会议管理解决方法系统整体解决方法 41页

""会议管理系统解决方案2017年 ""目录1.项目概述-1-1.1.现状概述-1-1.1.1.企业直接经济成本效益分析-1-1.1.2.企业效率提升效益分析-2-1.1.3.企业文化普及效益分析-2-1.1.4.企业整体管理效益分析-3-1.2.需求分析-3-1.3.建设意义-4-1.4.建设目标-5-2.方案设计-6-2.1.设计原则-6-2.2.设计标准-7-2.3.系统拓扑图-9-2.4.服务器部署设计-10-2.4.1.单台部署-10-2.5.系统网络带宽设计-12-2.5.1.带宽设计要求：-12-2.5.2.带宽计算方法-13-3.系统应用架构及功能-14-3.1.应用架构-14-3.2.系统功能-16-3.2.1.会议周期管理-16-3.2.2.多种移动终端接入功能-18-3.2.3.会议管理功能-18-3.2.4.会议录制和回放功能-18-3.2.5.电子白板协同操作功能-19-3.2.6.桌面及程序的共享功能-19-3.2.7.同步播放多媒体文件功能-19-3.2.8.文件分发功能-19-3.2.9.电子投票功能-19-3.2.10.文字交流功能-20-3.2.11.会议模式支持功能-20-3.2.12.远端会场控制功能-20-3.2.13.广播轮巡-20-3.2.14.会议锁定功能-20-3.2.15.系统组织管理-21-3.2.16.用户权限管理功能-21-3.3.系统对接设计-22-3.3.1.与硬件视频会议系统对接-22-3.3.2.与视频监控系统对接-23- ""3.3.3.与电话会议系统对接-24-3.3.4.与第三方软件平台对接-24-3.4.应用场景设计-25-3.4.1.远程会议沟通-25-3.4.2.远程培训-25-3.4.3.移动会议-26-3.5.效益分析-26-4.系统优势与核心技术-27-4.1.系统优势-27-4.1.1.强大的音视频交互能力-27-4.1.2.良好的网络适应性-27-4.1.3.全方位的安全保障-27-4.1.4.全功能适用好用-28-4.1.5.集群协作，实现超大容量组网-28-4.1.6.强大的防火墙和NAT穿透能力-28-4.1.7.可定制化服务-28-4.1.8.移动终端全面接入-28-4.1.9.分辨率自适应，智能调整流量-29-4.2.核心技术-29-4.2.1.视频编解码技术-H.264-29-4.2.2.音频编解码技术-29-4.2.3.高效动态文档协作技术—XML技术-29-4.2.4.QoS技术-30-4.2.5.分布式处理技术-31-4.2.6.CDN技术-31-4.2.7.服务器集群部署技术-32-4.2.8.服务器级联技术-32-4.2.9.智能组播技术-32-5.系统安全-33-5.1.系统安全建设原则-33-5.2.中心平台双机热备-34-5.3.系统安全-34-5.4.数据安全-35-5.5.应用安全-36-6.售后服务-37-6.1.售后服务区域-37-6.2.售后服务项目-37-6.2.1.定期回访/关怀服务-37- ""1.项目概述1.1.现状概述会议是企业日常工作的重要组成部分。随着一个企业规模越大、管理层级结构越细化、分支机构部署地域越广泛，传统的集中式会议（高昂的会议成本、低下的会议效率等）已经越来越不能适应一个现代化企业的会议沟通需求了。如何有效地利用现有的办公网和工作电脑，将会议交流实现信息化，减少会议成本，是目前亟待解决的一个问题。近年来，随着电子信息技术的快速发展，以全球化、网络化、智能化为趋势的办公方式越来越受到各行各业的青睐。软件会议系统在这个大趋势下应运而生，软件会议系统让身处异地的人们能够随时开会，瞬间见面、谈话、交换文档资料、共享信息资源、一起研讨决策，具有各种不可比拟的通讯优势，并能充分利用原有网络及设备，灵活部署“远程会议通讯平台”，搭建起系统内的日常沟通、工作部署、培训招聘、工作交流等应用。1.1.1.企业直接经济成本效益分析我们举个例子来说明一下这个情况，比如某个企业主要由集团控股、参股、分公司及办事处等组成，其特征为分布广、数量大，控股、参股企业员工数万人。集团与各子公司，子公司企业间，子公司与其下属企业或机构业务合作、工作汇报、经验交流，会议需求巨大。传统的会议模式需要参会人员到指定会场不仅浪费经济成本，而且占用大量时间成本。以集团三个会议室的使用数据统计，平均每个月需召开20次人数在30人以上会议（最保守数量，同时仅设定为省内企业），每次会议的直接经济成本包括交通费、餐饮费、会议耗材费和人力成本费，其会议成本估算如下表：序号费用项人均费用（元)/人.次会议数量次/月与会人数人/次小计（元）/月小计（元）/年1交通费80203048000576000 ""2餐饮费352030210002520003会议耗材15203090001080004人力成本50203030000360000消费合计1080001296000按照上表计算，则每年集团因会议支出的直接经济成本在129.6万元，若考虑到外地参加会议的机票费和住宿费，则每年会议成本会达到150万元以上。建设会议系统后，仅从直接经济成本上，每年就可为集团节约大量费用。同时，会议系统的建设，也加速了企业内部的信息流通，降低企业经营成本的同时，迅速提高企业的运行效率。1.1.1.企业效率提升效益分析会议系统不仅能节约会议成本，而且通过高清音视频交互的基础，加上系统具有强大的数据交互能力，完全满足日常信息沟通需求，为员工节约沟通时间，提升企业运行效率。传统模式下，下属企业如果需要提交一个报表，一般采用发送电子邮件的发方式。如果有疑问，简单的可采用电话沟通，复杂的，则需要到集团总部进行沟通、或者下属企业之间也需要派人当面沟通。这种沟通方式，不仅浪费了大量的经济成本，而且占用员工大量工作时间，无形之中降低了企业的工作效率。采用视频会议的方式，则可以方便的进行面对面的沟通，而且通过数据协同办公，可以快速的实现办公数据的交流，节约了时间成本、提升了企业工作效率。1.1.2.企业文化普及效益分析随着企业规模的扩大，下属企业之间沟通日益减少。集团企业文化及精神传达只能依靠传统文件下发的方式，不仅不利于企业文化的普及，而且无法在第一时间向下属企业全面传达集团会议精神。 ""采用会议系统，可以在集团有重要会议时，下属企业远程参加集团会议，利用多级级联功能，还可使下属企业的二级分公司也能分享集团视频会议。使集团会议精神在第一时间传达到基层。简单、直接、高效。1.1.1.企业整体管理效益分析会议系统不仅对提高办公效率、降低办公成本起到了积极作用，同时也为企业信息化建设打下了良好的基础。通过会议系统，可以简化集团企业运营管理成本，使集团信息下达、业务反馈、数据交流快速便捷，利用会议系统的培训功能，还可企业管理培训实现质的飞越：由传统面授模式直接跃升为移动互联网培训模式。通过视频会议系统，可以使集团管理更加便捷、高效1.2.需求分析l会议系统应对企业发展需求应支持用户扩展、组织架构细化、跨地域分布的特征；l系统功能可以满足多样的会议应用模式和场景；l系统支持多网合一、多屏合一；l充分利用传输网络实现会议系统的联网；l具备终端分辨率自适应调节功能，节省网络带宽；l支持移动终端功能（支持ios/安卓手机、iPad平板电脑等）；l系统具备高安全性，保障交互数据安全。l音频效果好，具有自动唇音同步，声源可跟踪，清晰无杂音，可实现多方实时讨论、交流；l通过视频会议终端，实现点对点、点对多点的高清晰视频会议召开的功能；l通过所建设的会议系统，可同时满足实时远程培训、远程会议、远程招聘等需求；l实时同步、图像效果好，可以保证多方进行实时会议、培训的图像效果高清流畅；l具有可扩展性， ""各级设备都可通过简单升级和改进，保证设备使用的连续性和节约性；支持多级级联功能，支持大户量并发，以便未来扩容需要；1.1.建设意义l节约会议的经费、时间企业需要不定期地与各区域的分公司进行视频会议，沟通工作情况等等。如果长期往返集中于同一固定会议室开会，会议的经济成本和时间成本将会很高。通过会议系统，参会者无需到指定的统一会议室开会，只需配置一定的设备、通过互联网即可远程参会，避免往返途中的舟车劳顿，节省会议成本。l提高开会的效率由于召开远程会议的费用大致与开会的时间成正比，可促使与会代表节省时间，提高效率。由于参加会议的人员就在本地，和会议有关的材料、文件、实物都在身边，可以充分方便地交流。l适应某些特殊情况对于某些交通状况不好的城市，会议系统将带来较大的方便。在一些特殊的项目紧急场合，可通过会议系统及时了解或发布紧急情况和决策，收效则难以用金钱来衡量。l增加参会人员会议系统可以实现单点对单点，单点对多点的实时会议。可以随时增加会议代表甚至召开全体会议，总部决策可即时传达到相关单位员工。l提升整体工作效率通过会议系统，进行虚拟的远程可视互动式会议，便可实现日常工作任务的完成。使用部门只需对网络、视频会议设备进行管理，大大的减少了召开会议和下达文件的工作量。在投资上，只需在完成第一次投资后，日后均可实现轻松的扩展。 ""1.1.建设目标通过贵单位项目相关人员的沟通，充分了解应用场景和需求后，我们通过产品部署和模块开发的方式，提供了适合贵单位日常会议应用的会议系统，这套系统能充分利用行业现有网络软、硬件设备及环境，有效丰富管理手段，依托互联网，建设互联网行业新型管理模式，把信息化应用落实到实处。这套会议系统以其卓越的音视频质量，强大完善的数据同步协作功能、可靠的系统性能、高效的大容量设计、开放的可扩展架构为各种应用场景和模式搭建了一个全方位、多层次、高效率的网络多媒体通讯平台。从而满足各行各业对会议系统的各类需求：l常规会议应用（集团企业会议、跨国视频会议、商务谈判会议、企业日常会议、移动会议、远程招聘等）；l远程培训应用（企业内部培训、各类考试培训、课外辅导培训、专业技能培训、金融工具培训等）；l远程医疗应用（健康咨询、远程监护、远程诊断、专家会诊、教学直播等）；l互动娱乐应用（电视网络互动、在线直播互动、视频聊天室互动等）；l远程监控应用（生产过程把控、应急调度指挥、安全监管等）；l协同办公应用（OA、即时通讯、企业原有办公系统的无缝对接融合）。 ""1.方案设计1.1.设计原则根据本项目的要求和我们的理解，并结合我方在会议系统行业的多年经验，提出以下设计原则：1)先进性支持国际标准和国内外有关的规范要求，符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的发展潮流，并且是应用成熟的系统；2)实用性系统操作应用灵活方便，易于掌握；针对实际应用的特点，具有多种管理方式；系统的各种功能贴近应用，便于实际常规应用。3)集成性高度集成，简易安装使用，便于工程连接；在高度集成前提下，具有多种功能，便于相关设备接入；各设备的功能，在系统集成后能充分发挥，能一体化协作。4)可扩展性考虑今后的发展，留有充分的扩充余地，便于融入随新技术的发展带来的新功能；5)灵活性提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性；6)可靠性具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作。7)安全性视频会议系统要保障各类会议内容，机密资料等不被泄露，在数据传输过程中，防止数据被窃取。8)经济性综合考虑系统的性能和价格，性价比在同类系统和条件下具有较高的优势。 ""1.1.设计标准ITU-T标准本方案中的设计依据和技术标准是根据以下ITU－T或ISO相关建议及信息产业部有关规定来制定的。ITU-T协议ITU-TH.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议；ITU-TH.230：视听系统的帧同步控制和指示信号C&I；ITU-TH.231：用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元；ITU-TH.235：用于定义媒体流的加密规程，采用AES；ITU-TH.239：用于数据应用双流协议的技术标准；ITU-TH.242：关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统；ITU-TH.243：利用2Mbit/s信道在2～3个以上的视听终端建立通信的方法；ITU-TH.245：多媒体通信控制协议；ITU-TH.246：支持H系列协议的多媒体终端之间的交互；ITU-TH.261：关于PX64Kbit/s视听业务的视频编解码器；ITU-TH.263：关于低码率通信的视频编解码；ITU-TH.264：关于低码率通信的视频编解码；ITU-TH.281：在视频会议中应用H.224的远端摄像机控制（FECC）规程；ITU-TH.282：远端设备控制逻辑通道传输；ITU-TH.283：多媒体应用的远端设备控制协议；ITU-TH.320：窄带电视电话系统和终端设备；ITU-TH.323：基于IP包交换网络中多媒体业务的框架协议；ITU-TH.331关于视频会议系统单向接收的通讯规程；ITU－TG.703数字系列接口的物理/电气特性；ITU－TG.704用于一次群和二次群等级的同步帧结构；ITU－TG.735工作在2Mbit/s并提供同步384Kbit/s数字接入和/或同步的64Kbit/s数字接入基群复用设备的特性；ITU－TG.711话音频率的PCM脉冲编码调制；ITU－TG.723语音双速率编解码标准； ""ITU－TG.728低时延码本激励线性预测编码；ITU－TG.722自适应差分脉冲编码调制（APPCM）的语音编码标准；ITU－TG.722.1用24或32kbps传输7Khz的声音；ITU－TG.722.1AnnexC,用24或48kbps传输14Khz的声音,宽带音频编码标准；IETFRTP实时传输协议；RTCP实时控制协议；SIP多媒体交互会话控制协议；国内标准GB7611-87脉冲编码调制通信系统网络数字接口参数；GB/T15839-199564~1920kb/s会议电视系统进网技术要求(暂行规定)；TZ020-9564~1920kb/s会议电视网路技术体制(暂行规定)；YD5032-97会议电视系统工程设计规范；YD5033-97会议电视系统工程验收规范；YD/T822-1996P×64Kbit/s会议电视编码方式；YD/T927-1997用于音像和视频会议业务的多点通信服务；YD/T936-1997音像和视频会议业务的多点通信服务协议；YD/T948-1998多媒体会议业务的通用应用模板；YD/T970-1998通用的会议控制；YD/T971-1998多媒体会议的特定网络的数据协议栈；YD/T995-1998多媒体会议业务的数据协议；YDN090-1998多媒体会议型业务技术要求(窄带会议型业务)； ""1.1.系统拓扑图笔记本电脑、IOS手机端、安卓手机端、PAD移动端安装相应的会议客户端软件即可实现会议应用。 ""1.1.服务器部署设计1.1.1.单台部署1.1.1.1.服务器部署方式产品特点：采用高度集成化设计。部署便捷、维护简单、具有较高的安全性和稳定性。适用范围：一般企业开会及培训应用，一台服务器最高支持300方并发。 ""1.1.1.1.自建服务器部署方式产品特点：服务器软件安装在自建服务器上，通过安装向导完成安装配置，安装、维护相对简单，故障率低，支持的在线用户数有限。适用范围：一般企业开会及培训应用，一台服务器标清最高支持300方同时在线，高清最高支持250方同时在线。1.1.1.1.1.自建服务器推荐配置会议服务器提供数据转发服务、认证服务、运行状态日志服务等。为保证服务正常运行，提供高质量服务，服务器硬件和操作系统需要达到一定的标准。项目推荐配置CPU至强系列内存16G以上显卡独立显卡硬盘容量1T以上可用空间操作系统Windows2008Server以上运行环境需要独立的服务器 ""1.1.系统网络带宽设计1.1.1.带宽设计要求：会议系统应用中，系统客户端与服务端的数据传输交换通道“计算机网络”，是实现和保证其各类功能应用的基础资源要求。无论服务端和客户端应用环境，都需要有一定量带宽资源予以支撑才能开展会议和保证会议质量。但需要提出的是，由于各会议节点带宽是一个面向办公环境的多业务信息化应用模式网络，所承载的软件业务应用较多，会议系统客观是一个带音视频数据及其他办公数据的多媒体应用系统，会议节点数量越多、对视频画面质量要求越高，所占用平台的带宽则越大。会议持续时间越长，所持续占用固定通道带宽时间越长。如何统筹规划好该应用和其他业务应用的带宽关系、合理利用平台网络资源，是网络管理人员结合单位信息化应用特征，在网络管理时所需要深刻考虑规划的。也是网络视频会议系统成功上线应用的关键。本系统基于H.264标准的多媒体压缩技术，适应各类网络环境。系统不仅可以提供流畅的语音，而且可以提供清晰流畅的视频图像。音频数据仅仅占用6.6Kbps的网络带宽，视频图像的采集帧率随着视频图像采集码率的增加而增加。针对此应用要求，计算机通信IP传输网络的资源配置、分配及管理因素，是所有融合应用的基础和关键。作为承载了以音视频多媒体数据为主的通道，相比其它交换数据类型，其单位时间内会占用更多的且较为平稳的带宽资源。众所周知，计算机网络的传输规则是双向（上行/下行）通信设计的。视频画面在不同的应用模式和质量下，其传输对网络带宽的占用也是不同的。同时，视频会议系统的技术架构决定了，作为服务端的MCU服务器其主要负责按需转发各客户端音视频数据及应用数据，所以作为服务端（或服务平台），其转发（即网络上传动作）上行数据量是作为此类网络节点的主要带宽占用的。同样，作为系统应用中发起或交互呈现的角色的客户端而言，它主要接收（即网络下载动作）的各类数据是来自与服务端的MCU服务器按需转发数据，其下行数据量是作为此类节点的主要带宽占用的。 ""1路画面质量带宽占用表：视频图像分辨率视频画面分辨率解析建议帧数单路最低带宽单路建议带宽160*12010帧32Kbps128Kbps176*14410帧64Kbps156Kbps320*24015帧100Kbps200Kbps352*28815帧128Kbps256Kbps640*48015帧178Kbps512Kbps704*57620帧256Kbps768Kbps720*576（标清）20帧384Kbps1Mbps1280*720（720P）25帧512Kbps2Mbps1920*1080（1080P）25帧1Mbps3Mbps屏幕共享应用100Kbps300Kbps1.1.1.带宽计算方法1.1.1.1.客户端计算方法客户10人开会，广播4人，分辨率都为720P，按照最低要求带宽计算，则被广播的4人的上行带宽为512Kbps，下行带宽为3×512Kbps=1536Kbps；其他6人的上行带宽为0，下行带宽为4×512Kbps=2048Kbps。1.1.1.2.MCU服务器计算方法按照原理“服务器的上行等于各客户端的下行之和，服务器的下行等于各客户端的上行之和。”则有：服务器的上行带宽为1536Kbps×4+2048Kbps×6=18432Kbps=18Mbps，下行带宽为：512Kbps×4+0=2048Kbps=2Mbps ""1.系统应用架构及功能1.1.应用架构系统应用架构分为基础服务层、能力层、网络层、接口层、应用层和展现层六个层级架构。基础服务层，主要包括内容管理、数据存储、安全保障机制、互联网数据中心、容灾备份和虚拟专用服务器。提供系统运行的基础保障，为能力层提供基础的数据交互、存储、平台管理等运行保障，各种能力可以在此基础上正常运行。l内容管理：对系统用户数据、会议数据、文件数据做后台统一平台管理，确保系统数据的正常运作。l数据存储：包含数据库存储、视频存储、文件存储等；l安全保障机制：后台对运行程序进行监管，自动检测各个程序的运行状态，推进各进程的加载和运行，目的是为了保障系统的正常运行；l容灾备份：系统具备容灾备份，对核心数据实时复制，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，确保系统数据的完整性和安全性； ""能力层，主要包括负载均衡、视频交互、音频交互、数据交互、登录认证、编解码和鉴权。为系统提供各种处理能力，各能力之间相互协调配合，应对各种业务请求完成系统能力输出。l负载均衡：自动分配接入端访问邻近较好网络资源的节点，降低MCU负载压力，保障系统稳定高效流畅的使用；l数据交互：系统各个数据中心之间的交互，确保信息的准确抵达；l音视频交互：作为系统核心能力输出，采用国际先进的H.264视频编码技术，有效在保障视频质量的条件下实现带宽资源节省39%；l登录认证和鉴权：通过登录认证获取使用者用户权限，根据鉴权条件显示不同的界面，可以用过鉴权来管理不同角色；网络层，采用“三网合一”的概念搭建，覆盖全网各种不同网络特性，解决系统链路覆盖面的问题；接口层，从对接内容进行描述，可实现监控画面接入、即时通讯对接、办公软件对接、电话会议接入、硬件会议接入和定制化开发等；l监控画面接入：已实现与海康威视、大华等监控厂家的直播流接入，方便在会议过程中可以直播现场监控画面；l即时通讯、办公软件对接：可与IM、OA、ERP、Web门户等客户端进行对接，可以直接由这些客户端直接调用视频会议软件终端；l电话会议接入：可接入市面上大多数电话会议厂家；支持32路电话接入；l硬件会议接入：实现已建视频会议系统的对接。应用层，面对各行各业不同的业务需求，通过定制化开发实现多样的功能版本，丰富应用场景，贴近用户使用需求；展现层，采用“多屏合一”的概念，即手机屏、电脑屏、拼接屏和电视屏等显示设备都可以接收到系统画面，通过“多网合一、多屏合一”满足用户端面对不同使用终端、不同网络环境、不同应用场景的信息统一，实现用户全网多屏多业务情况下都能使用我们的系统。1.1.系统功能 ""1.1.1.会议周期管理后台管理软件配合服务器，用来输入资料和人员坐席位置及设置参与会中人员不同的权限。通过后台管理软件对整个会场的控制及管理，有效的提高了整个会议的顺利进行，对于会中如有更换或退场人员，能及时设置及修改坐席位置和更改资料等方案，让整个会场实现始终如一的场面。终端集成了会议系统的各项功能。系统同时实现会议签到、文档查看、资料批注、会议发言、会议调查、投票表决、代表信息、投影服务、同屏资料共享、坐席查看、电子白板、会议议程等会议的控制管理和服务。触摸交互的应用拓展了传统会议之外的功能，比如呼叫服务、短信交流和网页浏览等功能。可以实现与远程视频会议系统的融合。用户可以通过局域网内电脑登陆系统进行查询、预约。用户可以通过以太网实现多会议室集中管理。每个参会者可以自主地在同屏显示或异步显示之间一键切换，同屏或投影无延时。 ""具有服务器资料冗灾备份功能：会议服务器死机或因故障断开网络后，已下载到终端的文件依然可以打开并进行交互式批注、同屏（投影功能除外）。系统集成中控功能，终端升降和电源可通过中控系统进行集中控制管理。可订制化的其它功能（系统功能可按客户要求订制）。同时支持1-1000个终端，并提供软件注册权原件。★会前准备管理：功能包括但不限于：设置主席机与代表机、添加参会人员、设置欢迎词、设置会议主题、安排参会人员座位、上传会议资料并设置文件权限、添加投票并选择参与投票人员；★会中控制管理：1、功能包括但不限于支持无纸化终端签到、文件智能分发、会议同屏互动演示、外部信号到终端显示、终端任意画面上大屏幕、会议主持、会议服务、会议投票、会议交流、交互式电子白板、会后保存功能等；2、支持文件共享，支持文件多次批注功能，会议结束后自动保存。3、支持会议主持（秘书）功能，进行会中设备控制（无纸化终端）、显示控制、文件分发和推送、会中提醒、会议纪录、远端协助及其它主持功能等。★其它功能：1、支持客户端访问模式、WEB访问模式，支持管理员登陆、参会人登录，支持多级管理员权限；2、支持参会人会前预览会议资料，支持在线编辑批注会议资料并在线上传更新。支持历史会议资料检索归档。3、支持会议文件源文件推送功能，会议文件不需要进行二次转换；★总体概述：1、会议管理系统统一管理本地会议和远程会议信息。本系统应为已投入使用的成熟软件产品，可支持接口集成二次开发。1) ""2、会议管理系统可与OA系统或单点登录系统无缝集成，按照OA或单点登录系统帐户登录的操作员可直接登陆该系统，共享组织和人员信息，可以与云平台会议管理系统、分布式控制系统、会务管理系统和信息发布系统进行有效集成，实现会议信息和文件的同步上传、共享和显示，部分座席的排位，数据的同步更新，实现对多种会议模式的调用查看，实现快速开启会议；1.1.1.多种移动终端接入功能系统支持利用3G、4G、WIFI、普通ADSL有线网络，实现对PC电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等多类型移动终端的接入，支持IOS，MACOSX，Android，WindowsXP、Windows7、Windows8等不同版本的操作系统。能满足不同网络类型、网络带宽下的视频通讯，将移动网、固网、互联网、专网融合。1.1.2.会议管理功能会议系统具有方便、高效的会议管理特性：1)支持同时召开多个会议。不同的会议室可以根据需要进入不同的会议模式，并且可以根据用户需要增加会议室数量。2)单个会议室支持多个分组会议，可分别进行分组讨论。系统支持多种与会用户登录方式：“用户名密码登录”、“匿名登录”、“会议室密码登录”，支持网页Web登录。用户登录到系统后，可打开会议列表，选择相应的会议入口进入视频会议。1.1.3.会议录制和回放功能会议系统可将会议过程中所有的音视频信息、屏幕信息如电子白板、文档共享、协同浏览等实时录制下来，最真实的再现会议的实际状况，可进行会后录像回放。录制文件保存类型有WMA、WMV、ASF格式，录制文件可以在任意通用播放器中进行播放。录制时可以根据需要对文件录制质量进行设置，录制文件默认存储本地，可选择设置录制文件存储的路径。1.1.4.电子白板协同操作功能会议 ""系统支持电子白板，其中包括放大缩小、翻转、捕捉窗口等。电子白板可以授权多人进行控制，也可以锁定白板只有自己可以控制，系统可对电子白板进行保存。会议系统支持多种类型的文档共享，包含的文件格式有：Word、Excel、PowerPoint、PDF、TXT、BMP、JPG等。在打开的共享文档中可以对其任何的页面做绘制操作，比如：标注、画线、文字输入等，同时系统可将上传的文档进行保存，方便下次开会使用。1.1.1.桌面及程序的共享功能会议系统支持屏幕共享、屏幕选定区域共享、应用程序共享，此外，在主席共享桌面时，其他与会者可申请远程操作，主席同意后申请人便可远程控制主席的电脑，实现远程的会议支持。增强了会议人员之间的互动，增加了会议的表达方式。1.1.2.同步播放多媒体文件功能会议系统支持同步播放任意标准格式的多媒体文件给其他与会者，效果清晰流畅，丰富了会议的表达方式，提升了视频会议的功能和市场价值。1.1.3.文件分发功能会议系统支持在视频会议过程中将需要分发的文件下发给与会者，同时系统还能根据情况随时灵活添加文件进行共享，方便了会议的应用。1.1.4.电子投票功能会议系统支持电子投票，投票过程中由会议主讲发起投票，投票选项可以在线输入也可以预先输入。与会者参与投票表决，投票结束后，会议主讲点击广播结果可以直接显示投票结果，同时系统可对投票的结果设置存储路径并以XML文档格式保存。 ""1.1.1.文字交流功能会议系统提供文字交流功能。通过该功能各与会者之间可进行文字群聊和私聊；同时系统可对消息字体颜色，字体大小、表情进行设置，消息内容以txt格式保存，默认存储本地、也可选择设置存储的路径。1.1.2.会议模式支持功能系统主要支持两种会议模式；自由模式：所有与会者可自由广播音视频进行讨论；主控模式：会议权限由主讲控制，所有人的界面与主讲保持一致，与会人员必须由主讲或主席授权后才可获得相应的会议操作。1.1.3.远端会场控制功能系统支持对参加会议的本端和远端摄像机的音视频参数、云台、网络参数进行设置,同时对远端的摄像机也可以控制。1.1.4.广播轮巡当用户接收的视频个数，大于窗口的分屏数时，可采用视频轮巡方式。轮巡间隔时间可自由设定，采用广播轮巡时，所有分会场看到的视频轮巡画面是与主会场一致，采用本地轮巡时，只有本地才能观看到轮巡画面。支持主讲对所有分会场的实时轮巡，还可以支持自由选择分会场轮巡。1.1.5.会议锁定功能系统支持会议加锁。这样就可以避免其他用户进入会议系统，干扰会议的正常进行，防止会议机密的泄露。当锁定会议室后，即使有该会议室的账号和密码，也不能进入会议室，只有在经过主席同意后才能进入会议室。 ""1.1.1.系统组织管理系统通过组织划分实现对架构中的人员和权限管理，组织是系统内交互的基本单元，只有同一组织内的成员之间才能实现交互，组织又可分为上下多级。系统组织管理分为三种角色：系统管理员，组织管理员和普通用户。l系统管理员系统管理员是由MCU预设定的，不允许更改用户名，只允许更改密码和个人信息，不属于任何一个组织，不能被删除、拥有MCU后台的所有管理权限（系统权限、组织权限）和退出权限，不允许作为视频会议的用户参加会议。可以根据不同组织架构建设多个组织管理员，进行分管组织成员和会议管理。l组织管理员组织管理员是具有组织管理权限的普通用户，是由系统管理员或组织架构中上级和同一组织的组织管理员开设的，必然属于某个组织组织，实现对组织内的管理，拥有对本组织及下属组织的组织权限、个人权限和退出权限，可以作为视频会议的用户参加会议。l普通用户普通用户是由管理员在MCU开设的所有非组织管理员的用户，可以修改用户的所有信息，可以作为视频会议的用户参加会议，拥有个人权限并可自由退出。1.1.2.用户权限管理功能本系统提供四级会议管理角色：主讲、主席、出席、旁听。具体权限如下表：主席l锁定会议室l关闭会议室l组织分组会议l语音私聊设置l与会者发言控制l控制会议录制权限l控制会议文字交流权限l控制会议浏览视频权限l控制文件发送权限 ""l远程音视频参数调节l设置会场字幕l设定会议主讲主讲l与会者发言控制l电子白板、屏幕共享、媒体共享、电子投票操作l视频轮巡设置l会场点名设置l控制会议文字交流权限l控制会议浏览视频权限l远程调节音视频参数出席l会议的一般出席用户，没有任何管理权限，但在主持人的控制下，与其他用户进行语音、视频、数据的交互。旁听l单向接收会议中的语音、视频及数据1.1.系统对接设计1.1.1.与硬件视频会议系统对接会议系统能与主流的硬件视频会议系统对接，包括华为、宝利通、科达、中兴等视频会议系统。与硬件视频会议对接方案，是在不改变原有的硬件视频会议系统部署的基础上，实现会议终端与硬件视频会议终端之间背靠背的音视频信号双向对接，解决硬件视频会议系统因设备价格昂贵、网络带宽需求大、应用灵活性低和应用功能少等局限性。 ""l视频对接：硬件视频会议终端HDMI视频输出——>终端HDMI视频输入硬件视频会议终端HDMI视频输入<——终端HDMI视频输出l音频对接：会议终端与硬件视频终端之间的音频信号双向传输，使用调音台作为音源混合设备，使双方都能正常采集到各自会场1.1.1.与视频监控系统对接可将传统的视频监控系统与视频会议系统进行完美融合，节省会议终端视频图像采集设备成本。任何一路前端视频监控摄像头均可实现会议所需的图像采集，会议终端PC或移动端只需部署软件客户端，即可实现专业会场级的软件会议服务效果。并支持最大64路视频画面的客户端显示。产品具备高兼容性的应用插件，支持对接海康、大华等品牌视频监控画面，通过基于TCP/IP网络的信号调用，实现跨平台的标清、高清视频融合交互，提升视频硬件资源的利用率，解决传统视频监控定点职守的弊端，有效扩展网络视频会议的价值体验。 ""1.1.1.与电话会议系统对接会议系统支持与电话会议系统对接，通过电话网关进行电话外呼，呼入远端现有的电话会议系统指定的直线号码，即可邀请该号码进行电话会议。部署示意图：1.1.2.与第三方软件平台对接随着企业的发展，诸如RTX、IM、OA、CRM等各类办公应用软件逐年递增。在企业员工办公便利性提升的同时，正常业务也逐渐对即时办公软件产生了较强的依赖性。会议系统提供三种客户端登录接口，分别为：命令行登录接口、控件登录接口、页面登录接口。能够提供Webserver的标准接口来接收第三方系统的消息， ""可以在第三方系统查看用户列表、查看会议室列表、查看会议在线人数、创建用户、创建会议室、邀请在线用户等，一键调用视频会议客户端软件；也可通过共用第三方系统数据库或以与第三方系统数据库做映射关联，实现在视频会议客户端界面中一键登录第三方系统。1.1.应用场景设计1.1.1.远程会议沟通总部作为视频会议系统的顶级组织，由其组织管理员负责系统的日常管理和维护。总部与分部会议通过总部会议室召开，由总部会议室管理员负责会议召集、会议管理、权限分配，参会成员通过企业账号登陆到总部指定会议室即可参会。可进行日常会议、临时会议、应急会议等的实时召开，同时各分会场可进行独立的会议召开，所有会议互相独立，互不干扰。1.1.2.远程培训会议系统可以进行实时交互的培训，提高网上培训的效率，把更多的业务内容以更快的速度传达到相关工作人员。远程培训可以是内部员工的入职、技能、单位制度发布等各类培训总部对于各分部的专业技能培训、业务培训、课外拓展培训等，可利用会议系统进行使得培训人员覆盖面更广、同时具有丰富的数据共享功能，课件分发、培训录制，便于员工课后进行复习巩固。 ""1.1.1.移动会议外出、出差或现场人员只需配备IOS、Android手机端，安装相应的会议客户端软件，通过连接4G、wifi网络，即可实现与主会场、全国各地分会场的远程音视频沟通、实时现场图片的传输、接收等应用。企业可随时召集外出人员、出差人员、现场人员进行会议的召开，并可实时共享数据内容。1.2.效益分析会议系统除了提供传统的网路视频会议功能外，并将移动3G网络、固网网络融合进来，提供全网网络、多种类型通讯终端的视频会议。系统实现了高清视频会议、数字会议、手机会议、专线会议、会议直播等功能的全面合一。系统提供高清保真的音视频交互和电子白板、数据推流等多类型数据交互，灵活方便的会议管理功能，移动便捷高质量的语音视频环境下，实现真正的随时随地参加会议。会议系统为企业带来的效益提升有四个方面：降低经济成本、提升企业效率、加速企业文化普及、完善企业整体管理水平。 ""1.系统优势与核心技术1.1.系统优势1.1.1.强大的音视频交互能力1)支持多达64路视频轮巡或者广播，支持焦点视频，内置多种画面排列方式。2)支持双显模式，可以将视频画面、演讲稿排布在不同的显示器上面。3)全新H.264HighProfile优化压缩技术，1080P视频画面平均只需512kbps，比常规编码提高50%效率；出色的高清画质，在低带宽的情况下也能保障音视频清晰流畅。4)系统同时支持多路高保真宽频语音，并可支持电话接入。5)超强回声消除技术，保证您不再受到会议室的回声困扰。1.1.2.良好的网络适应性系统支持提供各种灵活多样的网络接入方式，如拨号、ISDN、ADSL、专线、LAN、无线等；不仅如此，异地出差的人员还可以随时随地通过手机接入网络的方式参加会议，完全支持通过Socks代理的方式登录视频会议，无需改变网络环境，配置简单便捷。1.1.3.全方位的安全保障多级认证和授权机制构造全方位的安全策略，从服务器集群安全、网络传输安全、用户登录安全等方面全方位保障视频会议系统的安全运行，这些安全技术可以满足到军队、公安等行业的安全要求，广泛应用于军队、政府、公安、金融、大型企事业单位等高端行业客户群体。 ""1.1.1.全功能适用好用系统提供了丰富多彩功能特性：电子白板、文档共享、桌面屏幕共享、文字聊天、电子投票、屏幕截图、文件传输、媒体文件播放、会议音视频录制，强大的辅助工具栏（画笔、标注、智能翻页等等）让你的视频会议不仅满足于最基本的音视频互动交流，更使得视频会议内容多样化、直观化绘声绘色。1.1.2.集群协作，实现超大容量组网系统支持多级的树状网络架构，支持分布式服务器集群。具有很强的可扩展性和网络适应能力，可支持万人级会议，非常适合超大规模的用户和机构使用，同时，它能提供比单服务器更高的安全性、可用性、稳定性、可靠性。1.1.3.强大的防火墙和NAT穿透能力本系统通过内置的SNP协议，不需要外部设备和公网地址，直接实现穿越防火墙或NAT设备，完成公私网之间的业务互通。MCU可以部署在NAT内外的任何一个位置，给客户的工程方案、企业安全带来较大的便利。1.1.4.可定制化服务会议系统可根据客户的实际需要进行服务器端和客户端的定制化开发，并与企业原有的办公系统OA/即时通讯系统RTX/IM进行无缝融合对接、企业网站平台对接、监控平台等对接，从而为企业打造集办公、音视频通讯、指挥调度的统一平台。1.1.5.移动终端全面接入系统支持利用3G、4G、WIFI、普通ADSL有线网络，实现对PC电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等多类型移动终端的接入，支持IOS，MACOSX，Android，WindowsXP、Windows7、W ""indows8等不同版本的操作系统。能满足不同网络类型、网络带宽下的视频通讯，将移动网、固网、互联网、专网融合。1.1.1.分辨率自适应，智能调整流量系统支持分辨率自适应，系统自动检测展示端画面分屏及画面分辨率，通过MCU智能算法调整终端广播上传的视频质量；从而实现在满足屏幕分屏理想分辨率的情况下，节省网络带宽。1.2.核心技术1.2.1.视频编解码技术-H.264产品的核心编解码采用商用级H.264编解码技术，图像清晰流畅，相同视频质量的信噪比条件下可节约39%带宽，利用H.264编解码技术，使得会议系统很好的解决了“视频质量”和“网络带宽占用”这个矛盾。1.2.2.音频编解码技术基于国际优秀的语音引擎的会议系统提供了高水平的声学回音消除、自动增益控制、噪音抑制、静音检测、网络抖动处理等功能，成功解决了困扰网络会议系统的回音、噪音等老大难问题，可以在恶劣的网络条件下提供低延迟、高语音质量的效果。1.2.3.高效动态文档协作技术—XML技术由于硬件视频会议系统大多采用专有设备，数据协作方式具有不可逾越的封闭性，企业很难通过它来实现信息和资源的共享；目前国内大多数软件视频会议产品的数据协作为位图格式的，失去了文档原有的优良特性，大大限制了数据协同的灵活性。 在会议系统中，抛弃传统的虚拟打印模式，采用了基于XML技术的文档管理和协作系统，通过该技术，可以保持共享文档原有优良属性，例如：PPT ""文档可以保留原有的动态效果和嵌入的音视频特征等，这样使得问题研讨或者培训变得更自然，效果更好。该技术的应用使得系统在数据协同技术上得到了革命性的进步。 1.1.1.QoS技术会议系统采用了以下的QoS技术：动态冗余前向纠错、网络监测、智能修包、智能路由、应用层智能调控、流分类、流量监管、流量整形、接口限速、拥塞管理、拥塞避免等，它能实现当网络丢包率为25％～30％情况下，保障语音连续，视频流畅。其主要特点如下：l提高语音及视频的流畅性，尤其是语音的流畅性。l唇音同步，保持语音及视频的相对同步。l网络自适应，在网络带宽波动时，能自动调整音视频的相关参数。l改善回音消除效果。l提升语音音质，支持高质量语音编码。主要通过以下3种技术手段来解决各种影响音视频效果因素的解决方案：1、丢包有限重传机制：为了降低延时及充分利用带宽，目前音视频数据传输普遍采用UDP协议，但UDP传输产生的网络丢包将很大程序影响到音视频的流畅性。虽然目前通过FEC的方式来解决音频丢包的问题，但增加了音频延时，同时加大了音频的数据流量。通过丢包有限重传机制，可以在设定的延时范围内，做最大限度的丢包重传，减小数据包的丢失。2、播放控制机制：由于网络以及软件处理的延时，造成数据包在到达目的地时，会产生乱序以及数据的忽快忽慢，造成播放时的不均匀现象。通过播放控制机制，发送方给数据包加上时间戳，同一个用户音视频数据的时间戳应采用同一个参考时钟，接收时通过缓存区来缓存网络的数据包，并根据缓存区的数据量以及数据包的时间戳控制音视频播放的速度，并合理控制延时。3、参数自适应调节机制：这个机制是作为第一个机制的补充，主要是在网络带宽波动或第一个机制失效时启用，同时也是用于替代目前的手动参数调节，降低用户操作的复杂度。这个机制的前提是需要对数据传输的状况进行实时反馈 ""和统计，发送方根据统计的结果，调整音视频的编码参数，以适应网络变化，降低网络丢包及延时，在网络好的时候能自动提高音视频质量。音视频编码网络发送网络接收数据缓存音视频解码播放显示数据采集丢包有限重传播放控制网络自适应调节1.1.1.分布式处理技术分布式处理技术是指将不同地点的、具有不同功能的或拥有不同数据的多台设备用通信网络连接起来，在控制系统的统一管理控制下，协调地完成信息处理任务的一种技术。会议系统采用分布式处理技术设计，使得系统具有容灾备份、数据安全、性能稳定、易维护、快速响应、扩展灵活等特点。 1.1.2.CDN技术即内容分发网络。其设计思想是以内容为中心，依靠大量广泛分布于各地的边缘节点，通过智能DNS、负载均衡、内容分发、缓存调度等功能模块，将占系统主体的大部分数据同步分发复制到分布于全网的各加速节点上，为用户提供就近性的边缘服务，实现对全网各地用户的大规模并发支持。视频CDN应具备有效保证其基础视频服务，并拥有海量存储与分发能力，能够帮助视频网站提升服务质量，特别是对于视频流媒体信息、远程视频教学等消耗带宽资源多的网络应用服务，使用CDN技术把内容复制到网络的边缘节点，使内容请求点和交付点之间的距离缩 ""小，可以消除视频内容客户巨大的基础投资及研发与运维投入，同时使视频内容分发的效果在异构网络中都能达到专业级的流畅度与表现力。1.1.1.服务器集群部署技术采用星形组网模式，构建主服务器至边缘节点网络结构，实现视频会议系统建设。服务器集群分主服务器和节点服务器两部分，主服务器分配任务和内容到节点服务器分担负载，当客户端登陆时，网络服务器IP统一配置为主服务器的地址，通过服务器集群技术用户客户端可以访问离自己最近的节点服务器，从该节点服务器与主服务器匹配的内容，最终可以选择同一个会议室进行视频会议。1.1.2.服务器级联技术系统支持多服务器级联部署，用户可根据实际应用情况将系统分别部署在不同地理位置的多台服务器上，将CPU及网络处理的瓶颈进行分散，从而给用户提供高效的应用服务。通过这种网络体系，客户端可以实现最优网络路径接入，同时也扩大了应用规模（可实现上千人同时与会）。会议系统服务器支持级联，大大提高了系统并发容量，这是实现电信级大平台应用的核心关键技术之一。1.1.3.智能组播技术智能组播机制是一种为了解决互联网对组播的屏蔽而设计的一种智能化、高效率的处理技术。它有效解决了实际应用中末端局域网中多台终端同时访问远端服务器进行同一个会议，形成的数据传输冗余和资源耗费的问题。智能组播技术将单播的交互性和组播的高效性实现了完美的统一，它节约了宝贵的公网带宽资源特别是骨干网带宽资源，提供了同样服务器资源下更大规模应用。为用户节约了设备投资，有效地解决了单点发送多点接收的问题，实现了IP网络中点到多点的高效数据传送。 ""1.系统安全1.1.系统安全建设原则会议系统的安全建设，在“以需求为导向，以应用为发展，统一规划，共同建设，加强协调，讲究实效，资源共享，安全保密”的指导思想下，遵循以下原则：1)符合标准的原则安全方案设计将严格遵循视频行业领域的相关国家标准，以使业务系统建设符合国家相关法规的要求，同时保证系统的开放性。2)策略性、综合性和整体性原则建立特殊行业专网安全与其它行业应用支撑平台，需要先制定完整的、一致性的信息安全策略体系，并且将安全策略体系和其他相关策略相协调，建立完整的业务网安全防范体系。3)系统先进性和实用性原则在保证满足应用系统业务需求的同时，体现出整体系统的先进性。将先进的技术与现有的成熟技术和标准结合起来，充分考虑到平台业务应用的现状和未来发展趋势。4)系统可靠性和稳定性原则整体设计中将选用成熟、高可靠性安全产品，合理设计系统架构，同时制定可靠的备份和容灾策略。5)系统可扩展性和可伸缩性原则采用模块化、标准化设计，可以根据未来业务性能及安全需求的变化而变化，实现平滑的扩容和升级。6)系统安全性和可管理性原则综合采用各种先进的安全技术和产品，加上制度和管理的保证，保证平台的安全稳定运行。对于大规模部署的系统，采用集中管理平台，对系统中的网络设备、安全产品、应用软件等进行集中的管理和部署。7)合理整合的原则 ""对原有的业务系统、网络及安全等设施进行合理整合。尽量减少对原有网络、系统性能的影响。并在安全与性能间作出权衡。1)需求、风险、成本折衷原则在设计信息系统安全时，要在安全需求、安全风险和安全成本之间进行平衡和折衷。此外要确保视频会议系统的安全，需要保证会议的保密性、真实性、合法性、不可否认性。视频系统主要从系统安全，数据安全，应用安全三个方面采取了相应安全措施。1.1.中心平台双机热备在部署MCU中心平台时，可采用双机热备的方案，保证系统的稳定性和流畅性。通过部署两台MCU设备，其中一台作为主MCU，支撑系统正常工作；另外一台作为备份MCU，与主MCU保持数据同步。当主MCU出现异常时，备份MCU可立即启动服务，保证整个系统的正常运行。系统对外公布的是域名访问模式，因此两台MCU的切换不影响终端登录。1.2.系统安全1)系统设备采用嵌入式结构，进行安全最大化配置，关闭所有不必要的服务和端口。系统通讯所使用的少量端口都是采用的在1024以上的不常用的高端端口，管理员很容易监测。提高了系统安全性。2)核心设备支持NAT、代理服务器以及各种防火墙的自适应，不但可以实现基于内外网络的正常通信，还可以利用现有的网络安全系统保证整个系统的通信安全。3)系统管理安全：整体系统均有严格的日志记录，从系统日志上可分析判断安全隐患。 ""1.1.数据安全1)数据加密：用户身份验证的目的是防止账号被非法使用。为保证系统的使用安全，对连接视频会议系统平台的任何一项服务都设置了身份验证保障，所有这些验证过程都采用MD5、DES对口令进行双层加密传输，以确保安全；系统还通过先进的四次握手验证机制来严格确保用户的合法性；除此之外，系统密码的存储还采用了不可逆加密算法MD5，也有效保证了密码的安全。2)传输安全：系统平台中的所有数据无论是语音、视频还是其它数据，都采用了符合国际标准的256位AES高强度动态数据加密技术进行加密和解密。AES加密现在广泛应用于分布式开放网络中，它的高强度加密、高运行效率使得它在政府、军队、金融、运营商等领域都发挥了较大的作用；AES加密算法的使用为系统的用户数据提供了一个重要的保护层，能完全杜绝信息在传输、存储过程中被非法获取；同时，系统随机密钥也经过动态加密后再在网络上传输，彻底保证数据的安全，使得视频会议的召开更加安全可靠。3)防火墙和NAT：穿透防火墙和NAT是视频会议软件重要技术指标之一。网络防火墙的部署和网络安全策略的规划如今已经成为企业、政府在布网时关注的重点，这一变化要求视频会议软件不仅要在各种不同类型的防火墙和NAT下稳定运行，还要保证网络原有的安全机制不被破坏。通系统采用了先进的跨网关通讯体系，解决防火墙和NAT穿越问题，使软件可运行在各种复杂的网络环境中，实现跨网关通讯。对于通过传输层网关过滤（根据TCP和UDP端口信息对数据进行有选择的过滤）的防火墙，用户只需要在软件设置中开发UDP通信端口即可；NAT方式的防火墙，是指即多个虚假IP共享一个真实的IP地址，这种防火墙是最常见也是用得最普遍的防火墙，是大多数公司内部局域网通过路由器上网普遍采用的机制，针对这种防火墙系统作了专门的设计，使得所有的数据包能自动穿过该类防火墙而无需用户做任何的特殊配置，较大地方便了用户使用会议系统。 ""1.1.应用安全1)账号策略强制l账号的按角色分权设置，实现账号分级管理，每人每账号授权，消除共享账号，清理系统多余的账号与账号组，账号变更管理审计。l针对不能实现每人每账号的管理员账号，系统根据角色定义账号，将账号集中掌控在有限的1-2人中，在管理制度和流程控制上对此类账号的拥有者加以强化，l各级别账号均能按照个人设置用户账号，每个账号应至少包括以下属性：所属级别、账号有效期、权限类型（如以角色代码表示）、口令复杂度和账号描述。l系统管理员能新增、删除或编辑账号，可对账号具体属性进行设置。其中新增账号默认权限由该账号所属角色设定。l多用户多角色，允许多个用户以不同的方式登录，分别完成自己的操作，每个账户可以被赋予下面任意一个或多个角色，以行使不同的功能。2)会议过程控制----会议室加锁功能：系统采用独创的会议锁定及请出会场功能，在会议进行时可以将会议锁定，会议被锁定后，其他人将不能登陆进会议，排除了会议过程中其他的恶意干扰；对扰乱会议秩序的与会者可以通过“请出会场”功能将之请出会议，使会议能正常有序进行。 ""1.售后服务我们多年的服务历程，为我们及时、快速、准确的服务积累了丰富的经验。我们深知，只有真正的做好售后服务工作，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。我公司本着“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，坚持以“为客户提供理想解决方案”的宗旨；严谨、科学、快捷的ISO9000质量管理服务流程。提供视频会议软硬件系统的一切售前、售后服务工作。1.1.售后服务区域公司总部位于成都，在广州、北京、上海、杭州、西安、南京、武汉、长沙、济南、沈阳、福州等地设有分公司办事处，每个分公司和办事处都有多名专业的技术工程师，可在第一时间内到达全国各地的客户现场，以高质量的服务为你解决设备故障问题。1.2.售后服务项目公司秉承质量第一、顾客至尊服务宗旨，在视频会议软件系统保质期内及保质期外，一如既往的提供高效的免费在线售后服务，最大程度的保障用户利益，确保系统稳定运行。主要是对视频会议软硬件系统提供系统稳定性检测、技术支持、售后服务及会议在线保障等工作。1.2.1.定期回访/关怀服务1、回访 ""对每一个技术服务请求，公司都将有回访专员进行回访，征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况，在对客户进行关怀服务的同时，监督工程师的服务质量，并作为服务工程师重要的考评指标。2、定期在线巡检公司将采取巡检制度，在质保期内工程师将每月对用户的使用情况进行例行检查，及时发现存在问题，指导用户作预防性处理，确保系统安全稳定运行。3、回访调查公司实行每年一度的系统回访调查，了解产品的质量、功能以及服务情况，听取用户意见，综合用户的建议采纳，持续更新系统功能、性能，修复系统bug，同时改进公司服务质量体系。