机械行业-销售服务管理室-库管员关键业绩指标（kpi） 3页

天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632销售服务管理室库管员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标配件库管理工作相关记录库房检查直接上级30%衡量因素包括：A配件入库登记、上卡、上架及时准确性、B库房安全性、C电子台账录入或出入库流水账录入及时准确性，注：实际得分：100－（次数*分数）²A、发现不及时出现1次扣1分，不准确1次扣1分²B、每半月点库发现安全隐患出现1次扣2分²C、发现不及时出现1次扣1分，不准确1次扣1分向办事处发放配件发货记录片区投诉相关部门投诉直接上级25%优良中差按规定及时将配件出入库、相关部门协调高效、无由于自身原因出现的发货错误；每月及时准确完成配件发货报表按规定及时将配件出入库、相关部门合作顺畅、较少出现由于自身原因产生的发货错误；每月配件发货报表大部分及时准确完成大部分配件出入库能按规定及时完成、相关部门很少有投诉、由于自身原因产生的发货错误较多；每月配件发货报表大部分及时准确完成大部分配件出入库不能按规定及时完成、相关部门经常有投诉、由于自身原因产生的发货错误较多；每月配件发货报表大部分不能及时准确完成 库存配件单据管理相关单据直接上级25%配件信息单据包括：领料单、出库单、发货单、调拨单衡量因素包括：A以上单据完成及时性、B单据是否保存有条理性、C以上单据内容正确性²A、发现不及时出现1次扣1分²B、发现单据保存条理性不符合公司要求出现1次扣1分²C、发现表单内容不正确1次扣2分—3分(经经理认可)注：实际得分：100－（次数*分数）配件管理物资安全性相关单据直接上级10%衡量因素包括：A配件发生老化或损坏、B配件发生丢失²A、配件发生老化或损坏出现1次扣3分²B、配件发生丢失出现1次扣4分－10分及时通行未全额发放配件的情况办事处配件主管反映直接上级10%²当配件未能全额发放的情况出现时，应及时通知办事处和配件主管，未能及时通知出现1次扣1分－4分，注：实际得分：100－（次数*分数）销售服务管理室库管员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：解决问题的能力权重：20%指标三：效率权重：20%指标五：理解客户需求权重：20%指标二：计划和组织权重：20%指标四：准确性权重：20% 态度指标指标一：是否虚心好学，要求上进权重：20%指标三：是否遵守上级指示权重：20%指标五：是否认真完成任务权重：20%指标二：出勤率的高低权重：20%指标四：是否及时准确向上级汇报工作权重：20%天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632