商场营业员岗位说明书(三)标准范本 6页

编号:QC/RE-KA2790商场营业员岗位说明书(3)标准范本Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.(管理规范示范文本)编订：审批：工作单位： 管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA2790商场营业员齿位说明书（3）标准范本使用指南：本管理规范文件适合在隼体中为使所有行为都有章可循，所有人者娱同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化.文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑.商场营业员岗位说明书（三）岗位职责1.了解公司与商场有关的管理规定；2.熟悉本柜组商品流转程序；3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；4.具备强烈的服务意识和销售技艺；5.服从、协作意识强；6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具；1）熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理 管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA2790规定》的有关内容；具备基本的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求；2）了解国家对商业行业从业人员的要求；3）熟悉商品存放、搬放要求；4）熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；工作要求1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单I2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA2790报到位情况等；4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；6 管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA27905、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；6、负责本柜组的商品陈列和展示；7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；8、负责本柜组单据的审核、传递，如"柜组畅、滞销商品统计表〃、"退换货申请单"、"商品质量抽查表”等；9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；12、开单销售区：6 管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA27901）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；2）抽查各条柜交接班情况并向主管反馈；3）负责柜组钥匙的管理；13、非开单销售区：负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排：工作要求1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；2、负责柜台的商品陈列和展小；3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；4、非开单销售区:1）跟踪堆垛商品销售情况，并及时补6 管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA27902）负责办理商品进货验收和退换；5、开单销售区：1）按规定填写〃购物单〃2）负责到店内库出货,确保柜台商品满足销售的需要；此处可填写公司名称/地址/位置Companyname/address/locationcanbefilledinthislocation6