银行保险从业人员销售服务制式培训（初级）题库答案2019 35页

银行保险从业人员销售服务制式培训（初级）题库答案•1】银行开展个人理财业务属于一项银行（）业务。中间资产负债表外••【2】下面关于期权和期权交易的说法中正确的是（）。期权交易双方的权利和义务是对等的看涨期权是指期权买方向卖方出售基础资产的权利期权的买方为了得到一项权利，需要向卖方负一笔期权费美式期权只允许期权持有者在到期日当天行权••【3】（）是保险职业道德原则和规范的捍卫者。保险从业人员的道德评价保险从业人员的社会舆论保险从业人员的道德责任保险从业人员的道德标准••【4】洗钱对金融体系造成的危害不包括（）。严重损害被洗钱者利用的金融机构声誉促使资金规律流动，维持金融市场稳定破坏金融市场稳健经营的基础，加大运用风险大量资本流入流出造成汇率变化，引起市场动荡••【5】一个成功地保险销售人员，不一定要具备（）。撰写专业论文的能力一定的说服力和执行力一定的策划能力一定的倾听能力••【6】下列不属于客户财务信息的是（）。当期财务安排财务状况未来发展趋势投资风险偏好当期收入状况• •【7】以下关于开头问候语的书写规范的是（）。称呼下一行空四格处称呼下两行空两格处称呼下一行空两格处称呼下两行空四格处••【8】商业银行拨付给分支机构的营运资金额的总和，不得超过商业银行总行资本金总额的（）。50%45%55%60%••【9】经典三级提问法的步骤包括：①查证客户对目前状况的满意程度；②了解客户目前状况；③对客户的需求进行确认。正确的顺序是（）。②①③①③②②③①①②③••【10】以下哪些不是客户的购买信号（）。客户不时翻阅资料客户不时点头客户不时的看表、神游客户拿起计算器计算利率••【11】以下关于亲和力的说法错误的是（）。亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性亲和力通常被用于人际关系领域，主要是某人对另外一人具有的友好表示有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识只要有亲和力就能办成一切要想促成的事情••【12】在失能损失收入保险中，被保险人除了全残获得保险金给付之外，还可以通过交纳附加保费的方式，获得其补充利益，体现这些补充利益的特殊条款包括（）。通货膨胀条款残疾免交保费条款共命运条款 不可抗条款••【13】在企业文化中，指导企业一切行为的基础的是（）。价值观念企业伦理企业精神经营哲学••【14】我国国务院反洗钱行政主管部门指的是（）。中国银行业协会中国银行业监管管理委员会中国反洗钱分析监测中心中国人民银行••【15】个人理财方案内容包括（）。财务状况分析个人理财规划建议以上内容都包括个人理财规划目标分析••【16】下列关于手机银行的说法中，错误的是（）。扩大了银行服务范围有贴身“电子钱包”之称网上银行的延伸以自动语音为主要服务方式••【17】购买投资型保险和年金产品的生涯规划时期是（）。家庭稳定期空巢期家庭维持期家庭建立期••【18】对待下述情况，我们应该选择何种语气：“您是否能确定产品的包装没有被拆封过吗”（）。遗憾；气沉声缓否定；气少声平着急；气短声促疑惑；气细声黏 ••【19】中国保监会依法对保险代理机构及其分支机构进行现场检查，下列说法错误的是（）。现场检查的内容包括计算机配置状况和信息系统运行状况是否良好中国保监会可以在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，无须将委托事项告知被检查的保险专业代理机构中国保监会在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，应当签订书面委托协议保险专业代理机构应当按照要求配合中国保监会的现场检查工作••【20】处于不同阶段的家庭理财重点不同，下列说法正确的是（）。家庭衰老期的核心资产配置应以股票为主家庭成熟期的信贷安排以购置房产为主家庭形成期资产不多但流动性需求大，应以存款为主家庭成长期的信贷运用多以房屋、汽车贷款为主••【21】商业银行应向信托公司出售信托资产、票据资产等资产后（）个工作日内，书面通知债务人资产转让事宜，保证信托公司真实持有资产。二十十五十五••【22】从业人员与同业人员业务往来时，可以泄露的内容包括（）。重大战略决策本机构未公开的财务数据从业人员信息本机构客户信息••【23】金融机构不得为身份不明的客户开立匿名账户或（）。同门账户实名账户联名账户假名账户••【24】在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，但又并非不可保时，保险人通常选择的承保方式是（）。拒保规定较高的免赔额 正常承保优惠承保••【25】按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入叫做（）。保险水平保险广度保险密度保险深度••【26】下列选项中，属于广义无权代理的是（）。法定代理委托代理表见代理指定代理••【27】下列哪种消费观念更符合生命周期理论（）。“月光族”消费水平在各阶段保持适当水平大部分支出用于当前消费“今朝有酒今朝醉”••【28】下列关于客户经理的开场白，不恰当的有（）。过来了解一下我们的产品吧您好，×××先生（女士），我是××银行的客户经理×××，我们银行最近推出了几款理财产品，不知道您是否有兴趣了解一下呢您好，我是××银行的客户经理×××，请问需要什么帮助吗×××先生（女士），我是××银行的客户经理×××，您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了，不知道您时间方便不，我可以跟您细说一下••【29】当事人真诚地向对方充分而准确的告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚伪、欺瞒、隐瞒行为，体现了保险的（）。近因原则保险利益原则如实告知原则最大诚信原则••【30】受益人是人身保险范畴的特定关系人，下列关于受益人的表述，不正确的是（）。 投保人指定或变更受益人无须经保险人和被保险人的同意除在合同约定的事件发生时有及时通知保险人的义务外，受益人不承担任何其他义务受益人是由被保险人或投保人通过合同指定的通常只有在被保险人死亡的情况下，受益人才享有受益权••【31】在我国，对洗钱犯罪分子进行惩处的部门是（）。检察机关公安部门中国人民银行司法机关••【32】保监会规定，信访事项应当自受理之日起办结时限在（）。30日内60日内90日内50日内••【33】哪些词汇在向客户推销产品的过程中不应该使用（）。较好没有任何风险收益较高主推产品••【34】商业保险与社会保险差异之一是（）。保险对象完全不同提供保障的程度不同数理基础不同实施方式不同••【35】遇到下列哪种情况时，不应该加快讲话的语速（）。无关紧要的事情需要鼓动对方的时候需要特别强调的事情需要表示感谢的时候••【36】具备较高风险承受能力的理财者，适合的投资策略是（）。稳定型理财策略保本型理财策略 高收益性理财策略增长型理财策略••【37】在人寿保险合同的可抗辩期间，保险人行使可抗辩权的具体方式是（）。主张保险合同无效或者拒绝给付保险金主张保险合同有效但拒绝给付保险金主张保险合同无效但退还现金价值主张保险合同无效但退还保费••【38】下列金融资产不属于基础资产的是（）。普通股票远期合约国债证券投资基金••【39】以下关于电子邮件中的开头和称呼说法错误的是（）。为表示尊敬，可以称呼全名不可贸然的使用Dear×××级别高于自己的人也不宜称呼英文名对于多个收件人的可以称呼大家或者各位好••【40】下列选项中，不属于商业银行内部控制原则的是（）。非独立原则审慎原则有效原则全面原则••【41】洗钱行为不具有的特征是（）。改变金钱的形式尽量避免留下明显痕迹洗钱者能够控制洗钱全过程掩盖犯罪收益的真正所有权••【42】在进出口贸易中，出口方（或进口方）会因进口方（或出口方）不履约而遭受经济损失的风险属于（）。经济风险信用风险政治风险 技术风险••【43】道德主体借助于对自然和社会规律的认识，借助于对现实生活条件的认识，自愿的认同社会道德规范，这体现了道德的（）。自律性民族性历史继承性共同性••【44】在订立保险合同时，超额保险将导致此保险合同成为（）无效的保险合同。绝对完全相对部分••【45】已步入“百年老店”行列，属于中国历史最悠久的银行是（）。中国建设银行交通银行中国银行中国工商银行••【46】享受“无赔款优待”的保险车辆，其保险期限必须满（）年。5231••【47】下列关于商业银行内部控制目标，说法错误的是（）。忽视风险管理体系，实现利益最大化确保国家法律、内部规章制度的贯彻执行确保发展战略、经营目标的实施、实现确保业务记录、财务信息等的及时、真实、有效••【48】信息披露应当以最能引起市场参与者注意的方式进行，这体现了信息披露质量要求中的（）。易得性可靠性及时性 相关性••【49】下列行为中，不属于可疑的证券经纪商活动的是（）。客户的账面显示，存在原因不明的大量交易活动，但证券交易量很小客户的账户有原因不明或突然增多的电汇活动，特别是以往很少有或几乎没有此类活动的账户客户投入资金的目的是购买长线投资工具，但不久后即要求清算头寸，并将收益转出客户在具有合理商业目的的情况下，在相关账户之间进行大量的分录记录••【50】在经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济损失的风险，称为（）。社会风险信用风险政治风险经济风险••【51】研究表明，初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象，银行工作人员的做法中不正确的有（）。在与客户沟通的过程中要亲切耐心制服不要经常清洗发型配饰简单保持制服干净整洁••【52】下列做法正确的是（）。客户说自己产品不好的时候，直接放弃这个客户当客户货比三家时，心态要放平和，冷静的分析并解决这个问题在展示自己公司产品时候，夸大自己产品，争取客户的购买在向客户介绍产品过程中，抨击其他公司及其产品••【53】“三粒扣”职业男性西服的扣法错误的是（）。扣下面两粒不扣只扣中间一粒扣上面两粒••【54】当中央银行从社会大众手中买进债券时，对货币供给的影响是（）。减少无关联 增加不变••【55】分红产品红利分配遵循的原则不包括（）。保证偿付能力原则公平性原则盈利性原则可持续性原则••【56】根据《保险营销员管理规定》，保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受（）。所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务保险监管机构的管理，履行委托协议约定的义务保险行业协会的管理，履行委托协议约定的义务中国保险学会的管理，履行委托协议约定的义务••【57】通过购买保险来管理个人或家庭的损失风险的行为，我们称为（）。保险规划理财计划理财规划保险计划••【58】如果进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择（）。外汇期权买卖即期外汇买卖掉期外汇买卖择期外汇买卖••【59】“赖昌星走私案”中通过（）进行假转口行为，从而完成走私活动。外资企业自然人具有进出口资格的国营大企业个体工商户••【60】下列选项中，不符合拜访礼仪的是（）。举止文雅、谈吐得体如期而至，不做失约之客 惜时如金、适时告辞事先不预约，冒失拜访•多选题（共20题,每题2分）多选、少选、错选、不选均不得分•【61】标准普尔500指数构成包括（）。工业股票制造业股票公共事业股票金融业股票••【62】当客户使用复杂但没有意义的信贷术语，如（），故意把交易变得复杂难懂时，应当将其交易判定为可疑信贷行为。银行优惠债券发行率余额包销套利合约••【63】在产品销售中，客户的疑虑可能来源于（）。对客户经理的不了解对产品收益的不确信买保险没有用对风险的担忧••【64】“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（）。合理地为客户设计保险方案维护保险合同双方当事人的经济利益满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任••【65】根据基金单位是否可以增加或赎回，基金分为（）。封闭式基金开放式基金契约型基金公司型基金 ••【66】保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保人，因此，保险经纪人不得（）。欺瞒投保人串通保险公司欺骗投保人出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益挪用保费••【67】投资者教育功能是指（）。帮助客户树立正确的理财观，提高客户素质，增强客户的风险意识降低银行声誉风险，促进理财业务健康发展规范理财市场主体行为，提高金融市场有效性，维护金融稳定有效减少银行客户投诉和纠纷••【68】念准平翘舌音，关键在于控制好舌头在空腔中的位置，平舌音的发音规则主要不包括（）。舌头比较靠前舌头靠近齿背舌头比较靠后舌头对着硬腭••【69】当客户向你倾诉一些烦恼的时候，说明（）。客户希望从你那里得到理解客户希望从你那里得到宽慰客户对你是信任的，所以才会对你倾诉客户只是无处诉说，想跟你说一下••【70】下列选项中，属于银行保险类产品好处的有（）。可靠不知不觉中积累财富遇到突发事件的时候提供紧急资金援助赚得更多，更实在••【71】下列选项中，属于存款合同内容的有（）。当事人国籍标的密码当事人名称或姓名• •【72】从狭义的角度讲，关于社会保障的说法正确的是（）。属于政府层面为个人和家庭提供最基本的经济保障既包括通常意义的社会保障，又包括商业保险通常由政府来组织和管理••【73】对冲基金的特点有（）。投资效应的高杠杆性操作的随意性筹资方式的私募性投资活动的复杂性••【74】语音亲和力的标准包括（）。持久清润的嗓音令人信服的语气流畅协调的节奏正确清晰的吐字••【75】为了合理控制理财风险，正确有效的方法是（）。安全投资，规避风险制定合理的个人理财目标了解和清点自己的资产和负债通过储蓄、保险等理财手段打牢基础••【76】下列关于万能保险初始费用的叙述正确的是（）。团体万能保险保险费的初始费用比例的上限为5%期缴保险费保单追加保险费的初始费用比例的上限为5%趸交保险费保单追加保险费的初始费用比例的上限为10%额外保险费初始费用比例的上限为5%••【77】想要完美的塑造语音亲和力，我们需要进行的专项训练主要包括（）。节奏变化吐字归音共鸣运用语气表达气息控制• •【78】下列选项中，属于保险公司直接销售体系的有（）。保险零售店直接邮件销售电话销售网络销售••【79】银行贷款承诺业务可以分为（）。票据发行便利开立信贷证明项目贷款承诺客户授信额度••【80】金融市场创新型金融工具包括（）。股票私募股权投资货币市场工具融资融券•判断题（共20题,每题0.6分）•【81】保险公司的诚实守信，是指保险公司对被保险的诚实守信。（）正确错误••【82】当实现客户财务目标的理财规划方案不止一种时，理财规划师有必要向客户书面报告所有可选方案的优缺点。（）正确错误••【83】在电子邮件的标题中不可使用“*”“！”等特殊符号。（） 正确错误••【84】犯罪分子通常成立行业现金流量小的空壳公司，掩盖洗钱行为。（）正确错误••【85】理财目标的订立通常根据计划者的年龄而大致分短期、中期、长期三个类别。（）正确错误••【86】根据我国《保险法》规定，受益人是指财产合同中，被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人或被保险人可以为受益人。（）正确错误••【87】循循善诱法的目的是帮助客户从“需要做出大的选择”到“仅仅做一个小选择”上来。（）正确错误••【88】根据我国《保险法》规定，保险公司应当按照其注册资本总值的20%提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于支付被保险人或受益人保险金额之外不得动用。（）正确错误• •【89】通过创建复杂的金融交易来伪装资金的来源与真实所有者的重要阶段为融合阶段。（）正确错误••【90】期权费是指期权的行权价格。（）正确错误••【91】资产配置就是根据投资者的风险收益特征，从收益性、安全性两个维度来选择相应的理财产品。（）正确错误••【92】商业银行可以自行决定是否向自然人发放外币币种贷款。（）正确错误••【93】保险公司对已经审批的产品不改变产品类型定价基础或定价方法的，保险公司应当向保监会申报产品审批或备案。（）正确错误••【94】央行票据没有市场风险。（）正确错误 ••【95】保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。（）正确错误••【96】一个人事业上的成功主要取决于其人际交往与处世技能。（）正确错误••【97】理财顾问服务能接受客户的委托和授权。（）正确错误••【98】要使客户对产品产生兴趣，需要向客户展示该产品能给其带来哪些利益。（）正确错误••【99】电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给有需要的人。（）正确错误••【100】在《巴塞尔资本协议Ⅲ》中，要求商业银行的总资本充足率为6%。（）正确错误 ••【1】客户老王55岁，已婚，有一子（25岁），目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天（）。买方时政旅行教育••【2】储蓄与保险一样，都具有以现在的积累解决以后问题的特点，但是与保险不同的是，储蓄的受益期限是（）。本金返还期本息返还期利息返还期收入返还期••【3】下面关于期权和期权交易的说法中正确的是（）。期权的买方为了得到一项权利，需要向卖方负一笔期权费看涨期权是指期权买方向卖方出售基础资产的权利美式期权只允许期权持有者在到期日当天行权期权交易双方的权利和义务是对等的••【4】关于商业银行对同一借款人贷款余额与银行资本余额的比例不得超过（）。15%5%10%20%••【5】生命周期选择理财产品时，应选择风险较低的产品是（）。建立期退休期稳定期探索期••【6】某保额为100万元的足额财产保险合同的被保险人在发生推定损失100万元后，向保险人提出委付。保险人接受委付并支付保险赔款100万元后，取得保险标的的全部所有权。保险人在处理保险标的物时获得收益110万元。根据保险代位求偿原则，对超过的10万元的正确处理方式是（）。由保险双方比例分享 归保险人归被保险人归保险行业组织••【7】《银行业监督管理法》规定，进行现场检查的工作人员不得少于（）人。3524••【8】“我要先跟我爱人商量一下”。“好，可不可以约您爱人一起谈谈？约在这个周末，您看可以吗？”。这段对话中，客户经理采用了（）。迂回法追问法逆转法直接法••【9】企业退休计划的税收优惠退休金计划一般需要满足三个条件，不包括（）。企业缴费环节需缴纳企业所得税企业建立企业年金能够获得一定程度的税收优惠职工个人缴费环节无税收优惠企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支，免交企业所得税••【10】投资连结保险的买入卖出差价不得超过（）。2%4%1%3%••【11】以下关于胸部呼吸法的描述错误的是（）。音色缺少变化音色变化明显气息较浅不持久此方法呼出的声音比较干瘪没有弹性••【12】保险公司对员工进行职业礼仪培训不是因为（）。使客户更加重视你的产品或者服务属于保监会的强制规定 员工代表保险公司的形象能够提升员工个人的素质••【13】下列不属于客户财务信息的是（）。当期收入状况当期财务安排投资风险偏好财务状况未来发展趋势••【14】下列选项中，属于反洗钱三阶段的有（）。评估识别侦查处理••【15】个人理财方案内容包括（）。财务状况分析个人理财规划建议以上内容都包括个人理财规划目标分析••【16】投保人为订立保险合同而向保险人提出的书面要约叫做（）。暂保单保险单小保单投保单••【17】（）发现个人出入境携带的现金超过规定金额的，应当及时向反洗钱行政主管部门报告。公安部门海关金融机构检察机关••【18】有权向反洗钱行政部门或公安机关举报洗钱活动的是（）。只限于金融机构任何单位和个人只限于金融机构职员 只限于单位群体••【19】在洗钱的初始阶段，最常见的处理违法所得的手段是（）。购买珍贵商品将现金转变为银行存款购买不记名有价证券现金走私••【20】保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）。诚实信用原则专业胜任原则勤勉尽责原则客户至上原则••【21】各类保险中，起源最早、历史最长的保险是（）。人身保险海上保险财产保险火灾保险••【22】《证券投资基金法》规定，设立基金管理公司的自测资本不得低于（）。8000万2亿5000万1亿••【23】金融市场按（）划分为货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场、金融衍生品市场。交易地域交易标的物交易方式定价方式••【24】在成交阶段，如果客户因为金额问题而提出拒绝，你应该（）。死缠烂打找出原因并直接面对它马上放弃该客户 提出一些现在就买的理由••【25】“赖昌星走私案”中所涉及的主要非法收入为（）。赌博代理走私收取的费用贩卖毒品投资••【26】中国保监会依法对保险代理机构及其分支机构进行现场检查，下列说法错误的是（）。保险专业代理机构应当按照要求配合中国保监会的现场检查工作中国保监会可以在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，无须将委托事项告知被检查的保险专业代理机构中国保监会在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，应当签订书面委托协议现场检查的内容包括计算机配置状况和信息系统运行状况是否良好••【27】风险承受能力较低的理财者适合的投资策略是（）。稳定型理财策略增长型理财策略保本型理财策略高收益性理财策略••【28】个人及家庭理财的最终目标是（）。保证充足的储蓄养儿防老财物安全和财务自由资产增值••【29】在人身意外伤害保险中，未来可能领取保险金的人包括（）。被保险人或受益人投保人或代理人被保险人或投保人投保人或受益人••【30】保监会规定，信访事项应当自受理之日起办结时限在（）。90日内60日内30日内 50日内••【31】在考虑子女教育金时，下列叙述错误的是（）。教育费用逐年上升，须提早准备子女教育金的准备与养育子女数无关准备子女教育金时，需考虑通货膨胀的影响子女教育金具有不可替代性••【32】持有一个股份公司已发行股份5%的股东，应当在持股数额到达该比例之日起（）日内向该公司报告，公司必须在接到报告之日起（）日内向国务院证券监督管理机构报告。3；55；53；35；3••【33】遇到下列哪种情况时，不应该加快讲话的语速（）。需要鼓动对方的时候需要表示感谢的时候无关紧要的事情需要特别强调的事情••【34】根据《保险营销员管理规定》，保险公司不得发布的宣传广告有（）等。宣传保险公司产品的广告宣传保险营销员佣金或者手续费的广告宣传保险公司形象的广告宣传保险公司发展战略的广告••【35】按照我国《保险法》的规定，在有效的保险合同中，对保险标的具有保险利益的人是（）。投保人保险经纪人受益人保险人••【36】金融机构在反洗钱调查中的义务，不包括（）。不得拒绝的义务配合调查的义务 如实提供信息的义务提供必要经费的义务••【37】不属于咬字器官的是（）。齿喉唇舌••【38】对于优柔寡断的客户，客户经理可以采用（）方法来促成交易。欲擒故纵法优惠诱导法循循善诱法投石问路法••【39】保险金的给付方式不包括（）。定期收入方式一次支付现金方式定额给付方式分红年金方式••【40】在衡量一国通货膨胀率时，使用最普遍的衡量指标是（）。制造业采购经理指数国内生产总值物价平减指数消费者物价指数生产者物价指数••【41】探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括（）。善于表达善于挖隐私善于拉关系善于聆听••【42】网上银行可以利用互联网及其相关技术，不属于其业务特点的是（）。无时空限制无纸化交易经营成本高简单易用 ••【43】下列不属于货币市场基金投资工具的是（）。高等级的各种工业票据优先股主要货币中心银行发行的大额可转让定期存单短期国库券••【44】下列关于团体定期寿险的说法，不正确的是（）。保险费率低自主选择保险金额保费享受一定的税收优惠确定保险金额的方法包括固定金额法和年薪比例法••【45】关系社会公众利益的保险险种的保险条款和保险费率，应当报（）审批。国务院保险监督管理机构政府有关部门工商管理局保险行业协会••【46】在与别人交流时，如果使用（）说话，句子中通常含有相应的语气词，能表示出相应的意图。表示语气表情语气表态语气表意语气••【47】下列选项中，不属于最大诚信原则的基本内容的是（）。通知弃权与禁止反言告知保证••【48】勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务，其中首先反映为要求保险代理从业人员忠实于（）。保险行业协会的自律要求保险消费者保险监管机构的法律规定所属机构的经营理念 ••【49】在最大诚信原则产生之初，主要是约束（）。投保人和保险人投保人保险人保险代理人••【50】下列选项中，关于商业银行中间业务的说法中错误的是（）。提供有偿服务扮演中介或代理的角色作为参与信用活动的一方属于表外资产业务••【51】保险功能中最基本的功能，也是保险业区别于其他行业最为鲜明的特征的是（）。社会管理功能资金融通功能社会稳定功能经济补偿功能••【52】以下对于改善口腔共鸣的环境的说法错误的是（）。上腭要提，下腭要放适当减小后声腔唇舌要有力量保持"半打哈欠"状态••【53】商业银行电子银行业务不包括（）。电话银行自助终端网上银行柜台服务••【54】确定客户洗钱风险等级分类的原则，不包括（）。定性与定量结合公开性全面性持续性• •【55】下列做法正确的是（）。客户说自己产品不好的时候，直接放弃这个客户当客户货比三家时，心态要放平和，冷静的分析并解决这个问题在展示自己公司产品时候，夸大自己产品，争取客户的购买在向客户介绍产品过程中，抨击其他公司及其产品••【56】根据《保险营销员管理规定》，保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受（）。所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务保险监管机构的管理，履行委托协议约定的义务保险行业协会的管理，履行委托协议约定的义务中国保险学会的管理，履行委托协议约定的义务••【57】代理商业银行业务中，最典型的业务类型是（）。代理外币现钞业务代理银行本票业务代理外币清算业务代理银行汇票业务••【58】“三粒扣”职业男性西服的扣法错误的是（）。只扣中间一粒扣上面两粒扣下面两粒不扣••【59】在保险核保中，由于个体风险类别的不同，有些人在健康和其他方面出现比一般人容易出现风险，致使保险公司对他们所采取的承保方式是（）。按照标准费率承保拒保按照高于标准的费率予以承保按低于标准的费率予以承保••【60】如果进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择（）。外汇期权买卖掉期外汇买卖即期外汇买卖择期外汇买卖 •多选题（共20题,每题2分）多选、少选、错选、不选均不得分•【61】理财师的综合素质要求包括（）。沟通交流能力坚持以客户为中心专业水平协调能力••【62】商业银行有以下（）行为之一的，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付延迟履行的利息以及其他民事责任。依法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现无辜拖延或者拒绝支付存款本金和利息压单、压票或者违反规定的退票••【63】下列关于金字塔型资产结构的说法，正确的有（）。高风险的股票、外汇、权证等资产比例最低基金、理财产品、房产等中风险中收益资产占30%左右存款、债券货币基金等低风险低收益资产占50%左右低风险低收益的储蓄债券资产与高风险高收益的股票基金资产比例相当••【64】在产品销售中，客户的疑虑可能来源于（）。对风险的担忧对客户经理的不了解对产品收益的不确信买保险没有用••【65】根据基金单位是否可以增加或赎回，基金分为（）。封闭式基金开放式基金契约型基金公司型基金• •【66】“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（）。合理地为客户设计保险方案实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”维护保险合同双方当事人的经济利益••【67】销售过程中，成交要领包括（）。要有信心并且再次保证要喋喋不休要简明扼要要表现出预期客户会购买的样子••【68】下列选项中，属于职业道德功能上的特征的是（）。使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”调节从业人员与所接触对象之间的关系调节从事同一职业的人们之间的内部关系使个人道德品质成熟化••【69】询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括（）。请稍等片刻请问，您可以留下您的电话号码吗请问先生您贵姓您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗••【70】以下哪些情况会造成客户不满（）。客户经理夸大其词客户本身对产品没有太大兴趣客户经理介绍产品的过程中，使用过多专业术语客户经理“过于热情”••【71】根据个人财务目标涉及的范围，可以将理财规划分为（）。短期理财规划综合理财规划单目标理财规划多目标理财规划长期理财规划• •【72】保险的功能主要包括（）。资金融通社会管理经济补偿转移风险••【73】下列选项中，属于存款合同内容的有（）。当事人国籍当事人名称或姓名密码标的••【74】电子邮件的简洁原则主要包括（）。内容简短简明扼要逻辑性强层次清晰••【75】发展至今，我国城市商业银行的发展趋势有（）。跨区经营国际化经营联合重组引进战略投资者••【76】同一投保人、同一被保险人销售有多张同一产品的万能保单，下列说法不正确的是（）。期缴保险费高于基本保险费的部分为额外保险费基本保费之和不得高于人民币60000元期缴保险费低于基本保险费的部分为额外保险费基本保费之和不得高于人民币6000元••【77】想要完美的塑造语音亲和力，我们需要进行的专项训练主要包括（）。节奏变化吐字归音共鸣运用语气表达气息控制• •【78】保险“双十原则”的含义为（）。保费为收入的十分之一保额为收入的十倍保费为收入的十倍保额为收入的十分之一••【79】下列选项中，属于反洗钱社会意义的有（）。有利于树立一国政府的形象有利于实现收入公平分配维护社会和平和正义有利于正本清源，巩固社会文化基础••【80】中国人民银行对金融机构实施现场检查，必要时将检查情况通报（）部门。中国银行业协会中国银行业监管管理委员会中国保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会•判断题（共20题,每题0.6分）•【81】根据我国《保险法》的规定，保险公司应当按照保险监督管理机构的有关规定办理再保险。（）正确错误••【82】保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。（）正确错误• •【83】疑虑都是客户本身产生的，与客户经理无关。（）正确错误••【84】家庭流动性资产过高，不利于资产的增值。（）正确错误••【85】在推销产品的过程中，可以“不求最好，只求最贵”，“只看指标，不看需求”。（）正确错误••【86】犯罪分子不可能通过城市信用社进行洗钱活动。（）正确错误••【87】为了便于保存存款合同，其形式必须为书面形式。（）正确错误••【88】保险公司签发团体保险时，对团体规模也有要求，对低于10人的团体不准许签发保单。（）正确错误• •【89】一些平常讲话比较低沉的男士运用的呼吸方法应该是胸部呼吸法。（）正确错误••【90】慢吸慢呼法练习时，坐姿一定要正确，身体的重心在椅子的前部。（）正确错误••【91】保险法律具有行业自律性，不具有国家强制性。（）正确错误••【92】在产品销售阶段，新型寿险产品的信息披露主要以报表的方式进行。（）正确错误••【93】人民币理财产品所提到的收益率基本上都是预期收益率。（）正确错误••【94】投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。（）正确错误••【95】 根据我国《保险法》的规定，经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由人民法院指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。（）正确错误••【96】QDII代表合格境外机构投资者。（）正确错误••【97】个人不可以在商业银行开立国债托管账户，从而进行国债买卖。（）正确错误••【98】洗钱行为不会对政治稳定造成影响。（）正确错误••【99】风险是对预期的不确定性，是不可以被度量的。（）正确错误••【100】私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务。（）正确错误•