技研中心岗位职责、工作流程、绩效考核手册 20页

山西民华实业有限公司技术研发中心岗位职责、工作流程、绩效考核手册（初稿）审核：批准：山西民华集团人力资源部组织编制1 目录章节名称页码前言1第一章技术研发中心（集团）岗位职责1-2第二章技术研发中心（集团）工作流程3-14第三章技术研发中心（集团）绩效考核15-171 前言本手册原则上每半年必须与公司的运作做一次比较，评估本手册的消极部分并进行修订，修订权在公司副总，并呈交董事长、总经理审核。本手册由公司副总负责落实并内审（内容包括：流程、职责、绩效）。本手册为1.0版本，每半年进行一次流程文件的评估与修正，依次升级为1.1版本、1.2版本等。如发生组织结构调整，流程文件随组织结构变化调整为2.0版本、3.0版本等。本手册的文件编号规则如下：XX-X-XX-X类别类别：“T”代表“图”，“W”代表“表”；序号序号：01，02，03……；范围范围：“A”表示工作流程，“B”表示部门职责；部门部门：JY表示技术研发中心，PG表示品管部，JC表示计划采购部，SC表示生产部，CW表示财务部；例：编号为JY-A-01-T的文件表示是技术研发中心的1号流程的图。流程图是描述我们进行某一项工作所遵循的顺序。其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人看到流程图能够一目了然。作业流程图有助于相关工作人员加深对整体工作流程的掌握，明确部门间的配合与协作关系。流程图例：：表示一个流程的“开始”或“结束”：活动标志，表示过程的一个单独步骤，活动的简要说明写在矩形内：判定标志，表示过程中的一个判定或一个需要做选择的节点：表示一个过程的流程方向或：表示属于该过程的书面信息；表示输入性文件，作为这个节点的参考性文件；表示输出性文件，作为这个节点的流出文件。1 文件名称岗位职责文件编号版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次1of17第一章技术研发中心（集团）岗位职责一、技术部（1）参与本部门资料库的建立，形成规范的产品工艺文件、作业指导文件、检验指导书；（2）牵头进行高新企业三年一度的审核，每年出两项实用新型专利或一项发明专利；（3）根据工作需要及技术发展水平，更新公司的技术标准，使得公司的技术标准保持在同行业中上水平；（4）.配合品管部及客户部做好客户投诉及客户要求的技术解答；（5）负责省科技厅、市科技局等的项目申报；（6）对生产过程中发现的设计隐患缺陷、生产过程缺陷、品质缺陷及时整理归口，以书面形式给上级领导，上级领导协调生产部、技研部、品管部进行沟通处理解决。（7）参与新产品的试产，并根据试产情况，填写《新产品试产报告》；（8）对存在的问题，提出工艺改良措施，填写《工艺改良单》，经上级主管核准后实施改进，并跟踪改良后的效果，填写《工艺改良效果反馈单》，并存档备案；（9）负责对市场部、销售部、客服部人员进行必需的产品培训工作；（10）负责本部门内部计算机的日常维护。二、研发部（1）负责工艺文件、作业指导文件的校对、审核；（2）负责返修公司内部生产、检测过程中出现的不良品，进行妥善保管并保证每批次的维修品的维修期不超过两天。统计出每天的返修完成数及返修清单，每月提交《返修统计表》；（3）以书面形式或《返修分析报告》形式给上级领导，上级领导协调生产部、技研部、品管部进行沟通处理解决；（4）总体控制新产品的生产成本，与市场同类产品进行性价对比,并与技术部相关配合人员形成《新产品试产报告》，报备上级领导。（5）对生产现场的生产线工艺异常的跟进、处理，配合品管部故障判定；（6）新工艺、技术资料的引进，分析和推广，对工艺、技术进行持续改进，共17页 文件名称岗位职责文件编号版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次2of17并促进工艺不断完善；（7）负责对市场部、销售部、客服部人员进行必需的产品培训工作；（8）负责所在工段/组，工装设备的维护、保养工作。三、实验及资料室职责（1）负责各种产品的工艺技术资料的归档、建档、保存，负责技研中心资料的建立与整理；（2）工艺技术资料的受控、发行登记；（3）负责本部门员工工作计划执行情况的记录；（4）负责本部门实验设备与电脑台账的建立及管理；（5）负责本部门员工的工作进度追踪工作；（6）对技研中心资料有保密义务共17页 文件名称工作流程文件编号版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次3of17第二章技术研发中心（集团）工作流程技术研发中心流程包括：1.JY-A-01-T《技术中心新项目开发流程》2.JY-A-02-T《技术中心设计变更流程》流程中涉及技术中心的表单如下：(1)JY-A-01-W《在研项目计划表》(2)JY-A-02-W《设计和开发方案》(3)JY-A-03-W《项目评审记录表》(4)JY-A-04-W《设计变更申请单》(5)JY-A-05-W《设计变更汇总表》(6)JY-A-06-W《设计变更方案》(7)JY-A-07-W《文件发放、回收记录表》共17页 文件名称技术中心新项目开发流程文件编号JY-A-01-T版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次4of17技术中心新项目开发流程图部门名称技术研发中心流程名称技术中心新项目开发流程部门总经理管理者代表销售部技研中心生产部品管部节点ABCDEF1批准234567891011结束12存档2立项市场反馈开始3211方案评审市场调研NOYes定型5NOYes4设计3任务分解6△1▽1销售部提供《市场调研报告》△2▽2总经办下发的《红头文件》△3销售部提供《市场确认报告》▽3技术中心提供《在研项目计划表》▽4技术中心提供《新产品设计和开发方案》▽5技术中心提供《项目评审记录表》▽6技术中心提供产品图、工艺、检验指导书等资料生产样件试制YesNO判定检验共17页 文件名称技术中心新项目开发流程文件编号JY-A-01-T版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次5of17技术中心新项目开发流程标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料立项阶段C1C2A2A3程序《市场调研报告》，《红头文件》1、业务部及营销部提出市场需求并做出需求判断、市场调研、预期客户名单及区域，呈报总经理。2、总经办以红头文件形式立项。重点市场调研的完整及准确性标准销售的《市场调研报告》设计阶段D3D4程序《在研项目计划表》1、在接到立项审批后，根据项目方向进行任务分解。2、开始进行设计，绘制图纸依设计难度定重点设计要满足客户需求标准试制阶段D5E6F7F8程序《设计和开发方案》，《项目评审记录表》组织技研人员及专业人士对设计方案的合理性进行评审。2工作日评审合格后，生产部门组织安排试制；评审不合格的返回到设计阶段。重点设计方案的合理性标准相关机械设计及行业标准验证阶段C9E9程序少量样件，客户试用，销售负责反馈意见的收集。重点。取得客户反馈意见标准：定型阶段D10A11A12程序完成技术文件的编制和定型设计，可批量生产依据，并将所有设计及相关资料存档保存重点设计定型编制相关工艺文件、检验指导书标准共17页 文件名称技术中心设计变更流程文件编号JY-A-02-T版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次6of17技术中心设计变更流程图部门名称技术部流程名称技术中心设计变更流程部门分管负责人销售部品管部技研中心生产部计划采购部节点ABCDEF1234567△1各部门提供《变更申请单》▽1技术部提供《变更汇总表》▽2技术部提供《设计变更方案》▽3变更的相关技术文件（图纸、工艺及相应的检验指导、标准）▽4《文件发放、回收记录表》89101112审批开始判定准开始技术评审11检验YesNo开始2YesNo方案评审准设计任务分解1信息汇总3存档YesNo开始试制11结束4接收新技术文件开始共17页 文件名称技术中心设计变更流程文件编号JY-A-02-T版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次7of17技术中心设计变更流程标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料变更提出D2A3程序《变更申请单》由销售、质检、生产、计划填写《变更申请单》，提出的设计不足、新改进或新要求。重点提出要求要明确。标准变更评审D4程序《变更汇总表》根据各部门提出的要求，技术部门组织内部先评审，确认变更的必要性。1工作日重点判断变更需求的合理性。标准设计阶段D5D6D7程序《设计变更方案》（含图纸、工艺及相关检验标准）根据变更要求进行设计任务分解。1工作日重点合理的设计任务分解标准验证阶段E8C9C10程序1工作日根据变更设计要求试制产品并检验。重点样件符合变更要求标准图纸发放D11E11程序变更的相关技术文件（图纸、工艺及相应的检验指导、标准），《文件发放记录》发放新图纸，收回旧图纸重点图纸的唯一性标准共17页 文件名称在研项目计划表文件编号JY-A-01-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次8of17技术研发中心2012年在研项目计划表编号：JY-A-01-W项目组计划项目内容说明进度责任人备注9月10月11月4个星期（7天一阶段）4个星期（7天一阶段）4个星期（7天一阶段）项目一　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项目三　　　项目四　　　项目五　　正在研发项目已完成项目需跨月完成项目集团技术研发中心（办公室）共17页 文件名称新产品设计和开发方案文件编号JY-A-02-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次9of17新产品设计和开发方案编号：JY-A-02-W序号：项目名称起止日期型号规格预算费用拟订项目组成员：设计内容（包括产品主要功能，性能，技术指标，主要结构等，可另加页叙述）：设计进度拆分（拟定）：人名项目时间备注项目责任人审核批准时间时间时间共17页 文件名称项目评审记录表文件编号JY-A-03-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次10of17项目评审记录表编号：JY-A-03-W序号：项目名称评审时间项目成员参加人主持人记录人评审主题评审记录：评审结果：共17页 文件名称设计变更申请单文件编号JY-A-04-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次11of17设计变更申请单编号：JY-A-04-W申请部门　产品型号　图纸编号　变更分类□客户要求□提升品质□降低成本□提高效率□其它：变更申请理由　申请部门审批拟制/日期　批准/日期　共17页 文件名称设计变更汇总表文件编号JY-A-05-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次12of17设计变更汇总表编号：JY-A-05-W　　序号申请单编号对应图号图纸名称变更部位签发日期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　技术负责人：复核：制表：共17页 文件名称设计变更方案文件编号JY-A-06-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次13of17设计变更方案编号：JY-A-06-W变更方案技术中心审批拟制/日期批准/日期　所需费用　变更前成本　变更后成本　执行类别□A类：影响产品性能、功能及安全性设计变更项目□B类：除A类以外设计变更项目日程计划　评 审 意 见中心负责人□同意□不同意，理由：签名：评审负责人□同意□不同意，理由：签名：相关研发人员□同意□不同意，理由：签名：批准□同意□不同意，理由：签名：备注　共17页 文件名称设计变更方案文件编号JY-A-07-W版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次14of17文件发放、回收记录表编号：JY-A-07-W序号文件名称发放记录回收记录备注接收部门日期发放编号签名日期回收编号签名共17页 文件名称绩效考核文件编号版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次15of17第三章技术研发中心（集团）绩效考核一、总则为使技术专员切实履行自身的岗位职责，公司范围内的生产技术工作得到有效管控，特制定本方案。二、考核原则1．公平、公正、公开原则。2．定量与定性相结合原则。三、考核内容对技术专员的考核，主要从其工作完成情况及日常工作态度两方面进行，具体内容如下表所示。技术专员考核内容及标准考核项考核内容考核标准工作完成情况技术文档整理的完备性与规范性自9月1日起，每改正或补充完善一项旧有工艺资料或检验指导书，加3分，截至考核日前5天，仍有旧工艺资料或检验指导书未完善或需改正而未改正的，一项减6分资料库建设把同行业高科技技术资料按技术类别整理成册，并经过技术评审在资料室备案的，每一类别资料加6分，补充资料加1分工艺事故发生次数自9月1日起，下发的工艺文件，设计上不能满足实际操作的，每出现1次，设计者减6分，审核者减4分技术改造项目完成数对于能改善产品品质或减少生产成本或改善工艺或旧有产品升级的技术改造，每项加9分，经采纳的方案出现质量或工艺问题或增加生产成本，减15分新产品开发计划达成率《新产品试产报告》资料完善，加8分/项，未按计划完成，拖延7天以内，减4分/项，拖延7天以上，减10分/项共17页 文件名称绩效考核文件编号版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次16of17项目申报每完成一项市科技局、省科技厅或相关政府部门项目申报工作的，加5分，项目申报成功，加12分新产品试制完成率在试制计划规定时间内完成成品入库为计划完成，未按计划完成，拖延7天以内，减4分/项，拖延7天以上，减10分/项专利申请完成一项实用新型专利，加8分，发明专利每项加20分产品培训对市场、销售部、客户部进行一次产品技术培训，加5分对车间技术支持的及时性不及时提供技术支持解决车间问题的，每发现1次，减5分；超过3次，季度奖金全扣日常工作态度工作主动性工作中不服从领导安排或不主动承担分内的工作或逃避责任的情况，减5-8分/次在需要协作完成的工作中，有被反映态度消极、无作为情况，减4-6分/次四、绩效面谈技术部负责人与被考核员工进行绩效面谈，肯定被考核人员的工作成绩，指出不足，并提出改进意见，反馈绩效考核结果，同时商讨制定下一周期的绩效考核工作。五、考核结果说明（一）考核级别考核结果按分值自高至低排列分为优秀、良、中及差四个级别。（二）底薪调整考核的结果主要作为季度职务工资调整依据。职务工资的确定参照人力资源部制定的薪资等级标准，本季度职务工资=上季度职务工资﹡评定系数。具体执行方法如下表所示。分值优秀良中差评定系数1.2-1.51.0-1.20.8-1.00.8以下附加事项1．防患于未然，为公司免遭重大损失者，视情况给予不同程度的加分和奖励。共17页 文件名称绩效考核文件编号版本1.0适用部门技术研发中心制定日期2012-10-12页次17of172．对可预见的事故疏于觉察或防范，导致公司遭受损害的，视情节严重情况，给予不同程度的惩罚。3．严重违反公司规章制度，被总经办发文给予记过处分，每记过1次，减10分。（三）绩效改进通过考核发现技术专员工作中存在的优点与缺点，并安排相应的培训，以改进其工作中的不足之处，提升其工作绩效。（四）作用凡量化考核总分低于65分的，扣个人年终奖金。考核结果由部门负责人和人力资源部分别保管，并将其作为薪酬调整、评选先进、岗位变动等的依据。共17页