公司客户关系维护及管理的暂行规定 4页

智帮咨询--专注人力资源管理咨询www.jczbzx.com公司客户关系维护及管理的暂行规定1.0目的为了公司的业务发展，与公司客户建立长期业务伙伴关系，支持公司业务开拓的需要，发展双方友情的关系，特制定本规定。2.0各部门职责：2.1办事处：提交申请原因，大区经理审批；2.2商务部:根据客户销售状况提供参考；2.3产品线销售经理:根据客户忠诚度、未来发展状况等提出意见。3.0办事处针对代理商以下情况需要公司提供支持的：3.1代理商公司的周年庆、大型的二级经销商培训会议、公司年终庆典等。原则上公司可以根据客户活动的规模、性质、客户的级别给予不同程度的支持。经过审批后提供自有产品或礼品支持；3.1.1审批流程：A.办事处提交申请单à商务部提交参考信息及签署商务部意见à产品线销售经理审批à总经理审批à财务部审单费用计入办事处à商务部做单及安排发货事宜 智帮咨询--专注人力资源管理咨询www.jczbzx.comA.注:1.在活动或庆典之前，办事处需做出简单的活动计划，利用代理商的活动推广品牌，如在活动现场派发传单，张贴海报，做一些产品展示等；B.2.活动结束后，业务员需将本次活动的照片传到公司服务器上备案，以利以后此类活动资金的申请；1.1代理商重要决策人的婚庆嫁娶、家里重大事件，办事处认为需要以公司名义现金方式表示祝贺或关心的；价值在500元以内；1.1.1审批流程：A.办事处提交申请单（需提供享有人的帐号信息及联系电话）à商务部提交参考信息à产品线销售经理审批à总经理审批à财务部安排汇款，费用计入办事处à商务部发出信息并通知汇款时间及金额；B.审批权限:C.区域一次性申请，费用额度在3000元（含）以内，经商务部核算签字后产品线经理审批即可；超过此额度需提交总经理审批使用。2.0附注2.1电话请示相关责任人批准的申请，需在其返回办公室后三个工作日内补 智帮咨询--专注人力资源管理咨询www.jczbzx.com签；1.1总经理不在公司办公期间，由总经理助理代理审核签字。 智帮咨询--专注人力资源管理咨询www.jczbzx.com