行政管理专科【管理学基础】《职业技能实训》(一)参考答案 83页

职业技能实训1(单选题)企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。2(单选题)衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。3(单选题)()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。4(单选题)决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。5(单选题)按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。6(单选题)()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。7(单选题)()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。8(单选题)()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。8(单选题)所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。9(单选题)产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。10(单选题)()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。11(单选题)当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。12(单选题)()是影响企业战略决策的首要外部条件。13(单选题)企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。14(单选题)()属于企业的基本活动。15(单选题)在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。16(单选题)差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。 17(单选题)在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。18(单选题)()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。19(单选题)衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。20(单选题)企业经营战略的实施是战略管理工作的()。21(单选题)()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。22(单选题)安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。23(单选题)当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。24(单选题)决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。25(单选题)()又称为“华德决策准则”。26(单选题)在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。27(单选题)PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。28(单选题)建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。29(单选题)市场营销是企业经营管理的()。30(单选题)市场是()购买者和()购买者的总和。31(单选题)按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。32(单选题)()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。33(单选题)消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。34(单选题)在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。 35(单选题)()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。36(单选题)所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。37(单选题)()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。38(单选题)产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。39(单选题)()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。40(单选题)下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。41(单选题)下列不属于售前服务的是()。42(单选题)所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。43(单选题)渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。44(单选题)企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。45(单选题)()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。46(单选题)()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。47(单选题)()不属于人性的内容。48(单选题)20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。49(单选题)()不符合人本管理思想。50(单选题)()对人力资本的理解不正确。51(单选题)()不属于人力资本投资支出的形式。52(单选题)()不属于人力资源开发目标的特性。53(单选题)()不体现人力资源开发目标的整体性。 54(单选题)()是人力资源开发的最高目标。55(单选题)()不属于人力资源组织开发的方法。56(单选题)()不属于人力资源管理开发的手段。57(单选题)在管理内容上，现代人力资源管理()。58(单选题)在管理形式上，现代人力资源管理是()。59(单选题)在管理方式上，现代人力资源管理采取()。60(单选题)在管理策略上，现代人力资源管理是()。61(单选题)在管理技术上，现代人力资源管理()。62(单选题)在管理体制上，现代人力资源管理属于()。63(单选题)在管理手段上，现代人力资源管理()。64(单选题)在管理层次上，现代人力资源管理部门()。65(单选题)企业管理的核心是()。66(多选题)企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。67(多选题)企业外部调研的方法主要包括()。68(多选题)影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。 68(多选题)企业的总体战略有()。70(多选题)企业采取撤退战略的主要方式有()。71(多选题)决策科学化的要求包括()。72(多选题)决策树的构成要素包括()。73(多选题)现代企业计划职能的作用包括()。74(多选题)目标管理的特点主要包括()。 75(多选题)按照交换对象不同，可将市场分为()。76(多选题)影响消费者购买行为的主要因素有()。77(多选题)按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。78(多选题)根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。79(多选题)组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。 80(多选题)产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。81(多选题)企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。82(多选题)影响产业购买者购买决定的主要因素有()。83(多选题)包装策略主要包括()。84(多选题)下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。85(多选题)下列属于产品改良的是()。 86(多选题)折扣折让定价策略包括()。87(多选题)心理定价策略包括()。88(多选题)影响销售渠道选择的因素有()。89(多选题)企业促销策略包括()。90(多选题)影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。91(多选题)在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。 92(多选题)劳动力市场均衡的意义有()。93(多选题)人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。94(多选题)货币工资的影响因素有()。95(多选题)关于货币工资计算公式正确的是()。96(多选题)福利所具有的特征有()。97(多选题)福利的支付方式分为()。 98(多选题)均衡国民收入等于()。99(多选题)失业类型分为()。100(多选题)需求不足性失业具体表现形式为()。101(多选题)常用的反映失业程度的指标有()。102(多选题)对失业造成的影响，下列判断正确的有()。 103(多选题)政府支出包括()。104(多选题)劳动力市场的制度结构要素有()。105(多选题)对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。106(多选题)扩张性的财政政策措施有()。107(多选题)政府实施货币政策的主要措施包括()。108(多选题)扩张性的货币政策措施和作用有()。 109(多选题)收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。110(多选题)调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。(单选题)企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（）。第1题:企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。第2题:当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。 第4题:企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。第5题:()属于企业的基本活动。第6题:在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。第7题:差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。第8题:在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。第9题:()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。第10题:衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。第11题:企业经营战略的实施是战略管理工作的()。第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据第13题:安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。第14题:当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。第15题:决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。第16题:()又称为“华德决策准则”。第17题:在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 第18题:PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。第19题:建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。第20题:市场营销是企业经营管理的()。第21题:市场是()购买者和()购买者的总和。第22题:按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。第23题:()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。第24题:消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场第25题:在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。第26题:()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。第27题:所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。第28题:()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。第29题:产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。第30题:()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 第31题:下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。第32题:下列不属于售前服务的是()。第33题:所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构第34题:渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。第35题:企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。第36题:()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。第37题:()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。第38题:()不属于人性的内容第39题:20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。第40题:()不符合人本管理思想。第41题:()对人力资本的理解不正确。第42题:()不属于人力资本投资支出的形式。第43题:()不属于人力资源开发目标的特性。第44题:()不体现人力资源开发目标的整体性 第45题:()是人力资源开发的最高目标。第46题:()不属于人力资源组织开发的方法。第47题:()不属于人力资源管理开发的手段。第48题:在管理内容上，现代人力资源管理()。第49题:在管理形式上，现代人力资源管理是()。第50题:在管理方式上，现代人力资源管理采取()。第51题:在管理策略上，现代人力资源管理是()。第52题:在管理技术上，现代人力资源管理()。第53题:在管理体制上，现代人力资源管理属于()。第54题:在管理手段上，现代人力资源管理()第55题:在管理层次上，现代人力资源管理部门()。第56题:企业管理的核心是()。第57题:企业战略的实质是实现()之间的动态平衡第58题:企业外部调研的方法主要包括()。 第59题:影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。第60题:企业的总体战略有()。第61题:企业采取撤退战略的主要方式有()。第62题:决策科学化的要求包括()第63题:决策树的构成要素包括()第64题:现代企业计划职能的作用包括()。第65题:目标管理的特点主要包括()。 第66题:按照交换对象不同，可将市场分为()。第67题:影响消费者购买行为的主要因素有()。第68题:按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。第69题:根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。第70题:组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。第71题:产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。第73题:影响产业购买者购买决定的主要因素有()。第74题:包装策略主要包括()。第75题:下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。第76题:下列属于产品改良的是()。第77题:折扣折让定价策略包括()。第78题:心理定价策略包括()。 第79题:影响销售渠道选择的因素有()。第80题:企业促销策略包括()。第81题:影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。82题:在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。第83题:劳动力市场均衡的意义有()。第84题:人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。第85题:货币工资的影响因素有() 第86题:关于货币工资计算公式正确的是()。第87题:福利所具有的特征有()。第88题:福利的支付方式分为()。第89题:均衡国民收入等于()。第90题:失业类型分为()。第91题:需求不足性失业具体表现形式为()。第92题:常用的反映失业程度的指标有()。 第93题:对失业造成的影响，下列判断正确的有()。第94题:政府支出包括()。第95题:劳动力市场的制度结构要素有()。第96题:对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。第97题:扩张性的财政政策措施有()。第98题:政府实施货币政策的主要措施包括()。第99题:扩张性的货币政策措施和作用有()。 第100题:收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。第101题:调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。第1题:企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。第2题:当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。第3题:()是影响企业战略决策的首要外部条件。第4题:企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。第5题:()属于企业的基本活动。第6题:在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。第7题:差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。第8题:在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 第9题:()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。第10题:衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。第11题:企业经营战略的实施是战略管理工作的()。第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据第12题:()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据第13题:安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。第14题:当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。第15题:决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。第16题:()又称为“华德决策准则”。第17题:在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。第18题:PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。第19题:建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。第20题:市场营销是企业经营管理的()。第21题:市场是()购买者和()购买者的总和。第22题:按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 第23题:()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。第24题:消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场第25题:在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。第26题:()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。第27题:所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。第28题:()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。第29题:产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。第30题:()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。第31题:下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。第32题:下列不属于售前服务的是()。第33题:所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构第34题:渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。第35题:企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。 第36题:()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。第37题:()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。第38题:()不属于人性的内容第39题:20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。第40题:()不符合人本管理思想。第41题:()对人力资本的理解不正确。第42题:()不属于人力资本投资支出的形式。第43题:()不属于人力资源开发目标的特性。第44题:()不体现人力资源开发目标的整体性第45题:()是人力资源开发的最高目标。第46题:()不属于人力资源组织开发的方法。第47题:()不属于人力资源管理开发的手段。第48题:在管理内容上，现代人力资源管理()。第49题:在管理形式上，现代人力资源管理是()。 第50题:在管理方式上，现代人力资源管理采取()。第51题:在管理策略上，现代人力资源管理是()。第52题:在管理技术上，现代人力资源管理()。第53题:在管理体制上，现代人力资源管理属于()。第54题:在管理手段上，现代人力资源管理()第55题:在管理层次上，现代人力资源管理部门()。第56题:企业管理的核心是()。第57题:企业战略的实质是实现()之间的动态平衡第58题:企业外部调研的方法主要包括()。第59题:影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括()。第60题:企业的总体战略有()。 第61题:企业采取撤退战略的主要方式有()。第62题:决策科学化的要求包括()第63题:决策树的构成要素包括()第64题:现代企业计划职能的作用包括()。第65题:目标管理的特点主要包括()。第66题:按照交换对象不同，可将市场分为()。第67题:影响消费者购买行为的主要因素有()。第68题:按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为()。 第69题:根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。第70题:组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为()。第71题:产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括()。第72题:企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有()。第73题:影响产业购买者购买决定的主要因素有()。第74题:包装策略主要包括()。 第75题:下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。第76题:下列属于产品改良的是()。第77题:折扣折让定价策略包括()。第78题:心理定价策略包括()。第79题:影响销售渠道选择的因素有()。第80题:企业促销策略包括()。第81题:影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。 82题:在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()。第83题:劳动力市场均衡的意义有()。第84题:人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。第85题:货币工资的影响因素有()第86题:关于货币工资计算公式正确的是()。第87题:福利所具有的特征有()。第88题:福利的支付方式分为()。第89题:均衡国民收入等于()。 第90题:失业类型分为()。第91题:需求不足性失业具体表现形式为()。第92题:常用的反映失业程度的指标有()。第93题:对失业造成的影响，下列判断正确的有()。第94题:政府支出包括()。第95题:劳动力市场的制度结构要素有()。第96题:对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。 第97题:扩张性的财政政策措施有()。第98题:政府实施货币政策的主要措施包括()。第99题:扩张性的货币政策措施和作用有()。第100题:收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。第101题:调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有()。企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。()是影响企业战略决策的首要外部条件。 企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。()属于企业的基本活动。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。v衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速推出战略。企业经营战略的实施是战略管理工作的()。()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安全率的决策。决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是()。()又称为“华德决策准则”。在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是()。建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。市场营销是企业经营管理的()。市场是()购买者和()购买者的总和。按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为()。)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。 下列不属于售前服务的是()。所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段()不属于人性的内容。20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了()假说。()不符合人本管理思想。()对人力资本的理解不正确。()不属于人力资本投资支出的形式。()不属于人力资源开发目标的特性。()不体现人力资源开发目标的整体性。()是人力资源开发的最高目标。 ()不属于人力资源组织开发的方法。()不属于人力资源管理开发的手段。在管理内容上，现代人力资源管理()。在管理形式上，现代人力资源管理是()。在管理方式上，现代人力资源管理采取()。()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。[A]60年代[B]70年代[C]80年代[答案]B按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。[A]长期预测[B]中期预测[C]短期预测[答案]C用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。[A]5—10[B]10—15[C]15—20[答案]B授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。[A]因事设人，视能授权[B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤[答案]A有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论[答案]C美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。[A]60—70％[B]70—80％[C]80—90％[答案]C 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。[A]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》[B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》[C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》[答案]B决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。[A]对人的合理使用[B]科学技术的高度应用[C]资源的最优配置和最优利用[答案]C梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。[A]行为科学学说[B]人文关系学说[C]人际关系学说[答案]C企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。[A]层次性[B]多重性[C]变动性[答案]A组织结构设计的出发点和依据是()。[A]权责利关系[B]实现企业目标[C]分工合作关系[答案]B()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。[A]亨利·明茨伯[B]马克斯·韦伯[C]威廉·詹姆斯[答案]A美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。[A]M型[B]U型[C]H型[答案]A下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()[A]角色扮演[B]无领导小组讨论[C]结构式面谈[答案]C领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。[A]性格理论阶段[B]行为理论阶段[C]权变理论阶段[答案]A现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。[A]正确[B]错误[答案]B “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。[A]正确[B]错误[答案]B彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。[A]正确[B]错误[答案]B麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。[A]正确[B]错误[答案]B对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。[A]正确[B]错误[答案]B按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。[A]正确[B]错误[答案]B各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。[A]正确[B]错误[答案]A管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。[A]正确[B]错误[答案]B权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。[A]正确[B]错误[答案]A对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。[A]正确[B]错误[答案]B企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。[A]正确[B]错误 [答案]B人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。[A]正确[B]错误[答案]B激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。[A]正确[B]错误[答案]B是指为了实现战略目分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。[A]正确[B]错误[答案]B用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。[A]5～10[B]10～15[C]15～20[答案]A德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据()来描述他的理想的组织模式。[A]劳动分工[B]职权等级[C]权威关系[答案]C从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是()。[A]职工的分工合作关系[B]权责利关系的划分[C]企业目标[答案]B责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。[A]责权利相结合[B]分工协作[C]目标任务[答案]A管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。[A]4～8人[B]6～8人[C]8～10人[答案]A授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。 [A]因事设人，视能授权[B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤[答案]A管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的()原则。[A]明确责任[B]目标明确[C]权责对等[答案]A为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用()部门的方法。[A]按产品划分[B]按职能划分[C]按专业划分[答案]A以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。[A]因事择人[B]因人择事[C]量才使用[答案]A行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。[A]因人设职[B]量才使用[C]因才施教[答案]B在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。[A]职务轮换[B]临时职务[C]岗位学习[答案]B有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论[答案]C领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括()等因素。[A]品德、学识、资历、情感[B]品德、学识、能力、胆识[C]品德、学识、能力、情感[答案]C领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。[A]集权型[B]均权型[C]分权型[答案]C领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。 [A]知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎[B]知人善任、量才适用、用人不疑[C]以理服人、体贴下情、量才适用[答案]B当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。[A]不为法[B]转移法[C]缓冲法[答案]B美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。[A]60-70%[B]70-80%[C]80-90%[答案]C马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的()。[A]双因素理论[B]需要层次理论[C]过程型激励理论[答案]B管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。[A]现场控制[B]前馈控制[C]即时控制[答案]B企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。[A]正式组织[B]非正式组织[C]企业结构[答案]A老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于()。[A]沟通通道的选择[B]外部环境的干扰[C]信息接受者的态度、知识和价值观的影响[答案]C当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()。[A]弹性[B]刚性[C]不确定性[答案]B小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用()组织形式。[A]集权式[B]分权式[C]均权式[答案]B()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。[A]亨利?明茨伯[B]马克斯?韦伯[C]威廉?詹姆士 [答案]A针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于()。[A]人际关系协调方式[B]结构协调方式[C]制度协调方式[答案]B组织结构设计的主体阶段是()。[A]因素分析[B]职能分解与设计[C]组织结构的框架设计[答案]C()即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。[A]直线职能制组织结构[B]控股型组织结构[C]事业部制组织结构[答案]A美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。[A]M型[B]U型[C]H型[答案]A以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。[A]因事择人[B]因人择事[C]量才使用[答案]A行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。[A]因人设职[B]量才使用[C]因才施教[答案]B在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。[A]职务轮换[B]临时职务[C]岗位学习[答案]B人员配备的首要任务是()。[A]物色合适的人选[B]促进组织结构功能[C]充分开发组织人力资源[答案]A在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。[A]结构式面谈[B]即席发言[C]非结构式面谈[答案]C 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是()。[A]专家评估法[B]问卷法[C]目标考评法[答案]B有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论[答案]C激励过程就是一个由()开始，到()得到满足为止的连锁反应。[A]需要、需要[B]需要、动机[C]动机、需要[答案]A能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是()。[A]领导[B]组织[C]控制[答案]C依据控制的()不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。[A]内容[B]环节[C]对象[答案]B在企业经营管理活动中，质量的含义是指()。[A]产品质量[B]工作质量[C]产品质量和工作质量两方面[答案]C零基预算的核心是()。[A]一切应按照变化后的实际情况重新考虑[B]充分考虑过去预算支出的结构和规模[C]在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整[答案]A“凡是预则立，不预则废”，是强调()的重要性。[A]组织[B]计划[C]预防[答案]B日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。[A]培养并充分利用了自己独特的企业文化[B]资本主义社会制度[C]充分利用企业战略管理[答案]A生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按()进行分类的。[A]计划内容的表现形式[B]企业管理职能[C]计划的内容[答案]B 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。[A]社会技术系统[B]社会经济组织[C]社会经济系统[答案]A1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是()。[A]《企业再造工程》[B]《管理的革命》[C]《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》[答案]C企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。[A]生产流程[B]生产管理[C]作业管理[答案]A在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。[A]资源配置的优化[B]利益的再分配[C]劳动力的合理利用[答案]A目标管理理论的理论基础是()。[A]科学管理理论[B]行为科学理论[C]科学管理理论与行为科学理论的有效统一[答案]C传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。[A]参与制目标设定法[B]专家目标设定法[C]员工目标设定法[答案]A在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在()以内。[A]4个[B]5个[C]6个[答案]B目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。[A]日本[B]德国[C]法国[答案]A()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。[A]60年代[B]70年代[C]80年代[答案]B 美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高()。[A]5%[B]6%[C]7%[答案]B定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的()做支持。[A]数据资料[B]科学技术[C]信息[答案]A预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于()。[A]长期预测[B]中、短期预测[C]技术预测[答案]A如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。[A]市场预测[B]定性预测[C]定量预测[答案]B企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。[A]企业精神[B]企业价值观[C]企业文化[答案]C管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。[A]科研部门[B]学校[C]军队[答案]C对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是()的核心。[A]经营管理[B]战略管理[C]企业战略[答案]B按计划内容的不同可以将其分为()。[A]生产计划和财务计划[B]政策和策略[C]专项计划和综合计划[答案]C目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。[A]关键性[B]权变性[C]现实性[答案]B企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。[A]层次性[B]多重性[C]变动性 [答案]A企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。[A]层次性[B]多重性[C]变动性[答案]C戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，()由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。[A]主要目标[B]并行目标[C]次要目标[答案]A按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是()，它指明了组织活动的方向和范围。[A]策略[B]政策[C]规则[答案]B来自练习的选择题由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异.法约尔认为,(B).A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划,组织,指挥,协调和控制C.管理就是决策这是一个网络系统,由输入,处理,输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(A).A.决策职能B.控制职能C.领导职能为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能.纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,(C).A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强4.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接,相互促进.这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B)职能.A.组织B.协调C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C),其手段都是管理.A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(B) .A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了(C).A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是(A).A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(B),这五种职能构成了一个完整的管理过程.A.计划,决策,组织,人员配备和控制B.计划,组织,人员配备,指挥和控制C.计划,组织,人员配备,协调和控制10.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A).A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统11.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(C).A.科研部门B.学校C.军队12.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是(B)的核心.A.经营管理B.战略管理C.企业战略13.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C).A.企业精神B.企业价值观C.企业文化14.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是(C).A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》15.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(A)上保证企业能以最小的成本,高质量的产品和优质的服务赢得客户.A.生产流程B.生产管理C.作业管理16.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标,策略,政策等多种.在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是(B),它指明了组织活动的方向和范围.A.策略B.政策C.规则17.按计划内容的不同可以将其分为(C) .A.生产计划和财务计划B.政策和策略C.专项计划和综合计划18.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中"看不见的手"的引导,实现(A),从而实现全社会的公共利益最大化.A.资源配置的优化B.利益的再分配C.劳动力的合理利用19.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标,并行目标,次要目标.其中,(A)由企业性质决定,是贡献给顾客的目标.A.主要目标B.并行目标C.次要目标20.目标不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨.这就是确定企业目标的(B)原则.A.关键性B.权变性C.现实性21.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度.这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的(A).A.层次性B.多重性C.变动性22.企业目标的内容和重点是随着外界环境,企业经营思想,自身优势的变化而变化的.这就是企业目标的(C).A.层次性B.多重性C.变动性23.目标管理理论的理论基础是(C).A.科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一24.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(),企业员工参与企业目标的设立.A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法25.在目标设立过程中要注意,目标数量要适中.一般地,要把目标限制在(B)以内.A.4个B.5个C.6个26.目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是(A).A.日本B.德国C.法国27.(B)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理,民主管理,经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度.A.60年代B.70年代C.80年代28.美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高(B).A.5%B.6%C.7%29.定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量,具体的描述.它需要有充分,有效的(A) 做支持.A.数据资料B.科学技术C.信息30.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中,短期预测,等等.例如定性方法往往适合于(A).A.长期预测B.中,短期预测C.技术预测31.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用(B)的方法.A,市场预测B,定性预测C,定量预测32.在进行产品价格决策时,需要做的是(C).A,长期预测B,中期预测C,短期预测33.例外决策,具有极大偶然性,随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化,标准化,不能重复使用的.这类决策属于(C).A,风险型决策B,不确定型决策C,非程序化决策34.业务决策,如任务的日常安排,常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于(C).A,风险型决策B,不确定型决策C,程序化决策35.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于(A)决策.A,风险型B,不确定型C,确定型36.根据决策目标在决策中的地位和重要程度,一般将其分为三类:即必须达到的目标,希望完成的目标和不予重视的目标.其中,(B),对组织和决策是绝对重要的,完成它就意味着决策取得了成功.A,希望完成的目标B,必须完成(达到)的目标C,不予重视的目标37.在确定决策目标时,要注意把目标建立在(C)的基础上.A,需要B,可能C,需要和可能38.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定.人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织.一般以(B)人为宜.A,5～10B,10～15C,15～2039.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括:(B).A,共同的目标,相互的协调,信息的交流B,共同的目标,合作的意愿,信息的交流C,共同的目标,合作的意愿,情感的沟通40.德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即:所谓的"理想行政组织".韦伯主要依据(C)来描述他的理想的组织模式.A,劳动分工B,职权等级C,权威关系 41.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是(B).A,职工的分工合作关系B,权责利关系的划分C,企业目标42.责任,权力,利益三者之间不可分割,必须是协调的,平衡的和统一的.这就是组织工作中的(A)原则.A,责权利相结合B,分工协作C,目标任务43.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目.经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以(A)较为合适.A,4～8人B,6～8人C,8～10人44.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定.这就是授权的(A)原则.AA,因事设人,视能授权B,因人设职,视能授权C,任人唯贤45.管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的(A)原则.A,明确责任B,目标明确C,权责对等46.为了充分运用用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用(A)部门的方法.A,按产品划分B,按职能划分C,按专业划分47.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔,录用各类人员.这就是人员配备的(A)原则.A,因事择人B,因人择事C,量才使用48.行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好.因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位.这就是人员配备的(B)原则.A,因人设职B,量才使用C,因才施教49.在选聘管理人员的时候,安排被选者担任某个临时性的"代理"职务,以防止彼得现象的发生.这就是(B)的培训方法.A,职务轮换B,临时职务C,岗位学习50.有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式,温和命令式,协商式和参与式,这种领导理论即(C).A,管理方格理论B,权变理论C,管理系统理论51.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括(C)等因素.A,品德,学识,资历,情感B,品德,学识,能力,胆识C,品德,学识,能力,情感52.领导者只决定目标,任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预.这种领导方式被称作"效果管理".它属于(C)领导.A,集权型B,均权型C,分权型 53.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权.这种领导方式属于(C)领导.A,集权型B,分权型C,均权型54.领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力.科学用人的艺术主要表现在(B)等方面.A,知人善任,任人唯贤,谦虚谨慎B,知人善任,量才适用,用人不疑C,以理服人,体贴下情,量才适用55.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是(B).A,不为法B,转移法C,缓冲法56.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至(C).A,60-70%B,70-80%C,80-90%57.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次.他认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足.这就是著名的(B).A,双因素理论B,需要层次理论C,过程型激励理论58.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(B).A,现场控制B,前馈控制C,即时控制59.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A).A,正式组织B,非正式组织C,企业结构60.老张到总公司开会,回来的路上丢失了部分文件,致使总公司的指令不能及时被传达.由此造成的信息沟通障碍源于(C).A,沟通通道的选择B,外部环境的干扰C,信息接受者的态度,知识和价值观的影响二.判断题1.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标,结构和关系.×即目标,部门和关系2.从教材给"管理"所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织及其各种资源.×组织资源和组织活动3.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划. ×而经营的核心是决策4.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础.×计划就是控制的标准5.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小.×是指组织活动达到组织目标的有效性6.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为"一般管理理论之父".×被誉为"经营管理理论之父"7.在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为"组织理论之父".他就是法国古典管理理论的代表——韦伯.×他就是德国古典管理理论的代表——韦伯8.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从.这就构成了"人的组织".×这就构成了"非正式组织"9."正式组织"与"非正式组织"的区别在于,"正式组织"中以效率的逻辑为重要标准.×"正式组织"中以感情的逻辑为重要标准10.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学.×被称为案例教学11.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策.并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策.√12.权变理论学派试图通过"权宜应变"融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值.×在美国等地风行一世,有一定的实用价值13.企业战略管理过程一般由战略制定,战略实施和战略评价及控制等环节组成.√14.企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本,高质量的产品和优质的服务赢得客户.×企业流程再造的目的是增强企业竞争力15.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同.×是因为他们的心智模式不同 16.它是一份用数字表示预期结果的报表,被称为"数字化"的规划,它就是预测.×它就是预算17.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准.√18.著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润.×惟一有效的定义就是创造顾客19.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献.×目标管理把以工作为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来20.目标管理强调成果,实行"效益至上".×目标管理强调成果,实行"能力至上"21.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任.×提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任22.强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标.×企业在发展过程中,要将短期目标与中长期目标相结合23.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标.×出版了《管理实践》一书24.目标设立过程中要注意,目标期限要适中.在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致.√25.目标实施过程中,管理者必须进行控制.有力的领导控制是实现目标动态控制的关键.×积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键26.在实践中,结合日本企业管理的特点,将目标管理理论赋予人性化的个性,形成自己的管理风格.×将目标管理理论赋予日本化的个性27.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测.×对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测28.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测.它往往用于对事物远期前景的预测. ×依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是定性预测29.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测,如对未来几个月的销售量的预测等.×定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测30.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的,待解决的新问题以及将来会出现的问题,所以决策是行动的基础.这就是决策的目标性特征.×这就是决策的目标性特征31.决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行.这就是决策的科学性特征.×这就是决策的可行性特征32.战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具体决策.它主要由企业高层领导制订.×它主要由企业中层领导制订33.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测,中期预测和长期预测.一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系.×预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系34.经常重复发生,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行的决策,就是确定型决策.×就是程序化决策35.事关企业兴衰成败,带有全局性,长远性的大政方针所作决策.如企业方针,目标与计划等,都属于高层决策.×如企业方针,目标与计划等,都属于战略决策36.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测.因此,决策者不可能作出"最优化"的决策.亦即产生了决策的相对最优化原则.×亦即产生了决策的满意原则37.决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间,组织与社会,组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意.这就是决策的综合效益原则.×这就是决策的整体效用原则38.为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合,就是管理学意义上的组织.譬如某企业,某协会等.×在分工合作基础上构成的人的集合,就是一般意义上的组织39.各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督.这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级. √40.从企业组织结构的定义中可以看出,组织结构的本质是责权利关系的划分.×组织结构的本质是职工的分工合作关系41.企业中存在着正式组织和非正式组织.在正式组织中,其成员之间存在着必然的协作关系,以完成企业目标为行动的出发点和归宿点.×在正式组织中,其成员之间保持着形式上的协作关系42.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系,兴趣爱好,血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体.×具有共同情感的团体43.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗,法约尔,韦伯等人的观点,提出了十五条组织原则.×提出了八条组织原则44.美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上,提出了健全组织工作的八项基本原则.×提出了健全组织工作的十五项基本原则45.管理幅度,管理层次与组织规模存在着相互制约的关系.也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系.×管理幅度与管理层次成反比关系46.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素.因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比.规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然.√47.影响组织集权与分权程度的因素很多.从组织成长的不同方式来看,如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的,则分权程度较高.×则集权程度较高48.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一.规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然.×为了提高管理效率,分权程度就应高些49.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定.一般而言,高层主管一般采用外源渠道.√50.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务.该方法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训. ×就是管理人员培训方法中的职务轮换51.权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者,被领导者和工作环境的不同而不同.√52.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成.一般而言,职能部门的领导者和中层,基层领导者应具有较多的管理知识和经验.×职能部门的领导者和中层,基层领导者应具有较多的专业知识53.凡正面难以处理的问题,你不妨灵活适时地运用"逆向思维"来个"换位"思考,换个角度看问题,也许就能找到一条解决问题的捷径.亦即所谓的逆向思维法.×亦即所谓的换位法54.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式.√55.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式.×适于采用集权式组织形式56.按领导权力控制的程度,可将领导方式分为集权型领导,分权型领导和授权型领导.×可将领导方式分为集权型领导,分权型领导和均权型领导57.对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织,一般来说适合采用分层控制的方式.×一般来说适合采用集中控制的方式58.控制,是组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查,监督,纠正偏差等管理活动的统称.它是一种动态的,适时的信息处理过程.×它是一种动态的,适时的信息反馈过程59.企业要顺利运转,必须根据经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接,相互促进.这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行.×这里的统筹安排和全面调度就是协调60.在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击,则这种冲突属于竞争.×这种冲突属于战斗管理学基础复习资料一 一、单项选择1.关于管理的含义，下列词语中()的表述不确切。A.激励、约束B.协调、沟通C.放任、自由.d理顺、调整2.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，()主张通过分析案例来研究管理学问题。A.管理过程学派B.经验学派C.系统管理学派D.管理科学学派3.管理学界对行为科学的研究是在()的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A.科学管理理论B.人际关系学说C.经营管理理论D.权变理论学派4.下列关于计划的描述正确的是()。A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到C.计划与决策没有什么必然的联系D.计划工作在各级管理工作中普遍存在5.销售人员意见综合预测方法主要适用于()。A.市场预测B.技术预测C.战略规划预测D.财务预测6.某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为:甲方案5000和100;乙方案15000和60;丙方案2500。和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择()才能实现成本最低。A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.无法确定l7.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()。A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系(误选)D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型8.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于()。A.影响B.权利C.职位Ii.职责9.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指()。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B.控制行为所需的媒介物或方式 C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门10.下列对现代冲突理论的理解不确切的是()。A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B.管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D.适当的冲突可以给组织带来好处11.管理的最终目的是()。A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标12.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了()的重要性。A.预测B.决策C.计划D.联合(误选)13.激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是()。A.增加工作内容B.使工作具有挑战性且富有意义C.工作内容更具挑战性I).消除工作的单调乏味14.组织结构设计的出发点和依据是()。A.企业目标B.权责利关系C.分工合作关系D.一项管理职能15.上级与下级的沟通中，如果上级发问:“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中()。A.善于积极倾听C.态度积极友好B.比较谦虚D.善于运用反馈二、判断正误(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正。1.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。()X2.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()丫3.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()X4.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。()X5.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)Y是否是独立法人。()6.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。()X 7.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。()X8.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。()X9.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。()X10.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。()X1.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()A工业管理之父　　B经营管理理论之父　　C科学管理之父　　D组织理论之父2.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(　　　)企业战略转换　　　企业流程再造　　　企业技术创新　　　　组织文化建设3.计划工作的核心是(预测　　　组织　　　决策　　　沟通4.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信　　（　　）)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。创造利润　　　企业长寿　　成功决策　　　合理配置资源5.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立A.参与制目标设定法　　B.专家目标设定法C.员工目标设定法　　　D.管理人员目标设定法6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种一般地，预测时间范围越短，预测质量越高;反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(　　)。A.长期预测B，中期预测　　　C.短期预测　　D.无法确定7.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为2。元，则其产量达到()件时，企业才不亏损。A.100000　　B.15000　　　C.10000　　　D.45458.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()。A.弹性　　B.刚性　　　C.不确定性　　D，柔性 9.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是(、。A.临时职务　　B.角色扮演　　C.职务轮换　　　D.委以助手职务10.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是:(　　)A.由轮盘式变为链式　　　B.由轮盘式变为Y式C.由链式变为Y式　　　I).由链式变为圆式二、判断正误(下列各题有对有错，对的划了;错的划、并改正。每小题2分，共20分。)1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策并将决策分为程序性决策和非程序性决策.他的研究重点是程序性决策X2.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。(　　)X3.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征()X4.企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。(　　　)X5.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。X6.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。(　　　)X7二领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。(　　)X8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(　　　)Y9.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。(　　　)X10.一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极」胜。(　　)X31.下列不属于售前服务的是()。　　A.提供咨询B.协助选购　　C.提供零件D.提供资料　　答：C　　32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。 　　A.中间商，企业B.专卖者，消费者　　C.消费者，中间商D.企业，中间商　　答：D　　33.渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。　　A.长度B.宽度　　C.层次数目D.多重性　　答：A　　34.企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。　　A.销售能力B.实力　　C.服务能力D.控制能力　　答：B　　35.()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。　　A.独家性分销B.广泛性分销　　C.选择性分销D.密集性分销　　答：A　　36.()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。　　A.广告B.人员推广　　C.营业推广D.公共关系　　答：A　　(二)多选题(每小题有两个或两个以上的答案)　　1.企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。　　A.外部环境B.内部环境　　C.企业实力D.战略目标　　E.长远发展　　答：ACD　　2.企业外部调研的方法主要包括()。　　A.获取口头信息B.获取书面信息　　C.外部环境预测D.获取电话信息　　E.专题性调研　　答：ABE　　3.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。　　A.客户对服务的满意程度B.生产率　　C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平　　E.产能的利用程度　　答：BCDE　　4.企业的总体战略有()。　　A.进入战略B.发展战略　　C.稳定战略D.撤退战略　　E.购并战略　　答：ABCD　　5.企业采取撤退战略的主要方式有()。　　A.特许经营B.分包和卖断　　C.管理层与杠杆收购D.拆分为股/分拆 　　E.资产互换与战略贸易　　答：ABCDE1．关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，    。A、管理就是决策  B、管理就是制定并执行计划  C、管理就是组织。答案：A2．马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是       。A、技术属性和人文属性   B、自然属性和社会属性   C、科学属性和社会属性答案：B3．管理的对象就是组织资源和     。A、分配资源    B、组织劳动   C、组织活动答案：C4．它是一个网络系统，是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是管理的一项重要职能，即    。A、决策   B、控制   C、协调答案：A5．组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由     三个基本要素构成。A、目标、原则和结构   B、目标、部门和效率   C、目标、部门和关系答案：A6．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使    。A、实践活动符合于计划   B、计划接近实际活动   C、实践活动具有指标约束答案：A7．企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是   。A、管理   B、组织   C、协调答案：C8．协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标；解决冲突、促进协作；       。A、调动员工的积极性   B、提高社会效益    C、提高组织效率答案：C9．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的    就是其中之一。A、科学管理理论    B、一般管理理论    C、行政管理理论答案：A10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为      。A、工业管理之父      B、科学管理之父     C、经营管理之父答案：C11．正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以         为重要标准。A、感情的逻辑    B、正规的程序     C、效率的逻辑答案：C12．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为     。 A、经验教学   B、案例学派   C、案例教学答案：C13．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由      等所组成。   A、战略目标、战略方针和战略实施    B、战略制定、战略目标和战略控制C、战略制定、战略实施和战略评价及控制答案：C14．经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是    。   A、策略   B、目标   C、政策   答案：C15．确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即     。A、目标   B、策略   C、规划答案：B16．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是     。A、专题计划    B、专项计划     C、预算答案：C17．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是      。A、技术创新   B、信誉至上   C、创造顾客答案：C18．目标管理是一个全面的      。从形式上看，它是一种程序和过程。A、管理系统   B、指标体系     C、指标管理系统答案：A19．美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到   。A、55%   B、56%   C、57%答案：B20．企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，     由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A、主要目标    B、次要目标     C、并行目标答案：A21．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用       的方法。A、市场预测   B、定性预测   C、定量预测答案：B22．在进行产品价格决策时，需要做的是     。A、长期预测    B、中期预测   C、短期预测答案：C23．当能够收集到足够可靠的数据资料时，可以运用      进行预测。A、回归分析法   B、定量预测法   C、时间序列法答案：B24．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于   。 A、战略决策   B、战术决策   C、业务决策答案：A25．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是    。A、风险型决策   B、不确定型决策   C、非程序化决策答案：C26．通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这就是定性决策方法之一，即     。A、特尔非法   B、头脑风暴法   C、哥顿法答案：B27．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位产品可变成本为400元，单位产品售价为500元。其盈亏平衡点产量是     件。     A、4000         B、5000           C、6000           解题：盈亏平衡点产量答案：B28．某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：      市场状态       概率损益值方案滞销一般畅销0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160用决策树法选择的最佳方案是           。       A、甲方案      B、乙方案解：依据已知条件，绘制决策树。甲方案的期望值:=20×0.2+70×0.3+100×0.5=75乙方案的期望值:=10×0.2+50×0.3+160×0.5=97乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。答案：乙方案29、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：     市场状态 损益值  方案 畅销 一般滞销max方案A70401070方案B9030090方案C10030-10100         用冒险法选择的最佳方案是        。   A、方案A     B、方案B        C、方案C 解：max{70,90,100}=100,选择C。答案：方案C30．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是     。      A、正式组织   B、非正式组织   C、企业结构     答案：A31．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用      组织形式。     A、集权式   B、职能式   C、分权式答案：C32．企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，        的选聘多采用外源渠道。   A、基层管理者   B、中层管理者   C、高层管理者  答案：C33．在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是   。  A、职务轮换     B、临时职务     C、委以助手职务    答案：B34．领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：       。   A、品德、学识、威信、情感          B、品德、学识、资历、能力   C、品德、学识、能力、情感     答案：C35．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20～30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至    。   A、70～80%       B、80～90%        C、90%以上答案：B36．企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是       。   A、前馈控制   B、现场控制   C、反馈控制   答案：A37．人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了      。    A、非正式组织       B、非正式沟通       C、正式沟通   答案：B38．通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这就是定性决策方法之一，即     。    A、特尔非法   B、头脑风暴法   C、哥顿法答案：B39．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作    。       A、非正式组织   B、正式组织   C、协作组织答案：A40．一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置     ，逐级地进行指挥和管理。    A、管理幅度   B、管理层次   C、组织部门   答案：B 41．管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，        。       A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多       B、组织规模越小，需要设置的管理层次越少      C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响    答案：A42．弹性预算是指预算指标在制定过程中留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。它具有较强的环境适应性，在     中弹性预算比较常见。    A、部门预算   B、收入预算   C、预算控制   答案：A43．领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。这种领导属于    A、自由型领导   B、民主型领导   C、分权型领导   答案：B 判断正误：下列各小题有对有错，请找出错误并改正1．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。    错误：动态的2．管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。    错误：“有效地”到达组织目标3．事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。   错误：就是计划4．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。   错误：是决策5．控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。   错误：计划就是控制的标准6．法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。  错误：法约尔认为，协调是7．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。  错误：都是管理8．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。   错误：法约尔的一般管理理论9．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。  错误：《社会组织与经济组织理论》10．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。行为科学研究的前期是以人性心理学为主要内容。   错误：人际关系学说11．组织外部环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。  正确12．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。    错误：非正式组织13．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。    错误：企业战略14．程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。   错误：而不是15．按计划内容的不同可以将其划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。   正确16．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。   错误：企业实际绩效17．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。    错误：一定的灵活性18．在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。错误：不是19．反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。    错误：前馈控制20．对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。错误：集中控制21．在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。   错误：刚性预算22．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。   正确。23．企业与股东的关系，是重要的外部关系。   错误：内部关系24．今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。   错误：不再是1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。   参考答案：错。“不存在管理”改为“存在管理”2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。   参考答案：错。“复杂性”改为“实践性”3.管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。  参考答案：错。“做出决策”改为“达到组织目标”4.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。  参考答案：错。“基础”改为“标准”5.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。   参考答案：错。“组织的各种资源”改为“组织的各种资源和组织活动”6.决策是管理的首要职能。  参考答案：错。“决策”改为“计划”7.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。   参考答案：错。“重视”改为“忽略人的社会因素”8.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。参考答案：错。“程序性决策”改为“非程序性决策” 9.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。   参考答案：对。10.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。   参考答案：错。“提高经济效益”改为“增强企业竞争力”11.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。  参考答案：错。“行政管理理论”改为“一般管理理论”12.企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。   参考答案：错。“企业作风”改为“企业精神”13.1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。   参考答案：错。“企业流程改造”改为“企业流程再造”14.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。  参考答案：错。“效率的逻辑”改为“情感的逻辑”15.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。  参考答案：错。“经验教学”改为“案例教学”16.权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。答案：错。“权责改变”改为“权益应变”判断改错题（二）1.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。   参考答案：对。2.在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。  参考答案：错。“只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可”改为“不但要考虑计划的经济方面的利益，还要非经济方面的利益和损耗”3.程序是思想的指南。    参考答案：错。“思想”改为“行动”4.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。   参考答案：错。“灵活性和及时性”改为“一贯性和完整性”5.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。   参考答案：对。6.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。    参考答案：对。7.目标管理体现以人为中心的管理思想。    参考答案：错。“体现以人为中心的管理思想”改为“把以工作为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来”8.彼得•德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。 参考答案：对。9.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。     参考答案：错。“为企业”改为“为自己”10.目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 参考答案：错。“最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国”改为“最早将其应用到管理之中的企业，是在日本” 11.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。   参考答案：错。“正比”改为“反比”12.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。   考答案：错。“时间序列法”改为“定量预测”13.为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。    参考答案：错。“总是依赖管理人员判断预测法”改为“不应过分依赖管理人员判断预测法”14.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。   参考答案：对。15.在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。 参考答案：错。“短期预测”改为“中期预测”16.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。  参考答案：错。“定量决策”改为“定性决策”17.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。      参考答案：错。“科学性”改为“可行性”18.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。   参考答案：错。“高层领导”改为“中层领导”19.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。  参考答案：错。“目标性”改为“超前性”20.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。  参考答案：错。“直线制”改为“直线职能制”21.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。  参考答案：错。“物质资源”改为“人力资源”22.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。     参考答案：错。“就是简单的个人的加总”改为“不是简单的个人的加总”23.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 参考答案：错。“所以，他们是一个组织”改为“但他们之间没有分工协作，不是一个组织”24.组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。  参考答案：错。“动态”改为“静态”判断改错题（三）1.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。    参考答案：错。科学性改为二重性2.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。    参考答案：错。计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要3.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。 参考答案：对4.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。    参考答案：错。是由被领导者的群体活动的成效表现出来的5.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。    参考答案：错。控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化6.彼得.圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。  参考答案：错。彼得.圣吉教授认为，不同的人同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同7.盈亏平衡点法适用于风险型决策。 参考答案：错。盈亏平衡点法适用于确定型决策  8.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。   参考答案：对9.今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。    参考答案：错。管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突10.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。    参考答案：错。泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率11.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。  参考答案：对12.表彰和奖励能起激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 参考答案：错。奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用13.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。   参考答案：对14.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。    参考答案：错。将企业再造改为企业战略15.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。   参考答案：错。将管理革命改为管理实践判断改错题（四）1.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。 参考答案：对 2.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。 参考答案：错。关键是引起思维共振，产生创造性思  3.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。参考答案：错。扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性 4.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。  参考答案：错。效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平 5.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。 参考答案：非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补 6.现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。  参考答案：错。经营的核心是决策 7.确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。  参考答案：错。管理层次越多，管理人员需要量就越多；管理幅度越大，管理人员需要量就越少 8.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 参考答案：对 9.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。  参考答案：错。指定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素 10.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。  参考答案：对 11.企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。 参考答案：错。企业目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活 12.全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。 参考答案：错。全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理 13.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需的费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。  参考答案：错。还应考虑非经济方面的利益和损 14.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。 参考答案：错。将经营管理理论之父法约尔改为科学管理之父泰罗 判断改错题（五）1．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。答：对2．管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。错；科学改为二重3．泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。答；是提高生产效率5．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。答：重点是：非程序性决策6．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。答；再造改为战略8．彼得.圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。答：智力改为心智9．计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作。答；对10．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。答：我们不但考虑计划的经济方面的利益，还要考虑计划的非经济方面的利益和损耗。12．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。答：错：它必须保持一贯性和完整性。14．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。答；错：管理革命改为管理实践17．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。答：错：正改为反 18．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是是行动的基础，这就是决策的目标性特征。答：错：目标性改为超前性19．盈亏平衡点法适用于风险型决策。答；错：风险改为确定20．组织作为人的集合，就是每个人的加总。答：错：就是每个人的加总改为不是每个人简单的加总。21．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。答；对22．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。答；错：“经营管理理论之父”法约尔改为科学管理理论之父泰罗23．区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。答：错：是否是独立法人。改为战略协调25．组织结构的具体模式有许多种，但其其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。答：错：直线制改为直线职能制26．确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。答：错：去掉和管理幅度27．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。答：错：有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性改为不利于领导控制，但不会影响下属的工作积极性。28．在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。答：错：领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的改为被领导者的工作成绩表现出来的。29．赫塞－布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。答：错：随机制宜领导理论改为情景领导理论30．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。答：正确31．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。答：错：智囊型”改为帅才型32．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。答：错：集权管理改为分权管理。33．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。答：对34．根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。答：对35．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。答：对36．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。答：错：行为改造型激励理论改为内容型激励理论。37．根据戴维.麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。答：错：一般职员改为主管人员39．为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。答：错：应加强刚性原则，避免灵活性原则改为应加强弹性原则，注意灵活性原则。40．全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。答：错：全体管理人员改为全体员工 41．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。答：错：弹性预算改为刚性预算42．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。答：对44．控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。答：错：分析控制标准改为纠正偏差45．今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。答：错：管理者的任务是消除冲突改为管理者的任务不再是防止和消除冲突。1、教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A．管理具有时效性B．管理具有科学　C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2、管理的最终目的是（）。A．实现人与人之间关系的协调B．有效地组织资源和组织活动C．以最少的投入获得最大的产出D．制定组织目标3、管理者的首要职能是（）。A．指挥B．控制C．协调D．计划4、一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性5、企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。A．计划B.协调C．组织D．决策6、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他被誉为（）。A.工业管理之父B.科学管理之父　C.经营管理之父D.组织管理之父8、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。A．人文关系学说B．人际关系学说C．行为科学学说D．社会关系学说9、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.组织文化建设10、“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划11、在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D、计划 12、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D、目标、部门和人员13、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行14、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。A、计划、组织、指挥、协调和控制　B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制　D、计划、组织、激励、协调和控制15、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D、效率的逻辑16、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式’’的设想，他就是()A．赫伯特·西蒙B．哈罗德·孔茨C．马克斯·韦伯D．林德尔·厄威克17、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会()组织形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D、最先进科学的18、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。A．科研部门B．军队C．学校D．企业19、企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由()等所组成。A、战略制定、战略实施和战略控制　B、战略制定、战略实施和战略评价及控制C、战略目标、战略方针和战略实施　D、战略目标、战略实施和战略评价及控制20、狭义的计划指的是()。A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划21、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：()。A．计划工作的普遍存在B．计划工作居首要地位C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率22、基本建设计划、新产品开发计划等属于()计划。A．综合B．专项C．生产D．财务 22、计划工作的核心是()。A、组织B、决策C、预测D．领导23、公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于()。A、规划B、程序C、策略D．规则24、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是()。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克25、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的()原则。A、现实性B、可行性C、程序性D、权变性26、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。A．现实性B．协调性C．权变性D．关键性27、在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？()。A、尽可能量化企业目标　　　　B、把目标控制在五个以内C、目标期限应以长期目标为主　　D、期限适中28、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到()。A、适当利润B、满意利润C、最大利润D、理想利润29、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，()的企业目标日益普及。 A、利润目标B、顾客之上　C、融入社会责任D、满意利润30、目标不是一成不变的，一般来说，()应保持一定的稳定性。A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标31、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。 A．德国B．法国C．日本D．英国32、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，()是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A.创造利润B.成功决策C.企业长寿D.合理配置资源33、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.管理人员目标设定法 34、根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为()。A、预测B、定性预测C、决策D、计划35、在进行产品价格决策时，需要做的是()。A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、定性预测36、选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用()。A．时间序列法B．头脑风暴法C．回归分析法D、专家调查法37、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。A．群众评议法B．头脑风暴法　C．哥顿法D．特尔菲法38、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策39、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是()。A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策40、在确定决策目标时，要注意把目标建立在()的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利润41、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于()决策。A、风险型B、不确定型C、确定型D、非程序化决策42、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为()万元。A．110B．1010C．1100D．1100043、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（C）件时，企业才不亏损。　　　　　A．110B．1010　　　　C.10000D.454544、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()，A.弹性B.刚性　C.不确定性D.柔性45、企业组织结构的本质是()。A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能46、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用()组织形式。 A．集权式B．分权式　C．均权式D．不确定47、社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：()。A、共同的目标，相互的协调，信息的交流　B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通　D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通48、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用()组织形式。A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定49、()组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。A、M型B、U型C、H型D、矩阵制50、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。A、4人以下B、4～8C、8～10D、10～1551、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。A、因人设职B、量才使用　C、任人唯贤D、因事择人52、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。A、非结构式面谈B、无领导小组讨论　C、结构式面谈D、即席发言53、在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是()。A、临时职务B、职务轮换　C、委以助手职务D、角色扮演54、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。A、品德、学识、能力、情感　　　B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感　　D、品德、威信、能力、情感55、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是()。A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权56、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法57、赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素58、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越()。A、高B、低C、一般D、不能确定 59、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。A、自然消退B、惩罚C、消极强化D、积极强化60、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是()。A．领导B．组织C．控制D．协调61、即时控制通常又被称作()。A．前馈控制B．反馈控制C．作业控制D．现场控制62、在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由()统一完成的。A．控制中心B．最高决策层　　C．中级管理层D．监督机构63、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，()主要从事例行的、程序性的控制活动。A．高层管理人员B．中层和基层管理C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员64、一个组织的全部行为活动构成控制的()。A．目的B．客体C．媒体D．主体65、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的()。A．随机性原则B．灵活性原则　　C．多变性原则D．弹性原则66、在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指()。A．产品质量B．产品质量和工作质量　　C．工作质量D．产品质量和服务质量67、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过()完成的。A．质量小组B．技术小组　　C．检测小组D．临时小组68、以数字形式表示的计划就是预算。它具有()的特点。A．计划性、预测性和控制性B．计划性、预测性和时间性C．实践性、预测性和时间性D．计划性、预测性和监督性69、成本控制的直接对象是()。A．管理者B．产品或服务的成本开支　C．生产过程中的物质消耗D．成本控制者70、确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于()。A．定额法B．劳动定额法C．计划法D．历史成本法 71、为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是()。A．制定计划B．加强沟通C．目标管理D．明确责任72、对生产要素进行协调的主要工具是()。A．会议B．制定工作程序　　C．计划D．原材料供应制度73、表现程度最激烈的冲突就是：()。A．对抗B．竞争C．辩论D．战斗　　　　　　　　　75．管理的职能分为一般职能和()。A特殊职能B计划职能C具体职能D控制职能76．古典管理理论认为人是()。A复杂人B经济人C社会人D古典人77．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了()。A科学管理理论B一般管理理论C行政管理理论D行政组织理论78．在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，()主张通过分析案例来研究管理学问题。A管理过程学派B经验学派C系统管理学派D管理科学学派79．管理学界对行为科学的研究是在()基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。A科学管理理论B人际关系学说C经营管理理论D权变理论学派80．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。A计划B领导C协调D指挥81．下列关于计划的描述正确的是()。A企业目标是追逐利润，因此计划工作只需要考虑经济利益B计划工作至关重要，因此必须面面俱到C计划与决策没有什么必然的联系D计划工作在各级管理工作中普遍存在82．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。A专题计划B专项计划C预算D数量计划84．目标管理理论的理论基础是()。A科学管理理论B行为科学理论C组织理论D科学管理理论与行为科学理论的有效统一 86．诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了()的重要性。A预测B决策C计划D联合87．销售人员意见综合预测方法主要适用于()。A市场预测B技术预测C战略规划预测D财务预测88．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。A长期预测B中期预测C短期预测D无法确定91．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值，如下表所示：（单位：万元）畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040－40那么，用冒险法选取的最优方案为()。A甲B乙C丙D甲和乙92．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()。A管理幅度与管理层次共同决定组织规模B为了保证管理效果，管理幅度越大越好C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型93．组织结构设计的出发点和依据是()。A企业目标B权责利关系C分工合作关系D一项管理职能94．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的()。A责权利相结合的原则B统一指挥的原则和权利制衡原则C分工协作及精干高效原则D集权与分权相结合的原则95．组织各资源要素中，()占据着首要的地位。A财力资源B物力资源C人力资源D文化资源96．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：()。A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导97．领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于()。A影响B权利 C职位D职责98．评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于()。A上级人员B下属人员C高层领导D协作部门99．领导效率主要取决于领导班子的()。A年龄结构B知识结构C能力结构D合理构成100．领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段101．激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是()。A增加工作内容B使工作具有挑战性且富有意义C工作内容更具挑战性D消除工作的单调乏味102．比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：()。A生理和尊重的需要B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和部分归属的需要D安全和自我实现的需要103．波特－劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A公平理论B强化理论C期望理论D归因理论104．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指()。A具有主次之分的一个组织的全部行为活动B控制行为所需的媒介物和方式C控制活动所针对的人、财、物和信息D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门105．控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A即时控制B现场控制C前馈控制D反馈控制106．下列对现代冲突理论的理解不确切的是()。A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C冲突具有正面和反面。建设性和破坏性两种性质D适当的冲突可以给组织带来好处107．下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？()A领导看望生病的员工B重要文件和消息的传达C组织决策的贯彻D管理者评价下属的工作业绩108．一个组织的下级向上级汇报情况属于：()。A纵向信息沟通B横向信息沟通C斜向信息沟通D非正式的信息沟通109．上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通中()。A善于积极倾听B比较谦虚 C态度积极友好D善于运用反馈110．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：()。A由轮盘式变为链式B由轮盘式变为Y式C由链式变为Y式D由链式变为圆式