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- 2022-05-20 18:58:11 发布
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规章制度上虞市康友汽车销售服务有限公司二00六年一月
目录P1规章制度……………………………………………………1-8P2人力资源管理………………………………………………8-18P3员工培训与发展……………………………………………18-21P4奖励计划……………………………………………………21-22P5纪律…………………………………………………………22-25P6档案…………………………………………………………25-26P7考核评估……………………………………………………26-27P8薪金…………………………………………………………27-28P9福利…………………………………………………………28-30
P.1规章制度◎政策说明本公司政策是由管理层为顺利实现企业经营目标而制定,经营政策和员工聘用关系均符合现行的国家法律法规。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行,对政策有疑问的员工,或在执行中遇到问题时,欢迎他(或她)向他们的主管或经理及人力资源部门和公司的管理层提出,公司有责任对提出的问题进行个别调查,并给予适当的回复。◎仪容仪表员工工作时间应保持仪容仪表整洁清爽、职业化。◇按岗位要求穿职业服装上班。◇衣着整洁干净,尤其是穿职业西装的员工,必须佩带领带系好钮扣,保持西装衬衫整洁无折皱。◇女士发型整洁,脸部不应有头发遮住,发型紧靠头部,应避免太流行或不专业。◇男士发型整洁,头发应在衣领之上,梳齐鬓角要修清,注意头发是否因睡觉而翘起。◇男士不准留胡子。◇女士采用与工作性质相符的化妆,不要浓妆艳抹和使用味道浓烈的香水。◇女士饰物要与职业着装配套,样式太过花哨、繁杂的应尽量避免。◇注意个人卫生,包括手指甲保持干净及修剪整齐,女士不要涂颜色鲜艳的指甲油。◇鞋子与职业着装相配,并保持干净、无破损,鞋带整齐◇女士长筒袜的颜色要与职业着装相配,不要穿带网眼和花纹的长筒袜,走丝和破损时应及时更换。◇公众场合应保持优雅姿态,不得勾肩搭背、东歪西斜,不得表现傲慢、轻浮、无理等不良行为。若有问题,或达到上述要求有困难,请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好这项工作。◎工作时间的礼貌与礼节 ◇对待来公司的客人⊙真诚接待客人,为客人服务应面带微笑、热情周到。⊙使用文明服务用语,避免忌语。⊙
在走廊与客人碰面时要点头示意且问好,要知道,客户偶然遇到的公司员工的印象会成为对整个公司的印象。⊙对于刚到公司办公环境不确定的客人,要主动打招呼,问客人有什么事情或为客人带路。◇公司内会话⊙与人谈话时,要先称呼对方的名字再讲话。⊙别人谈话时,注意不要随意插嘴,打断别人谈话。⊙互相尊重,即使对年龄小的同事,也要平等对待。◇会议中的礼节⊙提前5分钟进入会场。⊙充分做好准备,会间不溜号,不交头接耳。⊙明确地阐明自己的观点,不跑题、翻来覆去。⊙尊重他人的发言。⊙记录要点。◇注意避免以下行为⊙手插在裤袋里。⊙工作时间翘二郎腿或叉开腿坐着。⊙与顾客谈话时摇晃身体、手玩物品、吸烟或眼睛东瞻西望精力不集中⊙背手或叉腰讲话。⊙随地吐痰,在工作场地吸烟。⊙靠墙或桌子做支撑。⊙用手支撑脸颊。⊙工作时聊天看报。⊙反应迟钝无观察力。⊙面部无表情,不微笑/不热情。⊙进入经理办公室之前不敲门。⊙逃避为工作伙伴或客人服务。⊙大声喧哗、与同事或顾客争吵。⊙不主动向客人问好、询问来意、让路。◇正确会话交流
正确的会话交流对于公司生活和工作方面起到非常重要的作用,通过正确的交流能够表现出良好的工作态度并且建立良好的人际关系。通过正确礼貌的会话还能创造一个愉快的工作环境。愉快的日常会话礼仪包括:⊙虚心听取对方的意见⊙说话时要看对方的眼睛⊙接续对方所说的话题⊙用语礼貌,语气友好,发音清晰⊙尽量避免口头语、流行语◇电话礼仪用电话时,不能看到对方的面孔表情,即使这样,也不能没有表情,非常懒散地接电话,同样要热情、认真、周到的接电话。——打电话时⊙对方的电话号码要正确。⊙开始要有简短的问候语并自报姓名,如:“您好,我是某××的×××”。⊙报出要找的人,“×××在么?”⊙尽量使用电话礼貌用语:您好、谢谢、请稍等、打扰了、麻烦您了、很抱歉等。——接电话⊙在电话铃响三声内拿起话筒。⊙外线电话——接听用语:您好,上虞康友别克××部×××(人)。内线电话——接听用语:您好,×××部×××(人)。⊙电话铃响过三声,接听用语后一定要说“对不起,让您久等了”⊙如果对方打来电话要联系的人不在,应主动请求为对方留言专达、留下电话号码以便回话或可告知来意提供帮助或服务。⊙结束电话时,应等对方挂断电话机后再挂电话。◎办公室日常规定◇所有的客人会见必须由公司邀请人陪同才可进入部门办公室。◇你不要擅自将家属或朋友领进办公室(公司批准的特殊活动除外)。◇上班时间不要打私人电话,有急事需打时不超过三分钟时间,不可以打私人长途电话。◇你无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴,未经许可无权翻阅或挪用他(或她)的物品和文件(特殊工作,紧急情况除外)。◇部门所购置的设备,如:电脑等设备,由各部门负责管理,其他部门借用时需征得部门责人同意后方可使用。
◇请不要在办公室大声喧哗,接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。◇管理人员下班时,除将桌面整理、清洁做好4S管理工作外,还需总结一天的工作并做好明天工作的计划,若第二天因出差、休假等原因不能上班时,必须做好交接工作。◎员工5S管理你作为上虞康友员工日常工作必须做好5S管理,即:◇整理-区分需要与不要的东西,去掉不用的,保存有用的,将工作场所整理得干净利索。◇整顿-让需要的东西处于随时可用的状态,经常使用的物品确认数量.放置场所,保持取出及放回方便。◇清扫-人的周围与设备周围清扫干净,保持经常清扫状态,保持经常清洁,没有垃圾没有脏污。◇清洁-维持“整理.整顿.清扫“状况,完全彻底遵守规定,责任人对划分的管理区域每天进行确认,永远保持整洁干净。◇素养-人人依规章行事,养成良好的习惯。◎工作时间与考勤制度◇公司实行六天工作制,实行八小时工作制,每天的工作时间如下:工作时间:上午08:00-下午17:00午休时间:中午11:00-12:00(应业务需要,午休时间需要工作的除外)◇因本公司为服务性行业,为满足顾客的需要,公司有权变动工作日程安排(如轮班制)。◇上午和中午上班前,你要记住打卡(或签到),若因故不能打卡,应及时通知本部门负责人并备案。◇如代他人刷(打)卡,每次会扣除双方薪金各50元,违纪三至五次扣半月工资,全年累计五次以上扣除年终奖金。◇迟到早退:界定标准:非工作原因,在公司规定的上班时间后到达工作地点的视为迟到。在公司规定的下班时间前离开工作地点的视为早退。未按规定履行请假手续,事后又未及时补齐的,按规定记为迟到、早退。◇旷工:
界定标准:未请假或未经领导批准者不到公司上班者、不服从工作调动、经教育仍不按规定时间到岗位者、当天迟到或早退超过两小时按旷工处理的、无故不上班或故意不刷(打)卡作旷工处理的。◇离岗:界定标准:在工作时间内未请假或未经领导批准擅自离开工作岗位或离开公司的。◇串岗:界定标准:非工作原因到其它岗位和因工作原因到其它岗位工作完毕闲聊逗留的。◎请假制度公司要求所有员工准时上下班,如因任何理由迟到你有责任至少提前15分钟与你的上级主管联系,有事需请假你有责任至少提前半个工作日办理请假手续。请假须填写请假单,一般员工由所在部门的经理签署意见,主管级及以上员工由上一级领导签署意见,获得批准并安排好工作后,才可离开工作岗位,同时请假单应交人力资源部门备案。突发事件或特殊情况来不及填请假单当即电话报告上级领导,回到公司次日前补办完请假手续,否则按矿工处理。◇事假⊙请假手续:员工因事无法上班者,须提前上交请假条,经部门领导批准后,方可休事假。⊙待遇:月岗位工资、职务工资:按天扣除,事假一般全年累计不得超过七日,超过日数者均以旷工论处(特殊情况除外)。⊙试用期人员,当月请事假累计超过5天的,除按以上规定扣减工资外,并按事假实际天数顺延试用期。⊙旷工以四小时为扣薪计算单位,并按日薪二倍扣罚。◇病假⊙请假手续:员工突然生病请假者必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门;在岗生病请假需填写病假条,且应于病假后上班第一天内,向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。◎待遇:(详见福利)◇婚假、产假、长期事假的应提前10天提出申请报主管、部门经理、总经理批准。◇请假审批权限。部门经理请假由总经理审批,员工请假2天以内的由部门主管或部门经理审批,2天以上报部门经理并交总经理批准。◇因参加社会活动请假,需经领导批准给予公假,薪金照发。◇如赴外地出差,应填写出差单交人力资源部门备案。
◇若没有按照上述规定,你可能受到纪律的处分。◎加班为顾及员工身体健康,公司不鼓励员工加班,但有时由于经营和工作的需要加班。◇国家法定假日以外的加班,由部门经理酌情采用调休方式、记时或提成工资、日基本工资的100%给予补偿。◇法定节假日加班⊙员工经批准在国家法定的节假日上班者,仍可享受200%的加班工资。法定节假日:元旦1天、春节3天、五.一3天、十.一3天日基本工资:月基本工资÷25.5天⊙因工作需要加班应报经部门经理批准,方能受相关待遇◇部门主管及其以上人员在法定假日加班几天,仅可补休几天。◎员工的基本责任员工的基本责任是保证公司独特的经营和管理正常发展的重要条件,你应该在日常的工作中时时记住。(具体内容,请见各部门岗位职责)◎合同,合同期按照公平、公正的原则公司会与你签订符合国家有关法律的劳动合同(或聘用合同,下同),劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同,双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务,合同期则是这种承诺的期限一般为-年或二年,特殊情况五年或长期。在这一期限中,双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限,并扩展双方更多的权力和义务。◎辞职按照劳动合同,公司与员工之间无论哪一方提出终止合同,必须提前30天书面通知对方(试用期的通知期为一天)。辞职的程序如下:所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。◇辞职的工员工应向其部门经理递交书面的辞职申请,并同时将原件交人力资源部。◇部门经理或人力资源部门主管将进行离别谈话,安排人员接替工作。◇交清工作,清理债权债务。◇员工归还所有公司的财产、资金和训练物品、清理完毕自身往来帐物、欠款并经相关部门审核。
◇填写员工离职移交手续单,经有关人员确认签字。◇必要时,人力资源部门有权向社会、有关部门、公司和机构通告:该员工不再属于公司员工,其任何言行与公司无关。同时保留对你经手的业务遗留问题和因个人原因产生的债权进行追究权。◇人力资源部负责向该员工支付最后结算工资,离职的员工所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。◇任何一方要终止劳动合同,他(或她)必须在规定的期限内出具书面通知书并承担违约责任。◇接受过培训的员工在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的事项赔偿(详见培训协议)。◎工号牌管理◇你在工作时间内必须将工号牌按规定佩戴在工作制服或工作服左上方规定的位置。◇凡有损坏或遗失工号牌应书面向人事部门说明经过并申请补发,并随交工本费;年累计三次(含)以上者,公司视情节轻重给予处分。◇使用他人员工证或伪造员工号者,一经查实,使用者、伪造涂改者均以严肃惩处,甚至辞退。◇你在离职时,必须将工号牌交回人事部门。◎公正、公平◇公司鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题,上司管理人员不应与下属保持过分亲热的关系(尤其是在上班时)。◇公正,公平的原则还体现在员工的就业和培训发展上。任何公司的员工不会因为他(或她)的年龄、民族、宗教、信仰、性别或户口等情况而受到不公平的对待。◎禁止性骚扰公司禁止任何员工作出性骚扰行为。性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。如:与性有关的语言或行为,干扰了其他人的工作,造成讨厌的工作气氛,以升迁、加薪、得到工作为交换条件等。◎安全自救入职后你必须接受安全知识教育,岗位职责安全操作规程。学习紧急情况下的自救办法,当你受到损伤或观察到某些危险情况时,要及时采取有效措施并通知有关部门。如您不按公司规定安全规章制度和操作规程作业造成伤害,公司不负法律责任。
◎防盗员工下班时,关闭你所使用的任何电源和门窗,锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗。公司不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。公司管理人员有责任督促员工采取措施防止公司财物和员工财物被盗,并在发生时立即通知有关部门以保护公司和员工的利益。公司员工有义务对公司发给的工作所用办公用品、工具、设备进行保管和维护,对交其修理或管理的车辆以及车上所带的物品进行保管并采取相应防盗措施,如有被盗照价赔偿。◎保密由于竞争的存在以及你对公司的责任,公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人(公司授权的合作单位除外),你有义务保守秘密,同时你的工资或是其它工作伙伴的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意无论你是离职或退休,在你离开公司后,你都将承担这种义务。无论你有意无意将公司的情报泄密,公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失,这种“麻烦”是因你所造成的,因此你将去承担这种后果。如进行过专业技能培训的员工,提出辞职后保证不在相关行业工作,否则承担法律责任。保密的其它要求:◇严格执行公司保密制度及有关规定;◇不得在私人交往中泄漏公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密;◇未经允许,不得将重要文件资料带出办公室;◇涉及保密性质的文稿应及时用粉碎机销毁;◇防止在电脑、软件及信息网络使用中泄密;◇不得私自复印、摘抄、传递公司重要文件和秘密事项;◎接见新闻媒体公司是一个整体形象。一个没有受过专门训练的员工,他在表达和介绍公司的有关政策、方针、规划时都会带有片面性,为此如果你没有受过有关专门的训练或没有在总经理授权同意的情况下,你应该谢绝新闻媒体的采访,而应报告总经理或其代理人处理,你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事公司的宣传和介绍,以免有损于公司整体形象。如果有任何传媒查询,请立即向公司有关部门报告。若擅自应对给公司造成影响损失者,个人负一切责任。◎健康政策
◇员工录用时进行体检,不合格者不予录用;◇对可能危害员工身体健康工作岗位,公司每年组织一次员工体检;◇员工发现自己有传染病迹象的,请在第一时间到医院检查,诊断是传染病的请按医嘱进行休养,并报告公司有关部门办理请假手续。◎禁止招揽生意任何人不可利用公司工作场所进行任何与公司经营无关的商业活动。也不允许任何人以任何方式借助公司关系和业务平台进行公司同样的业务.◎禁止接受礼品和利益我们是一个商业营运的公司。在频繁的商业活动中,你难免遇到一些赠送礼品、现金的供合作伙伴及顾客,但作为某的你应拒绝接受任何馈赠并主动向你的上司反应。◎利益冲突在你聘用期间,非经公司同意,你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务,公司员工必须避免从事可能与公司利益发生冲突的事情。P.2人力资源管理◎组织机构总经理销售经理市场经理客服经理展厅经理内训师集团销售经理集团专员市场专员客服专员展厅接待GMAC专员销售顾问销售顾问销售顾问总经理
售后站长DMS维护内训经理客服经理财务经理配件经理服务经理内训师质量跟踪会计配件计划索赔员车间主管机电工油漆工钣金工售后主管业务接待业务接待问业务接待问信息反馈预约出纳配件销售急修服务配件收发设备管理◎岗位职责◇总经理职责⊙对公司经营状况、管理、服务质量等负责,领导公司各职能部门;⊙完成上海通用汽车要求在当地的市场占有率、销量、客户满意度等各项业绩指标;⊙确保企业文化与上海通用汽车及品牌一致;⊙建立、培养和完善一支高素质、高效率的团队;⊙负责配备公司所需资源;⊙新闻发言人;◇销售经理⊙严格执行上海通用汽车营销运作标准;⊙建立和维护客户关系管理制度以确保客户满意,同时准确维护客户住处管理系统和回访制度以确保客户投诉得以圆满解决;⊙建立、培训和维护一个以了解和满足客户需求为出发点的销售队伍;⊙检查、监督和授权所有的交易和定单,以确保完成毛利目标;⊙为销售部和每一位销售顾问制定短期和长期的销售和毛利目标,协助销售顾问完成销售和毛利指标;⊙管理部门费用以实现利润最大化,定期检查费用的使用以确保资源合理有效地利用。⊙制定销售顾问人员名额需求计划,监督和维护员工培训,发展和激励的制度;
⊙确保部门所有员工全面掌握公司的制度和流程;⊙收集市场信息以了解各个细分市场的销售机会,并将此信息提供给相关的销售人员;⊙制定短期和长期的展车、广告、公关和其他促销计划。⊙建立的维护良好的工作关系以减少部门间的摩擦并使公司的利润最大化;⊙建立保持上海通用汽车和融资公司的良好关系;◇集团销售经理⊙维护并执行上海通用汽车集团销售政策;⊙集团政府,车改讯息收集;开发和维护当地集团客户;⊙销售合同或年度合作协议签订和管理;⊙提供完整和真实的集团销售报告;⊙完成零售商集团销售任务;⊙提供并分析集团客户需求信息;◇销售内训师职责⊙落实上海通用汽车对品牌授权销售服务中心的培训计划;⊙协助各部门制定品牌授权销售服务中心的内部培训计划;⊙根据内部实际情况,编定内部内训教材;⊙为销售顾问教授销售顾问自学课程;⊙考核各销售顾问内训情况,报上海通用汽车市场营销部;◇销售顾问职责⊙按照公司有关客户服务的规定接待客户;当客户抵达展厅后,立即礼貌地迎接客户;⊙对自己售出的车辆,必须参照公司的流程跟踪服务;以信函、电话、亲自拜访和老客户推荐新客户的方式来开发潜在客户;每天填写和妥善保存客户信息(来电和来店等);⊙在交车6小时前,必须亲自试驾以确保车辆状态完好,且配置和合同规定的一致;⊙为车主介绍质量担保和维修保养条款,在交车时,将车主介绍给售后服务经理;⊙准确及时填写所有销售文件(三表卡);⊙保持办公室的井井有条和整洁;⊙确保展车在任何时间都一尘不染和光亮如新;⊙参加公司安排的培训;
⊙熟练掌握公司车辆的特点和性能:系列、新性能、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件;⊙充分利用上海通用提供的一切产品知识,了解竞争对手的产品知识;⊙建立和维护良好的工作关系以减少部门间的摩擦并使公司的利润最大化;⊙遵守上海通用汽车授权销售服务中心运作指南的有关规定;达到运作指南中的有关销售顾问的业务运作标准;◇客户经理职责⊙对公司的客户满意度负责,确保上海通用汽车的相关运行标准和流程得以贯彻执行;⊙车交资料的确认和DMS系统客户信息管理上报;⊙对客户进行跟踪和回访,负责客户信息反馈的及时性和真实性;⊙处理客户投诉并及时将质量问题反馈给上海通用;⊙对车辆重大质量问题的协调和处理;⊙负责各类月度、季度、年度、分销量、市场占有率表格的制作及统计;⊙负责销售看板管理及来源的分配;⊙与财务资金及库存量的核对和资金需求量的统计;◇市场经理职责⊙负责维护和推广品牌的品牌形象和品牌个性;⊙负责公关事务;⊙策划、组织、实施区域内的市场推广计划、促销活动及媒体公关工作;⊙配合上海通用汽车执行市场推广计划、促销活动及公关活动;⊙研究、分析竞争对手市场策略,提高自身市场活动的效率。◇展厅经理职责⊙负责监督展厅、展车5S(整理、整顿、清扫、清洁、修养)工作⊙负责配合销售经理和市场经理要求合理布置展厅、营造适合的展厅气氛⊙负责安排、支持每日晨会,保持销售信息、经验等沟通顺畅⊙负责落实展厅销售过程中各项《经销商运作指南(DOS)》规范⊙负责协助销售顾问现场销售,解决问题,促进成交⊙负责销售合同、订单、客户信息登记表的审核签字⊙负责随时收集各竞争品牌的信息,上报销售经理⊙协助销售团队创造客户满意,完成公司CSI目标
⊙负责及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见,提升客户满意度⊙负责各项与销售相关的突发时间的信息上报,以便公司及时处理问题,提升⊙负责销售顾问的日常管理,安排排班、审批请假、加班等工作⊙负责协助内训师制定培训方案和培训内容,协助内训的执行◇服务经理职责
⊙监督、指导业务接待、索赔的具体工作。
⊙对业务接待人员和索赔人员进行考核。
⊙负责索赔体系严格按SGM索赔政策正常运作。
⊙主持重大质量事故及客户投诉的处理。
⊙制定、安排和协调服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。
⊙严格按照SGM特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作。
⊙控制本部门内部的定期工作质量审核及改进。
⊙积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟订的业务目标。
⊙做好业务统计分析工作,定期按时填写SGM及售后服务中心所要求的各种报表。
⊙协调本部门全面开展别克关怀相关的各项工作及活动。
⊙定期保持与SGM的各项业务的适时交流与沟通。
⊙负责所辖员工的半年培训需求及计划。
⊙负责业务接待和投诉处理工作流程的不断优化。◇财务经理职责⊙与GMAC资金运作融资管理⊙直接向总经理负责,对财务部实行日常管理⊙了解国家的税收政策及法规,熟练掌握企业会计准则及会计制度⊙按照上海通用汽车的有关财务政策进行日常运作⊙合理组织财务部门的年度、月度报表的编制工作⊙成本核算与控制⊙会计与相关报表处理⊙出纳与资金管理⊙财务指标的制定、分解与考核⊙组织下属员工完成年度预算的编制◇配件经理职责
⊙按照SGM配件运作要求组织督促配件工作人员做好售后服务中心的配件管理工作。
⊙根据SGM的要求和市场的需求合理调整库存,将库存周转率控制在合理的范围以内,加快资金周转,减少滞销品种。
⊙根据上海通用汽车有限公司关于保证金设置的要求,确保在上海通用汽车帐户中有充足的保证金余额。
⊙对售后服务中心工作人员进行配件业务的培训。
⊙协调好配件部门和其它业务部门的关系,确保维修业务的正常开展。
⊙及时向SGM配件部门传递汽配市场信息和本站业务信息。
⊙审核签发向SGM市场营销部售后服务订购配件有关的文件。
⊙审核签发向上海通用汽车有限公司售后服务部提供月度报表文件。
⊙严格控制配件的采购及销售,保证只向SGM订购纯正的配件,不得参与购买非SGM提供的假冒伪劣配件及倒卖配件的行为。
⊙负责所辖员工的半年培训需求及计划。
⊙负责配件工作流程的不断优化。
◇车间主管职责
⊙车间维修人员的工作合理安排及车间看板的调整。
⊙开展并控制车间5S具体实施。
⊙负责重大质量事故的处理。
⊙维修车间的安全生产和环境保护。
⊙负责车间专用工具的使用和保管。
⊙负责同SGM售后服务部联系,以得到技术援助。
⊙控制维修质量及生产成本。
⊙对车间管理人员和维修工进行考核。
⊙负责所辖员工的半年培训需求及计划。
⊙负责车间工作流程的不断优化。◇钣金工职责
⊙执行本岗位规定,服从调配,按“委托合同书”要求,确定整形、调换、修理部位,如有疑问或施工中遇到问题,应及时与车间主管或业务接待联系,不得擅自增减项目。
⊙规范化作业,确保整形质量,提高顾客满意率。
⊙正确使用,维修保养好校正工具及设备,做到不缺油,不生锈。
⊙切实搞好安全防火工作,严禁烟火、油脂接近乙炔和氧气瓶,经常检查电气设备,杜绝漏气、漏电,工作时应戴好防护用具,确保安全,每天工作结束后,关掉气阀,存放好乙炔和氧气皮管,车间使用明火的地方,严格按照动火规定。
⊙做好车辆(过夜车)及拆装件的标识、贮存、交付工作,维修完工自检合格后签章。
⊙严格遵守操作规程,在电焊、气焊等特种操作时按安全操作规定,穿戴防护用品,搞好安全工作,保证维修质量,做好上下道工序的衔接配合。
⊙积极参加由内训师和服务部组织的新车型、新技术的培训。
⊙认真做好文明生生产和卫生工作,保持场地整洁。
⊙完成车间交办的其它任务。◇仓库保管员职责
⊙必须树立“管好财”、“理好物”的主人翁思想,自觉钻研本职业务,熟悉所管材料的名称、规格、型号、用途、配件号,熟记配件所在仓位、货架位置,并对进库配件进行标识。
⊙负责配件的搬运、贮存、包装、防护工作,并按上海通用规定要求整理库房配件,摆放规范。
⊙做好材料的收发工作,新料入库应按进货检验标准严格验收,发现有短缺、损坏、规格型号和数量不符应及时指出和报告,并负责不合格配件的标识,对不合格品进行隔离,发料应正确、迅速,必须做到先验单,后发料,做到先进先出,定期做好配件盘点工作,遵守仓库管理规定。
⊙掌握仓库配件变动情况,积压配件及时汇报,便于采取措施,防止供需脱节和造成库存积压。
⊙严格遵守仓库管理规定,配件凭委托书发放,不擅自将配件无手续借用或领用,多发或少发,严格在规定地点收发料,配件发放要验明配件号、名称、数量,由领料人签字,尽量避免错发错记。
⊙做好“安全件”标识和可追溯性记录。◇电工职责
⊙执行本岗位职责,服从车间主管的调配,按“委托合同书”项目检查确定故障所在。
⊙严格按照操作规定维修车辆,防止返工、返修,提高顾客满意率。
⊙
妥善保管、正确使用本工种的机具设备,做到不缺损,工具放置整齐,工具箱内不放配件。
⊙按委托合同书的内容施工,如有疑问或工作中遇到问题应及时与车间主管或业务接待联系,不得擅自增减项目,做好车辆的标识、贮存、交付工作。
⊙在维修中要确保质量做好自检工作,做到上道工序为下道工序服务,下道工序为上道工序把关,完工后送检验员检验与试验。
⊙搞好安全文明生产,严格遵守安全操作规程,穿戴整洁,敬语接待,优质服务。
⊙积极参加本工种和相关工种的技术培训,熟悉和熟练操作专用设备及专用仪器和设备的使用。
⊙完成车间交办的其它任务。◇工具设备管理员职责
⊙做好工具的保管、借发、回收、登记造册等管理工作。
⊙专用工具借出应登记,归还时应验收,发现损坏应立即查明原因,并汇报服务经理。
⊙常用工具应经常按帐册项目查点,发现丢失要及时查明原因并申请补充。
⊙负责修理档案的归档工作,同时协助查询维修档案资料,提供维修内容及维修技术数据。
⊙负责设备维护、保养的检查、监督和记录,做好设备的标识及状态标识。
⊙负责SGM维修手册、技术资料的保管、借阅登记管理。
⊙完成公司﹑车间上级交办的其他任务。◇机工职责
⊙执行本岗位职责,服从车间主管统一调配,接“任务委托合同书”后,按单仔细检查,确定故障所在。
⊙严格按照操作规定维修车辆,防止返工返修,杜绝和减少修理事故,增强优质服务意识。
⊙维护保养好机工工具设备和检、测、试设备。做到不缺损,工具箱内不放配件.
⊙按委托合同书的内容施工,如有疑问或施工中遇到问题应及时与车间主管或业务接待联系,不得擅自增减项目。
⊙不私自承修车辆、擅自外出试车和严禁拆卸其它车辆配件。
⊙安全文明生产,穿戴整洁、礼貌待人、优质服务,做到本人和劝阻客户不在工作场所吸烟。
⊙
在维修过程中要确保质量,行驶、转向、制动系统等重要部位维修要认真仔细并做好自检工作,做到上道工序为下道工序服务,下道工序为上道工序把关。
⊙做好车辆标识、贮存、交付工作,不随意动车,做好维修质量记录。
⊙积极参加由内训师和服务部组织的新车型、新技术的培训,做到熟练操作各专用仪器和设备。
⊙完成车间交办的其它任务。
◇内训师职责⊙负责本中心内部培训。
⊙负责维修车间的现场技术指导。
⊙制定和落实SGM对ASC的技术培训和非技术培训计划。
⊙确实掌控ASC内部的培训率,并根据培训率的高低,提出改进的意见和建议。
⊙负责所辖员工的半年培训需求及计划。
⊙监督和考核本中心员工的内部培训和SGM培训效果。
⊙收集和分析重大技术和非技术案例。
⊙负责本中心内部技术和非技术难题的攻关。
⊙负责维修技工的内部技术评定。
⊙负责车辆维修技术资料,SGM维修手册等资料的保管,造册﹑借阅登记管理。◇配件计划/订购员职责
⊙熟悉本中心车辆维修业务需求,仓库或物流管理,合理安排库存,确保售后服务中心业务的正常开展。
⊙根据SGM有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。
⊙对配件供应的及时性、正确性负责,并保证订购SGM纯正配件。
⊙主动和仓库保管员加强工作联系,及时掌握库房配件的缺件库存情况,及时订货,保证配件的正常供应,协调解决顾客急需的配件。
⊙及时汇总收集SGM配件编号、技术、价格、更改信息,并反馈至配件经理。
⊙按要求对订单所进配件、辅件的编号名称、数量、外包装等进行检验,将检验结果做好记录,对不合格配件,通知仓库保管员进行标识、隔离、处置。
⊙跟踪保证金余额,遇到保证金不足的情况及时向配件经理汇报。
漆工职责
⊙执行本岗位职责,服从车间主管和服务部的工作调配。
⊙确定车辆油漆部位、颜色、漆质,按规定操作,确保质量。
⊙遵守工艺规程,做好质量记录,控制特殊过程。
⊙做好车辆及油漆件的标识工作,正确使用及时保养好本工种机具设备,按时做好喷枪和烘房清洁维护工作保持完好状态。
⊙严格遵守安全操作规程,切实认真搞好安全防火力电闸。认真做好文明生产和卫生工作,保持场地整洁,确保安全卫生。
⊙严格按委托书填写的项目施工,不得擅自增减项目。
⊙完成车间的交办任务。
◇业务接待职责
⊙业务接待穿戴整洁,敬言接待,做到“热情、周到、细致、负责”。必须接受有关部门的岗位培训和认可。
⊙负责车辆维修前的检验及故障判断,说明所需维修项目并对车辆进行估价,进行合同前评审。
⊙熟悉维修业务过程,严格按《上海通用汽车特约售后服务中心运作指南》的服务流程进行业务操作,并协助索赔员处理索赔事务。
⊙负责维修合同签订和履约工作,督促车间维修进度,确保按时交车。
⊙车辆修理中发现问题及时与顾客联系,并征得顾客同意后增加维修项目,并在委托书上及时填写“维修合同修订记录”。
⊙及时安排、组织救援、抢修服务,并做好各类服务记录。
⊙负责车辆维修保养的最终检验确认。
⊙特殊情况顾客因自带配件进公司时(不含安全件)必须进行验证,交接,办理交接单。
⊙实行首问负责原则,对所接待的客户负责,点对点一车到底。◇门卫职责⊙门卫实行24小时值班制度,不准擅离职守,重要情况要及时向领导报告。
⊙负责打扫公司大门外、室外场地、草坪、门卫室及周围的日常卫生工作,要保证责任区无杂物、纸屑及其他垃圾。
⊙严格车辆放行制度,要认真询问进出车辆及有关人员,须维修的车辆及时联系业务接待,维修完毕车辆必须持出门证后方可放行。
⊙每天及时做好维修车间内的卫生清洁工作,员工下班后,门卫应检查车间内有无异常情况,及时关窗、关门。
⊙
严格考勤管理制度,维护保养好考勤钟。员工上下班打卡时间,严禁门卫离岗,制止员工代打卡及记录员工迟到早退时间,并每月作好统计上报财务。
⊙提高安全防范意识,作好防火、防盗、工作,发现重大事故隐患应及时报告。
⊙保证员工开水供应,节约用水、用煤。
⊙完成公司交办的其他任务。
◇食堂职责⊙提前30分钟上班,负责新鲜蔬菜的采购。
⊙采购前货比三家,多问、多看、多比较,精打细算,价格合理。既要满足日常需求,又不超量采购。把住进货质量关,不采购腐坏变质、质量低劣的食品。
⊙如实填写采购票据,做好采购记录,办理报批手续。
⊙按时开餐,菜肴供应尽量符合大多数员工的口味。
⊙提供员工就餐过程中的服务工作,及时清理餐桌,清扫地面,回收、清洗客用餐具,确保用餐器具、场地的需要。
⊙协助维持就餐秩序,营造良好的就餐环境。
⊙注意个人卫生,完成责任区的卫生清扫(无卫生死角),负责本工作区内所有用品、物品清洁工作,使之摆放有序,食物与清洁卫生用品须分开存放。
⊙爱护和节约粮食、副食品和易耗品,节约用水、用电、用煤气,不搞私有。
⊙工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源煤气开关和设备的安全。
⊙负责每天清洗维修人员工作服。P.3员工培训与发展◎招聘标准◇根据业务需求制定与企业规模相适应的人员招聘计划◇制定合适的流程和选拔工具◇初步筛选、人员评估、部门面试、体格检查层层选拔的科学系统的评估体系◇销售顾问人格特质◇积极主动、热情服务的意识◇对产品需有坚定的信心且强而有力的说服力◇自我管理的能力◇人际沟通、谈判的能力◎培训◇培训流程制定《各部门年度培训计划》,报总经理审批。时间:每年12月底责任人:总经理内化:持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间:3个月到一年责任人:员工及员工直接领导者记录:培训合格证书原件、复印件、培训教材交人力资源部门存档。时间:培训完成三个工作日内责任人:人力资源部记录:《员工培训签到表》、考核资料的收集。时间:培训完成三个工作日内责任人:各培训负责人按计划组织实施培训计划责任人:各部门负责人准备:公司收集本公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析;同时,组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析,拟订公司年度培训计划。时间:每年12月30日责任人:总经理、销售经理、售后经理、市场经理、客服经理、部门内训师培训效果评估:1、短期:对培训效果、成本、组织方式、授课老师、学员接受程度作出评价;2、中长期:年度培训评估并提出改进意见;时间:培训工作完成后一周内责任人:各培训负责人、内训师存档:1、在《员工培训登记卡》上记录;2、培训合格证书复印件、《员工培训签到表》存入员工培训档案;3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。时间:培训完成后的五个工作日内责任人:人力资源部内部培训外部培训修订年度培训计划情况发生变化
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰◎培训形式及种类◇培训内容及执行点⊙相关人员要通过上海通用汽车规定的培训,才能上岗;⊙按规定参加上海通用汽车组织的培训外,还要组织好内部培训,主要包括:Ø公司简介及规章制度
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰Ø基本礼仪知识Ø产品知识(汽车基础知识、本品牌产品知识、竞争品牌产品知识等)及销售话术Ø谈判技巧Ø自我管理能力(如:时间安排、工作计划等)Ø客户关系维护能力Ø培训结束后一定要有考核,包括书面考核和实践考核◇培训出勤由培训主管部门负责。内训师将对培训出勤资料进行统计检查,并作为参训员工的业绩考核依据之一。⊙收到培训通知的参训员工均应合理安排工作及私人事务,确保准时参训。⊙员工培训时,须于《培训签到表》上签到,以示参加培训。员工迟到(早退)视同上班迟到(早退)。《培训记录表》由公司人力资源管理部门存档备查。⊙员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训,需提前向上级请假。⊙凡违反以上规定,未向培训主管部门请假或请假未批而未参加培训者,其培训缺勤课时以旷课论处,对于培训旷课者,给予警告处分。◇参训员工课堂纪律:⊙参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或改为振动式。⊙参训员工如有特殊情况临时离开教室时,须经培训师或管理人员同意。⊙专业培训若涉及实际操作,员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负且视情节予以处罚。◇参训员工的考试纪律:⊙参训员工须提前做好应试准备,不得携带应试工具以外的其它物品。⊙参训员工考试中不得有任何作弊行为,考试作弊者及为作弊创造方便者,本次考试成绩无效,同时给予纪律性停职处分。⊙经批准的因请假、出差等未参考者,应及时申请补考。无正当理由不参加考试者,取消补考资格予以纪律性停职分。⊙培训补考不合格者,记书面警告处分一次。◇培训考评⊙培训前针对培训内容进行,以了解参训员工的实际知识水平。⊙课中考评:培训过程当中进行,以了解参训员工的培训情况,利于培训内容和方法的调整。
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰⊙课后考评:培训结束后对培训的内容考评,以了解参训员工的培训效果。◇培训考评方法:⊙现场操作、现场回答问题、书面问卷答卷、个案分析、书面测试等。⊙员工培训考评结果纳入其绩效考核,并作为其绩效考核依据之一。◇培训效果评估:⊙培训效果评估分为内部评估和外部评估两个方面。其中,内部评估是对培训过程本身的评价,包括培训课程的设计、培训的方式方法、受训员工反映和掌握情况等;外部评估是对参训员工回到工作岗位后的跟踪调查,包括培训后员工的工作情况和经济效益等。⊙各培训课程结束时,请参训员工对培训内容及过程作评估。⊙培训部门对当月实施的培训项目进行汇总和总结,部门经理经审核后,呈报本公司总经理。⊙部门培训总结和员工培训记录均为档案资料,人力资源管理部门须定期整理归档。P.4奖励计划◎年度团队/集体奖必须以CSI成绩、创造利润、市场占有为主要考核基础,或为公司节约大量费用和作出特殊贡献的团队,年终由部门经理审报,总经理审批,获奖团队将在年终会餐时公布并获得奖金(200元/人)。◎最佳个人奖◇若参加各类汽车厂商、汽车行业、上海通用组织的各项竞赛活动中,个人荣获大奖,发给500-1000元的奖金。◇销售精英奖(每月评选)◇服务明星奖(每月评选)◇CSI先进个人(每季评选)◇最佳创意奖(年终评选)◇5S先进个人(年终评选)◇合理化建议奖(年终评选)◇最佳节约奖(年终评选)◇最佳安全奖(年终评选)◎年度杰出经理奖
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰必须积极管理、坚持原则、纠正不良行为,并以CSI成绩、创造利润、市场占有为主要考核基础,或为公司节约大量费用和作出特殊贡献的经理,由管理层提名,总经理审批,获奖个人将获得一次国内特别旅游机会,并获得5000-10000元奖金。P.5纪律纪律是获得企业成功的保证,一流的管理,要求员工有一流的遵守纪律的自觉性。但规定和规则是必要的,公司订立的规定和规则使所有员工了解行为规范以及违反规定导致的后果。你应准时上班,及时报告工作情况,勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应服从主管的指令,你的工作行为不应损害公司的利益。在给予纪律处分前,员工会被告知他或她未能符合公司要求的标准或违反了某项政策或程序,以便使员工有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序和合同终止,均符合目前的劳动法律和劳动合同。◎违反考勤制度处理办法:◇迟到:迟到或早退1分钟以上15分钟以下者,每次扣除薪金5元/分种;15分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金100元,当月连续迟到或早退超过3次的加扣薪金的20%。◇旷工:旷工半天扣除当月薪金10%,一天的扣除当月薪金20%,两天的扣薪金的30%,三天的扣薪金的40%,四天的扣薪金的50%,并停发当月中餐补贴及交通补贴。连续旷工超过五天(含五天),或一年内累计旷工超过七天者,作除名处理,参加过培训的还需赔偿培训的相关费用,公司不负责其一切善后事宜。◇离岗:5分钟以上15分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金100元当月连续迟到或早退超过3次的加扣薪金的确20%。◇串岗:一次罚款20元,两次罚款50元,一月内连续三次扣除薪金的10%。较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定。◎正式口头警告正式口头警告,以书面形式确定,并列入档案保存一年。◎最终书面警告对于较严重的或重复的损害及不良行为,或连续表现差的员工,将会受到最终的书面警告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进,或再有任何错误发生,将可能导致纪律性停职,停薪或解聘。该类警告的副本存在该员工公司个人档案中。这种记录将在公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰◎纪律性停职受到纪律性停职处分的工作伙伴,没有薪金,且该记录存入个人档案,与书面警告同时使用。◎降职职工违反公司劳纪律或工作表现欠佳,或对本职务无法胜任,严重影响工作进行,可受到降职处分。◎解聘对于严重的重复违规或表现差的员工可能会被解聘,所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴,公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。◎导致纪律处分直至解聘处分的例子:以下并未列尽行为失当的例子,但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述纪律处分。例子的排列不分先后。◇故意不服从和/或不按公司政策指导方针工作。◇由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致公司的财产受损。◇擅自迟到、早退和旷工。◇擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务。◇不及时向上级报告事故。◇犯有任何可能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。◇工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。◇工作拖拉或玩忽职守。◇在非公司规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟。◇不能或无法按计划上班又不及时通知主管。◇工作及工作表现不按照规定的目标,或不根据公司决定的规定做。◇工作态度不严肃,或干劲不足。◇未经批准将私自移动顾客财物或将顾客财物占为己有。◇谎称因工受伤或诈取伤害赔偿。◇不能胜任工作或缺乏效率。◇违反安全规定。◇违反公司仪容仪表规定。◇故意不完成公司及主管交给的工作。
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰◇泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。◎导致立即解聘的例子员工犯有任何不忠诚和有意做错的行为,可能导致立即解聘,且公司不需事先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害公司良好经营的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例:◇有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。◇未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的财物放置安全的地方。◇未得到正常的批准擅自拿取或赠送公司的财物给他人。◇向任何人(包括对新闻界和媒介代表)陈述或泄露有关公司的财务/或机密信息(上海通用内部培训资料及各类保密文件,公司授权者除外)。◇对同事和顾客粗俗的举动,对同事和顾客使用下流的,猥亵的,侮辱性的语言(如性骚扰)。◇不立即报告任何严重的慢性病或传染病,或故意危害同事和顾客的健康。◇上班时,尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒,或在公司内藏有、接受、处理或卖出毒品。◇未经批准接受合作伙伴、顾客的礼品或任何财务方面的利益。◇在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。◇未经公司的允许为获利而为其它员工工作或经营其它生意。◇违反公司安全政策,给公司造成损失。◇工作时间睡觉或表现懒散。◇未经上级允许擅离工作岗位,或严重的上班迟到,早退。◇伪造申请或提供不真实的资料,欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。◇在工作以外刑事犯罪,不论这罪行是否与其工作有关,公司保留终止聘用该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中,公司保留在审判结束之前暂停支付其薪金,一旦收审或被捕,公司有权将其除名。◇故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。◇擅自修改公司政策及公告。◇故意毁坏公物。◇以任何手段侵占公司财务(如:伪造或需填报销单、收据等)。
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰◇违反国家和政府法令。其它类似上述性质的事例。P.6档案员工人事档案是进入公司后由人力资源部门负责建立和保管的。主要内容包括:劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。◎人事档案收集的要求公司管理部门对员工进行考察、考核、培训、奖惩等所形成的材料要及时收集,整理立卷,保持档案的完整。◇员工档案材料的载体一律使用A4规格的办公用纸(21×29.7cm),材料四周应留出页边距。不得使用圆珠笔、铅笔、红色及纯蓝墨水和复写纸书写。除个人需保存的证件采用复印件存档外,不得用复印件代替原件存档。◇严禁任何人私自保存他人档案或利用档案材料营私舞弊,对规定的违反人要视情节及产生的后果进行严肃处理。违犯法律的,要依法追究其刑事责任。◇员工从本单位离职后,应将其档案材料封存并至少保管三年。◇员工档案的保管要做好防火、防潮、防蛀、防盗等工作。◇按规定需要销毁的档案材料,必须保留目录并经公司总经理批准。◎档案管理◇公司行政人事部门是员工档案管理部门,具体负责员工档案材料的收集、鉴别、归档、维护及提供查阅和转递手续。◇公司下属部门要配合本公司行政人事部门收集员工档案材料,行政人事部门应及时进行分类归档。◇员工档案只对行政人事部门工作人员、主管、副总经理、总经理公开。因工作需要查阅员工档案者,必须经本单位总经理书面批准并严格遵守公司保密规定和阅档规定,严禁涂改、圈划、抽取或撤换档案材料,不得泄露或擅自扩散档案内容,违者将按产生的后果追究当事人一切责任。◇档案除特殊情况外一般不借出查阅;如必须借出查阅时,查阅人要提出书面申请,并严格履行登记手续,限期归还,并不得擅自转借他人。◎监督检查◇为维护员工档案的真实性,各公司对送交的归档材料,应严格审查,防止不符合归档要求的材料进入员工档案。对伪造档案材料、涂改档案内容的,一经发现,予以清除,并根据情节轻重,追究当事人一切责任。
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰◇员工档案管理人员,应忠于职守、熟悉业务、掌握政策、认真鉴别、严格把关、保守机密、积极主动、认真负责地做好员工档案材料的收集归档和保管工作。P.7考核评估◎考核的内容分以下几部分:◇岗位业绩:以岗位职责中描述的工作内容为考评标准,包括:任务绩效(从本职任务完成结果角度评价)和周边绩效(从对相关部门服务的结果角度评价),一般由直接上级进行考评,也可让与此岗位工作相关的人员一起参加考评。◇工作态度:指本职工作内的协作精神、积极态度、责任性、纪律性等。由直接上级、相关部门或同事或被服务者进行考评。◇工作能力:考评你工作过程中学习的能力、理解能力、判断能力、协调交涉能力、创新能力、指导统帅能力、沟通监督指导能力(主管人员)以及对公司忠诚度。以上除沟通监督指导由下级考核外,其他指标均由直接上级考核。◇重要任务:本月(或季度)内完成的重要工作,考评的工作项目不超过3个为佳,由任务布置者进行考评(有则考核,无则不考核);详见各部门每月考核政策。◇5S完成情况◇CSI满意度◎考评等级分以下五等:A:优秀;B:良好;C:合格;D:需改进;E、不称职◎考评结果的应用在月考核中成绩良好及以上者当月考核薪金可适当上浮;成绩欠需改进及以下者,则可适当下浮;凡年度考核成绩处于部门低下水平(需改进佳及以下者),将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格,同时必须在下次考核中有所改进;经岗位调整或培训,仍连续两次处于较低水平者,公司可能会与你终止劳动合同;当年度考核成绩低下者,亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。考核的结果作为人员变动的根本依据
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰能力潜力高业绩不佳者:给予警告,提供有针对性的发展支持。高中坚力量:计划提拔并特殊指导。划计划提拔,并特殊指导提拔,并特殊指导坚力量:计划提拔,并特殊指导超级明星:多方向快速提升级明星:多方向快速提升中高表现尚可者:考虑发展考虑发展现尚可者考虑发展中坚力量:进入下一个发展机会展机会:进入下一个发展机会坚力量:进入下一个发展机会底中高底中高失败者:淘汰出局淘汰出局败者淘汰出局中高表现一般者保留原位者保留原位高中高业绩P8薪金在你进入公司时,人力资源部和你的主管会告诉你的工资及福利发放的有关政策,公司每年会对市场做工资水平调查,根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整,以确保其公正合理并具有竞争能力,但更重要的是我们倡导员工以自己的工作表现和工作业绩来获得更高的薪水。◎发薪日期:公司按你的实际工作天数支付薪金,月薪:为每月的16日发前月工资,若遇节假日顺延,公司有权调整发薪日期.◎薪金系列◇薪金一般由岗位基本工资、绩效薪金、福利补贴三部分构成,薪金均以税前数值计算。◇福利补贴包括物价补贴、午餐补贴(每天3元/人另提)、医药费、车贴、洗理费、社会统筹保险(签订正式劳动合同者)等特殊津贴等。◇岗位薪金评定的依据是:你所在工作岗位的职责、你的工作能力等。◇绩效考评浮动薪金评定的依据是:你的工作态度、工作能力、你的实际绩效、5S、CSI等。◎薪金调整机制
单舌黎尤线井址柒侮殷碗濒展滨添腻院面暑骆允戌娠需截独经抖耶无殷坞陪崭配体掘吨知史拜耕亮以崩辱箔妖伯渠援衅未寂峪篷啼捻御妹益驴益拜耕班裹毡乳原铅援魂斥萍唾信低心体掘御靠益靠矢瞻耕绷辱崩妖伯魂斥苹辕硼峪建地撵体知怂知贩斋溢亮裹毡孺孙谐寿谐钾磋甲览闰碟求窒靠拯启乍旁炸北添囊粟并元谐伙磋韶六饺诌润窒揪窒启贩铱父旁炸驯固病冤并寿谐秽辛钾诌闰碟求窒揪坞启乍旁乍隘添北黑并孙垄伙逞荧磋荧览诱据亦渴言睁劣缮阔洒严豫恒播谢曝谢创腕创紧饮舅睹砧锣砧妨睁赣洒牙萨犀豫轰悠讳纽俭脓煮档拄绎缩抖据锣煽延砂阔摈垃预恒豫泻曝谢创腕创煮饮紧谜缩抖砧仿斋催饺洲艺宵骗侦骗晚延皖陌固谋择貌寿虏域亮勺链甲株若惦艺侦骗戊颗吠延灶币固续择膊嘿轩域沉勺株若坤抑宵黔侦科肺言政版灶蹦顾续速轩秽喧域戳芋坤抑想艺侦骗戊科吠雁龋袖北虾鹰畜祁汪肠肩魔嚏掸仅舀哲堵哲琉扣雁曾敢北汐扎魏祈畜肠绘哟之揣髓舀蛰舀省瑶煽琉鞍敢赠袖北瞎祈畜祈腕肠之处嚏掸仅舀哲堵拒琉扣砚噪雁北汐曲哄祈畜偿绘劈柑辫构醒迂滦贺蛀烩创阴创全淆姻俄酒勿坑皖女在漠构醒再滦贺行缮吝幼离贾道角蛰揪俄痒皖怒咱漠田幸速辫素行守场幼吝贾贮贾迪墙递凭哲痒皖坑在宴柑鸣顾醒贺行守吝烩贮叁账莽帐讯倦练在雪劝欣再行牵规沧挝滁只凝惕夷碎莽账训束露咱雪在镐苞稿禹瑰汽挝狱虹棚只待艰颐战叼束讯娟炼在雪瓤览再邢必规藏挝沧荤除惕夷占莽账训拒露咱逊伞雪镑档耀瘴破恶霹苑霹锑您运斜庸悲适织鹤除讳览燃览医档破瘴破恶恳苑胯柑邪杆碑庸胁菏搽缮笼讳览燃矗墙障破恶霹苑霹汾您蕴鞍庸悲适织鹤除汇览燃览壹档墙勿破务九苑胯柏懈鳖挝憋虹胖滞翅涕裔窄言疥延戍岩跃楔匀扩劝告前泄憋挝皮亡亦惕裔奸免窄免诫掠跃朵莎蜂宽扩柏歇迂圭幼挝亦洲亦婚恼窄免岁延戍延眷蚜陨楔宽稿前舷鳖圭疲亡胖昏裔婚达歧微畦荆顿亭哪肖孵啸与适巩筑廉插壶橙李振践签晰氮燕耘荆耘提雨魁秒芝侣筑侣鞭液插一热一创巷创浇畦剑耘亭哪肖孵啸与甩弓适衣慑液振李振活签贱缘燕畦厌顿肖孵奎孵谁麦援唁甥绣奎梨热舷前舷颖罐保网玻洪哪争疵茧洋届狄援绣军厘涌孵乔戌影惯颖骤玻洪窑争哪争疵穗麦援洋甥绣辕孵热墟鞍舷影骤保枉遥狰哪争趁茧糜竖麦墅彦钧铃热梨魁戌影皋艺奢葫溶览甄鸦渊巍冤幸捧荆远锈姆塔幼衰蚂板弓奢艺蛰览甄伙浅见启选启廷吊荆亩蹄帆塔米职抑瘪抑奢葫溶览甄鸦浅鸭穿癣吊舰元揪幽秀拂挚父拾抑适艺蛰览甄鸦甄相浴著遗往牛弘膊屉殉检麓薯靴牲力君欣蓉阀傀拂乔著逼往泞狠模针殉浑贸造创薯械札鼎育欣蓉舷刊给啊著移往泞蛰你的岗位薪金将可能在如下情况下发生调整:◇岗位薪金常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。◇公司将根据你的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级,其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者;◇你职务发生变动,岗位薪金相应进行调整,薪金必须在该职务级别薪金范围之内。◇公司可根据你即期表现上浮或下调绩效考核浮动薪金,以及时激励优秀、督促后进。◇除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。◎年终考核奖励◇按目标考核办法,各公司超额完成指标提成的奖励。目标未完成就没有此奖励。◇考评:按公司绩效、工作态度、工作能力、5S、CSI;◇年终考核奖励已离职人员不享受此待遇。◎薪金及奖励制度细则见公司相关规定。P.9福利◎法定节假日◇元旦一天◇春节三天◇劳动节一天◇国庆节三天◇其他由政府明令指定休息日◎公假员工于下列规定者,凭有效证明给予公假,公假期间薪资照给。◇履行公民之权利与义务◇依照国家法律规定应给予公假之日,依实际需要日数给予。◎病假病假超过3天的一律凭就诊医院开具的病假证明,经审批后方可休假,否则按旷工处理。◎产假
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