化妆品连锁商场员工手册 36页

化妆品连锁商场员工手册 目录●序●第一篇:公司简介●第二篇：我们是百莲凯人●第三篇：公司管理模式●第四篇：组织架构●第五篇：入离职管理●第六篇：考勤管理●第六篇：培训管理●第七篇：晋升、调动管理●第八篇：绩效管理●第九篇：员工福利●第十篇：财务管理●第十一篇：行政管理●第十二篇：保密安全●第十三篇：行为规范●附则 第一篇公司简介一、企业背景百莲凯国际企业管理（北京）有限公司，成立于2001年，是最早在中国美容化妆品市场导入连锁经营的企业之一。分别于北京、广州设有分支机构，一并建立起了独立的科研、生产及人才培训基地，汇集了国内外众多顶尖的科研、管理、营销及教育人才，引进了先进的美容技术、设备及经营理念等，从而形成了完善的现代企业体系，具备了强大的综合实力。 2004年第十七届世界模特小姐大赛唯一指定美容化妆品牌；2005年年度中国美容连锁十大影响力第一品牌；2006年中国化妆品行业年度大奖十大杰出品牌奖；2006年最受赞赏美容品牌奖；2006年中国保护消费者基金会推荐“全国消费者放心品牌”称号。2007年中国十佳超级美容连锁机构；2007年亚洲杰出美容连锁品牌金紫荆大奖；2007年“华山奖.中国美容业20大品牌”称号。2008年第49届世界乒乓球锦标赛唯一指定美容化妆品牌；2008年消费者最喜爱洗涤化妆品行业美容专业线类十佳品牌第一名……2010年企业歌曲《美出一种气质来》荣获中国原创音乐十大金曲二、企业荣誉 *缪斯女神——只给有品味的女人！*DNAⅡ——生物科技，美丽传奇！*至尊精油——花皇朝三、企业品牌 四、企业大纪事：●2003年11月11日，中国的第一个美容师节在百莲凯诞生●2004年3月8日，首家倡导中国妇女“第五自”——“自美”。●2004年12月1日，荣获“第十七届世界模特小姐大赛唯一指定美容化妆品牌”称号。●2005年9月15日，欧洲名模爱娃.克拉姆，出任百莲凯代言人●2006年5月20日，第十七届世界模特小姐大赛中国总冠军刘静任百莲凯品牌形象代言人。●2006年9月3日，凤凰卫视《财智人生》栏目，播出对百莲凯总经理石子义先生的专访。●2007年8月31日，荣膺“2007中国十佳超级美容连锁机构”称号！●2007年12月21日，“第五届中国美容师节暨首届中国美妆行业运动会开幕式”隆重举行●2007年12月29日，总经理石子义先生被授予“2007中国经济百名杰出人物”荣誉称号。●2008年2月23日，荣膺“第49届世界乒乓球锦标赛唯一指定美容化妆品牌”称号。●2008年5月13日，参与汶川地震救援，向灾区捐出价值105万元的救灾物资。●2009年7月，香港影视巨星温碧霞出任百莲凯品牌形象代言人。●2009年3月5日，入选《中华美容大典》●2009年7月1日，通过了国家商务部特许经营资格备案，拥有了完整的特许经营资格。 五、公司标志的释义本标志由字母与图像组合而成，字母部分即品牌名，字体突出时尚元素。图像部分则是莲花的简练体现，与字母形成了完美的搭配，从而让整体的标志既时尚又充满生机，传递着品牌的行业属性及品牌自身的时尚精神，同时寓示着企业发展的积极向上，充满勃勃生机。 第二篇我们是百莲凯人企业愿景：深入渗透，立足中国，走向全球！打造中国的资生堂！企业使命：扛起中国美容连锁业的大旗来！企业目标：打造中国健康美容第一品牌企业价值观:提高生活品质，推进社会和谐企业精神：锐意进取、拼搏成功、勇于奉献、真诚沟 企业理念：仁义从商，标准管理，智略经营企业宗旨：推广美丽，播撒幸福，奉献爱心。经营方针：诚信为本，科技创新，引领时尚。产品定位：人性化，国际化，高科技产品。消费定位：中高端消费，知识型、时尚性消费群。 管理观念:标准化才能规模化没有质量一切都是负数令行禁止、赏罚分明随时随地随人学习领导就是服务 企业战略：1、三年目标—立足专业，涉足日化，强化终端，三年之内实现企业上市。2、五年规划—日化专业，两线并举，涉足国际市场，五年之内实现与资生堂对决。3、十年格局—立足中国，放眼全球，走向世界。 一、会做人的人才算得上是人才；1、有着与时代同步的积极的人生观：2、欲立立人，欲达达人。3、以责人之心责已，以恕已之心恕人：4、忠诚达实，珍惜信任：5、不找借口，勇于承担：人才观念 1、知识的提升是这个世界上回报最大的投资项目：2、你可以不成功，但是不能没有积累：3、未来的竞争就是看谁学得更多、更快：4、百莲凯不只是一个企业也是一所大学：5、有共识是人才与企业的合作基础：6、企业与人才的关系恰如舞台与演员的关系：7、帮助员工成长和提高经营业绩具有同等的重要性。二、会学习的人才算得上是人才 1、人的要素是执行力的关键；2、认真的态度是强大执行力之母;3、“官场文化”是执行力的杀手;4、科学的程序是执行的保障;5、百莲凯人价值观:6、百莲凯战略：三、工作要求：强势的执行力 第三篇公司管理模式一、实行垂直指挥运作系统运作制度，并按以下三大原则具体操作：二、采用及时复命制三、实行工作例会制四、实行定期报表制 第四篇组织架构公司组织架构总图培训部 第五篇入离职管理一、入职录用1、员工在办理入职手续当天，应备齐如下档案资料：2、办理完手续应由人力资源部负责指引 二、试用1、劳动合同的签订２、试用期限2.1试用期限、薪资待遇以劳动合同为依据，以入职时签名确认的《薪资确认单》为准；2.2新员工在试用期内请事、病假超过15天者，则其试用期自动延长一个月；2.3员工因个人原因不能将有效证件缴验齐全，一律不得进行转正，在其后的30个工作日内如仍不能完成相关工作，则公司将与之终止劳动合作关系。 三、转正规定1、于试用期满前7-10个工作日，员工本人可向人力资源部门申领《转正申请表》依表填写完整后交部门主管批示，转人力资源部；2、对于试用期内表现优异的员工，经人力资源部或部门主管提议，通知当事人可办理提前予以办理转正手续；3、人力资源部与部门主管于7个工作日内对于该人员的转正予以述职考评、面谈反馈。(详见<转正考核评估表>) 四、辞职辞退1、辞职1.1已转正员工提出辞呈，应提前1个月向部门主管提交书面申请，先与部门经理沟通，转人力资源部面谈、批复后，确认部门可办理交接手续日期，方予按回复员工并在期限内办理交接手续；1.2部门主管、经理级以上员工提出辞呈，应提前1个月向直接向人力资源部书面申请，经总经理审批同意后，方可通知在时间内办理离职手续;*当月工资统一在下月工资放发日一并予以发放;1.3办理离职员工，不得泄漏携带任何公司文件、图文资料等有关公司资源机密，公司有权暂时停发该人员相关工资奖金，并对其损害公司的行为追究法律责任;2、解除劳动合同（包括：辞退、开除）员工在工作期间，因考评不合格、经培训带教仍不能胜任工作岗位、严重违反公司规章等原因，由人力资源部通知其当事人解除劳动关系，公司不予任何经济补偿;当月工资等在7个工作日内结清发放。 第六篇考勤管理一、工作时间１、公司实行长、短周工作制1.1长周即：每周一至周六上午09：00－12：00下午13：00－18：00；1.2短周即：每周一至周五上午09：00－12：00下午13：00－18：00；1.3逢短周周五的下午为全员培训时间，由人力资源部统一组织实施，或依部门需要以部门为单位实施，人力资源部统一组织、考核检查； 1.5市场人员考勤管理：A每月例休假4天；各大区经理/省区有权依市场需要安排或调度市场人员休假时间，并安排季度内消化该例休天数；B如确因市场需要，当月例休不能即时休完的，以季度为结算周期，以市场业绩为导向，具体规定如下：*每季度平均达成业绩100%以上，余休天数按100%基本工资折算工资在次月核发工资中一并计发；*每季度平均达成业绩70%（含）以上的，余休天数按基本工资的50%折算工资在次月核发工资中一并计发；*每季度平均达成业绩70%（不含）以下的，余休天数不予累休不予核算工资；*依据以上条件，经大区/省区核对至客服部确认后的天数为准；每季度末，客服部须统计并核查所有人员余休天数，一并做入考勤统计表，并注明应折算基本工资比例，考勤一经确认不得随意更改。 2、加班管理2.1公司原则上主张高效率地完成工作;如确因临时紧急性工作需要，需要加班者，需提前书面申请，填写《加班申请单》经部门主管批准、人力资源部审核后报行政部备案，加班视为有效；2.2主管级以上员工，节假日、公休、例休假期确因工作需要加班的，可报总经理审批后视为有效，其它工作日不予计算加班工时；2.3为保证良好的工作状态，每天加班不得超过4H，超时者最高按4H/天计；2.3当月加班累计以4H为单位即：4H以视为半天，8H视为一天;依工时累计以半天为单位给予补休;不足4H或余出部分的可累计至当个季度内有效，如季度内累计仍不足4H的不予再累计,并不予补休;2.4经审批同意加班的人员,如遇中餐、晚餐时间，可提前向行政部申报，并由行政部统一订购加班餐或领面食，但不予另补误餐费等；3、上下班、加班均需按时打卡，考勤以打卡记录为准；加班以《加班申请单》为依据，以考勤记录为准。 二、考勤制度类别员工主管/经理总监/副总经理迟到/早退10分钟以内（含10分钟）5元/次10元/次15元/次迟到/早退10分钟以上半小时以内10元/次20元/次50元/次迟到/早退30分钟以上按半天事假计算忘打卡3次以上（不含）5元/次10元/次15元/次年累计迟到超过40次（不含）不享有年终奖金福利 2、请假、补休审批权限及相关规定：2.1假期到期员工应及时到岗，原则上不予受理口头或电话延假申请;2.2请假均以书面形式填报；2.3员工外出：2.4如无特殊紧急之情况，严禁电话、短信方式请霸王假、延假;有违者予以20-100元/次成长基金;2.5如遇临时紧急情况之急需请假1天以内的，需在上班前1H请示；2.6严禁越权请假及未按流程请假;l2.7忘打上下班卡的，都须在考勤统计时附有主管签字确认的《事件通知单》证明出勤记录;2.8如因考勤卡遗失遗忘等特殊情况的,需在前台登记上下班时间,方视为有效,并在当天内向行政部办理补办等; 请假审批权限如下表：时限请假级别审批流程“事件通知单”形式提前申请天数0.5天—2天员工部门经理审批—行政部（备案）提前1天经理总监/总经理审批---行政部（备案）提前1天总监直属总经理审批---行政部（备案）提前1天3天（含）以上全员部门经理审批—总经理审批—行政部（备案）原则上按请假天数提前相应天数无请假擅自缺岗视为：旷工旷工1日计扣3天薪资连续旷工3日或年度内累计旷工5日视为自动离职并无偿解除劳动关系，同时取消所有员工福利政策，并按旷工计扣处理； 第七篇培训管理一、培训类型1、岗前培训：2、在岗培训：3、培训考核：二、培训出勤管理1、培训出勤率：2、各部门主管有责任及能力安排好本部门培训时间的工作;2.1如遇临时紧急性工作需要，须提前1小时以“事件通知单”方式至人力资源部;2.2因公出差在外的人员、请病假人员不纳入培训出勤率考核。3、培训纪律： 三、员工培训开发规划图人力资源培训与开发体系岗前培训在职培训入职培训上岗培训职业生涯开发基层管理开发组织职业生涯开发员工职业生涯开发内职培训外部培训管理开发中层管理开发高层管理开发培训体系开发体系 第八篇晋升调动管理一、目的：二、适用范围：三、晋升原则：四、晋升调动管理： 4、员工晋升通道外勤人员晋升通道岗位工作年限晋升岗位工作年限晋升岗位工作年限晋升岗位工作年限晋升岗位美容师2年店长1导师3年大区经理3年售后经理售后导师2年培训讲师2培训主管2年培训经理3年教育总监售后导师2年高级督导2大区经理2年售后经理3年营运总监开业导师1年开业经理2开业大区2年开业部经理3年营运总监助理讲师1年讲师2高级讲师/主管2年培训经理3年教育总监内勤人员晋升通道文员1年助理1年专员2年主管3年 第九篇绩效管理一、目的：二、适用范围及应用：三、绩效管理原则四、绩效考核构成五、绩效考核类型六、绩效考核方法七、绩效考核程序 第十篇员工福利一、年终奖励（双薪）二、业绩部门达标奖三、创业基金四、文娱活动：五、节假日相关福利（法定假日）：六、员工子女儿童节福利七、产品福利（每季度享受市场价格200元产品）八、婚假/丧假（直系亲属）九、喜庆礼金（结婚生子享受2000元产品）十、产假十一、年假十二、工龄工资十三、特殊贡献奖十四、春节交通补贴福利十五、培训学习津贴十六、生日礼物十七、个人/团队荣誉奖项十八、全勤奖（月度150元、季度300年、年度800元）十九、爱心体检二十、旅游拓展奖励（根据业绩完成情况） 第十一篇财务管理一、薪资发放：二、差旅费管理之公司支付的费用部分:三、可控标准：四、售后部导师收发传真的费用标准五、美容师住宿费六、加盟商退盟、退款办理的相关流程七、业务部门奖励奖金审批发放流程八、办理业务借支的原则及审批九、费用报销规范要求 第十二篇行政管理一、用车管理：二、通信管理：三、计算机管理：四、办公用品管理： 第十三篇保密安全一、保密范围与责任二、安全责任三、档案管理 欢迎加入百莲凯！