供应链管理自测练习 111页

供应链管理自测练习第一章供应链管理基础一、重点名词1.供应链2.供应链管理3.管理模式二、单项选择题1.企业一般利用（）来缓解自己对市场和上下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。A.运输　　　　　B.库存C.配送　　　　　D.信息2.我国目前的国际制造中心的地位正是国际大企业不断把业务（）到我国的直接后果。A.承包　　　　　B.外包C.分包　　　　　D.总包3.在目前产品极大丰富的新经济时代所依赖的市场环境是（）市场环境。A.买方　　　　　B.卖方C.双方　　　　　D.对方4.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（）结构成为重要趋势。A.横向化　　　　B.纵向化C.扁平化　　　　D.立体化5.供应链的概念是在（）提出来的。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代6.现代供应链更加注重围绕（）的网链关系。A.一般企业　　　B.重要企业C.所有企业　　　D.核心企业 7.根据供应链存在的（）划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。A.稳定性　　　　B.容量C.可靠性　　　　D.动态性8.在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与（）之间的竞争。A.企业　　　　　B.供应链C.客户　　　　　D.供应商9.供应链管理是一种（）的管理思想和方法。A.集成　　　　　B.松散C.积极　　　　　D.消极10.供应链的管理目标呈现出（）特征。A.一体化　　　　　B.集成化C.多元化　　　　　D.一元化11.供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（）的思想和理念指导企业的行为实践。AA.集成　　　　　B.合作C.共享　　　　　D.分工12.现在的消费者越来越趋向于获得具有（）的产品或服务。A.个性化　　　　　B.普及化C.大众化　　　　　D.异化13.()年，我国发布了《物流术语》国家标准GB/T18345。A.2000　　　　　B.2001C.2002　　　　　D.200314.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含（）加盟的节点企业。A.大多数　　　　B.少数几个 C.所有　　　　　D.一个15.供应链管理是采用（）方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。A.系统　　　　　B.线性C.网络　　　　　D.优化 16.（）涉及公司、供应商、第三方服务商之间的战略、策略和操作连接。A.协同原则　　　　　B.连接原则C.同步原则　　　　　D.杠杆原则17.供应链管理必须以（）为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。A.用户　　　　　B.客户C.顾客　　　　　D.供应商18.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（）传递信息。A.条形码　　　　　　　　B.全球定位系统C.地理信息系统　　　　　D.电子数据交换19.供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（）阶段的产物。A.现代化　　　　　B.集约化C.自动化　　　　　D.智能化20.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（）。A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为案“供需链”C.供应链就是原材料的供应渠道D.供应链涵盖着从原材料的供应商开始到达用户之间有关最终产品和服务的形成和交付的每一项业务活动21.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（）。 A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务B.供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理C.供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业D.供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来22.供应链中的成员在竞争中应建立（）。A.你死我活的输赢关系B.有各自利益的一般合作关系C.双赢策略指导下的战略合作伙伴关系D.不断变动的合同关系23.目前市场的供应链系统（）。A.正朝着拉式市场的方向进行改革B.正朝着推式市场的方向进行改革C.既不是拉式市场也不是推式市场D.向推式和拉式市场结合的方向进行改革24.（）不应该是供应链各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。A.能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务B.能够缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性C.能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力D.能够战胜对手，占领整个市场25.以下不是供应链管理特征的是（）。A.管理目标呈现多元化特征和超常的性质B.管理视域极大拓宽 C.管理要素更加多样，包容度大大增加D.管理系统的复杂性增加，系统边界日益清晰 三、多项选择题1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即（）。A.物流职能　　　　　B.物流运作C.物流效果　　　　　D.物流流程E.物流过程2.供应链管理与物流管理的区别主要有（）。A.供应链管理是物流运作管理的扩展B.供应链管理是物流一体化管理的延伸C.供应链管理是物流管理的新战略D.供应链管理是物流管理的改头换面E.供应链管理就是物流管理3.供应链管理的特征主要有（）。A.供应链管理表现出一种无所不能的特征B.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质C.供应链管理视域极大拓宽D.供应链管理要素更加多样，包容度大大增加E.供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊4.供应链管理的主要职能包括（）。A.营销管理B.物流一体化管理C.生产过程管理D.财务管理E.战略管理 5.以下属于供应链管理原则的是（）。A.连接原则　　　　　B.杠杆原则C.战略高度原则　　　D.可测原则E.标准化原则6.根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为（）。A.稳定的供应链　　　　　B.动态的供应链C.平衡的供应链　　　　　D.倾斜的供应链E.推动式供应链7.供应链的特征主要有（）。A.复杂性　　　　　B.动态性C.交叉性　　　　　D.增值性E.多变性8.供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的（），并进行计划、组织、协调与控制。A.物流　　　　　B.商流C.信息流　　　　D.资金流E.人员流9.供应链是一个网络系统，由（）组成。A.供应商　　　　B.供应商的供应商C.用户　　　　　D.用户的用户E.客户10.以下对供应链管理的认识中错误的是（）。A.供应链管理是一种全新的战略管理策略B.供应链管理是老概念新包装 C.供应链管理是物流管理的同义词D.供应链管理只关注供应E.供应链管理是物流管理的延伸11.传统的企业管理模式的特点有（）。A.重视劳动分工与专业化，技术与管理的界限分明B.着重研究企业内部人、物料、设备技术等各项资源的合理配置和有效利用C.重视物流，轻视信息D.强调和依赖战略管理E.注重把企业内部条件与外部环境结合起来12.供应链绩效评估的指标主要有（）。A.订货周期　　　　　B.配送频率C.送货完好性　　　　D.单据质量E.货物残损率13.以下属于实施供应链管理的主要步骤的有（）。A.分析企业当前所处的供应链B.供应链再造C.供应链设计D.供应链比较E.供应链绩效评估14.供应链管理的实践活动主要包括（）。A.一体化行为　　　　B.合作C.共担风险　　　　　D.共享收益E.流程的分离15.供应链管理的目标有（）。 A.加快新产品的开发和加快新产品进入市场，持续不断地提高企业在市场上的领先地位B.利用最新技术成果，不断对供应链中的资源及各种活动进行集成C.根据市场需求的扩大，不断地满足顾客需求D.根据市场的不确定性，建立有效的客户快速反应机制E.提高整个供应链中所有活动的运作效率 四、判断分析（）1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。（）2.现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。（）3.在供应链管理中要关注核心客户、核心供应商以及核心的3PLs，也就意味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。（）4.供应链管理是在知识经济时代诞生的一种新型管理模式，它所面临的管理环境与以往相比基本不变。（）5.供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。（）6.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。（）7.供应链管理的基本理念是通过分享信息和共同计划提高效率。（）8.供应链管理是物流一体化的另外一种说法。（）9.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。（）10.传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（）11.上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。（）12.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。（）13.供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化，以实现供应链有效性的管理。 （）14.供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。（）15.供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。（）16.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。（）17.供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。（）18.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中，有些企业是可以例外的。（）19.供应链再造的目的在于合理设计供应链，简化物流渠道，使物流更加通畅。（）20.供应链在经过磨合期后，就可以运行完好，不需要对其关注和维护。（）21.供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方无法实现的目标。（）22.随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。（）23.供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（）24.电子商务时代实现了电子订货系统，供应商管理变得不重要了。（）25.拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。 五、问答题1.简述供应链管理涉及的内容和供应链管理的目标。2.试述供应链管理的原则。3.试述供应链管理的实施步骤。4.供应链管理的发展经历了哪几个阶段？5.研究与应用供应链管理理论对我国企业有何现实意义？第二章供应链的构建　　一、重点名词　　1.虚拟企业2.供应链设计3.供应链成本　　二、单项选择题 　　1.作为供应链管理的一项重要环节，无论是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常（）供应链的设计问题。　　A.重视　　　　　　B.轻视　　C.蔑视　　　　　　D.仰视　　2.供应链（）是实施供应链管理的基础。　　A.设计　　　　　　B.创造　　C.运作　　　　　　D.敷设　　3.一个企业应尽可能考虑（）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。　　A.一级　　　　　　B.二级　　C.三级　　　　　　D.多级　4.（）对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。　　A.链状模型　　　　　　B.网状模型　　C.供应商　　　　　　D.分销商　　5.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（）。　　A.相同　　　　　　B.不同　　C.不确定　　　　　D.相似　　6.现实中的产品供应关系是非常复杂的，一个厂家一般会与（）厂家相互联系。　　A.多个　　　　　　B.一个　　C.两个　　　　　　D.十个　　7.（）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。　　A.功能型　　　　　　B.革新型　　C.复合型　　　　　　D.单一型　　8.（）产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。 　　A.功能型　　　　　　B.革新型　　C.复合型　　　　　　D.单一型　　 　　9.运输成本是影响供应链总成本的重要因素之一，（）和经济运输批量都决定着运输成本的大小。　　A.发货人　　　　　　B.交货人　　C.交货频率　　　　　D.以上都对　　10.可以通过对（）的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计低成本的供应链。　　A.供应链总成本　　　　　　B.供应链运输成本　　C.供应链劳动力成本　　　　D.供应链物料成本　　11.自顶而下是系统分解的过程，而自底而上是一种（）的过程。　　A.发散　　　　　　B.集中　　C.集成　　　　　　D.集合　　12.动态建模需要多种理论方法的支持，其基本流程为（）。　　A.业务流程重构→多维系统分析→建模→精简/集成→协调/控制　　B.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制　　C.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制　　D.多维系统分析→业务流程重构→建模→精简/集成→协调/控制　　13.（）是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。　　A.简洁原则　　　　　　B.集优原则　　C.协调原则　　　　　　D.动态原则　　14.用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的供应链创新设计指的是（）原则。　　A.协调性　　　　　　B.动态性 　　C.创新性　　　　　　D.战略性　　15.从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的（）。　　A.供应链规划　　　　B.供应链体系模型　　C.供应链　　　　　　D.供应链原则　　三、多项选择题　　1.以下属于供应链设计原则的是（）。　　A.简洁性原则　　　　　　B.协调性原则　　C.动态性原则　　　　　　D.创新性原则　　E.战术性原则　　2.供应链的结构模型分为（）。　　A.条状　　　　　　B.网状　　C.链状　　　　　　D.绳状　　E.盘状　　3.不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类，即（）。　　A.功能型产品　　　　　　B.革新型产品　　C.贵重型产品　　　　　　D.便宜型产品　　E.试用型产品　　4.不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（）。　　A.基于客户供应的供应链设计策略　　B.基于成本核算的供应链设计策略　　C.基于多代理的集成供应链设计策略　　D.基于简单代理的供应链设计策略　　E.基于客户需求的供应链设计策略 　　5.良好的供应链结构可以获得的好处包括（）。　　A.提高用户服务水平　　B.达到成本和服务之间的有效平衡　　C.提高企业竞争力　　D.提高柔性　　E.渗透新的市场　　6.在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（）的方法。　　A.自上而下　　　　　　B.自下而上　　C.自左而右　　　　　　D.自右而左　　E.从中间到两头　　7.随着信息技术的发展，供应链不再是由人、组织简单组成的实体，而是以信息处理为核心，以计算机网络为工具的（）集成的超智能体。　　A.人　　　　　　B.信息　　C.组织　　　　　D.物流　　E.商流　　8.供应链成本主要包括（）。　　A.物料成本　　　　　　B.劳动成本　　C.运输成本　　　　　　D.设备成本　　E.其他变动成本　　9.基于多代理集成供应链的建模方法主要有（）。　　A.基于信息流的建模方法　　B.基于过程优化的建模方法　　C.基于案例分析的建模方法　　D.基于工业设计规则的建模方法 　　E.基于商业规则的建模方法　　10.功能型产品的特点主要有（）。　　A.需求稳定且可以预测　　B.利润率较低　　C.生命周期长　　D.市场调节容易　　E.生命周期短　　四、判断分析　　（）1.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。　　（）2.子网模型很适合于描述企业集团的组织结构。　　（）3.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般相同。　　（）4.设计和运行一个有效的供应链对于部分制造企业都是至关重要的。　　（）5.设计好一个高效精简的供应链之后，如果经过检验没有什么问题，就可以进行具体的实施了。　　（）6.供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。　　（）7.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。　　（）8.在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运营特点的供应链网络。　　（）9.采用供应链管理后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。　　（）10.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。　　（）11.功能型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点，因此它要求的供应链完全不同于具有低边际利润、有稳定需求的功能型产品。　　（）12.选择供应商，是供应链控制的基础。 　　（）13.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。　　（）14.基于多代理集成供应链的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于过程优化的建模方法、基于案例分析的建模方法及基于商业规则的建模方法。　　（）15.供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。 　　五、问答题　　1.简述基于产品的供应链设计步骤。　　2.供应链的设计原则有哪些？第三章供应链的合作伙伴选择　　一、重点名词　　1.供应链合作伙伴关系2.合作伙伴综合评价的指标体系3.核心企业　　二、单项选择题　　1.传统的采购商和供应商通常被视做（）关系，双方之间是零和博弈。　　A.合作　　　　　　B.对抗　　C.对立　　　　　　D.敌对　　 　　2.供应链（）关系是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系。　　A.合作　　　　　　B.竞争　　C.对立　　　　　　D.对抗　　 　　3.供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的（）。　　A.产品　　　　　　B.材料　　C.资源　　　　　　D.服务 　　 　　4.建立供应商与制造商之间的战略合作关系对（）带来利益。　　A.供应商　　　　　　B.制造商　　C.各方　　　　　　　D.一方　　 　　5.评价指标体系的大小必须适宜，这是选择合作伙伴前设置评价指标体系的（）原则。　　A.系统全面性　　　　　　B.简明科学性　　C.稳定可比性　　　　　　D.灵活可操作性　　 　　6.评价指标的设置应考虑到易与国内其他指标体系相比较。这是选择合作伙伴前设置评价指标体系的（）原则。　　A.系统全面性　　　　　　B.简明科学性　　C.稳定可比性　　　　　　D.灵活可操作性　　 　　7.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（）。　　A.战略性合作伙伴关系　　　　B.普通合作伙伴　　C.竞争性合作伙伴　　　　　　D.技术性合作伙伴　　 　　8.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需要选择（）满足需求即可。　　A.战略性合作伙伴关系　　　　B.普通合作伙伴　　C.竞争性合作伙伴　　　　　　D.技术性合作伙伴　　 　　9.（）常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。　　A.直观判断法　　　　　　B.招标法 　　C.协商选择法　　　　　　D.成本分析法　　 　　10.（）适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。　　A.直观判断法　　　　　　B.招标法　　C.协商选择法　　　　　　D.成本分析法　　 　　11.早期的伙伴选择研究主要局限于（）选择。　　A.供应商　　　　　　B.制造商　　C.分销商　　　　　　D.零售商　　 　　12.（）伙伴选择是指核心企业将自己的若干非核心能力业务外包，由更加擅长的企业完成。　　A.纵向　　　　　　B.横向　　C.侧向　　　　　　D.外向　　 　　13.（）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。　　A.纵向　　　　　　B.横向　　C.侧向　　　　　　D.外向　　 　　14.供应链是围绕（）建立起来的。　　A.一般企业　　　　　　B.中间企业　　C.核心企业　　　　　　D.物流企业　　 　　15.实施供应链（）关系就意味着新产品的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。 　　A.竞争　　　　　　B.合作　　C.对立　　　　　　D.对抗 　　三、多项选择题　　1.供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的（）的协议关系。　　A.共同竞争　　　　　　B.彼此孤立　　C.共享信息　　　　　　D.共担风险　　E.共同获利　　 　　2.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（）。　　A.职能独立阶段　　　　　B.职能集成阶段　　C.内部集成阶段　　　　　D.外部集成阶段　　E.垂直一体化阶段　　 　　3.以下属于合作伙伴关系优点的有（）。　　A.缩短产品上市时间　　　　　　B.降低生产成本　　C.提高信息共享程度　　　　　　D.增加用户满意程度　　E.增大了机会主义行为　　 　　4.影响建立合作伙伴的因素有（）。　　A.先前的变革经验　　B.有效的沟通和信息共享　　C.经验学习的重要性 　　D.购买方和供应商在行业和技术上的相似性　　E.彼此的财力表现　　 　　5.选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（）。　　A.系统全面性　　　　　B.简明科学性　　C.稳定可比性　　　　　D.灵活可操作性　　E.距离相近性　　 　　6.供应链合作伙伴选择的标准有（）。　　A.赢利性　　　　　B.兼容性　　C.能力　　　　　　D.投入　　E.退出　　 　　7.供应链合作伙伴选择的方法有（）。　　A.直观判断法　　　　　B.招标法　　C.协商选择法　　　　　D.成本分析法　　E.神经网络算法　　 　　8.供应链以核心企业为中心建立的组织机构有以下形式：（）。　　A.核心企业作为整个供应链的集成商的结构　　B.核心企业作为用户企业的组织结构　　C.核心企业作为产品/服务供应者的结构　　D.核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户　　E.核心企业作为供应商与用户之间的中介 　　 　　9.以下属于供应链合作关系目标模式的特点的有（）。　　A.个体的优秀　　　　B.重要性　　C.相互依赖　　　　　D.一体化　　E.完整性　　 　　10.合作伙伴关系存在的风险有（）。　　A.过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾难性的　　B.合作伙伴关系可能受到团队中强势群体的控制　　C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降　　D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥　　E.提高了合作双方的机会主义行为 　　四、判断分析　　（）1.供应链合作伙伴关系是合作伙伴关系和供应链管理结合的产物，合作伙伴关系早期研究主要集中在分销环节。　　 　　（）2.供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。　　 　　（）3.供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域，具有更广阔的研究前景。　　 　　（）4.实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。　　  　　（）5.供应商与制造商的交换就是进行物质上的交换。　　 　　（）6.早期的外部集成阶段主要关注于企业内部供应链与供应商的集成，现在则已经是供应商、内部供应链、顾客之间完全集成为合作伙伴关系。　　 　　（）7.合作伙伴关系会提高来自合作双方的机会主义行为。　　 　　（）8.合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。　　 　　（）9.在新的竞争环境下，供应链合作关系强调直接的、长期的合作，强调相互之间的信任与合作。　　 　　（）10.供应链合作就意味着只能使用单一供应源。　　 　　（）11.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。　　 　　（）12.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。　　 　　（）13.总体来讲，大部分公司都要求他们的合作伙伴有能够对合作关系投入互补性资源的能力。　　 　　（）14.选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。　　  　　（）15.供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。 　　五、问答题　　1.简述合作伙伴综合评价与选择的步骤。　　2.为什么寻找一个兼容的合作伙伴,最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？　　3.供应链核心企业对供应链合作伙伴关系选择及合作关系运行并没有起到什么特殊的作用，你认为是这样吗？谈谈你的理解。第四章供应链管理方法　　一、重点名词　　1.快速反应2.有效客户反应3.商品分类管理4、企业资源计划5.卖方管理库存　　二、单项选择题　　1.ERP是（）的英文缩写。　　A.物料需求计划　　　　　B.管理信息系统　　C.制造资源计划　　　　　D.企业资源计划　　 　　2.供应链管理最早多是以一些具体的（）出现的。　　A.理论　　　　　B.方法　　C.公式　　　　　D.条文　　 　　3.快速反应（QR）是零售商及其（）密切合作的策略。　　A.分销商　　　　　B.用户　　C.供应商　　　　　D.制造商　　  　　4.快速反应（QR）的初衷是为了对抗（），但是实际上并没有出现这样的结果。　　A.出口商品　　　　　B.进口商品、　　C.供应商　　　　　D.分销商　　 　　5.QR的（）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。　　A.自动补货　　　　　B.零售空间管理　　C.联合产品开发　　　D.快速反应的集成　　 　　6.应用QR系统可以减少商品的（）。　　A.使用量　　　　　B.库存量　　C.订购量　　　　　D.供应量　　 　　7.ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以（）为基础的系统。　　A.客户需求　　　　　　B.顾客满意　　C.高质量产品　　　　　D.低物流成本　　 　　8.（）的目的是通过有效地利用店铺的空间和店内布局以使最大限度地提高商品的获利能力。　　A.有效的店铺空间安排　　　　B.有效的商品补货　　C.有效的商品促销　　　　　　D.有效的新产品导入　　 　　9.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（）为中心。　　A.服务　　　　　　B.客户 　　C.质量　　　　　　D.速度　　 　　10.（）又称品种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法。　　A.QR　　　　　　B.ECR　　C.CM　　　　　　D.ERP　　 　　11.商品分类管理也可以看做是（）的核心组成部分。　　A.QR　　　　　　B.ECR　　C.ERP　　　　　D.EOS　　 　　12.CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种（）的供应链管理方法。　　A.合作式　　　　　　B.协同式　　C.协商式　　　　　　D.竞争式　　 　　13.商品分类管理(CM)的基础是对商品进行（）。　　A.拣选　　　　　　B.盘点　　C.分类　　　　　　D.分解　　 　　14.协同计划预测及补货（CPFR）严格上说是QR发展的（）阶段。　　A.第二　　　　　　B.第三　　C.第四　　　　　　D.第五　　 　　15.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（）的有效管理。　　A.供应链　　　　　B.流程 　　C.企业　　　　　　D.社会　　 　　16.对于企业来说，ERP首先是（）。　　A.一种程序　　　　　　B.一种软件　　C.一种管理思想　　　　D.一种方法　　 　　17.以（）为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。　　A.供应链管理　　　　　　B.开拓市场　　C.企业内部管理　　　　　D.企业赢利　　 　　18.借助（）技术，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。　　A.CIMS　　　　　B.EDI　　C.IT　　　　　　D.MRP　　 　　19.ERP系统实施过程中难度最大的环节是（）。　　A.知识更新　　　　　　B.规范数据　　C.机构重组　　　　　　D.理论培训　　 　　20.ERP应用成功的前提是（）。　　A.系统运行全部模块　　B.企业必须实施业务流程重组，使企业业务处理流程趋于合理化　　C.在财务部门和生产部门应用ERP软件　　D.领导重视  　　三、多项选择题　　1.最常见的供应链管理方法有（）。　　A.快速反应　　　　　　B.有效客户反应　　C.商品分类管理　　　　D.企业资源计划管理　　E.质量管理　　 　　 　　2.实施QR有四个阶段，以下属于这四个阶段的是（）。　　 　　A.对所有的商品单元条码化　　B.在商品单元条码化的基础上增加与内部业务处理有关的策略　　C.与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略　　D.零售商利用电子支付手段向供货商支付货款　　E.在商品单元条码化的基础上增加与外部业务处理有关的策略　　 　　3.实施QR成功的条件是（）。　　A.改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构　　B.开发和应用现代信息处理技术　　C.与供应链各方建立战略伙伴关系　　D.充分的信息共享　　E.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存　　 　　4.ECR提出供应链的四个核心要素，分别是（）。 　　A.有效的店铺空间安排　　B.有效的商品补货　　C.有效的商品促销　　D.有效的新产品导入　　E.有效的产品营销方式　　 　　5.QR与ECR存在一些联系和区别，他们之间的差异主要体现在（）。　　A.侧重点不同　　B.管理方法上有差异　　C.适用的行业有区别　　D.改革的重点不同　　E.订购数量的多少对他们的影响不一样　　 　　6.QR与ECR具有一些共性，主要是（）。　　A.一样的侧重点　　　　　B.共同的外部变化　　C.共同的威胁　　　　　　D.共同的战略　　E.都需要贸易伙伴间的信息共享　　 　　7.ERP的实施必须要有企业最高管理层的重视和亲自参与，参与（）等。　　A.变革　　　　　　B.选择硬件　　C.选择软件　　　　D.技术方案　　E.实施步骤　　 　　8.ECR中使用的关键技术主要是（）。 　　A.CAO　　　　　　B.CRP　　C.IPPD　　　　　　D.VMI　　E.CM　　 　　9.我国早期引进MRPII软件的企业应用效果不理想的原因是（）。　　A.缺少MRPII应用与实施的经验　　B.企业的领导对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术　　C.管理软件本身的技术问题。软件没有完成本地化的工作，开放性、通用性差，操作复杂，缺少相应配套的技术支持与服务　　D.国家的开放程度还不够　　E.没有足够的资金支持　　 　　10.从1990年至1996年，MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，其原因是（）。　　A.计算机技术的发展。如客户机/服务器体系结构和计算机网络技术的推出和普及等　　B.中国企业已进入体制转变和创新阶段，积极地革新企业管理制度和方法，并采用新型的管理手段来增强企业的综合实力　　C.一些国外软件公司已完成了本地化的工作，其产品在开放性和通用性方面作了许多改善　　D.经过学习和探索，在实践上积累了一定的经验　　E.资金雄厚，有足够多的外部支持　　 　　11.尽管ERP在我国的应用有了比较大的发展，但还是存在一些问题，主要有（）。　　A.企业在选择和应用上缺乏整体的规划　　B.应用范围的广度不够 　　C.管理的范围和功能只限于企业的内部　　D.造成的资金浪费很大　　E.主要只是应用在IT行业领域　　 　　12.在我国ERP的发展过程中曾经有一个“三个三分之一”的论点，意思是说（）。　　A.三分之一不能用　　　　　　B.三分之一可以用　　C.三分之一删除后可以用　　　D.三分之一修改后可以用　　E.三分之一汉化后可以用　　 　　13.回顾我国的MRPII/ERP的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段，分别是（）。　　A.萌芽期　　　　　　B.启动期　　C.成长期　　　　　　D.发展期　　E.成熟期　　 　　14.ERP实施中的风险主要有（）。　　A.硬件风险　　　　　　B.软件风险　　C.实施风险　　　　　　D.转变风险　　E.成功风险　　 　　15.中国ERP管理软件市场的现状是（）。　　A.国内软件厂商为主导　　　　　　B.国外软件厂商为主导　　C.国内软件企业纷纷参战　　　　　D.国外软件企业纷纷参战　　E.国内和国外软件厂商五五分成　　  　　16.在实施ERP之前，企业需要做好的准备工作是（）。　　A.知识更新　　　　　　B.规范数据　　C.机构重组　　　　　　D.全体动员　　E.理论培训　　 　　17.ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤，以下属于这几个主要步骤的是（）。　　A.成立专门机构　　　　　　B.准备基础数据　　C.进行原型测试　　　　　　D.开展模拟运行　　E.进行系统切换　　 　　 　　18.以下关于商品分类管理说法正确的是（）。　　A.又称为品种管理或者店铺货架管理　　B.是一种供应链管理方法　　C.是ECR的核心组成部分　　D.是QR的核心组成部分　　E.是分销商或供应商的一种业务过程　　 　　19.以下属于实施ECR的原则的是（）。　　A.必须由相关的商业带头人启动　　B.必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策　　C.必须建立共同遵循的成果评价体系　　D.必须以较少的成本提供更优的产品与服务　　E.必须确保客户能随时获得所需的产品  　　四、判断分析　　（）1.供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。　　 　　（）2.应用QR的初衷是为了对抗进口商品，最后也证明了这种方法在对抗进口商品上是很有效的。　　 　　（）3.我国对QR的定义是：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了零部件。　　 　　（）4.企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。　　 　　（）5.目前在欧美，QR的发展已经跨入第二个阶段，即联合计划、预测与补货阶段。　　 　　（）6.传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。　　 　　（）7.QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。　　 　　（）8.从本质上来说，ECR是QR的第二阶段，是QR在食品行业中的创新。　　 　　（）9.商品分类管理是ECR的核心组成部分。　　 　　（）10.原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。　　  　　（）11.国外的MRPII软件不适合中国的国情和厂情。　　 　　（）12.随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已经从计划经济向市场经济转变，不少老牌的MRPII用户在启动了国家863的CIMS重点工程后，都先后获得了可喜的收益。　　 　　（）13.企业在实施ERP项目时，必须把业务流程的优化重组与实施ERP有效地结合起来。　　 　　（）14.ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。　　 　　（）15.任何ERP软件都不能做到既功能完整又易学易用。　　 　　（）16.非生产型、公益事业的企业不能应用ERP系统进行资源计划和管理。　　 　　（）17.ERP作为一种先进的管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。　　 　　（）18.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。　　 　　（）19.企业在引进ERP软件时关注的不仅仅是软件本身的功用性和信息技术的特性，尤其要注重软件所体现的管理思想、内置的应用模型和业务流程。　　 　　（）20.ERP系统可以实现企业数据的全局共享，但它必须在准确、完整的数据基础上运行才能发挥实际作用。　　 　　五、问答题 　　1.简要介绍QR的含义。实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？　　2.简要介绍ECR的含义、包含的要素及需要的关键技术。　　3.试比较QR和ECR之间的异同。　　4.CPFR的本质特点是什么？简述CPFR的实施步骤。5.ERP包含哪些核心思想？其主要的功能模块有哪些？第五章供应链管理环境下的生产计划与控制　　一、重点名词　　1.传统的企业生产计划2．生产进度控制3.生产进度信息4.生产能力　　二、单项选择题　　1.传统的企业生产计划是以某个企业的（）需求为中心展开的，缺乏和供应商的协调。　　A.信息　　　　　　B.物料　　C.能源　　　　　　D.人员　　 　　2.在供应链管理环境下，供应链上任何一个企业的生产和库存决策都（）影响供应链其他企业的决策。　　A.不会　　　　　　B.会　　C.可能会　　　　　D.有时　　 　　3.信息（）是供应链管理环境下的主要特征。　　A.多源化　　　　　　B.一元化　　C.多样化　　　　　　D.杂乱化　　 　　4.传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（）的群体决策过程。 　　A.集中式　　　　　　B.分布式　　C.分层式　　　　　　D.集成式　　 　　5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有（）结构特征。　　A.系统化　　　　　　B.直线化　　C.网络化　　　　　　D.自动化　　 　　6.基于（）的竞争是20世纪90年代以来一种全新的竞争策略。　　A.质量　　　　　　B.提前期　　C.库存　　　　　　D.时间　　 　　7.传统的制造资源计划MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业（）的。　　A.内部　　　　　　B.外部　　C.仓库　　　　　　D.车间　　 　　8.当供应链的各成员企业只根据来自其相邻下游企业的需求信息进行决策时，系统将产生需求（）效应。　　A.缩小　　　　　　B.放大　　C.均匀　　　　　　D.不变　　 　　9.在传统的管理模式下，生产计划是根据企业（）的资源情况制定的。　　A.内部　　　　　　B.外部　　C.内外部　　　　　D.库存　　  　　10.（）的思想要求改变传统的单纯为库存而采购的管理模式，提高采购的柔性和市场响应能力。　　A.即时采购　　　　　　B.准时采购　　C.按时采购　　　　　　D.分时采购　　 　　11.供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（）合作伙伴关系。　　A.一般　　　　　　B.战略　　C.战术　　　　　　D.普通　　 　　12.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（）传递的。　　A.阶梯式　　　　　　B.发散式　　C.网络式　　　　　　D.链条式　　 　　13.（）协调主要指完善供应链运作的实物供需条件，采用JIT生产与采购、运输调度等。　　A.库存　　　　　　B.生产　　C.非信息　　　　　D.信息　　 　　14.（）协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。　　A.中心化　　　　　　B.非中心化　　C.混合式　　　　　　D.集中式　　 　　15.传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种（）反馈机制，　　A.链式　　　　　　B.线式 　　C.网式　　　　　　D.点式　　 　　16.库存在应付（）时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费。　　A.需求的确定性　　　　　　B.需求的不确定性　　C.需求量的变动性　　　　　D.需求量的不变性　　 　　17.严格控制供应链的（）对供应链的敏捷性是十分重要的。　　A.生产计划　　　　　　B.生产节奏　　C.生产数量　　　　　　D.生产品种　　 　　18.在供应链中要实现委托代理机制，对企业应建立一些（）。　　A.利润规则　　　　　　B.行为规则　　C.市场规则　　　　　　D.价格规则　　 　　19.面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式，企业之间最重要的联系纽带是（）。　　A.订单　　　　　　B.沟通　　C.信任　　　　　　D.支持　　 　　20.（）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。　　A.中心化　　　　　　B.非中心化　　C.混合式　　　　　　D.集中式 　　三、多项选择题 　　1.与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（）等方面都有着显著的不同。　　A.信息来源　　　　　　B.信息的集成方法　　C.计划的决策模式　　　D.计划的运行环境　　E.生产控制的手段　　 　　2.供应链管理环境下在制定生产计划的过程中，主要面临以下三方面的问题，即（）。　　A.柔性约束　　　　　　B.生产进度　　C.生产能力　　　　　　D.主生产计划　　E.物料清单　　 　　3.在供应链中要实现委托代理机制，对企业应建立一些行为规则，包括（）等。　　A.自勉规则　　　　　　B.鼓励规则　　C.激励规则　　　　　　D.委托规则　　E.最佳伙伴规则　　 　　4.供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有的特征是（）。　　A.开放性　　　　　　B.动态性　　C.集成性　　　　　　D.个体性　　E.集中性　　 　　5.供应链的协调控制模式分为（）三种。　　A.单元式协调　　　　　　B.中心化协调　　C.非中心化协调　　　　　D.集成式协调 　　E.混合式协调　　 　　 　　6.供应链的服务跟踪机制提供供应链两方面的协调辅助，分别是（）。　　A.生产协调　　　　　　B.供应协调　　C.分销协调　　　　　　D.信息协调　　E.非信息协调　　 　　7.（）是企业间传递需求信息的接口。　　A.采购部门　　　　　　B.销售部门　　C.制造部门　　　　　　D.设计部门　　E.生产计划部门　　 　　8.在传统的生产计划决策模式中，计划决策的信息来自两个方面，分别是（）。　　A.需求信息　　　　　　B.资源信息　　C.供应信息　　　　　　D.销售信息　　E.设计信息　　 　　9.供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（）。　　A.体现了供应链的集成观点　　B.业务流程和信息流保持一致　　C.采用模糊预测理论和QFD相结合　　D.体现纵横一体化的企业集成思想　　E.资源的配置原则更为明确统一 　　 　　10.供应链管理环境下企业间的信息集成从（）等部门展开。　　A.采购部门　　　　　　B.销售部门　　C.制造部门　　　　　　D.设计部门　　E.生产计划部门　　 　　11.供应链管理环境下生产计划制定的特点()。　　A.具有纵向和横向的信息集成过程　　B.丰富了能力平衡在计划中的作用　　C.计划的循环过程突破了企业的限制　　D.生产能力平衡E.生产进度分析　　 　　12.在供应链管理下制定生产计划的过程中，能力平衡发挥了以下作用（）。　　A.为修正主生产计划和投入产出计划提供依据　　B.急件外购的决策依据　　C.为供应链管理的高效运作提供保证　　D.具有较高的可行性　　E.集中体现了供应链横向集成的环节　　 　　13.供应链管理环境下生产控制的特点（）。　　A.生产进度控制　　　　　B.供应链的生产节奏控制　　C.提前期管理　　　　　　D.库存控制和在制品管理　　E.生产计划制定　　  　　14.在集成化管理环境下，企业的生产计划部门肩负着大量的工作，包括（）。　　A.滚动编制生产计划　　B.保证对下游企业的产品供应　　C.保证上游企业对本企业的供应　　D.分期编制生产计划　　E.扩大生产规模　　 　　15.投入产出计划中涉及到跟踪机制的步骤（）。　　A.子订单的分解　　　　　B.检查订单　　C.库存的分配　　　　　　D.能力占用　　E.调整　　 　　四、判断分析　　（）1.一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。　　 　　（）2.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。　　 　　（）3.供应链管理环境下企业信息的传递模式是一种链式反馈机制。　　 　　（）4.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式基本相同。　　 　　（）5.供应链管理环境下的生产计划是在稳定的运行环境下进行的，因此要求生产计划与控制系统具有更高的柔性和敏捷性。　　  　　（）6.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。　　 　　（）7.供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。　　 　　（）8.库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。　　 　　（）9.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。　　 　　（）10.在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货。　　 　　（）11.MRPII系统中一般把提前期作为一个静态的固定值来对待。　　 　　（）12.传统的MRPII系统中虽然有成本核算模块，是用于事后结算和分析，起到成本计划与控制的作用。　　 　　（）13.面向对象的生产作业控制模式从订单概念的形成开始，就考虑了物流系统各目标之间的关系，形成面向订单对象的控制系统。　　 　　（）14.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。　　 　　（）15.下游企业的订单并非一成不变，从订单到达时起，供方和需方的内外环境就一直不断变化着，最终的供应时间实际上是双方不断协调的结果。　　  　　（）16.在供应链管理环境下，采购部门的主要工作是将生产计划系统的采购计划转换为需求信息，以电子订单的形式传达给下游企业。　　 　　（）17.要实现供应链的同步化运作，需要建立一种供应链的协调机制。　　 　　（）18.供应链环境下的生产计划信息具有静态的特性，是市场经济发展的必然。　　 　　（）19.为了做到供应链的同步化运作，供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多。　　 　　（）20.使用跟踪机制的作用在于对子订单的生产实施控制，保证对客户的服务质量。　　 　　五、问答题　　1.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?　　2.供应链管理环境下生产控制的特点有哪些?　　3.供应链管理环境下，在制定生产计划与控制系统时面临哪几个方面的问题?　　4.供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策过程具有哪些特征？　　5.供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？第六章供应链库存管理　　一、重点名词　　1.周期性订货2.短期博弈3.供应商管理库存4.联合库存管理　　二、单项选择题　　1.传统的库存控制解决主要是从（）企业的角度来考虑。　　A.多个　　　　　　B.单个 　　C.两个　　　　　　D.三个　　 　　2.研究供应链上的（），就是要研究如何按照需求合理地降低整个供应链上的库存量，获得最优的订货策略。　　A.仓储管理　　　　　　B.仓库管理　　C.库存管理　　　　　　D.货物管理　　 　　3.供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。　　A.领导　　　　　　B.用户　　C.企业员工　　　　　　D.售货员　　 　　4.用MRP批量订货出现的需求（）现象，称为“MRP紧张”。　　A.放大　　　　　　B.缩小　　C.不变　　　　　　D.成本　　 　　5.需求放大效应是需求（）扭曲的结果。　　A.数量　　　　　　B.信息　　C.技术　　　　　　D.反映　　 　　6.供应链是多个组织的联合，通过有效的过程管理可以（）乃至消除库存。　　A.减少　　　　　　B.增加　　C.不变　　　　　　D.大幅增加　　 　　7.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的()而减少。 　　A.增加　　　　　　B.减少　　C.不变　　　　　　D.变化　　 　　8.需求放大效应是需求信息（）的结果　　A.变化　　　　　　B.缩小　　C.扭曲　　　　　　D.放大　　 　　9.为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的（），这是企业采取的一种应急措施。　　A.在库库存　　　　　　B.在途库存　　C.已分配量　　　　　　D.安全库存　　 　　10.（）是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。　　A.供应商管理库存　　　　　　B.联合库存管理　　C.第三方管理库存　　　　　　D.分销商管理库存　　 　　11.供应链成本在企业的运营费用中占有很高的比重，有一项调查表明，在某些行业可以占到（）以上。　　A.90%　　　　　　B.85%　　C.75%　　　　　　D.95%　　 　　12.在传统的多级库存优化方法中，主要考虑的供应链模式是（）。　　A.生产—分销模式　　　　　　B.供应—分销模式　　C.分销—生产模式　　　　　　D.分销—供应模式　　  　　13.（）是由于供不应求造成市场机会损失以及用户罚款等。　　A.维持库存费用　　　　　　B.交易成本　　C.缺货损失成本　　　　　　D.订货费用　　 　　14.（）是将控制中心放在核心企业上，由核心企业对供应链系统的库存进行控制，协调上游和下游企业的库存活动。　　A.中心化控制策略　　　　　　B.非中心化控制策略　　C.供应商控制策略　　　　　　D.分销商控制策略　　 　　 　　15.VMI是建立在（）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。　　A.供应商—制造商　　　　　　B.零售商—供应商　　C.分销商—供应商　　　　　　D.制造商—分销商　　 　　16.实施联合库存管理需要（）之间建立相互联系的信息系统。　　A.制造商　　　　　　B.供应商　　C.分销商　　　　　　D.经销商　　 　　17.对于整个供应链的库存维持费用而言，上游供应链的库存维持费用是一个（）的过程。　　A.聚集　　　　　　B.汇合　　C.发散　　　　　　D.分散　　 　　18.（）是指供应商在用户允许的情况下来管理用户的库存。　　A.VMI　　　　　　B.SCM 　　C.CRM　　　　　　D.EDI　　 　　19.为了使供应链上的供应方集中精力于自己的核心业务，可以采取的库存管理策略是（）。　　A.VMI　　　　　　　　　　　　B.联合库存管理　　C.第三方管理库存　　　　　　D.第一方管理库存　　 　　20.供应链企业之间的交易成本最低的是（）。　　A.普通伙伴关系　　　　　　B.战术伙伴关系　　C.战略伙伴关系　　　　　　D.竞争性伙伴关系 　　三、多项选择题　　1.目前供应链管理模式下的库存管理存在的问题有三大类，即（）。　　A.信息类问题　　　　　　　　　　　　B.供应链的运作问题　　C.供应链的战略与规划问题　　　　　　D.技术类问题　　E.沟通性问题　　 　　2.目前供应链库存管理中存在的主要问题是（）。　　A.缺少供应链的整体观念　　　　　　B.对客户服务的理解不恰当　　C.不及时提供交货状态数据　　　　　D.低效率的信息传递系统　　E.库存控制策略简单化　　 　　3.由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商（）的库存水平。　　A.更多　　　　　　B.更高 　　C.更少　　　　　　D.更低　　E.不变　　 　　4.需求放大现象产生的原因归纳为几个方面（）。　　A.需求预测修正　　　　　　B.订货批量决策　　C.价格波动　　　　　　　　D.短缺博弈　　E.降低成本　　 　　5.价格波动是由于一些促销手段造成的，如()。　　A.价格折扣　　　　　　B.价格上涨　　C.数量折扣　　　　　　D.增票　　E.提高成本　　 　　6.考虑库存的原因，采用周期性分批订货的时间是（）。　　A.一年　　　　　　B.一季度　　C.一月　　　　　　D.一周　　E.一天 　　7.本质上讲，供应链上的不确定性，不管其来源出自哪方面，根本上讲是()方面原因造成的。　　A.需求预测水平造成的不确定性　　B.决策信息的可获得性　　C.决策人心理的影响　　D.决策信息的透明性 　　E.决策信息的可靠性 　　8.分析不确定性对库存的影响得到的结论是()　　A.为了减少企业的库存水平　　B.需要增加企业之间的信息交流与共享　　C.减少不确定性因素对库存的影响　　D.增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性　　E.增加库存的重要性 　　9.实行第三方物流要建立在合同基础之上，它是一种长期的合作联盟，双方要记住,这是一个（）的第三方联盟。　　A.互利互惠　　　　　　B.风险共担　　C.回报共享　　　　　　D.三家合作　　E.三方物流 　　10.早期发现需求放大效应的公司有（）。　　A.宝洁　　　　　　B.联想　　C.惠普　　　　　　D.美的　　E.海尔 　　11.供应链库存管理中属于信息方面的问题有（）。　　A.不及时提供交货状态数据　　　　　　B.需求预测　　C.低效率的信息系统传递系统　　　　　D.生产计划　　E.库存状态  　　12.供应链库存优化模式的内容包括（）。　　A.确定库存订货点　　　　　　B.安全库存　　C.库存状况判断　　　　　　　D.多级供应链库存订货　　E.库房内部的调拨　　 　　13.以下属于供应链下的库存管理方法的有（）。　　A.EOQ模型　　　　　　　　　B.供应商管理库存　　C.联合库存管理　　　　　　D.第三方物流供应商管理库存　　E.订货点法　　 　　14.以下属于VMI特点的有（）。　　A.信息共享　　　　　　　　　　　B.供应商完全拥有库存　　C.供应商完全管理库存　　　　　　D.供应商对需求作出预测　　E.零售商对需求作出预测　　 　　 　　15.实施VMI要注意的问题是（）。　　A.实力问题　　　　　　B.信任问题　　C.技术问题　　　　　　D.存货所有权问题　　E.资金支付问题　　 　　16.实施联合库存管理需要做好以下几个方面的工作（）。　　A.零售商之间要建立相互联系的信息系统 　　B.要建立供需协调的管理机制　　C.建立信息共享与沟通的系统　　D.经销商之间要建立相互联系的信息系统　　E.供应商之间要建立相互联系的信息系统　　 　　17.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（）。　　A.衔接不确定性　　　　　　B.运作不确定性　　C.预测不确定性　　　　　　D.供应不确定性　　E.信息不确定性　　 　　18.非中心化库存控制策略是把供应链上的库存控制分为三个成本归结中心，即为（）。　　A.制造商成本中心　　　　　　B.分销商成本中心　　C.零售商成本中心　　　　　　D.供应商成本中心　　E.用户成本中心　　 　　19.供应链的库存成本结构包括（）。　　A.维持库存成本　　　　　　B.交易成本　　C.缺货损失成本　　　　　　D.物品价格成本　　E.制造成本　　 　　20.多级库存控制策略可以分为（）。　　A.供应商控制策略　　　　　　B.制造商控制策略　　C.分销商控制策略　　　　　　D.中心化控制策略 　　E.非中心化控制策略　　 　　四、判断分析　　（）1.运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的制定问题。　　 　　（）2.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。　　 　　（）3.无论是生产性企业还是物流企业，库存控制的目的都是为了保证企业生产运作的连续性和应付不确定性的需求。　　 　　（）4.供应链环境下的库存问题与传统的库存问题没有多少差异。　　 　　（）5.理论上讲，供应链的层次可以是无限的。　　 　　（）6.现实的供应链层次是越多越好，因此实际供应链的层次都很长。　　 　　（）7.多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。　　 　　（）8.运用遗传算法处理供应链库存优化问题时，其求解的速度和质量都比常规算法要好。　　 　　（）9.供应商管理库存是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存。　　 　　（）10.联合库存管理是建立在供应商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。　　  　　（）11.降低安全库存总是和服务水平的提高相矛盾。　　 　　（）12.在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。　　 　　（）13.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。　　 　　（）14.从传统的以物流控制为目的的库存管理向以过程控制为目的的库存管理转变是库存管理思维的变革。　　 　　（）15.随着市场变化，市场竞争已从传统的、简单的成本优先的竞争模式转为质量优先的竞争模式。　　 　　（）16.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水平。　　 　　（）17.分批订货在企业中普遍存在，MRP系统是分批订货，DRP也是如此。　　 　　（）18.当需求小于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。　　 　　（）19.由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。　　 　　（）20.由于资源的限制，没有哪一个公司可以自给自足成为一个业务上面面俱到的专家。 　　 　　五、问答题　　1.供应链管理环境下的库存管理有哪些问题？　　2．谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解。产生需求变异放大的原因有哪些？　　3．试说明供应链中的不确定性对库存的影响。　　4．供应链管理环境下的库存管理方法有哪些？　　5．讨论如何降低供应链多级库存上的总库存量。第七章供应链成本管理　　一、重点名词　　1.周期存货2.安全库存3.再订货点4.现有存货　　二、单项选择题　　1.在供应链管理中，处于核心地位的（）是分析企业运作绩效的最佳突破口。　　A.成本管理　　　　　　B.绩效管理　　C.仓储管理　　　　　　D.运输管理　　 　　2.克服时间距离所发生的成本称为（）。　　A.移动成本　　　　　　B.持有成本　　C.时间成本　　　　　　D.机会成本　　 　　3.克服空间距离所发生的成本称为（）。　　A.移动成本　　　　　　B.持有成本　　C.时间成本　　　　　D.机会成本　　 　　4.()指的是当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。 　　A.平均库存　　　　　　B.在途库存　　C.安全库存　　　　　　D.中转库存　　 　　5.()代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。　　A.平均库存　　　　　　B.周期库存　　C.安全库存　　　　　　D.中转库存　　 　　6.当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的（）来缓冲或补偿不确定因素。　　A.平均库存　　　　　　B.周期库存　　C.安全库存　　　　　　D.中转库存　　 　　7.()指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。　　A.独立库存需求　　　　　　B.相关库存需求　　C.连续库存需求　　　　　　D.非连续库存需求　　 　　8.()指需求变化独立于人的主观控制能力之外,其数量和出现的概率是随机的、不确定的。　　A.独立库存需求　　　　　　B.相关库存需求　　C.连续库存需求　　　　　　D.非连续库存需求　　 　　9.()与提前期往往是通用的。　　A.订货完成周期　　　　　　B.平均完成周期　　C.存货补给周期　　　　　　D.批量周期　　  　　10.当需求量或（）存在不确定性的时候,须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。　　A.订货完成周期　　　　　　B.平均完成周期　　C.存货补给周期　　　　　　D.完成周期　　 　　11.()是由物流设施中储备的材料、零部件、在制品和产成品构成。　　A.平均存货　　　　　　B.平均完成周期　　C.存货补给周期　　　　D.批量周期　　 　　12.()一般定义为在提前期内需求不超过供给的概率。　　A.服务水平　　　　　B.产品质量　　C.需求量　　　　　　D.供给量　　 　　13.（）补给策略假定需求率恒定，每次订货的数量和再订货点固定。　　A.即时检查　　　　　　B.循环检查　　C.连续检查　　　　　　D.周期检查　　 　　14.（）补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。　　A.即时检查　　　　　　B.循环检查　　C.连续检查　　　　　　D.周期检查　　 　　15.（）其实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的因素，降低供应链运行成本。　　A.物流一体化策略　　　　　　B.产销物结合化策略　　C.物流及时化策略　　　　　　D.物流共同化策略 　　 　　16.（）是一种建立在准时制（JIT）管理理念基础上的现代物流策略。　　A.物流一体化策略　　　　　　B.产销物结合化策略　　C.物流及时化策略　　　　　　D.物流共同化策略　　 　　17.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。　　A.带动　　　　　　B.推动　　C.拉动　　　　　　D.启动　　 　　18.（）是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。　　A.现有存货　　　　　　B.中转存货　　C.再订货点　　　　　　D.周期存货　　 　　19.（）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。　　A.现有存货　　　　　　B.中转存货　　C.再订货点　　　　　　D.周期存货　　 　　20.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（）来描述。　　A.一倍　　　　　　B.一半　　C.两倍　　　　　　D.三倍 三、多项选择题　　 　　1.属于供应链成本管理理念的有（）。 　　A.供应链管理是国际化大趋势　　B.供应链管理也要与国际惯例接轨　　C.供应链管理是市场经济发展的必然　　D.整机制造商是整个供应链的“老大”　　E.对供应链实施管理与控制是整车制造商的职责　　 　　2.对应于供应链上游成本的有（）。　　A.用户成本　　　　　　B.供应成本　　C.制造成本　　　　　　D.销售成本　　E.用户价值　　 　　3.消耗在供应链系统中的成本有（）。　　A.物流　　　　　　B.信息流　　C.商务流　　　　　D.资金流　　E.人才流　　 　　4.以下体现供应链价值增值内容的包括（）。　　A.价值增值　　　　　　B.用户价值　　C.用户成本　　　　　　D.产品价值　　E.生产价值　　 　　5.产品由产地运至销地的过程中,可以细分为（）活动。　　A.在产地,产品由生产车间运至仓库　　B.在仓库内等待运输 　　C.产品被装货　　D.将产品运输至销地　　E.经卸货、搬运至销地仓库后,等待销售　　 　　6.流通中固有的变化和管理行为引起的变化，都有可能导致供应链运作过程中的（）。　　A.社会风险　　　　　　B.技术风险　　C.经济风险　　　　　　D.费用风险　　E.政治风险　　 　　7.属于平均存货概念的有（）。　　A.周期存货　　　　　　B.安全库存　　C.中转存货　　　　　　D.平均完成周期　　E.存货补给周期　　 　　8.制定安全库存的步骤有（）。　　A.估测库存量增加多　　B.预测缺货的可能性　　C.估算缺货期间的潜在需求　　D.将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去　　E.估测库存量减少多少 　　9.属于库存维持成本有（）。　　A.平均存货　　　　　　　　　B.订货完成周期　　C.订货完成提起期　　　　　　D.再订货点 　　E.现有存货　　 　　10.持有成本包括（）。　　A.运输成本　　　　　　B.搬运成本　　C.库存维持成本　　　　D.订货成本　　E.缺货成本　　 　　11.移动成本包括（）。　　A.运输成本　　　　　　B.搬运成本　　C.库存维持成本　　　　D.订货成本　　E.缺货成本　　 　　12.按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为（）。　　A.供应商成本　　　　　　B.制造商成本　　C.分销商成本　　　　　　D.零售商成本　　E.顾客成本　　 　　13.多周期库存需求包括（）。　　A.独立库存需求　　　　　　B.相关库存需求　　C.安全库存需求　　　　　　D.中转存货需求　　E.周期存货需求　　 　　14.库存补给策略有（）。　　A.定期检查补货策略　　　　　　B.定量检查补货策略 　　C.临时检查补货策略　　　　　　D.连续检查补货策略　　E.周期检查补货策略　　 　　15.采用连续检查系统确定何时订货时，要求（）。　　A.再订货点固定　　　　　　　　　　　　B.再订货点不固定　　C.一旦达到再订货点就发出订单　　　　　D.能对存货状态进行连续监控　　E.能对存货状态进行周期监控　　 　　16.几种主要的运输方式是指（）。　　A.铁路　　　　　　B.公路　　C.航空　　　　　　D.水路　　E.管道　　 　　17.关于运输模式的选择，以下说法正确的是（）。　　A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式　　B.运输批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式　　C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式　　D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式　　E.运输批量居中时，选择中间的运输模式　　 　　18.供应链成本控制策略主要有（）。　　A.物流一体化策略　　　　　　B.产销物结合化策略　　C.物流及时化策略　　　　　　D.物流共同化策略　　E.物流并行化策略 　　 　　19.目标成本法常用的几种计算方法分别是（）。　　A.倒扣测算法　　　　　　B.比价测算法　　C.本量利分析法　　　　　　D.对比测算法　　E.平均测算法　　 　　20.目标成本法应用在供应链中具有（）特性。　　A.全过程　　　　　　B.全方位　　C.全人员　　　　　　D.全存货　　E.全物流　　 　　四、判断分析　　（）1.供应链上的所有组织都是战略合作伙伴关系，也是供应链系统不可分割的一部分。　　 　　（）2.一定要引导和要求供方正确地降低成本，绝不能只逼着供方一味地降低价格。　　 　　（）3.订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。　　 　　（）4.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。　　 　　（）5.库存补给策略有两种，即连续检查补给策略和周期检查补给策略。　　 　　（）6.连续检查补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。 　　 　　（）7.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。　　 　　（）8.订货成本主要由缺货成本决定。　　 　　（）9.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失,它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。　　 　　（）10.物流系统中的材料搬运是集中并围绕在运输设施这个方面进行的。　　 　　（）11.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到“推动”作用。　　 　　（）12.在供应链管理中，处于核心地位的成本管理是分析企业运作绩效的最佳突破口。　　 　　（）13.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可用订货批量的一倍（仅考虑订货批量）来描述。　　 　　（）14.物流一体化是指上游供应商与现有客户之间在所有权上的纵向合并，以加强供应链核心企业对于原材料采购、加工、生产、作业、销售、售后服务等全过程的控制。　　 　　（）15.物流一体化策略实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的因素，降低供应链运行成本。　　 　　（）16.物流及时化策略可以趋于实现零库存。　　  　　（）17.供应链成本源自供应链成员企业为了维持供应链的运作而消耗在供应链系统中的物流、信息流、资金流及商务流上的所有成本。　　 　　（）18.现有存货代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具中的存货。　　 　　（）19.与传统成本管理方法相比，目标成本法不是局限于供应链企业内部来计算成本。　　 　　（）20.供应链成员企业间的合作关系不同，但所选择的目标成本法基本一样。　　 　　五、问答题　　1.在供应链管理模式下，供应链成本的界限范围是什么样的？　　2.影响供应链成本的因素有哪些？　　3.供应链成本的控制策略有哪些？　　4.目标成本法与传统的成本管理方法相比有哪些优点？　　5.目标成本法有哪几种方法？目标成本法的可采取的形式有哪些？第八章供应链管理中的信息技术　　一、重点名词　　1.信息技术2.射频识别3.地理信息系统4.全球定位系统5.条形码　　6.电子数据交换7.信息共享8.信息集成9.信息安全　　二、单项选择题　　1.信息流是供应链管理中的关键因素，（）已经被看成是提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。　　A.信息技术　　　　　　B.GPS技术　　C.EDI技术　　　　　　D.条形码技术　　  　　2.供应链竞争中的速度完全由（）来控制。　　A.计算机技术　　　　　　B.通讯技术　　C.专家系统　　　　　　　D.信息技术　　 　　3.供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息（）。　　A.共享　　　　　　B.交换　　C.独占　　　　　　D.安全　　 　　4.传统的供应链中，各个成员一般（）意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。　　A.有　　　　　　　　B.没有　　C.不确定　　　　　　D.可能有　　 　　5.在计算机安全中，保密是指（）。　　A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性　　B.防止未经授权的数据修改　　C.防止延迟服务　　D.防止拒绝服务　　 　　6.（）的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。　　A.遥感技术　　　　　　B.条形码技术　　C.射频技术　　　　　　D.遥控技术　　 　　7.地理信息系统是20世纪60年代开始迅速发展起来的（）研究新成果。 　　A.光学　　　　　　B.物理学　　C.天文学　　　　　D.地理学　　 　　8.全球定位系统是美国从20世纪（）年代开始研制的。　　A.50　　　　　　B.60　　C.70　　　　　　D.80　　 　　9.在供应链管理中利用（）技术实现货物远距离的跟踪管理。　　A.BarCode　　　　B.GPS　　C.GIS　　　　　　　D.EDI　　 　　10.条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和（）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。　　A.码　　　　　　B.条　　C.字　　　　　　D.空　　 　　11.（）技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。　　A.EFT　　　　　　B.ERP　　C.EDI　　　　　　D.GIS　　 　　12.（）技术注重异构数据库的整合以及数据挖掘工作。　　A.数据库　　　　　　B.数据仓库　　C.数据挖掘　　　　　D.数据集成　　  　　13.（）是指简单的提供数据，数据未经过加工转换。　　A.信息共享　　　　　　B.信息集成　　C.信息融合　　　　　　D.信息交换　　 　　14.（）的概念除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程。　　A.信息共享　　　　　　B.信息集成　　C.信息融合　　　　　　D.信息交换　　 　　15.（）就是保证信息的保密性、完整性和可用性。　　A.信息保密　　　　　　B.信息完整　　C.信息可靠　　　　　　D.信息安全　　 　　16.（）强调信息系统整个生命周期的防御和恢复。　　A.信息安全　　　　　　B.信息保证　　C.信息保障　　　　　　D.信息可靠　　 　　17.设置在被保护网络和外部网络之间的、以防止发生不可预测的、潜在的破坏性进入的屏障我们称为（）。　　A.屏蔽墙　　　　　　B.防火墙　　C.网关　　　　　　　D.网特　　 　　18.拥有两个连接到不同网络上的网络接口的防火墙是（）。　　A.包过滤型防火墙　　　　　　B.双宿网关防火墙　　C.屏蔽主机防火墙　　　　　　D.屏蔽子网防火墙 　　 　　19.DES算法是由（）公司在20世纪70年代发展的，于1976年11月被美国政府采用。　　A.Microsoft　　　　　　B.IBM　　C.通用电器　　　　　　　D.美国电话电报公司　　 　　20.加密的密钥和解密用的密钥不一样是一种（）思想。　　A.私钥　　　　　　B.公钥　　C.明钥　　　　　　D.暗钥　　 　　21.将加密设备放在网络层和传输层之间，在源结点和目的结点中对传送的信息进行加密和解密，这样的加密方式是（）。　　A.链路加密　　　　　　B.端到端加密　　C.密钥加密　　　　　　D.通道加密　　 　　22.压缩文档一般被看成电子文档的第（）次加密。　　A.一　　　　　　B.二　　C.三　　　　　　D.四　　 　　23.根据人体各器官或个人行为之间的差异来鉴别个人身份是（）身份鉴别方法。　　A.形态特征　　　　　　B.生理特征　　C.生物特征　　　　　　D.生态特征　　 　　24.语音、签名、步态特征等被称为是（）生物特征。　　A.动态　　　　　　B.静态 　　C.仪态　　　　　　D.变态　　 　　25.（）生物特征指用于鉴别的人体器官本身的特征，不随客观条件和主观意愿发生改变。　　A.动态　　　　　　B.静态　　C.仪态　　　　　　D.变态　　 　　26.分销计划帮助企业分析（）信息。　　A.原始　　　　　　B.短期　　C.长期　　　　　　D.管理　　 　　27.与供应链相关的软件可以分为三类：（）、中间件软件和应用软件。　　A.原始软件　　　　　　B.平台软件　　C.SAP软件　　　　　　　D.i2软件 28.从管理范围上看,()能够满足供应链横向一体化运作的要求，在考虑了资源约束、优化和决策的技术支持下，有效利用和整合外部资源。　　A.ERP　　　　　　B.i2　　C.SCM　　　　　　D.Baan 29.SAP公司成立于()，总部位于德国沃尔多夫市，是全球领先的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、独立软件供应商。A.1982年　　　　　　B.1985年C.1975年　　　　　　D.1972年  30.在i2的供应链管理系统中，（）处于供应链管理的核心地位。　　A.客户　　　　　　B.运输　　C.计划　　　　　　D.销售 三、多项选择题　　1.以下属于供应链管理中使用的信息技术的有（）。　　A.RFID　　　　　　B.GIS　　C.GPS　　　　　　D.BarCode　　E.EDI　　 　　2.GPS系统由三大部分构成，即（）。　　A.GPS卫星星座　　　　　　B.地面监控系统　　C.空中监视系统　　　　　　D.用户接收系统　　E.用户反馈系统　　 　　3.以下属于射频系统优点的有（）。　　A.距离比光学系统近　　　　B.距离比光学系统远　　C.不局限于视线　　　　　　D.难以伪造　　E.可携带少量数据　　 　　4.条形码技术涉及到的技术领域有（）。　　A.机械技术　　　　　　B.光传感技术　　C.编码技术　　　　　　D.印刷技术　　E.计算机识别技术 　　 　　5.条形码系统能否成功地应用，在技术上主要取决于系统的（）。　　A.识读能力　　　　　　B.条形码印制质量　　C.计算机质量　　　　　D.人员操作熟练度　　E.货品质量　　 　　6.目前应用最为广泛的条形码有（）。　　A.交叉三九码　　　　　　B.UPC码　　C.EAN码　　　　　　　　D.128码　　E.256码　　 　　7.运用EDI技术实现从计算机到计算机的信息传递有两种方式，即（）。　　A.直接方式　　　　　　B.间接方式　　C.广义方式　　　　　　D.狭义方式　　E.递进方式　　 　　8.以下属于EDI组成的有（）。　　A.硬件设备　　　　　　B.报文格式标准　　C.转换软件　　　　　　D.用户应用系统　　E.网络系统　　 　　9.信息安全就是要保证信息的（）。　　A.保密性　　　　　　B.完整性　　C.可用性　　　　　D.可更改性 　　E.可读性　　 　　10.以下属于防火墙体系结构的有（）。　　A.包过滤　　　　　　B.双宿网关　　C.屏蔽主机　　　　　D.屏蔽子网　　E.牺牲主机结构　　 　　11.当今两类基本的加密算法分别是（）。　　A.保密密钥　　　　　　　　　B.公开密钥　　C.公开/私有密钥　　　　　　D.私有密钥　　E.保密/私有密钥　　 　　12.密钥一般可以分为（）。　　A.主密钥　　　　　　B.次密钥　　C.传输密钥　　　　　　D.工作密钥　　E.管理密钥　　 　　13.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（）两大类。　　A.常态　　　　　　B.异态　　C.动态　　　　　　D.静态　　E.变态　　 　　14.动态生物特征是指（）。　　A.语音　　　　　　B.签名 　　C.指纹　　　　　　D.虹膜　　E.步态　　 　　15.通用信道加密方式有（）。　　A.链条加密　　　　　　B.通道加密　　C.链路加密　　　　　　D.端到端加密　　E.门对门加密　　 　　16.指纹图像的采集主要用光学方法，与传统的油墨采集法相比，光学采集方法更加（）并具有实时性。　　A.清晰　　　　　　B.整洁　　C.复杂　　　　　　D.方便　　E.安全　　 　　17.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（）。　　A.信息流　　　　　　B.资金流　　C.运输　　　　　　　D.供应链技术　　E.物流管理　　 　　18.一般SCM软件由（）等模块组成。　　A.需求计划　　　　　　B.生产计划和排序　　C.分销计划　　　　　　D.运输计划　　E.企业或供应链分析　　19.供应链管理软件向（）方面发展。 　　A.集成化　　　　　　B.协同优化　　C.标准化　　　　　　D.功能模块的发展　　E.全球化　　 　　20.随着供应链从供应推动模式发展到需求拉动模式，SCM产品今后将具备（）特点。　　A.实时的可视性　　　　　　B.灵活性　　C.响应性　　　　　　　　　D.根据市场潮流　　E.新型设计 　　四、判断分析　　（）1.传统的供应链中，各个成员一般没有意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。　　 　　（）2.RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统近。　　 　　（）3.地理信息系统是20世纪80年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果。　　 　　（）4.全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。　　 　　（）5.在供应链管理中利用GPS实现货物的远程跟踪管理。　　 　　（）6.商业零售业是条码应用最成熟的领域。　　 　　（）7.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。 　　 　　（）8.信息共享是信息集成的高级形式。　　 　　（）9.信息集成和信息共享之间是有联系和区别的。　　 　　（）10.在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。　　 　　（）11.信息共享是实现供应链管理的基础。　　 　　（）12.射频技术的基本原理是电工理论。　　 　　（）13.GIS系统中的车辆路线模型用于解决一个起始点、一个终点的货物运输中。　　 　　（）14.EDI技术是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式。　　 　　（）15.及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。　　 　　（）16.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。　　 　　（）17.为了实现供应链的同步化运作，供应链成员间的信息往来不可能保持秘密。　　 　　（）18.防火墙是防止火灾蔓延的围墙。　　  　　（）19.语音和签名是属于动态生物特征。　　 　　（）20.安全意识是最好的防火墙。　　 　　（）21.ERP在业务管理上具有比SCM更好、更多的功能。　　 　　（）22.博安（Baan）软件创建于1988年的i2公司总部设在美国达拉斯，是供应链管理市场的创造者与领先者，致力于为全球领先的企业提供供应链管理解决方案。　　 　　 　　（）23.BAANIV是专为满足如离散型工业、流程型工业、项目型工业等重点行业市场的需求而设计的。 （）24.快速供应链应用（商业）软件包由总账、报表、现金流量表、存货核算系统组成。　　 　　（）25.供应链管理源于交易伙伴和扩展的合作伙伴，共同协作达到竞争性优势。 　　五、问答题　　1.GIS由哪些部分组成？其基本功能有哪些？　　2.EDI系统有哪些部分组成？EDI系统的信息传递有哪几种方式？　　3.信息安全技术有哪些种类？　　4.供应链管理软件（SCM）一般由哪些模块组成？它与ERP有何区别？第九章供应链上的关系管理　　一、重点名词　　1.客户关系管理2.客户3.供应商关系管理4.客户价值 　　二、单项选择题　　1.供应链上有效的（）成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。　　A.库存关系　　　　　　B.运输管理　　C.关系管理　　　　　　D.战略管理　　 　　2.供应链管理环境下的上、下游之间（）关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。　　A.短期目标型　　　　　　B.长期目标型　　C.渗透型　　　　　　　　D.联盟型　　 　　3.（）是购买产品或服务的个体。　　A.客户　　　　　　　B.用户　　C.供应商　　　　　　D.分销商　　 　　4.客户（）产品或服务的最终接受者。　　A.不是　　　　　　B.是　　C.不一定是　　　　D.不可能是　　 　　5.客户（）用户。　　A.不是　　　　　　B.是　　C.不一定是　　　　　D.不可能是　　 　　6.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）。　　A.用户　　　　　　B.顾客 　　C.买家　　　　　　D.客户　　 　　7.（）是“便宜”的忠诚客户。　　A.经济型客户　　　　　　B.道德型客户　　C.个性化客户　　　　　　D.方便型客户　　 　　8.（）觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。　　A.经济型客户　　　　　　B.道德型客户　　C.个性化客户　　　　　　D.方便型客户　　 　　9.（）需要人际间的满足感，诸如认可和交谈。　　A.经济型客户　　　　　　B.道德型客户　　C.个性化客户　　　　　　D.方便型客户　　 　　10.（）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。　　A.经济型客户　　　　　　B.道德型客户　　C.个性化客户　　　　　　D.方便型客户　　 　　11.在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。　　A.营销管理　　　　　　　　B.过程管理　　C.客户状态管理　　　　　　D.客户成本管理　　 　　12.供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以（）为中心的管理思想。 　　A.用户　　　　　　B.买家　　C.客户　　　　　　D.卖家　　 　　13.有了内容丰富的、无处不在的（），分析人员就能以主动的姿态去满足用户的需求，而不是无休止地被动地响应。　　A.网络布线　　　　　　　　B.数据仓库　　C.客户反应机制　　　　　　D.营销机制　　 　　14.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。　　A.一体化　　　　　　B.共同化　　C.现代化　　　　　　D.同步化　　 　　15.供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于（）建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。　　A.CRM　　　　　　B.SCM　　C.EDI　　　　　　D.Internet　　 　　16.供应商关系管理是用来改善与供应链（）的关系的。　　A.上游供应商　　　　　　B.下游供应商　　C.上游经销商　　　　　　D.下游经销商　　 　　17.与客户关系相比较，供应商关系是处于第（）位的。　　A.一　　　　　　B.二　　C.三　　　　　　D.四　　  　　18.选择供应商的具体原则中，供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化指的是（）原则。　　A.系统全面性　　　　　　B.简明科学性　　C.稳定可比性　　　　　　D.门当户对　　 　　19.（）的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。　　A.客户　　　　　　　　　B.用户　　C.供应商　　　　　　　　D.分销商　　 　　20.供应商选择的第一步工作是（）。　　A.市场分析　　　　　　　　　B.寻找潜在的供应商　　C.实地考察供应商　　　　　　D.价格谈判　　三、多项选择题　　1.核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了（）。　　A.产品或服务　　　　　　B.客户　　C.供应商关系管理　　　　D.用户　　E.客户关系管理　　 　　2.供应链管理环境下的上、下游之间有以下几种主要的关系类型，即（）。　　A.短期目标型　　　　　　B.长期目标型　　C.渗透型　　　　　　　　D.联盟型　　E.纵向集成型　　 　　3.现代客户管理中的客户，其内涵已扩大化，营销学中（）皆称为客户。 　　A.顾客　　　　　　　　　B.公司内部上流程与下流程的工作人员　　C.个性化客户　　　　　　D.方便型客户　　E.竞争型客户　　 　　4.以下对客户内涵的表述正确的有（）。　　A.客户就是产品或服务的最终接受者　　B.客户就是用户　　C.客户不一定是在公司之外　　D.客户的含义比用户更广　　E.客户不一定是产品或服务的最终接受者　　 　　5.从市场营销的角度出发，客户可以分为（）。　　A.经济型客户　　　　　　B.道德型客户　　C.个性化客户　　　　　　D.方便型客户　　E.竞争型客户　　6.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。　　A.赚钱客户　　　　　　B.赔本客户　　C.一般客户　　　　　　D.潜力客户　　E.关键客户　　 　　7.客户管理最主要的管理内容包括三个部分，即（）。　　A.管理营销过程　　　　　　B.管理客户状态　　C.管理客户成本　　　　　　D.管理客户需求　　E.管理客户绩效 　　 　　8.供应链客户关系管理的核心问题是（）。　　A.辨别客户价值　　　　　　B.有效的客户反应　　C.客户盈利能力　　　　　　D.了解客户的需求　　E.客户关系管理　　 　　9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理，即（）。　　A.用户关系管理　　　　　　B.客户关系管理　　C.供应商关系管理　　　　　D.分销商关系管理　　E.零售商关系管理　　 　　10.供应商关系管理包括四大组成部分，它们分别是（）。　　A.供应商目录管理　　　　　　B.采购价格管理　　C.采购合同管理　　　　　　　D.供应商评估　　E.供应商考察　　 　　11.以下属于供应商选择原则的是（）。　　A.系统全面性原则　　　　　　B.简明科学性原则　　C.距离最近原则　　　　　　　D.学习更新原则　　E.便宜方便原则　　 　　12.在制造企业中，标准的采购流程可以划分为（）两个环节。　　A.战略采购　　　　　　B.材料采购　　C.重复订单　　　　　　D.供应商的选择 　　E.订单协调　　 　　13.在大多数的跨国公司中，供应商选择的基本准则是“Q.C.D.S”（Quality，Cost，Delivery，Service）原则，也就是（）并重的原则。　　A.质量　　　　　　B.成本　　C.交付　　　　　　D.数量　　E.服务　　 　　14.作为供应链管理环境下的客户关系管理软件，一般需要以下的技术要求，包括（）。　　A.分析信息的能力　　　　　　　　B.对客户互动渠道进行集成的能力　　C.支持网络应用的能力　　　　　　D.建设集中的客户信息仓库的能力　　E.对工作流进行集成的能力　　 　　15.供应商关系管理解决方案主要由两大部分组成，分别是（）。　　A.SRM策略性设计　　　　　　B.SRM策略性货源组织　　C.SRM策略性购买　　　　　　D.SRM战略解决方案　　E.SRM协同中枢　　四、判断分析　　（）1.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。　　 　　（）2.公司内部不存在客户关系。　　 　　（）3.客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视，它使企业的服务无缝连接起来。　　  　　（）4.一般客户构成公司的最主要客户群体。　　 　　（）5.任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。　　 　　（）6.现代市场学的发展历程已由传统的生产导向、产品导向、销售导向过渡到市场导向和社会导向的商业模式。　　 　　（）7.在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。　　 　　（）8.传统的理念认为，“客户就是上帝”，而现代客户关系管理的理念认为，“客户并非都是上帝”。　　 　　（）9.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。　　 　　（）10.客户价值是客户的一种感受和体验,是可以准确计算的。　　 　　（）11.顾客可以由任何人或机构来提供服务,而客户则主要由专门的人员来提供服务。　　 　　（）12.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。　　 　　（）13.客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。　　  　　（）14.供应链管理环境下的上、下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。　　 　　（）15.客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。　　 　　（）16.供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。　　 　　（）17.不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的，保持一定的灵活操作性。　　 　　（）18.在供应商选择的过程中，安排对供应商的实地考察一般可以忽略。　　 　　（）19.在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和管理将企业诸如设计、购买、计划、销售、履行和服务等业务过程，都扩展到企业的围墙之外。　　 　　（）20.选择供应商的总原则是：全面、具体、客观，即建立和使用一个全面的供应商综合衡量指标体系，对供应商作出全面、具体、客观的衡量。　　五、问答题　　1.在供应链上需要对哪些关系进行管理？　　2.供应链上的关系类别有哪些？　　3.在供应链运作过程中强调关系管理有什么意义？　　4.客户关系管理的基本内容有哪些？　　5.客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？　　6.简述供应商关系管理的组成。第十章供应链环境下的业务流程重组战略 　　一、重点名词　　1.流程2.业务流程重组3.“再造”4.敏捷制造　　 　　二、单项选择题　　 　　1.商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（）。　　A.进程　　　　　　B.行程　　C.冲程　　　　　　D.流程　　 　　2.最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。　　A.迈克尔·波特　　　　　　B.克里斯托夫　　C.西泽修　　　　　　　　　D.德鲁克　　 　　3.业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。　　A.20世纪60年代　　　　　　B.20世纪70年代　　C.20世纪80年代　　　　　　D.20世纪90年代　　 　　4.（）观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破。　　A.“再造”　　　　　　B.“过程”　　C.“流程”　　　　　　D.“回归”　　 　　5.打破常规是BPR的一个（）。　　A.推动力　　　　　　　　B.本质特点 　　C.宏伟的目标　　　　　　D.路程 　　6.企业过程创新的基本思路是强调以（）为核心，打破原有职能界限和任务划分。　　A.进程　　　　　　B.行程　　C.过程　　　　　　D.路程　　 　　7.（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。　　A.时间　　　　　　B.空间　　C.质量　　　　　　D.数量　　 　　8.在传统的计划经济环境下，企业管理以（）为核心。　　A.时间　　　　　　B.空间　　C.产品　　　　　　D.流程　　 　　9.在急剧变化的市场环境下，（）已经成为这个时代企业管理的核心。　　A.时间　　　　　　B.空间　　C.产品　　　　　　D.流程　　 　　10.业务流程重组的英文缩略词为（）。　　A.EDI　　　　　　B.GPS　　C.ERP　　　　　　D.BPR　　 　　11.以活动流程为中心实施改造时，一个重要原则是促进组织（），以提高企业内的沟通效率。 　　A.扁平化　　　　　　B.横向化　　C.纵向化　　　　　　D.集成化　　 　　12.JIT是日本（）汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。　　A.本田　　　　　　B.丰田　　C.尼桑　　　　　　D.福特　　 　　13.强调对一个企业内部流程的进行再造的是（）。　　A.JIT　　　　　　B.AM　　C.CM　　　　　　D.BPR　　 　　14.对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。　　A.系统　　　　　　B.集成　　C.分割　　　　　　D.组合　　 　　15.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。　　A.单点　　　　　　B.多点　　C.二点　　　　　　D.三点　　 　　16.（）的成本管理通过价格浮动和降价来实现。　　A.战术性　　　　　　B.战略性　　C.策略性　　　　　　D.暂时性　　  　　17.物流时间压缩战略的（）是产品的制造阶段。　　A.时点　　　　　　B.中点　　C.终点　　　　　　D.起点　　 　　18.并行工程（CE）起源于20世纪（）年代。　　A.40　　　　　　B.50　　C.60　　　　　　D.70　　 　　19.BPR最早诞生在（）。　　A.日本　　　　　　B.中国　　C.德国　　　　　　D.美国　　 　　20.（）是真正进入成本管理阶段的标志，已经成为有效检验供应商优势和劣势的直接方法。　　A.成本　　　　　　B.降价　　C.抬价　　　　　　D.价格　　 　　三、多项选择题　　1.实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为（）。　　A.核心流程　　　　　　B.作业活动　　C.作业活动　　　　　　D.信息系统　　E.支持流程　　 　　2.业务流程重组提供了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括（）。 　　A.创造性地应用装备技术　　　　　　B.创造性地应用信息技术　　C.打破常规　　　　　　　　　　　　D.目标远大　　E.以流程为导向　　 　　3.为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。　　A.从职能管理转变为面向业务流程管理　　B.强化整体流程最优的系统思想　　C.贯彻以流程设组织的思想　　D.充分发挥每位员工的作用　　E.信息资源的获取与共享应用　　 　　4.业务流程重组的出现与（）等许多理论、方法和技术有着密切的联系。　　A.JIT　　　　　　B.TQM　　C.AM　　　　　　D.CE　　E.GPS　　 　　5.TQM的要点包括（）。　　A.强调全员参与　　　　　　　　　B.注重培养和发挥个人作用　　C.确保百分之百的优质　　　　　　D.主张事后管理　　E.坚持持续改进　　 　　6.业务流程重组的技巧主要有（）。　　A.纵向集成活动　　　　　　B.横向压缩组织　　C.增加核查和控制　　　　　D.单点接触顾客 　　E.推行并行工程　　 　　7.谷华Guha（S.Guha）等人的BPR生命周期法包括以下几个（）阶段。　　A.提出愿景　　　　　　B.项目启动　　C.诊断　　　　　　D.重新设计阶段　　E.提高品质　　 　　8.谷华等的BPR生命周期法中，常见的绩效目标包括（）。　　A.降低成本　　　　　　B.减少时间　　C.缩短周期　　　　　　D.增加产量　　E.提高品质　　 　　9.达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。　　A.确定需要创新的流程　　　　　　B.确定创新的使能器　　C.开发企业愿景和企业目标　　　　D.理解和测评已有的企业流程　　E.设计新流程和组织原型　　 　　10.RepidRe方法共包括（）阶段，54项任务。　　A.准备　　　　　　　　B.确定　　C.提出愿景　　　　　　D.求解与技术设计　　E.转移　　 　　11.在供应链管理模型中主要包含（）三个基本要素。　　A.活动　　　　　　B.资源 　　C.产品　　　　　　D.劳动者　　E.劳动对象 　　12.关于供应链时间压缩策略的内容，在供应链采购提前期构成要素中，存在（）两个具有压缩潜力的因素。　　A.需求信息传播B.资源　　C.物流配送D.劳动者　　E.劳动对象 　　13.信息流包括（）,在信息流中压缩时间有更大的发挥余地，当然也有更大的风险。　　A.订货数量信息　　　　　　B.反映客户需求的定性信息　　C.需求信息　　　　　　　　D.产品信息　　E.劳动对象 　　14.压缩物流渠道主要表现在时间上的压缩，供应链管理中的时间压缩主要集中在（）的时间压缩。　　A.企业物流　　　　　　B.订货　　C.产品物流　　　　　　D.产品　　E.供应链合作伙伴关系中　　 　　15.面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有（）三个目标。　　A.质量　　　　　　B.产量　　C.时间　　　　　　D.成本　　E.绩效　　  　　16.在成本管理中，主要包含（）成本管理两种方法。　　A.战术性　　　　　　B.策略性　　C.战略性　　　　　　D.节约性　　E.绩效性　　 　　17.业务流程重组的三个方向分别是（）。　　A.基于时间的业务流程重组　　B.基于成本的业务流程重组　　C.基于绩效的业务流程重组　　D.基于质量的业务流程重组　　E.基于产品设计的业务流程重组 　　18.（）都是调控供应链增值能力和竞争优势的重要杠杆，而且全球化的节约成本抵消了价格的压力，促使成本在构筑供应链体系过程中发挥了巨大作用。　　A.价格　　　　　　B.利润　　C.利率　　　　　　D.资源　　E.成本 　　19.在绩效评估的基础上，可以应用（）分析策略，综合评判业务流程重组绩效的高低，从而制定相应的重组策略。　　A.横向　　　　　　B.单一　　C.纵向　　　　　　D.复合　　E.多种　　  　　20.以（）为基础的供应链管理业务流程重组，更多地表现为三项标准的综合，从而创造供应链管理业务流程重组的综合效益。　　A.时间　　　　　　B.成本　　C.绩效　　　　　　D.价格　　E.资源　　 　　四、判断分析　　 　　（）1.一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入经流程变成输出的全过程。　　 　　（）2.BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。　　（）3.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。　　 　　（）4.BPR以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。　　 　　（）5.JIT与BPR两者追求的目标是一样的。　　 　　（）6.BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。　　 　　（）7.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。　　  　　（）8.敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。　　 　　（）9.“科层制”管理下的企业员工，被局限于各自所属部门的职能范围内，评价他们工作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。　　 　　（）10.在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，重复性劳动很少。　　 　　（）11.供应链管理的战略目标是建立一个无缝供应链，无缝供应链要求整个供应链要像一个独立实体一样运作，从而能有效地满足最终消费者的需求。　　 　　（）12.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管理人员无事可做。　　 　　（）13.企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。　　 　　（）14.供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大限度地满足客户需要。　　 　　（）15.供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一种增值能力更强的价值链。　　 　　（）16.基于成本的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。　　 　　（）17.在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本时，损失企业的经济效益增长点和盈利基础。 　　 　　（）18.以价格为基础的策略性成本管理和以成本为基础的战略性成本管理的作用是相同的。　　 　　（）19.以绩效为目标的业务流程重组，就是依据分析、比较获得的重组前后的绩效变化来决定进一步的行为方式。　　 　　（）20.无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。　　 　　五、问答题　　1．业务流程重组应遵循哪些原则？　　2．简述达文波特等的流程创新框架。　　3．供应链业务流程重组应该从哪几个方面着手？第十一章 供应链的绩效评价　　一、重点名词　　1.供应链产品质量  2.满意度指标 3.标杆 4.供应链的标杆管理 5.绩效报告　　二、单项选择题　　1.在绩效体系建立过程中，最重要的就是（ ）的选取问题。　　A.供应链                       B.合作伙伴 　　C.评价指标                     D.评价标杆　　2.20世纪50~60年代，企业以（ ）指标作为绩效评价的唯一指标。　　A.进货                         B.出货 　　C.库存                         D.财会　　3.进入20世纪70年代以后，企业管理的重心从成本管理向（ ）发展。 　　A.绩效管理                     B.运营管理 　　C.客户关系管理                 D.供应链管理　　4.在供应链管理体系中，为了确保供应链管理能够健康、可持续地发展，建立科学、全面的供应链（ ），已经成为一个迫切需要解决的问题。　　A.绩效评价体系                 B.成本考核体系 　　C.人员评价体系                 D.合作关系评价体系　　5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（ ）。　　A.不变                        B.可变也可不变 　　C.改变                        D.不确定　　6.传统的供应链绩效评价体系（ ）适应供应链管理的需要。　　A.完全能                     B.能 　　C.不能完全                   D.完全不能　　7.目前，有关（ ）指标的选取方面的研究，已经成为企业绩效评价指标选取的热点。　　A.财务                       B.非财务 　　C.成本                       D.非成本　　8.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是（ ）分析。　　A.事前                        B.事后 　　C.事前和事后                  D.事前或事后　　9.目前使用的企业绩效评价指标主要是基于（ ）的绩效评价指标。　　A.物流功能                   B.部门职能 　　C.业务流程                   D.人员表现　　10.（ ）主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。　　A.内部绩效衡量               B.外部绩效衡量 　　C.综合绩效衡量               D.系统绩效衡量 　　11.用于评价生产某种产品的投入与产出之间的相对关系的是（ ）。　　A.成本                       B.顾客服务 　　C.生产率                     D.质量　　12.（ ）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。　　A.时间                       B.成本 　　C.资产                       D.顾客服务　　13.传统的企业绩效评价指标不完善，许多企业已经从传统的成本会计转为基于（ ）的成本核算。　　A.职能                       B.部门 　　C.活动                       D.功能　　14.衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的（ ）。　　A.整体绩效                  B.业务绩效 　　C.成本绩效                  D.职能绩效　　15.（ ）指标反映了企业降低和避免风险、危险和冲突的能力。　　A.可靠性                    B.响应速度 　　C.服务态度                  D.安全性　　16.标杆法是美国（ ）公司确立的经营分析手法。　　A.沃尔玛                   B.微软 　　C.通用                     D.施乐　　17.（ ）就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶上。　　A.头脑风暴法               B.特性列举法 　　C.标杆法                   D.旗帜法　　18.（ ）是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。　　A.战术性标杆               B.战略性标杆 　　C.操作性标杆               D.支持性标杆　　19.（ ）主要是控制内部间接费用和防止费用的上升。　　A.战术性标杆               B.战略性标杆　　C.操作性标杆               D.支持性标杆　　20.平均产销绝对偏差指标的值越大，说明供应链成品库存量越（ ）。　　A.大                       B.小 　　C.难以确定                 D.彼此之间没有关系　　三、多项选择题　　1.以下属于传统绩效评价指标的缺陷的是（ ）。　　A.只鼓励短期行为　　B.缺乏战略性考虑　　C.鼓励局部优化　　D.只能提供历史绩效信息　　E.只能提供有关客户需求、竞争对手的运作方式、市场发展趋势等信息　　2.现代绩效评价指标的特征是（ ）。　　A.全面性                   B.多维性 　　C.动态性                   D.静态性 　　E.创新性　　3.生产率指标有三种基本类型，即（ ）。　　A.纵向                     B.横向 　　C.静态                     D.动态 　　E.替代性　　4.供应链绩效评价的内容主要有（ ）。　　A.内部绩效的衡量          B.外部绩效的衡量  　　C.综合绩效衡量            D.上游绩效衡量 　　E.下游绩效衡量　　5.内部绩效衡量的指标有（ ）。　　A.时间                   B.质量 　　C.成本                   D.顾客服务 　　E.生产率　　6.外部绩效衡量的指标主要有（ ）。　　A.用户满意程度           B.最佳实施基准 　　C.质量                   D.成本 　　E.生产率　　7.综合供应链绩效衡量主要从（ ）等几个方面展开。　　A.顾客服务                  B.时间 　　C.成本                      D.资产 　　E.生产率　　8.产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值，产销率指标又可分成如下三个具体的指标（ ）。　　A.供应链节点企业的产销率    B.产品的产销率  　　C.供应链核心企业的产销率    D.供应链产销率           　　E.原材料产销率　　9.，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平,其值越大,说明（ ）。　　A.说明供应链成品库存量越小　　A.库存费用越低　　B.供应链成品库存量越大 　　C.库存费用保持不变 　　E.库存费用越高　　10.，该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标数值大于或等于1,说明（ ）。　　A.供应链整体生产能力较强　　B.供应链生产能力不足　　A.能快速响应市场需求 　　B.具有较强的市场竞争能力　　E.不能快速响应市场需求　　11.供应链总运营成本包括（ ）。　　A.供应链通信成本  　　B.应链库存费用 　　A.各节点企业外部运输总费用　　B.顾客服务费用 　　E.因特网的建设和使用费用　　12.供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。主要包括（ ）指标。　　A.合格率                     B.废品率　　C.退货率                     D.破损率 　　E.破损物价值　　13.供应链分销渠道绩效评价一般有（ ）两种方法。　　A.定性                       B.质量 　　C.成本                       D.顾客服务  　　E.定量　　14.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ ）三个指标按照一定的权数形成。　　A.准时交货率                 B.成本利润率 　　C.产品质量合格率             D.产需率 　　E.生产率　　15.绩效标杆法有（ ）三种。　　A.系统性标杆                 B.战术性标杆 　　C.战略性标杆                 D.操作性标杆 　　E.支持活动性标杆　　16.标杆管理制度的基本构成可以概括为（ ）两部分。　　A.最佳实践                     B.衡量标准　　C.成本                         D.顾客服务 　　E.定量　　17.标杆管理是否能够取得成功，在实施中受到多种因素的影响，其中主要的关键性影响因素有（ ）。　　A.高层领导的支持              B.注意收集有关数据　　C.必须认识到标杆管理的作用    D.顾客服务 　　E.最佳实践　　18.标杆管理的效益评价指标包括（   ）。　　A.动态指标                    B.质量指标 　　C.量化指标                    D.非量化指标 　　E.成本评价指标　　19.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有（ ）。　　A.整体性原则                  B.系统性原则  　　C.配合组织构架原则            D.重点例外报告原则  　　E.内容简明相关原则　　20.SCPR的指标构成共包括（ ）。　　A.5个一级指标              B.3个二级指标 　　C.18个二级指标             D.10个三级指标 　　E.45个三级指标　　四、判断分析　　（  ）1.在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。　　（  ）2.传统的供应链绩效评价体系已经能够完全适应供应链管理的需要。　　（  ）3.绩效评价指标体系应该随着组织结构的改变而改变。　　（  ）4.现代绩效评价指标的特征，综合反映了一个多维的、动态的、具有创新的价值模型。　　（  ）5.供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业对节点企业的激励。　　（  ）6.相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。　　（  ）7.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。　　（  ）8.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。　　（  ）9.供应链绩效评价指标体系不是孤立地评价某一个节点企业的运营情况。　　（  ）10.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。　　（  ）11.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。　　（  ）12.“完美订货”是物流运作质量的最终评价标准，完美订货关注的是总体的物流绩效,并非单一功能。　　（  ）13.供应链绩效报告的内容应该是正面的、建设性的表达方式，而非批评式的。 　　（  ）14.供应链产品产出循环期一般是指节点企业混流生产线上同一种产品的产出间隔期。　　（  ）15.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。　　（  ）16.产销率指的是在一定时间内已经销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。　　（  ）17.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。　　（  ）18.绩效报告是一种管理手段，也是供应链管理的最终目的。　　（  ）19.企业绩效评价是对传统财务管理的自然升级。　　（  ）20.SCPR的推出，能够协助各方科学、定量地评估企业的供应链管理绩效，既可以用于企业自测，也可用于第三方的评估。　　五、问答题　　1．简述供应链绩效评价的目的。　　2．简述供应链绩效评价的内容。　　3．供应链绩效报告有什么作用？　　4．比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的异同。　　5．整个供应链业务流程的绩效评价指标有哪些？第十二章供应链管理的现代发展　　一、重点名词　　1.电子供应链管理2.绿色供应链管理3.全球化供应链4.全球化供应链管理　　二、单项选择题　　1.（）是指在原材料采购过程中综合考虑环境因素，尽量采购对环境和生态无危害或危害小的产品或服务。　　A.绿色采购　　　　　　B.绿色制造　　C.绿色物流　　　　　　D.绿色消费　　2.（）是指在产品制造过程中对环境的影响负副作用最小，资源效率最高。 　　A.绿色采购　　　　　　B.绿色制造　　C.绿色物流　　　　　　D.绿色消费　　3.（）主要包括消费无污染的产品、消费过程中尽量避免对环境造成污染等。　　A.绿色采购　　　　　　B.绿色制造　　C.绿色物流　　　　　　D.绿色消费　　4.在电子供应链中，所涉及的企业是分布在（）内。　　A.一个城市　　　　　　B.一个国家　　C.全球范围　　　　　　D.区域范围　　5.基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的（）。　　A.虚拟供应链　　　　　　B.电子供应链　　C.绿色供应链　　　　　　D.全球供应链　　6.在电子商务环境下,供应链必须成为一个动态的网链结构,以适应市场变化、柔性、速度的需要,不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理（）的特点。　　A.动态性　　　　　　B.集成性　　C.简洁性　　　　　　D.集优化　　7.供应链的各个节点的选择应遵循强强联合的原则,达到实现资源外用的目的。这是电子供应链管理的（）特点。　　A.集成性　　　　　　B.动态性　　C.集优化　　　　　　D.简洁性　　8.企业对销售环节进行生态管理，这是（）管理的要求。　　A.虚拟供应链　　　　　　B.敏捷供应链　　C.电子供应链　　　　　　D.绿色供应链　　9.在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，是（）。　　A.绿色供应链管理　　　　　　B.电子供应链　　C.绿色供应链　　　　　　D.全球供应链 　　10.（）是整条绿色供应链的源头，必须严格控制源头的污染。　　A.原材料供应　　　　　　B.绿色设计　　C.绿色生产　　　　　　　D.绿色包装　　11.企业对销售环节进行生态管理，它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价，属于（）。　　A.绿色包装　　　　　　B.绿色设计　　C.绿色生产　　　　　　D.绿色销售　　12.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（）形式。　　A.国际配送　　　　　　B.国际供应商　　C.离岸加工　　　　　　D.全球化供应链　　13.廉价的技术劳动力正在逐渐成为海外设厂的主要原因。美国公司的许多分析软件与程序设计软件都在印度生产，因为那里的程序设计成本更为低廉。这是由于（）。　　A.政治和经济驱动力　　　　　　B.全球成本驱动力　　C.技术力量　　　　　　　　　　D.国际市场驱动力　　14.在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。这是（）因素对全球化供应链的影响。　　A.文化因素　　　　　　B.政治因素　　C.法律因素　　　　　　D.经济因素　　15.在台风期间，港口城市常常遇到货轮不能进港、物料不能上岸，因而无法进行装配生产的麻烦。这是（）风险对供应链的影响。　　A.自然　　　　　　　　　B.政治　　C.信息传递　　　　　　D.经济　　16.供应链上的成员之间信息传递的不对称、不流畅和扭曲也会导致风险发生。　　A.信息传递风险　　　　　　　B.独家供应商风险　　C.独家供应商风险　　　　　　D.政治、经济、社会风险 　　17.（）战略是指公司战略的成功与否仅以某一假设条件的发生为基础，如果该假设在现实中难以实现，公司这一战略必然失败。　　A.柔性战略　　　　　　B.抵消战略　　C.延迟战略　　　　　　D.冒险战略　　18.（）是指供应链的设计能够保证链上任意一部分的损失都能够被链上其他部分的盈余所弥补。　　A.柔性战略　　　　　　B.抵消战略　　C.延迟战略　　　　　　D.冒险战略　　19.在供应链管理中增加环境因素的思想最早提出是在20世纪（）年代。　　A.40　　　　　　B.50　　C.60　　　　　　D.70　　20.一般地，企业在研制产品时应尽可能生产一种“通用的”国际性产品，即可以适合或稍加修改就可以适应不同的市场需求。这是受全球化供应链管理的（）因素影响。　　A.市场因素　　　　　　B.人力资源因素　　C.经济因素　　　　　　D.文化因素　　三、多项选择题　　1.目前供应链管理已经向（）的方向发展。　　A.虚拟化　　　　　　B.绿色化　　C.敏捷化　　　　　　D.电子化　　E.全球化　　2.电子履行(E-Fulfillment)基于网络的供应链管理可以划分为两个领域，即（）。　　A.供应管理　　　　　　B.办公用品　　C.维修保养　　　　　　D.原材料　　E.合同履行　　3.实施电子供应链的关键是（）。 　　A.业绩卓越　　　　　　B.基于Web的突破　　C.新企业关系　　　　　D.对不可预知的优化　　E.实时管理的简单性　　4.电子供应链管理的特点有（）。　　A.集成化　　　　　　　　　　　B.静态性　　C.信息的实时共享性　　　　　　D.集优化　　E.复杂性　　5.电子供应链可获得的优势包括（）。　　A.节约交易成本　　　　　　B.降低存货水平　　C.降低采购成本　　　　　　D.减少循环周期　　E.收入和利润增加　　6.电子供应链的结构包括三个基本元素，即（）。　　A.应用系统　　　　　　B.集成　　C.可见度　　　　　　　D.供应管理　　E.合同履行　　7.绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程，具体包括（）。　　A.绿色设计　　　　　　B.绿色材料　　C.绿色供应　　　　　D.绿色生产　　E.绿色包装和销售　　8.绿色设计主要从零件设计的（）设计上进行研究。　　A.标准化　　　　　　B.模块化　　C.可维护　　　　　　D.可拆卸　　E.可回收　　9.绿色生产包括的主要内容（）。 　　A.绿色工艺　　　　　　B.生产资源　　C.生产设备　　　　　　D.提高绿色产品制造中的宜人性　　E.重视环境保护　　10.绿色包装主要从以下几个方面进行考虑（）。　　A.实施绿色包装设计　　　　　　B.优化包装结构　　C.减少包装材料　　　　　　　　D.包装材料的回收、处理和循环使用　　E.包装为绿色　　11.产品废弃阶段的绿色性主要是（）。　　A.回收利用　　　　　　　　B.循环再用　　C.废弃物消费品　　　　　　D.固体废弃物　　E.报废处理　　12.绿色供应链管理的设计分为（）几个阶段。　　A.获取重视　　　　　　B.选定工作对象　　C.选择方法　　　　　　D.设定目标　　E.测量发展　　13.因为资源有限或者可以改进的产品与过程有限，大部分公司需要根据情况选择绿色供应链管理的工作对象，主要集中在以下三个方面（）。　　A.问题材料　　　　　　B.普遍机会　　C.高收益机会　　　　　D.原料加工　　E.产品设计　　14.全球供应链包括从较为初始的以国内市场为主的国际供应商，到较为高级的真正的全球化供应链等形式，大致上可分为（）四种类型。　　A.国际配送系统　　　　　　B.国际供应商　　C.国际分销商　　　　　　　D.离岸加工　　E.全球化供应链 　　15.全球化供应链管理的主要职能有（）。　　A.需求管理　　　　　　B.供应管理　　C.新产品研发　　　　　D.采购　　E.生产　　16.供应链全球化的驱动力指的是以下（）四方面。　　A.国际市场驱动力　　　　　　B.技术力量　　C.全球成本驱动力　　　　　　D.政治和经济驱动力　　E.生产驱动力　　17.全球化供应链管理的影响因素有（）。　　A.文化因素　　　　　　B.政治因素　　C.法律因素　　　　　　D.经济因素　　E.市场因素　　18.成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（）。　　A.实时的全球化可视性　　　　　　B.订单履行　　C.资源利用的合理性　　　　　　D.上下游企业间的协同性　　E.快速响应能力　　19.全球化供应链的风险有（）。　　A.自然风险　　　　　　　　B.政治风险　　C.信息传递风险　　　　　　D.经济风险　　E.社会风险　　20.防范全球化供应链所面临的风险的策略主要有（）。　　A.冒险战略　　　　　　B.抵消战略　　C.延迟战略　　　　　　D.柔性战略　　E.刚性战略 　　四、判断分析　　（）1.传统的供应链节点企业是固定的、静态的、刚性的通过信息流和物流连接在一起，这样一种连接关系会在企业之间产生摩擦、惯性和非柔性。　　（）2.电子供应链的最大特点在于各节点之间的商务活动是通过网络进行的，即通过电子商务技术来实现信息流、物流和资金流的有效控制。　　（）3.电子供应链是建立在动态的市场上的,它的不稳定性是一个不值得注意的问题。　　（）4.绿色供应链就是强调供应链运作过程中的环保性。　　（）5.绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程　　（）6.在电子供应链中，所涉及的企业是分布在全球范围的。　　（）7.全球供应链与传统国际分工理论相对应。　　（）8.电子供应链中最主要的过程是电子采购和电子履行。　　（）9.Internet技术的发展使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。　　（）10.电子供应链的最大特点在于各节点之间的商务活动是通过网络进行的，即通过电子商务技术来实现信息流、物流和资金流的有效控制。　　（）11.在供应链管理中大规模、有意识的研究绿色化物流是在20世纪70年代初。　　（）12.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。　　（）13.绿色供应链管理计划在获得其他同事和供应链上合作伙伴认可和支持的阶段需要一定的社交技巧、行政悟性及对特定公司实践和文化的理解。　　（）14.许多绿色供应链管理者认为,企业高层对绿色供应链管理的理解和支持对这种战略性管理的成败无关。　　（）15.国际化供应链的运作是按照国际分工协作的原则，利用国际化供应链网络，实现资源在全球范围内的合理分配、流动和优化配置，促进全球经济的进一步的发展。　　（）16.在全球化供应链中，企业的形态和边界将发生根本的变化，甚至国与国之间的边界概念也产生了巨大的变化，区域的界限在全球化供应链上的业务经营中将被逐渐淡化。　　（）17.在许多方面，全球化供应链的管理与本土化供应链管理的原理是有区别的，它涉及了海外的国际业务，地域覆盖更广泛。 　　（）18.选择独家供应商会对供应链的运作造成极大的风险隐患，有可能一个环节出现问题而导致整个链条的崩溃。　　（）19.许多企业在进入海外市场时，常常采取低成本策略去选择劳动力成本费用低的国家和地区。　　（）20.任何一个公司，甚至大型的跨国公司，采用一体化的全球化供应链管理的过程都不是循序渐进的，而是采取激进的方式来实现。　　五、问答题　　1．电子供应链管理对企业有哪些影响？　　2．绿色供应链管理的内容及特征有哪些？　　3．简述全球化供应链的类型。　　4．试述全球化供应链管理的基本职能。　　5．全球化供应链管理的影响因素有哪些？