《员工手册新》word版 20页

居安乐物业管理有限公司员工手册目录页页一、公司简介1六、薪酬9-11二、总则1-2（一）发薪日期9三、适用范围2（二）加班/加班工资的计算10四、聘用条件和程序2-4（三）薪酬检讨10（一）员工条件和资格2（四）特别评估10（二）个人资料记录2-3（五）年终酬金11（三）试用期3七、福利11-12（四）解除劳动合同和补偿3-4（一）劳动保险及医疗福利11（五）调职4（二）生活福利11（六）交还公司财物和文件4（三）进修补助11-12五、工作时间和休假4-9八、其它规则12-16（一）工作时间4（一）仪表、服饰12（二）值班制度4-5（二）行为操守12-14（三）出勤制度5（三）台风暴雨警告14（四）缺勤5（四）交通意外14-15（五）休假6-9（五）辅导/申诉151.年假6-7九、表彰奖励、处罚16-192.法定节假期7（一）表彰奖励16-173.婚丧假7（二）处罚17-194.产假7-8十、附则195.病假8员工手册的保存196.工伤假87.事假8-98.补假9 一、公司简介二、总则公司为使各员工忠诚服务，发挥互助合作精神，以达到人事管理及劳资互惠之最高效果，并为配合公司业务扩展的需要，特制订本手册，以资遵守。本手册乃依据《中华人民共和国劳动法》和其它法律（包括《中华人民共和国刑法》有关条文）以及成都市劳动法规，并参考国内普遍采用的人事管理实务等资料编写而成。本手册是公司与员工劳动合同的有效组成部分，员工应严格遵守。公司有权对本手册进行修订，并由员工签字确认。所有员工均获发给员工手册一本，作为在公司服务之准则。本手册由公司办公室负责解释。三、适用范围 1.本手册适用於公司所有员工，包括已完成试用期及仍在试用期者。2.本手册由年月日起实施。四、聘用条件和程序（一）员工条件和资格1.公司员工原则上应当是中华人民共和国公民，如系外国人在公司就业，依法应经政府审批。2.公司员工应年满十六周岁，身体健康，无传染病或重大疾病。3.公司员工应当具备与其职位相应的学历和资格。4.公司员工应当与其它单位没有或不会有劳动关系纠纷。（二）个人资料记录1.公司规定各员工均须填写真实的人事资料，详报个人身份、年龄、学历、工作经验及婚姻、家庭和健康状况等，供办公室存档。2.上述档案之内容属於机密文件，只限公司领导、办公室管理层及其它授权人员查阅。一切未经授权而偷阅及使用员工档案之员工，将遭公司严厉纪律处分，甚至辞退。3.各员工有责任提供最新及准确之个人资料，如有任何重大变动如户口、婚孕、重大健康变动等应立即通知办公室。（三）试用期1.试用期：新聘员工签订临时劳动合同，一般须经过三个月的试用期（表现突出者可提前结束试用期）。当所在部门认为有必要时，可提出延长试用期（最长不得超过六个月）。2.正式聘用：试用期满前或其后十个工作日，部门主管依据员工表现填写《员工工作表现评审报告》并报办公室经理及总经理审批后由办公室 发出《员工转正通知书》，并安排签订正式劳动合同。1.如员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司会在试用期内或试用期满之日书面通知解除聘用。（一）解除劳动合同和补偿1.员工或公司若提出终止劳动合约，必须以书面通知对方。2.在试用期内，员工与公司均可随时解除劳动合同。3.签订正式合同后，员工解除合同，应当提前30日通知公司。4.有下列情形之一的劳动合同解除，公司有权不给予经济补偿：A：在试用期间B：由员工主动提出的C：严重违反劳动纪律或公司规章制度的D：严重失职或营私，损害公司利益的E：违反计划生育的F：触犯刑法的G：合同期满公司决定不续签合同的H：其它依法可不予补偿的情形5.公司在合同期满前一个月内决定是否续签。对任何劳动合同期满的员工，公司有权不予续签合同，也并无法律责任因此而需予以任何补偿。6.对依法应补偿的员工，公司将依国家强制性规定处理。（五）调职公司若提供同等服务条件与福利，对员工有关工作岗位、值班或部门、地区之间的调职，员工需要遵行。（六）交还公司财物和文件 当员工离职时，应交还所有如手提电话、办公桌锁匙、员工证、文具、本手册、工具等本公司财物和与其工作有关的一切文件。否则其薪金将会被暂扣直至员工交还全部公物和文件。如遗失者，公司有权在最后薪金中扣除该物之价值。五、工作时间和休假（一）工作时间1.根据国家有关劳动法规规定，公司实行每周40小时工作时间：每周工作6天，每天工作7小时，星期六下午提前下班（具体作息时间请参照公司有关规定）。2.在执行劳动法规的基础上，员工工作时间或会有所改变，在被聘用或工作需要时会被通知。（二）值班制度1.员工都应参加值班安排，包括节日和假日值班等。午膳时间值班具体人员名单由办公室视员工工作性质预先安排。节假日午膳时间值班时间8:30—17:3012:00—14:002.值班员职责包括接听电话、签收文件、做好值班记录及安全管理工作等。3.不能参予当日值班的人员，应提前通知办公室，以便调整。4.值班时间算作工作时间。（三）出勤制度1.所有员工必须遵照其服务岗位所规定工作时间，按时间准时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。2.员工必须于打卡记录机或签到记下其进入及离开公司时间。每位员工只准使用自己之上下班时间记录卡。倘有员工被发现替其他同事打卡，公司将对有关员工采取严厉纪律处分。3.打卡和不打卡员工或签到名单由办公室主任会同公司领导决定，其它人不得越权规定。 4.上班时间如须外出办理公务之员工，应事先向部门主管请示，并由部门主管自行安排登记手续。5.因公外出不能打卡或忘记打卡（签到）的员工，须由员工所属部门的主管签卡，再交办公室核对，否则，按旷工或不作加班处理。（二）缺勤1.迟到（早退）超过十分钟或以上者，记录为一次迟到（早退）。如无合理解释，每月迟到或早退合共两次或以上者，每两次合计扣发半天薪金。迟到或早退一小时以上者，每次按半天旷工论处。凡因公务关系而迟到或早退者，须提前通知所属部门主管并在事后填写《员工缺勤处理意见表》交部门主管签批，经办公室主任审核。凡员工经常迟到或早退且屡教不改者，将可能遭公司立即辞退，而不获公司的预先通知或任何补偿。2.按公司规定，员工如无故旷工一天，将被扣罚两天薪金。（五）休假1、年假A：员工服务满十二个月后，每年享有有薪年假。按照公司规定，员工可享有的有薪年假日数，由7天至14天不等，视乎员工受雇年期而定，表列如下：服务年期可享有的有薪年假日数12345677789101112 8-910或以上1314B：员工如第二年服务未满三个月自行辞职或被解雇者，则不能享有年假。C：员工如服务满第二年第三个月后自行辞职或受解雇时尚未享用该年年假者，则可获以薪金按比例计算代替未使用之年假。D：年假须於到职周年日后十二个月之内享用及结算，不能跨年累积。员工必须於年假结算截止日期（员工到职周年日）前申请尚未享用之年假，否则公司以薪金发放代替年假，除非能获办公室主任及总经理或董事长特批。E：主任级以下员工年假之申请必须获得部门主管审批后，再交办公室经理核实批准后方可放年假。主任或以上员工年假之申请由申请人填写假期申请表，须先报办公室主任审批后转呈总经理加签。原则上有薪年假不可替换无薪假期（包括无薪病假和事假）。有薪年假可分为两次进行，但每次休假必须三天或以上。2、法定节假日1.休息日：员工每周至少可享有一天休息日。2.法定节日假：元月一日（元旦）：一天；农历初一、二、三（春节）：三天三月八日（妇女节）：半天（限女员工）；五月一日、二日、三日（劳动节）：三天；五月四日（青年节）：半天（限青年员工）；十月一日、二日、三日（国庆节）：三天； 凡因工作需要在法定假期不能安排休假的，由公司安排发放加班费。3、婚丧假服务期满一周年之公司员工可享有婚假三天（晚婚为十三天）。试用期满的员工之直系亲属（如配偶、父母、子女、姊妹）去世，公司按有关法规给予慰唁假三天（如适逢休息日、法定假日不另延假）。婚丧假复工后应呈交有关证明文件以供复核销假，主任级或以上员工须经总经理加签批准。4、产假在符合国家计划生育政策和在女员工的劳动合同有效期内的前提下，服务期满一周年的女员工享有产假九十天，其中产前休假15天，晚育另加15天，难产再加15天，生育后三个月内办理《独生子女证》者另加35天。产假的申请最迟必须在预产期前提前三个月向部门主管和办公室经理提出申请，主任级或以上员工须经总经理加签核准。复工后须提供相应的证明文件给办公室存档。5、病假员工如生病，必须于病假当日早上正常办公时间开始后一小时内通知部门主管，再由该部门主管通知办公室。逾时通知可会被视作旷工处理。员工复工当日将请假申请表连同区级以上医院开出的病假证明书正本交部门主管核准，再递交办公室主任补批核后存档。如无上述病假证明书将会被当作旷工论处。按劳动法例规定，员工每申请一天的无薪假期将被扣除一天的薪金。*员工病假薪金计算，以国家有关规定处理。6、工伤假 员工如于工作时受伤，应立即往就近之政府医院接受治疗。受伤员工应在意外发生后立即或委托他人向主管上司报告及尽早向上司呈交工伤证明书。如需住院治疗，受伤员工应向其上司报告及呈交入院证明书。员工将申请表连同伤假证明书正本由上司核准后，再递交办公室经理批核，方可享有工伤假，并可获支付工伤假之薪金。公司保留要求受伤员工往公司指定医院进行医疗检查之权利。对於故意延误报告工伤之程序或延误接受医疗评估之员工，公司有权采取纪律处分。导致不能向保险公司索赔者，公司一概不负责。工伤假发放之薪金，将根据《劳动法》及成都市社会保险规定计算。5、事假员工若有紧急事务须处理，每月可特别申请一天事假。员工必须于事假当日早上正常办公时间开始后一小时内或之前通知部门主管，再由该主管通知办公室。员工逾时通知可会被视作旷工处理。员工复工当日将请假申请表交部门主管补签核准，再递交办公室补批核后存档。事假将被作为无薪假期处理。6、补假除主任级或以上员工外，其他员工若于有薪假期或下班后工作一次达到七小时或以上，可申请补休，并须于随后三个月内安排休假。需要轮班工作的员工，补休由部门主管同意后另作个别安排。补休或以加班费代替并须经部门主管与办公室主任确认之为准。补休申请必须预先获得部门主管核准后，再交办公室主任加签核准。7、以上所有假期的休假方式，请员工参照以下情况办理：（a）法定节日假期由办公室按公司运作需要另行发出的通知安排休假；（b）三天以上的有薪年假或事假，必须提前十五天提出书面申请，紧急情况除外。六、薪酬 （一）发薪日期1.公司之发放薪金日期约为每月的五日或以前，经银行自动转帐到员工之银行户口内。若适逢发薪日为假期，则会顺延到假期后之第一个工作天。公司有权更改每月之发薪日期。1.每月薪金之计算日数均以三十日为基数。2.新到职员工入职迟於该月的25日者的第一次薪金将与下一次薪金一并发放。3.若员工已离职（未给公司造成经济损失），无论以何种方式与公司解除劳动合同，其未发放的薪金则可在公司批准离职的当天后七天内到公司收取。（二）加班/加班工资的计算1.须打卡或签到上班的员工如确因工作需要须超时工作，最迟必须提前两小时填写加班申请表，（紧急情况除外）列明加班时间与工作内容，交部门主管核准后，再交办公室主任签批后存档。2.加班时间的首个计算单位必须满两小时，不足两小时者不作加班论处。两小时以上七小时以下的加班时间及加班工资按本公司有关规定计算。一次连续加班七小时或以上的员工，可选择补休或领取该次加班工资。为方便计算加班工资，加班工资於实际加班随后一个月的发薪日期发放。（三）薪酬检讨员工薪酬，由公司於每年六月份进行员工工作表现评估及7月份进行调整。评估后，若需公司对工资调整者，将依据以下因素考虑加以适当厘订：(a)员工之工作表现；(b)服务年资；(c)职位等级；(d)进修之教育及技术资历； (a)经济环境，物价消费指数；(b)涉及之工作量和幅度。（四）特别评估员工薪金可能因下述理由而获特别调整，惟调整幅度或是否调整由公司决定：(a)试用期满而工作表现令公司满意；(b)员工薪金比较市场薪金水平为低；(c)工作表现特别优异；(d)晋升（五）年终酬金酬金计算期为每年一月一日至十二月三十一日止。酬金会在每年农历年底发放，数目相等於一个月的底薪。(a)服务未满一年而又在十二月底前试用期满而获确实聘用之员工，则可获按比例计算酬金。(b)在十二月底仍未满试用期之员工将不会享有该年度之年终酬金。(c)在上述酬金计算期内（即十二月底前）自动离职或被公司解雇之员工将不会享有该年度或该年度按比例计算之年终酬金。七、福利（一）劳动保险及医疗福利：任何签订正式劳动合同的员工，可按非成都户口及成都户口享有公司办理的社会保险（包括养老、医疗、失业及工伤保险）。基本执行按成都有关社会保险条例和规定。（二）生活福利公司免费提供每天三餐膳食，员工必须在规定时间内用餐，并遵守有关规则，但公司对提供上述膳食福利保留修改之权利。员工用餐时间值班人员用餐时间 早餐7:45-8:30—午餐12:00-1:0011:40-12:00晚餐17:30-18:3017:10-17:30（三）进修补助凡员工在试用期满后，可向公司申请资助修读与工作有关之培训课程或申请考核上岗证，藉以增加工作认识及满足有关法规要求，公司会按个别申请情况而决定应否资助或资助金额。补助金额不可累积计算及具体进行补助详情参照公司有关规定执行。(a)申请人必须於注册入学前取得公司总经理批准，在修毕课程后，呈交有关学费发票正本及院校证书副本向办公室申领资助之学费。(b)公司将视乎情况需要与员工签订一份保证书，确定员工于毕业后必须为公司服务一年。如员工未能服务至该份保证书指定之日期而离职，则公司将从员工薪金扣回全部资助之学费作为补偿。八、其它规则（一）仪表、服饰（a）要注意仪表，举止要温文尔雅，待人要有礼貌。（b）服装要整洁。办公室工作人员上班要穿着文员装。有工作需要穿制服的员工必须穿着整齐制服上班。全体员工上班时间一律要随身佩戴员工证。（c）头发梳洗整齐，职员不应留古怪发式或披头散发上班。（d）坐、立时姿势要端正、大方、不准翘脚或将脚放在桌椅上。（e）如非工作需要，员工不应留长指甲，并须保持清洁。（二）行为操守 公司深信公平、诚实、廉洁是公司重要的商业无形资产，因此各员工必须确保公司的声誉不会因欺诈、不忠或盗窃贪污而受损。在工作或生意交往时，如有人向你提供利益，应按下列条文处理。(a)索取和收受利益任何员工如未经公司许可，利用职权索取或收受利益，即有可能触犯刑法规定之受贿条款。“利益”一词在该条例的解释中，包括货币、实物、职位、契约、服务及优惠和帐外收受的各种名义的回扣和手续费等。(b)若利益为对方主动提供又符合以下情况，则可考虑接受：(1)接受利益，不会损害公司利益；(2)接受利益，员工不会觉得有义务回报对方；(3)对受利益一事，员工可以毫无保留地公开谈论；(4)就利益的性质（例如广告宣传礼品、或传统节日中的惠赠）及以价值而言，拒绝接受会被视为有失礼仪。(c)酬酢生意酬酢，在所难免，但如过於奢华或频密，则应予拒绝，对有可能损害公司利益和影响本职工作的酬酢，应予拒绝。（d）外间兼职工作兼任外间工作，如对公司有竞争或影响本职工作，则不论是固定或顾问性质，一律禁止。义务自愿之社会性或慈善活动而没有酬金则除外，惟员工须避免过量之负担，以致影响白天公司之工作。(e)利益冲突员工应避免从事可能与公司利益有冲突的业务、投资或活动。如员工或员工的直系亲属在与公司有业务来往或竞争的任何行业或其他机构拥有直接或间接的权益，员工必须呈报部门主管转报办公室。 (f)机密资料的处理在任何情况下员工均不得向外界人士或机构及公司内其他员工泄露任何属该部门或公司之机密资料。否则将受公司纪律处分，严重者可导致民事刑事诉讼。(g)借款予供应商或向其借贷员工及其近亲均不可向任何与公司有业务来往的人士或机构提供借款或为其借款保证人，亦不可接受其借款或由其协助获得借款。(h)赌博员工应避免与公司有业务来往的人士进行有赌注的赌博，包括打麻将等博彩活动。若在社交场合中与客户参予有赌博成份的游戏，应先判断是否恰当。(i)公司财物公司严禁员工私下擅取或转售公司财物，包括原材料、制成品、赠品、推广物品及报废物料，如有犯者，有立时被辞退之可能，而公司并有权要求其赔偿甚至追究其刑事责任。（j）公司档案及帐目造假帐或提供假会计文件均属违反法律的行为，为公司及有关法律部门所严禁。（三）台风、暴雨警告《成都防洪防风规定》中对于出现台风× 号风球等天气情况下，未有明文规定企业职工不需要上班。但考虑到员工之人身安全等问题，因此公司决定，如出现以上任何一种天气情况，各位员工不用回公司上班。但如在下午二时之前除下上述风球讯号，则请各位员工尽快赶回公司上班。如有不住在公司宿舍而需要到公司值班的员工，公司将提供车辆接送其往返或由其自行乘车上班（车费报销）。另当日一般员工之值班将作加班处理。（四）交通意外1.驾驶公司车辆之员工遇到交通意外时,应采取下列步骤：（a）在未向公司之保险公司申报前或未经公司之保险公司同意下，不能作出任何赔偿之承诺或主动提供或接受对方赔偿建议。（b）记录对方车辆之登记号码和对方保险公司之名称。（c）记录有关车辆司机及车主姓名及地址。（d）尽量索取任何证人之姓名及地址。（e）立刻通知公司办公室，由办公室指示处理方法并通知保险公司到场查看。（f）如有需要立刻报警。2.对方因交通意外而向公司进行索偿之要求，应以书面形式提出，并交由办公室转介保险公司处理。1.如对方令公司汽车损坏，索偿工作将由办公室跟进和处理。即使对方主动提出赔偿，员工亦不得收受任何金钱或接受有关建议，必须立即向上司呈报并按公司有关规程向对方办理索赔手续。（五）辅导/申诉1.员工如有疑难或需要帮助，应先咨询直属上司。倘若上司未能解决有关问题，当转知部门主管或办公室主任寻求协助及解决。2.部门主管应诚心关注各员工在公司的发展及前途，并乐意协助员工解决与工作有关之难题及聆听其要求与投诉。3.办公室是寻求协助的另一途径，随时乐意为各员工提供合适的资料及意见。 九、表彰奖励、处罚公司希望部门主管多与员工进行沟通谈话，以确保员工保持良好的工作状态；同时，鼓励员工积极、主动地反映个人意见，从而提出合理建议，以加强部门运作效率。（一）表彰奖励甲、表彰奖励条件：员工凡符合下列条件之一者，公司将考虑酌情给予表彰、奖励。(a)努力钻研业务，对提高业务技术水平，工程质量和工作效率有显著成效者。(b)热爱公司，积极工作，关心整体，创出优异成绩者。(c)努力拓展业务，积极开展市场销售，有显著成效者。(d)工作中积极思考，对公司提出建设性的建议，且行之有效者。(e)工作积极主动，任劳任怨，不计得失，敬业乐业及表现突出，得到公司领导认同者。(f)严格控制开支，节约费用并行之有效者。(g)发现事故苗头，采取紧急措施，防止重大事故发生者。(h)模范遵守各项规章制度，维护公司声誉，敢于制止一切有损公司形象行为者。(i)为保护国家或公司财物，见义勇为者。(j)其它值得表彰奖励的行为。乙、表彰奖励方式(a)口头表扬(b)全公司内以书面通报表扬(c)授予奖品或奖金 (a)破格加薪(b)升职提薪丙、表彰奖励程序(a)上述（a）项表彰方式，由部门主管执行，其余各种表彰方式则由部门主管提议，送办公室批核，另视乎个别情况再呈报总经理或董事长批准后再发出。(b)依据员工的表现以及立功的大小，可分别给予一种或多种方式的奖励。(c)各类表彰、奖励均由办公室记录归入员工个人档案作每年工资调整之参考依据。（二）处罚甲、处罚方式(a)口头警告(b)书面警告(c)扣薪(d)辞退乙、处罚程序(a)上述(a)项处罚方式由各部门主管或办公室执行。(b)其余各种处罚方式由有关部门将材料送办公室审核，视乎情况再上报总经理审批，或由办公室直接执行或视乎情况再组织材料上报总经理审批。丙、处罚条件和规则(a)一般过失员工犯有下列过失者，将视乎情况给予口头或书面警告和扣薪处分。1、上、下班不按规定打卡或无故迟到、早退。 2、未按规定办理请假手续或虚报病假。3、工作时间内看与公司业务无关的书、报等资料；或有瞌睡、收听音乐、闲谈、玩电脑游戏、吃零食等行为者。4、将人事档案、工资等资料外泄。5、随地吐痰或乱丢垃圾或浪费公司资源。6、未经批准，利用公司财产如车辆等办私事。7、仪表不端庄不整洁，影响公司形象。8、对上级安排的工作不能及时完成且无合理解释。9、对上司对客户欠缺礼貌。10、侮辱和诽谤同事。11、因其不适当行为被客户或其它机构人员投诉，情节尚不严重。12、犯有其它与以上或相类似的过失。(a)严重过失员工犯有以下过失，将给予扣薪和辞退处分。凡因此被辞退者，公司有权不给予任何经济补偿；给公司造成经济损失者，公司有权追究该员工要求赔偿；触犯刑法者，移交司法机关处理。1、工作中故意拖延或不协调，欺上瞒下，造成工作混乱及管理困难。2、提供假身份证或假文凭等骗取公司职位。3、非法生育（计划外生肓、姘居生育、重婚生育和非婚生育等）。4、骗取公司有薪假期和各种补助。5、私配公司办公室或宿舍钥匙有盗窃嫌疑。 1、一个月内旷工三日或以上者；或一个月内迟到、早退五次或以上。2、私自涂改考勤卡及教唆、委托他人或代人打卡签到。3、故意损害公司形象或声誉，证据确凿。4、以权谋私，利用公司名声出外为自己招揽业务或办理私事。5、利用职权索取或收受客户财物，可能损害公司利益或触犯法律。6、盗取、侵占或以其它非法方式取得公司或他人财物。7、触犯治安管理处罚条例的任何行为。8、触犯国家刑法的任何行为。9、其它与以上情况相类似的过失。九、附则员工手册的保存本员工手册交由员工暂时保存，以作为其受聘期内服务条件之参考，并应於离职时完整地交还。如遗失或拾获者，请立即通知办公室。未能交还完整之员工手册者，均需缴交人民币五十元正或公司有权从员工之最后薪金中扣除，作为补偿。《完》致：办公室 员工手册规章制度同意书本人确认：已阅读和了解了由年月日起适用于成都居安乐物业管理有限公司《员工手册》的内容，并同意及遵守手册内的一切规章制度。同时，并已确认签领《员工手册》一本。所属部门：员工签名：日期：