重个人                                               （D）入乡随俗30、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（　　　）。（A）按时间顺序排列                         （B）按来宾身份排列（C）按与东道主的关系远近排列          （D）不排列 31、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（　　　）。（A）宗教禁忌                          （B）拟订来宾访问日程（C）安排购物                          （D）安排食宿32、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（　　　）。（A）作好记录                                            （B）人员安排（C）会见场所的准备                                   （D）做好后续工作33、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（　　　）。（A）通知朋友                                          （B）答复主人（C）准备服饰                                          （D）准备礼物34、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（　　　）。（A）不可多食                                          （B）按量取菜（C）顾及他人利益                                   （D）剩下的菜要打包带走     标准答案与评分标准 题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案1A19BC  2D20ABD  3A21CD  4B22AB  5D23BCD  6B24ABC  7A25ACD  8C26BCD  9D27BC  10A28BCD  11B29ABCD    12B30ABD    13C31ABD     14D32BC    15A33BCD    16D34BC    17B    18A     第二部分  工作实务（第一题15分，第二题15分，第三题20分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。一、(15分)便   条高叶：公司将于4月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅：1．说明竣工典礼准备工作的要点；2．设计一份请柬。     谢谢。                                                                        行政经理 苏 明                                                                        2007年3月25日   标准答案与评分标准一、（15分）参考答案：1．竣工典礼准备工作的要点： （1）做好竣工典礼的舆论宣传工作； （2）准备开幕词、致答词； （3）拟定典礼程序； （4）做好来宾邀请工作； （5）发放请柬； （6）做好场地布置工作； （7）做好各种物质准备； （8）安排接待服务人员； （9）做好礼品馈赠工作。2．设计一份请柬：请  柬×××先生（女士）：      谨定于2007年4月18日上午9时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼。敬请光临                                                    宏远公司二○○六年三月二十六日   请柬的结构完整：包括标题、称谓、正文、落款、成文日期。请柬的写法正确：标题、称谓、正文、落款及成文日期，均应格式正确，措辞简洁、文雅、庄重，表意周全。 评分说明：1．本题满分为15分。2．第1点“说明竣工典礼准备工作的要点”共9个要点，每个要点1分，共9分。3．第2点“设计请柬”满分6分。其中： （1）请柬结构完整，给2分；（2）标题、称谓、正文、落款及成文日期的格式正确，给2分；（3）措辞简洁、表意周全，给2分。4．若考生的回答与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。 2009秘书国家职业资格（三级）模拟试卷会议管理部分一、单项选择题（第26～第85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）1评价会议成功与否，首先要（   ）。A、分析确定影响会议效果的主要因素   B、设计会议效果评估表   C、汇总评估结果   D、对会议工作人员的表现进行评估2确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（   ）。A、主要客户   B、上级主要领导   C、公司部门领导   D、全体正式代表3．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（   ）。A、是否做到了层次清晰   B、是否与实际相符   C、是否偏离了会议的主题   D、是否进行了会商4进行会议总结的目的是（   ）。A、建立评估体系   B、改进会议的组织与服务   C、应对公众舆论   D、给与会人员一个交代5．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（   ）。A、派出人员具体组织安排   B、配置视频设备 C、做好会议报到工作       D、提前做好会议书面信息的分发工作6与领导沟通有关会议事宜要坚持（   ）。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实             B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点   D、突出成绩，适度反映问题7与会人员交费的计算公式正确的表述是（   ）。A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额一交费折扣额8西式宴会正式开始的标志是（   ）。A、主人拿起餐巾   B、主人拿起餐具   C、主宾拿起餐具   D、主人坐到餐桌前9对视频会议的会场布置要求有（   ）。A、一台摄像机   B、主会场和分会场都要悬挂会标   C、摆放鲜花     D、采用自然光10讲中使用悬念时间过长会使人形成（   ）。A、博学多才的印象   B、不知所云的感觉   C、引人入胜的感觉   D、故意炫耀的印象11议总结的内容有（   ）。A、对所讨论问题的归纳概括   B、会议组织评估表   C、综合性简报   D、社会公众反馈意见12会议的评估应（   ）。A、澄清事实   B、科学高效   C、淡化宣传   D、避免定论13议中常见的突发事件不包括处理（   ）。A、场地问题   B、设备问题   C、行为问题   D、营销问题14了达到会见和会谈的目的，应首先（   ）。 A、定好会见会谈的时间   B、充分了解双方的情况   C、布置好会谈室   D、准备会见和会谈资料15办会议既要确保会议质量，又应遵循（   ）的原则。A、扩大企业影响力   B、勤俭节约   C、服务社会   D、提高企业竞争力16产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（   ）。A、信息发布稿、主持人的资料   B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明           D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿17司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（   ）。A、精简会议议题   B、广为收集会议议题   C、合并会议议题   D、上报会议议题18宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（   ）平等待人这两项基木礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人   B、尊卑有序   C、各国平等   D、以右为尊二、多项选择题（第86～第125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）19会议纪要的起草程序包括（   ）。A、阅读会议文件   B、听取小组发言   C、拟订思路   D、执笔写作20报按其内容分有（   ）。A、工作简报   B、专题简报   C、会议简报   D、动态简报21在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（   ）。A、人手一份任务分工表   B、每项工作要有人牵头，责任到人C、分组包干，各司其职   D、经常碰头，分工协作 参考答案：题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案1A16B  2A17D  3C18D  4B19ABCD  5D20ACD  6C21ABD   7D  8B  9A  10B  11B   12A   13B   14D   15B   二、技能操作背景说明：你是华力公司行政经理秘书土鹏，下面是行政经理张平需要你完成的任务。备忘录至：秘书王鹏自：行政经理苏明主题：新产品展销定货会安全检查公司定于2007年3月8日在××市会议中心举行新产品展销定货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防有关部门责令停产整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理 张平   2007年3月10日   参考答案及评分说明参考答案：备忘录至：行政经理自：高叶主题：会务筹备情况检查的主要内容日期：××年×月×日内容： 一、会务筹备情况检查的主要内容1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容二、应注意的问题（或原则）1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。 评分标准：1．本题满分15分。2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。3．第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。4．备忘录格式正确3分。5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。 2009年秘书国家职业资格（四级）模拟试卷会议管理部分一、单选题：1、制定会议的议程首先要明确（　　　）。（A）会议的时间                        （B）会议的规模（C）会议的目标                        （D）上级的精神2、为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（　　　）。（A）与提交的书面报告完全一致（B）比书面的报告更充实 （C）只讲书面报告的提纲（D）只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项3、小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于（　　　）的位置。（A）接近入口处、正对门（B）远离入口处、正对门（C）接近入口处、背对门（D）远离入口处、背对门4、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（　　　）。（A）性质                              （B）规格（C）规模                              （D）时间5、会议信息从内容方面划分可分为（　　　）。（A）会议保密信息（B）公开性会议信息（C）指导性、宣传性信息（D）内部性会议信息6、会议文件分发传递的正确步骤是（　　　）。（A）清点、登记、装封、发出（B）登记、附清退目录、装封、发出（C）附清退目录、清点、登记、装封（D）登记、装封、发出7、会后不需要立卷归档的会议文件资料有（　　　）。（A）开幕词　　                         （B）闭幕词（C）重份文件　　                       （D）决议8、会议决定事项的传达要求是（　　　）。（A）实用主义　　                       （B）利己主义 （C）建立催办制度　　                   （D）及时到位9、接待规格中（　　　）是最常用的接待方式。（A）对等接待                           （B）低规格接待（C）正规接待                           （D）非正规接待10、秘书应该根据（　　　）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。（A）对方的要求                        （B）人员职位（C）接待规格                          （D）接待地点11、正式宴请的时间以（　　　）居多。（A）中午                              （B）下午（C）晚上                              （D）周末二、多选题12、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（　　　）。  （A）交通便利                          （B）会场的大小应与会议规模相符  （C）良好的设备配置                    （D）场地租借的成本合理13、在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（　　　）的设备。  （A）一个商务间                        （B）一个双人房间  （C）一个单人房间                      （D）一个套房14、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件（　　　）。（A）报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜（B）报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知（C）报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可（D）对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受15、会场的主席台和场内座次一般根据（　　　）安排。 （A）职务的高低（B）代表的性别（C）选举的结果（D）是否是正式代表16、会场的附属性声像设备包括（　　　）。（A）耳机（B）电脑控制的多镜头幻灯（C）同声传译（D）立体电视17、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置（　　　）。（A）会议会标（B）会议日程（C）会议文件（D）上次会议的记录18、会议议题性信息包括（　　　）。（A）会务管理文件                       （B）预算决算报告（C）各项决议的草案                     （D）会议典型发言19、会议签到时发给与会人员的文件一般有（　　　）。（A）工作报告                           （B）会议议程（C）日程安排                           （D）会议须知20、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（　　　）。（A）是否已经过一定的技术处理（B）图片和音像资料的成本（C）是否涉及知识产权（D）是否涉及商业秘密21、会议安全保卫人员的职责包括（　　　）。 （A）熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者（B）熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序（C）向领导汇报事故情况（D）监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗22、影响接待规格的因素有（　　　）。（A）对方的要求                       （B）对方与我方的关系（C）突然的变化                       （D）上一次的接待标准23、了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、（　　　）、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。（A）业务范围                         （B）来访的目的（C）发展态势                         （D）来访者人数24、在拟定接待计划时，要与（　　　）沟通情况并报请上司审批。（A）下级单位                           （B）上级部门（C）来访者                             （D）本单位相关部门标准答案与评分标准 题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案题目编号正确答案1C7C12ABCD18BC   2D8D13BCD19ABCD  3B9A14ACD20CD  4D10C15ACD21ABCD  5C11C16BD22BCD  6B17BCD23ABCD  三、工作实务 便   条钟苗：公司上周召开了高新技术产品推广会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成此项工作，并简要向我说明：1．你准备从哪些渠道获得所需信息？2．你如何全面收集相关信息？3．如何对信息进行加工？3．怎样完成会议文件的立卷归档工作？谢谢。行政经理 苏 明2007年3月22日参考答案：1．收集信息的主要渠道有：（1）通过报纸、杂志和广播电视等相关资料的收集，了解传媒对此次会议的评价和反馈。（2）从网上收集有关推广会的信息和同类产品的情况。（3）从有关科研单位了解对此次推广会的评价。 （4）从公司在各地的销售点、代理商、客户等处了解对此次会议的反馈情况。2．（1）秘书人员要做到多听、多记、多想、多跑，才能比较全面地收集信息，要深入实际，掌握第一手资料。（2）会议信息收集要求全面、真实、及时、适用、重点突出。3．对此次会议信息的加工方式可以采取： （1）综合加工：把各种相关的信息有机地结合在一起的过程。 （2）提炼加工：指从各种信息中摄取所需要信息的深加工过程。 （3）推导加工：依据已知消息，运用逻辑推理得出新结论的加工过程。4．立卷归档的主要做法：（1）首先做好会议文件的收集整理工作。确定会议文件的收集范围。选择正确的收集会议文件的渠道。运用多种收集文件的方法。收集文件应严格履行文件登记手续，并认真检查文件是否缺件、缺页、缺损的情况。如果出现此类情况，应尽快及时采取补救措施。收集整理过程中要注意保密。（2）会议文件的立卷归档：把会议过程中的一整套材料，及时进行分类，力求完整全面，会议记录和纪要的原件要长期保存。评分标准：1．本题满分为20分。2．第1点“收集信息的主要渠道”的4个方面，各占2分，共8分。3．第2点的2个方面，各占1分，共2分。4．第3点“会议信息的加工方式”的3个方面，各占2分，共6分。5．第4点“立卷归档的主要做法”的2个方面，各占2分，共4分。6．第1和4点中，若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，每点可酌情给1分。综合练习一一、简答题：1．会议的类型有哪些？2．会议的作用体现在哪些方面?3．简述安排会议议题的程序. 4．简述会场的布置要求.5．会间的服务工作包括哪些内容?6．秘书的会后事务工作包括哪些内容?二、技能题：1．某公司要召开一次新闻发布会，根据此背景拟写一份会议预案，拟写一份会议日程表，并撰写一份会议通知。2．模拟会议现场，做会议记录，并对记录进行整理。三、案例题：1．天地公司的打捞产品发布会即将开始，总经理秘书高叶正站在会议大厅的入口处，她一边做着最后的检查，一边在算着嘉宾的到来。她发现主席台上放置的定位牌有问题，一位董事因故不能前来，定位牌却没有撤掉，而另一位嘉宾刚刚来电话说要来，定位牌还未准备好；这时她的手机又响了，原来是接电视台记者的汽车在路上抛锚了，现场直播发布会已经来不及了；同时会议秘书组的人员来报，宣传材料不太够，此时嘉宾已陆续到来。请问：如果你是高叶，你应该如何去处理这些问题？2．分析下面的案例，谈谈应如何做好会议文件资料的准备工作。天地石化股份有限公司董事会召开会议，讨论从国外引进化工生产设备的问题。秘书初萌负责为与会董事准备会议所需文件资料。因有多家国外公司竞标，所以材料很多。初萌由于时间仓促就为每位董事准备了一个文件夹，将所有材料不分顺序都放入文件夹中。有三位董事在会前回复说将有事不能参加会议，于是初萌就未准备他们的资料，不想，正式开肝时其中的两位又赶了回来，结果有的董事因没有资料可看而无法发表意见，有的董事面对一大摞资料不知如何找到想看的资料，从而影响了会议的进度。综合练习二：技能训练训练目的：通过训练，学生应熟悉会议组织的工作环节，掌握会议筹备方案制作要领。一案例分析案例1： 一次重要的报告会，办公室安排秘书小刘负责会议的录音工作。小刘将无线话筒和录音机磁带安排好以后，还事先调试了一番，觉得效果不错，小刘放心地做其他的事情去了。会议结束后，主任要小刘把录音整理出来。小刘打开录音机，前几分钟听起来还不错，但越听越不清晰了，到后来竟然完全是一片噪声。报告自然是没有整理出来，小刘应怎样总结教训呢？案例2：一次重要的国际会议，十多个国家的领导人在一起聚会。因为组织者的疏忽，在集体摄影中竟将两位女性领导人安排在了后排，结果在这一重要国际会议的“全家福”中，竟找不到这两位女性领导人的影像，引起两国舆论的指责。案例3：某校召开一次表彰大会，对全校七、八个先进集体，数十名先进个人，颁发锦旗和奖状。当领奖的同学上台领到锦旗和奖状后，有几名同学当即发现奖状上的名字不对，转头向领导更换和相互交换，一时间领奖台上竟乱糟糟，好似集贸市场。以上三个案例中的问题都是会议组织中的细节所致。分析案例中的问题所在，并谈谈对于会议活动的细节安排应注意哪些问题。二、观察并制作观察你所能见到的办公会、研讨会、论证会、茶话会、洽谈会等，注意会场布置的特点，画出三种不同类型的会议的布置图，并注明会议所有参与者的座位安排。三、参考会议组织筹备的预案要求，为某企业的一次年终总结暨表彰大会拟出会议筹备方案。附12种会议室图形